2024年度产业园技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度产业园技术支持服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1产业园1.2技术支持服务1.3合同期限1.4甲方1.5乙方第二条技术支持服务内容2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术更新与升级2.4技术故障排除2.5技术支持第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条技术支持人员4.1技术人员配备4.2技术人员资质要求4.3技术人员服务规范第五条技术支持费用5.1费用计算5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利与义务第十一条附则11.1合同的生效11.2合同的副本11.3合同的修改与补充第十二条甲方权益保障12.1知识产权保护12.2甲方商业秘密保护第十三条乙方权益保障13.1乙方服务品质保障13.2乙方人员管理第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3争议解决方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1产业园：指的是位于____地区的产业园，主要包括____等区域。1.2技术支持服务：乙方为甲方提供的一系列技术支持和咨询服务，包括软件升级、硬件维护、技术培训等。1.3合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条技术支持服务内容2.1技术咨询：乙方应为甲方提供关于产业园内相关技术问题的咨询服务，确保甲方在遇到问题时能得到及时有效的解决。2.2技术培训：乙方应为甲方提供相关人员的技术培训，包括新系统上线培训、操作培训等，以保证甲方人员能熟练使用相关系统。2.3技术更新与升级：乙方负责定期对甲方的技术系统进行更新与升级，确保系统的稳定运行。2.4技术故障排除：当甲方遇到技术故障时，乙方应立即提供技术支持，排除故障，确保甲方业务的正常进行。2.5技术支持：乙方应设立技术支持，为甲方提供7×24小时的技术支持服务。第三条服务时间与地点3.1服务时间：乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周日，每天8:00至22:00。3.2服务地点：技术支持服务的地点为甲方产业园内。第四条技术支持人员4.1技术人员配备：乙方应根据甲方的需求，配备足够数量的技术人员，以保证技术支持服务的质量。4.2技术人员资质要求：乙方的技术人员应具备相关领域的专业知识和技能，且具备至少____年的工作经验。4.3技术人员服务规范：乙方技术人员应遵守甲方的管理制度，严格执行服务规范，确保服务质量。第五条技术支持费用5.1费用计算：技术支持服务的费用按照乙方提供的实际服务时间和服务内容进行计算。5.2费用支付方式：甲方应按月向乙方支付技术支持服务费用。5.3费用支付时间：甲方应在每月5日前支付上一个月的技术支持服务费用。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等。6.2保密期限：本合同有效期内及合同终止后，双方应对保密内容持续保密。6.3保密义务：双方不得将保密内容泄露给任何第三方，也不得自行使用或允许他人使用保密内容。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的____%。8.2乙方违约：乙方未按约定提供技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。第九条争议解决9.1协商解决：合同双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决：协商不成的，可以请求第三方进行调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件：合同双方同意并签订书面变更协议。10.2合同解除条件：合同双方同意并签订书面解除协议。第十一条附则11.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的副本：合同双方各执一份，具有同等法律效力。11.3合同的修改与补充：合同的修改和补充应由双方共同协商确定，并以书面形式签订。第十二条甲方权益保障12.1知识产权保护：乙方保证其提供的一切技术和服务不侵犯第三方的知识产权。12.2甲方商业秘密保护：乙方不得泄露甲方的商业秘密，包括但不限于经营秘密、技术秘密等。第十三条乙方权益保障13.1乙方服务品质保障：乙方应保证其提供的技术支持服务符合约定的品质要求。13.2乙方人员管理：乙方应对其技术人员进行管理，确保其技术人员遵守甲方的规章制度。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承担违约责任。14.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.3争议解决方式：如在本合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方指除甲乙双方外，参与或协助完成合同执行过程的各方，包括但不限于中介方、评估方、监管方等。15.2第三方责任：第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，甲乙双方不承担由此产生的任何直接或间接损失。15.3第三方权益：第三方依据本合同所获得的权益，由第三方自行享有，甲乙双方不享有任何权益。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款：甲乙双方同意，在第三方介入时，应签订书面额外条款，明确第三方的权利、义务及责任。16.2额外条款的签订：额外条款应由甲乙双方及第三方共同协商确定，并以书面形式签订。16.3额外条款的生效：额外条款自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：甲乙双方应根据第三方的行为及责任，约定明确的责任限额。17.2责任限额的告知：甲乙双方应将第三方责任限额明确告知第三方。17.3第三方同意责任限额：第三方在签订额外条款时，应明确表示同意本合同约定的责任限额。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：第三方在提供服务过程中，对甲方的损失承担赔偿责任，甲方不承担第三方行为的法律后果。18.2第三方与乙方的划分：第三方在提供服务过程中，对乙方的损失承担赔偿责任，乙方不承担第三方行为的法律后果。18.3甲方与乙方的划分：甲方与乙方在履行合同过程中，对第三方的损失承担赔偿责任，但第三方同意承担该等损失的除外。第十九条第三方介入的争议解决19.1争议解决方式：如在本合同执行过程中，甲乙双方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方参与争议解决：第三方在争议解决过程中，应积极参与协商，提供必要的证明材料，协助甲乙双方解决争议。第二十十条第三方介入的附则20.1第三方介入的生效：本附加说明条款自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。20.2第三方介入的副本：甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。20.3第三方介入的修改与补充：本附加说明条款的修改和补充应由甲乙双方及第三方共同协商确定，并以书面形式签订。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细清单附件二：技术培训课程安排表附件三：技术支持服务时间表附件四：技术人员资质证明文件附件五：保密协议附件六：第三方介入额外条款附件七：违约行为及责任认定详细清单附件一：技术支持服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术更新与升级、技术故障排除等。附件二：技术培训课程安排表本附件详细列出了技术培训的课程内容、时间、地点等信息。附件三：技术支持服务时间表本附件详细列出了技术支持服务的服务时间、服务地点等信息。附件四：技术人员资质证明文件本附件提供了乙方面向甲方的技术人员资质证明文件，以证明技术人员具备相关领域的专业知识和技能。附件五：保密协议本附件详细列出了甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息的内容，保密期限、保密义务等要求。附件六：第三方介入额外条款本附件详细列出了第三方介入后的额外条款，包括第三方的权利、义务及责任，第三方责任限额等。附件七：违约行为及责任认定详细清单本附件详细列出了合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.第三方未按约定提供服务或违反额外条款的规定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支