2024年度云计算服务定制开发与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务定制开发与维护合同本合同目录一览1.服务内容1.1定制开发1.1.1需求分析1.1.2设计方案1.1.3开发实施1.1.4测试与部署1.2服务维护1.2.1系统监控1.2.2故障响应1.2.3系统升级1.2.4技术支持2.服务期限2.1定制开发周期2.1.1需求分析期限2.1.2设计方案期限2.1.3开发实施期限2.1.4测试与部署期限2.2服务维护期限2.2.1系统监控期限2.2.2故障响应期限2.2.3系统升级期限2.2.4技术支持期限3.服务费用3.1定制开发费用3.1.1需求分析费用3.1.2设计方案费用3.1.3开发实施费用3.1.4测试与部署费用3.2服务维护费用3.2.1系统监控费用3.2.2故障响应费用3.2.3系统升级费用3.2.4技术支持费用4.支付方式与时间4.1预付款4.1.1定制开发预付款4.1.2服务维护预付款4.2进度付款4.2.1定制开发进度付款4.2.2服务维护进度付款4.3尾款4.3.1定制开发尾款4.3.2服务维护尾款5.违约责任5.1定制开发违约责任5.1.1需求分析违约责任5.1.2设计方案违约责任5.1.3开发实施违约责任5.1.4测试与部署违约责任5.2服务维护违约责任5.2.1系统监控违约责任5.2.2故障响应违约责任5.2.3系统升级违约责任5.2.4技术支持违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径解决7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更条件7.3合同解除条件8.保密条款8.1双方保密义务8.2保密信息范围8.3保密期限8.4例外情况9.知识产权9.1开发成果归属9.2维护成果归属9.3知识产权保护10.强制性条款10.1法律法规规定10.2行业标准要求11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知11.4不可抗力解决12.合同的转让12.1转让条件12.2转让程序12.3转让后果13.合同的解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后果14.附则14.1名词解释14.2合同的附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1定制开发1.1.1需求分析1.1.1.1甲方应向乙方提供详细的需求说明文档，包括但不限于功能需求、性能需求、用户界面需求等。1.1.1.2乙方根据甲方提供的需求说明文档，进行需求分析，并向甲方提交需求分析报告。1.1.2设计方案1.1.2.1乙方根据需求分析报告，制定详细的设计方案，包括但不限于系统架构设计、数据库设计、接口设计等。1.1.2.2甲方应对乙方的设计方案进行审核，并在约定时间内提出修改意见或确认设计方案。1.1.3开发实施1.1.3.1乙方根据确认的设计方案进行开发实施，并按照约定的时间节点提交开发进度报告。1.1.3.2甲方应定期对开发进度进行审核，并在约定时间内提出修改意见或确认开发进度。1.1.4测试与部署1.1.4.1乙方完成开发后，应进行系统的功能测试、性能测试、安全测试等，并出具测试报告。1.1.4.2甲方应对乙方的测试报告进行审核，并在约定时间内提出修改意见或确认测试结果。1.1.4.3乙方根据甲方的确认意见进行系统的调整和优化，并最终提交符合约定要求的软件产品。1.1.4.4乙方负责将软件产品部署到甲方的服务器上，并确保系统的正常运行。1.2服务维护1.2.1系统监控1.2.1.1乙方应建立完善的系统监控机制，实时监控系统的运行状态，并确保系统的稳定运行。1.2.1.2乙方应定期向甲方报告系统运行情况，对于可能出现的问题，应及时通知甲方并采取措施解决。1.2.2故障响应1.2.2.1乙方应在接到甲方故障报告后的约定时间内，对故障进行响应，并根据故障情况制定修复方案。1.2.2.2乙方应立即进行故障修复，并确保系统的正常运行。1.2.3系统升级1.2.3.1乙方应根据甲方业务发展的需要，定期对系统进行升级，以满足甲方的业务需求。1.2.3.2乙方在进行系统升级前，应向甲方提交详细的升级方案，并取得甲方的确认。1.2.3.3乙方按照确认的升级方案进行系统升级，并确保系统的正常运行。1.2.4技术支持1.2.4.1乙方应提供完整的技术支持，包括但不限于软件使用培训、技术咨询、故障排查等。1.2.4.2甲方应按照约定向乙方支付技术支持费用。2.服务期限2.1定制开发周期2.1.1需求分析期限为甲方提供需求说明文档后的一定工作日内。2.1.2设计方案期限为需求分析报告确认后的一定工作日内。2.1.3开发实施期限为设计方案确认后的一定工作日内。2.1.4测试与部署期限为开发完成后的一定工作日内。2.2服务维护期限2.2.1系统监控期限为合同有效期内。2.2.2故障响应期限为接到故障报告后的约定时间内。2.2.3系统升级期限为合同有效期内，根据甲方业务发展需要进行。2.2.4技术支持期限为合同有效期内。3.服务费用3.1定制开发费用3.1.1需求分析费用为一定金额。3.1.2设计方案费用为一定金额。3.1.3开发实施费用为一定金额。3.1.4测试与部署费用为一定金额。3.2服务维护费用3.2.1系统监控费用为一定金额。3.2.2故障响应费用为一定金额。3.2.3系统升级费用为一定金额。3.2.4技术支持费用为一定金额。4.支付方式与时间4.1预付款4.1.1定制开发预付款为合同总金额的一定比例。4.1.2服务维护预付款为合同总金额的一定比例。4.2进度付款4.8.违约责任8.1定制开发违约责任8.1.1需求分析违约责任如乙方未能在约定的时间内完成需求分析报告，应按照违约天数向甲方支付违约金。8.1.2设计方案违约责任如乙方未能在约定的时间内完成设计方案，或设计方案未能通过甲方的审核，应按照违约天数向甲方支付违约金。8.1.3开发实施违约责任如乙方未能在约定的时间内完成开发实施，或开发实施未能通过甲方的审核，应按照违约天数向甲方支付违约金。8.1.4测试与部署违约责任如乙方未能在约定的时间内完成系统的测试与部署，或测试与部署的结果未能满足甲方的要求，应按照违约天数向甲方支付违约金。8.2服务维护违约责任8.2.1系统监控违约责任如乙方未能履行系统监控义务，导致系统出现严重问题，乙方应承担相应的违约责任。8.2.2故障响应违约责任如乙方未能在约定的时间内对故障进行响应，或响应后未能及时修复故障，乙方应承担相应的违约责任。