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文档简介
临时客服聘任合同样本合同编号:__________地址:联系电话:身份证号:联系电话:鉴于甲乙双方本着平等互利的原则,甲方聘请乙方担任临时客服人员,乙方向甲方提供专业的客服服务,经双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。第一条合同期限1.1本合同自双方签订之日起生效,有效期为____个月。1.2合同期满前,如双方均未提出终止或修改本合同,则本合同自动续签,续签期限同上。第二条工作内容(1)接听客户电话咨询,解答客户问题,提供优质的客服服务;(2)处理客户邮件,及时给予回复;(3)收集客户反馈意见,及时反馈给相关部门;(4)参与客服团队的各项培训和活动;(5)完成甲方交给的其他相关工作。第三条工作时间和地点3.1乙方每周工作时间为____小时,具体工作时间根据甲方需求安排。3.2乙方工作地点为甲方公司所在地。第四条劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币____元(税前),甲方按国家规定为乙方代扣代缴个人所得税。4.2乙方加班工资按国家规定执行。4.3甲方每月____日准时发放工资,如遇节假日提前发放。第五条保密条款5.1乙方在合同期内及合同期满后,不得以任何方式泄露或公开甲方的商业秘密、客户资料等保密信息。5.2乙方违反保密条款的,应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。第六条合同的解除和终止6.1双方协商一致,可以解除或终止本合同。6.2乙方提前解除或终止本合同的,应提前____天书面通知甲方。6.3甲方违反本合同的,乙方有权解除或终止本合同。6.4本合同期满,双方未提出续约或修改,则自动终止。第七条违约责任7.1双方违反本合同的,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。第八条其他条款8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜,双方可另行协商补充。8.3本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):乙方(签名):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.乙方工作简历4.甲方公司资质证明文件5.甲方公司保密协议6.甲方公司客服规范手册7.乙方签名确认的考勤记录8.乙方签名确认的工资条二、违约行为及认定:1.乙方违反保密条款,泄露或公开甲方的商业秘密、客户资料等保密信息。2.乙方未按合同约定完成工作任务,擅自离岗。3.甲方未按合同约定支付乙方工资。4.甲方未按合同约定提供工作条件和环境。三、法律名词及解释:1.甲方:指合同中约定的用人单位。2.乙方:指合同中约定的受聘用的临时客服人员。3.临时客服人员:指在甲方公司从事客服工作,非全日制用工形式的员工。4.保密条款:指双方在合同中约定的对甲方商业秘密、客户资料等进行保密的条款。5.违约行为:指合同双方在履行合同过程中,违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方工作效率低下,不能按时完成工作任务。解决办法:甲方应加强对乙方的培训和指导,提高其工作效率。2.乙方因故无法继续履行合同,要求解除或终止合同。解决办法:甲方与乙方协商一致,根据合同约定办理解除或终止合同手续。3.甲方未能按时支付乙方工资。解决办法:甲方应及时支付乙方工资,如遇特殊情况,应提前与乙方沟通说明。4.乙方在工作中受伤,要求索赔。解决办法:甲方应按照相关法律法规和合同约定,承担乙方的工伤赔偿责任。五、所有应用场景:1.甲方公司因业务繁忙,需要临时增加客服人员。2.甲方公司因季节性需求,需要临时增加客服人
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