物流行业服务质量管理与提升

物流行业服务质量管理与提升合同编号：__________甲方（委托方）：甲方地址：联系人：联系电话：乙方（受托方）：乙方地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为物流行业企业，需对物流服务质量进行管理与提升，乙方具备提供相关服务的能力，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供物流服务质量管理与提升服务达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供物流服务质量管理与提升的整体解决方案，包括但不局限于：（1）制定物流服务质量管理制度；（2）开展物流服务质量培训与指导；（3）对物流服务过程进行监督与评估；（4）提出改进措施，提升物流服务质量。1.2乙方应在合同签订后30日内，向甲方提交物流服务质量管理与提升方案，并按照双方约定的时间表进行服务。第二条服务费用2.1乙方向甲方提供的物流服务质量管理与提升服务费用为人民币【】。2.2甲方应按照双方约定的付款方式及时支付服务费用。第三条保密条款3.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2若乙方未按照约定的时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的【%】。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【年】。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.物流服务质量管理与提升方案2.物流服务质量管理制度3.物流服务质量培训与指导资料4.物流服务过程监督与评估报告5.物流服务质量改进措施建议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的【%】。2.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。三、法律名词及解释：1.物流服务质量：指物流企业在运输、仓储、装卸、配送等环节所提供的服务满足客户需求的程度。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务进度滞后：与乙方沟通，了解原因，若系乙方原因，要求乙方尽快整改，并支付逾期违约金；若非乙方原因，双方协商调整服务时间表。2.甲方提供的信息不准确：要求甲方及时提供准确的信息，若因此导致乙方损失，甲方应承担相应责任。3.合同履行过程中产生争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.物流企业提升服务质量，提高客户满意度。