8.2.3系统升级违约责任如乙方未能在约定的时间内完成系统升级，或升级后的系统未能满足甲方的要求，乙方应承担相应的违约责任。8.2.4技术支持违约责任如乙方未能提供约定的技术支持，或技术支持未能满足甲方的要求，乙方应承担相应的违约责任。9.争议解决9.1协商解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可提交至约定的调解组织进行调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件如双方同意对合同进行变更，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章确认。10.3合同解除条件如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方签字盖章确认。11.保密条款11.1双方保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。11.2保密信息范围保密信息包括但不局限于技术资料、客户资料、商业计划等。11.3保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止后的一定时间内继续有效。11.4例外情况如保密信息已成为公开信息，或依法无需保密，或双方另有约定，则不适用本保密条款。12.知识产权12.1开发成果归属定制开发过程中产生的知识产权归甲方所有。12.2维护成果归属服务维护过程中产生的知识产权归乙方所有。12.3知识产权保护双方应共同维护对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。13.强制性条款13.1法律法规规定双方均应遵守与本合同有关的法律法规。13.2行业标准要求双方均应遵守云计算服务行业的相关标准和要求。14.不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.2不可抗力后果如不可抗力事件发生，双方均免除相应的违约责任。14.3不可抗力通知如发生不可抗力事件，一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。14.4不可抗力解决如不可抗力事件持续发生，双方应共同协商解决合同履行中的问题。15.合同的转让15.1转让条件如甲方同意将合同权利义务部分或全部转让给第三方，应签订书面转让协议。15.2转让程序转让协议经双方签字盖章确认后生效。15.3转让后果转让后，第三方取代甲方成为合同的一方，享有甲方的权利，承担甲方的义务。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经甲方和乙方授权，参与或介入本合同项下服务提供或接收的个人、法人或其他组织。16.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方、云服务提供商等。17.第三方责任17.1第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照本合同项下第三方所提供服务或产品的性质、金额、风险等因素，由甲乙双方协商确定。17.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供符合质量标准的服务或产品。17.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，由甲乙双方约定，并在本合同中明确。18.第三方介入的程序18.1第三方选择甲方和乙方应共同选择第三方，并签订书面协议，明确第三方的权利义务。18.2第三方协调甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照约定履行合同义务。18.3第三方评估甲方和乙方应对第三方的服务或产品进行评估，确保其符合合同约定。19.第三方责任划分19.1甲方和乙方责任甲方和乙方应按照本合同约定，对第三方提供的服务或产品进行监督和检查，确保其符合合同要求。19.2第三方责任第三方应对自己的行为承担责任，确保其提供的服务或产品符合合同约定。19.3甲方和乙方与第三方责任划分如第三方未能按照约定提供服务或产品，甲方和乙方应根据本合同约定，确定各自的责任。20.第三方违约处理20.1第三方违约如第三方未能按照约定提供服务或产品，甲方和乙方应与第三方协商解决。20.2违约处理程序如协商不成，甲方和乙方可按照本合同约定的争议解决方式，处理第三方违约问题。20.3第三方违约责任第三方应按照本合同约定，对违约行为承担责任，并赔偿甲方和乙方因此造成的损失。21.第三方权益保护21.1甲方和乙方义务甲方和乙方应共同保护第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。21.2第三方权益保障第三方应按照本合同约定，维护甲方和乙方的合法权益。22.合同的变更与解除22.1第三方介入的变更如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方和乙方应签订书面变更协议。22.2第三方介入的解除如第三方介入导致本合同需要解除，甲方和乙方应签订书面解除协议。23.附则23.1名词解释本合同所称的第三方介入，是指第三方根据本合同约定或未经甲方和乙方授权，参与或介入本合同项下服务提供或接收的行为。23.2合同附件本合同附件包括但不限于第三方服务协议、第三方产品说明书等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：需求说明文档详细描述：包含甲方业务需求、性能需求、用户界面需求等。提交时间：甲方提供后的一定工作日内。2.附件二：设计方案文档详细描述：包含系统架构设计、数据库设计、接口设计等。提交时间：需求分析报告确认后的一定工作日内。3.附件三：开发进度报告详细描述：反映定制开发过程中的进度情况。提交时间：定期（如每月一次）。4.附件四：测试报告详细描述：包含系统功能测试、性能测试、安全测试等结果。提交时间：开发完成后的一定工作日内。5.附件五：第三方服务协议详细描述：明确第三方的服务内容、质量标准、责任限额等。提交时间：第三方选择后的一定工作日内。6.附件六：第三方产品说明书详细描述：详细介绍第三方提供的产品特性、功能、使用方法等。提交时间：第三方产品提供前的一定工作日内。7.附件七：系统监控报告详细描述：反映系统运行状态、性能指标、故障情况等。提交时间：合同有效期内，定期（如每月一次）。8.附件八：故障响应报告详细描述：包含故障情况、响应时间、修复情况等。提交时间：故障发生后的约定时间内。9