2024年度云计算服务与使用合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与使用合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3故障排除2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1基本费用3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.2额外费用3.2.1增值服务费用3.2.2超出资源使用费用3.2.3其他服务费用4.付款方式与期限4.1付款方式4.1.1预付费4.1.2后付费4.2付款期限4.2.1预付费周期4.2.2后付费结算周期5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据安全性6.保密与隐私6.1保护信息6.2数据访问6.3合规性7.知识产权7.1所有权7.2许可使用7.3禁止行为8.责任限制8.1服务提供商责任8.2客户责任8.3排除事项9.违约与终止9.1违约行为9.2合同终止9.3终止后的事项10.争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁11.法律适用与管辖11.1合同适用法律11.2争议管辖法院12.通知机制12.1通知方式12.2通知期限12.3通知对象13.合同的修改与补充13.1修改方式13.2补充协议13.3生效条件14.合同的签署与生效14.1签署方式14.2生效日期14.3签署份数第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力：服务提供商将向客户提供必要的计算能力，包括虚拟CPU和内存。计算能力的具体配置和规格详见附件一。1.1.2存储空间：服务提供商将向客户提供足够的存储空间，用于存储客户的数据和应用程序。存储空间的容量和类型详见附件一。1.1.3网络带宽：服务提供商将提供网络带宽，确保客户在云计算环境中的数据传输效率。网络带宽的具体数值和带宽类型详见附件一。1.2服务支持1.2.1技术支持：服务提供商将提供技术支持服务，包括对客户在使用云计算服务过程中遇到的问题进行解答和解决。技术支持的联系方式、响应时间和解决时间等具体规定详见附件二。1.2.2培训服务：服务提供商将提供培训服务，帮助客户更好地理解和使用云计算服务。培训的形式、内容和时间表等具体安排详见附件二。1.2.3故障排除：服务提供商将及时响应并解决客户在使用云计算服务过程中遇到的故障和问题。故障排除的具体流程和时限详见附件二。第二条：服务期限2.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2合同结束日期：本合同的期限为一年，自合同开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同将在合同结束日期自动终止。第三条：服务费用3.1基本费用3.1.1计算费用：客户需按照附件三中的费率支付计算能力的使用费用。计算费用的计算方式和支付方式详见附件三。3.1.2存储费用：客户需按照附件三中的费率支付存储空间的使用费用。存储费用的计算方式和支付方式详见附件三。3.1.3网络费用：客户需按照附件三中的费率支付网络带宽的使用费用。网络费用的计算方式和支付方式详见附件三。3.2额外费用3.2.1增值服务费用：如客户使用增值服务，需按照附件四中的费率支付相应的费用。增值服务的范围、费用和支付方式详见附件四。3.2.2超出资源使用费用：如客户使用的计算能力、存储空间或网络带宽超出约定的额度，需按照附件五中的费率支付超出部分的费用。超出资源使用费用的计算方式和支付方式详见附件五。3.2.3其他服务费用：如客户使用其他服务，需按照附件六中的费率支付相应的费用。其他服务的范围、费用和支付方式详见附件六。第四条：付款方式与期限4.1付款方式4.1.1预付费：客户可以选择预付费方式，按照附件三、四、五、六中的费率和预付费周期支付预付费。预付费的支付方式和支付期限详见附件七。4.1.2后付费：客户可以选择后付费方式，按照附件三、四、五、六中的费率和后付费结算周期支付后付费。后付费的支付方式和支付期限详见附件七。4.2付款期限4.2.1预付费周期：预付费的支付周期为一个月，客户应在每个月的第一个付款日支付预付费。4.2.2后付费结算周期：后付费的结算周期为一个月，服务提供商应在每个月的第二个付款日向客户开具费用清单，客户应在收到清单后的七个工作日内支付后付费。第五条：服务级别协议（SLA）5.1服务可用性：服务提供商承诺云计算服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。5.2响应时间：服务提供商承诺对客户的技术支持请求在接到请求后的两个工作小时内做出响应。5.3数据安全性：服务提供商将采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全性和保密性。具体措施详见附件八。第六条：保密与隐私6.1保护信息：服务提供商和客户双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和敏感信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2数据访问：服务提供商应在客户的要求下，提供对存储在云计算环境中数据的访问权限。6.3合规性：服务提供商应遵守相关法律法规，确保云计算服务的合法性和合规性。第八条：知识产权7.1所有权：服务提供商保留云计算服务相关的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。7.2许可使用：服务提供商授予客户非独占、不可转让的使用权，以便客户使用云计算服务。7.3禁止行为：客户不得复制、出租、出售或以其他方式许可使用云计算服务，也不得删除或修改云计算服务中的任何版权声明。第九条：责任限制8.1服务提供商责任：服务提供商对因云计算服务导致的客户损失承担有限责任，除非是由于服务提供商的故意或重大过失造成的。8.2客户责任：客户对因使用云计算服务导致的损失承担责任，并不得要求服务提供商对此承担责任。8.3.1客户使用不当或违反本合同条款；8.3.2客户的数据或应用程序导致的损失；8.3.3不可抗力或其他不可预见的事件。第十条：违约与终止9.1违约行为：一方违反本合同的任何条款，均视为违约。9.2合同终止：9.2.1服务提供商有权终止本合同，如客户严重违反本合同条款，经催告后仍未纠正的；9.2.2客户有权终止本合同，如服务提供商未按照约定提供服务，经催告后仍未纠正的；9.2.3合同期限届满，双方未续签的。9.3终止后的事项：合同终止后，客户应按照服务提供商的要求迁出云计算环境，并支付因此而产生的费用。第十一条：争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁：如调解不成，任何一方均可向有管辖权的中级人民法院申请仲裁。第十二条：法律适用与管辖11.1合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖法院：如发生诉讼，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。第十三条：通知机制12.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。12.2通知期限：通知应在合同履行期限内有效，并应在通知发送之日起三个工作日内送达对方。12.3通知对象：双方指定的联系人和地址详见附件九。第十四条：合同的修改与补充13.1修改方式：本合同的修改和补充应以书面形式进行，并由双方签署。13.2补充协议：双方就本合同的修改和补充可签订补充协议。13.3生效条件：本合同的修改和补充自双方签署后生效。第十五条：合同的签署与生效14.1签署方式：本合同一式两份，双方各执一份。14.2生效日期：本合同自双方签署之日起生效。14.3签署份数：本合同的副本数量、份数和分发方式详见附件十。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、服务提供商、分包商、代理商等。第二条：第三方介入的方式与条件2.1介入方式：第三方介入本合同的方式包括但不限于提供专业服务、技术支持、项目管理、质量监督等。2.2介入条件：第三方的介入需得到甲方和乙方的书面同意，并在本合同或补充协议中明确第三方介入的条款和条件。第三条：第三方责任3.1第三方责任：第三方应按照本合同的约定，向甲方和乙方提供专业、高效的服务，并承担因其违约或过失导致的损失责任。3.2责任限额：第三方对因其服务导致的损失承担有限责任，责任限额详见附件十一。第四条：第三方权利与义务4.1第三方权利：第三方有权按照本合同的约定，获取相应的服务费用，并要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。4.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，确保其服务不侵犯任何第三方的知识产权，并保密甲方和乙方的商业秘密。第五条：甲方和乙方的权利与义务5.1甲方和乙方的权利：甲方和乙方有权对第三方的服务进行监督和评价，并在第三方未履行合同义务时要求其承担责任。5.2甲方和乙方的义务：甲方和乙方应按照本合同约定，向第三方支付服务费用，并为其提供必要的协助和支持。第六条：第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的合同关系仅限于本合同的约定，第三方不应将甲方、乙方作为其合同相对人。6.2划分说明：第三方应明确其与甲方、乙方的职责和权利划分，避免因职责不清导致的纠纷。第七条：争议解决7.1第三方争议：如第三方与甲方、乙方之间发生争议，应通过友好协商解决。7.2调解与仲裁：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解，或向有管辖权的中级人民法院申请仲裁。第八条：法律适用与管辖8.1法律适用：本合同及第三方介入相关的条款适用中华人民共和国法律。8.2管辖法院：如发生诉讼，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。第九条：通知机制9.1通知方式：第三方、甲方和乙方之间的通知应以书面形式进行。9.2通知期限：通知应在合同履行期限内有效，并应在通知发送之日起三个工作日内送达对方。9.3通知对象：第三方、甲方和乙方指定的联系人和地址详见附件十二。第十条：合同的修改与补充10.1修改方式：本合同及第三方介入相关的条款的修改和补充应以书面形式进行，并由双方签署。10.2补充协议：双方就本合同及第三方介入相关的条款的修改和补充可签订补充协议。10.3生效条件：本合同及第三方介入相关的条款的修改和补充自双方签署后生效。第十一条：合同的签署与生效11.1签署方式：本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各执一份。11.2生效日期：本合同自甲方、乙方和第三方签署之日起生效。11.3签署份数：本合同的副本数量、份数和分发方式详见附件十三。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算资源配置表详细说明：本附件详细列出了云计算资源的配置信息，包括计算能力、存储空间、网络带宽等，以及相应的费率。附件二：技术支持与培训服务说明详细说明：本附件详细说明了技术支持与培训服务的范围、内容、方式、时间等，以及相应的费率。附件三：费用计算与支付方式说明详细说明：本附件详细说明了计算费用、支付方式、付款期限等费用的相关事项。附件四：增值服务费率表详细说明：本附件详细列出了增值服务的费率，以及增值服务的范围和内容。附件五：超出资源使用费率表详细说明：本附件详细列出了超出资源使用费的费率，以及超出资源使用费的计算方式。附件六：其他服务费率表详细说明：本附件详细列出了其他服务的费率，以及其他服务的范围和内容。附件七：预付费与后付费支付方式说明详细说明：本附件详细说明了预付费与后付费的支付方式、付款期限等事项。附件八：数据安全与保密措施说明详细说明：本附件详细说明了数据安全与保密措施，以及相应的技术手段和管理措施。附件九：联系人与地址列表详细说明：本附件列出了甲方、乙方及第三方的联系人和地址，以便于发送通知和履行合同。附件十：合同修改与补充协议范本详细说明：本附件提供了合同修改与补充的协议范本，用于双方在合同履行过程中的修改和补充。附件十一：第三方责任限额说明详细说明：本附件详细说明了第三方的责任限额，以及第三方对因其服务导致的损失承担的责任。附件十二：争议解决方式说明详细说明：本附件详细说明了争议解决的方式，包括协商、调解和仲裁等。附件十三：合同签署份数与分发方式说明详细说明：本附件详细说明了合同签署份数、分发方式以及每份合同的保管责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方违反合同约定，未按时支付服务费用、未提供必要的协助和支持等，需承担违约责任。例如，甲方未按照约定时间支付预付费，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方违反合同约定