2024年度云计算服务提供与平台运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务提供与平台运营合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全防护服务1.1.5数据备份服务1.1.6技术支持与维护1.2平台运营1.2.1平台管理1.2.2平台升级与优化1.2.3用户服务与支持2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.1.4安全防护费用3.1.5数据备份费用3.1.6技术支持与维护费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务质量保证4.1服务可用性4.2数据安全性4.3网络延迟与丢包率4.4技术支持响应时间5.违约责任5.1服务中断5.2数据丢失5.3未经授权访问5.4违反法律法规6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的变更与终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同解除8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密信息的使用与保护8.3保密信息的例外情况9.知识产权保护9.1服务内容的知识产权9.2用户数据的知识产权10.用户行为规范10.1用户账号管理10.2用户数据管理10.3用户行为监督11.服务级别协议（SLA）11.1服务指标11.2服务承诺11.3SLA的变更与终止12.技术支持与维护服务12.1技术支持服务内容12.2维护服务内容12.3技术支持与维护服务的变更与终止13.附则13.1合同的生效13.2合同的复印件13.3合同的修改与补充14.法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁：甲方提供适量的计算资源，包括但不限于虚拟机、容器、函数计算等，以满足乙方的计算需求。1.1.2存储资源租赁：甲方提供适量的存储资源，包括但不限于云盘、对象存储、块存储等，以满足乙方的存储需求。1.1.3网络资源租赁：甲方提供适量的网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、弹性IP等，以满足乙方的网络需求。1.1.4安全防护服务：甲方提供安全防护服务，包括但不限于防火墙、DDoS防护、安全审计等，以保护乙方的数据安全。1.1.5数据备份服务：甲方提供数据备份服务，包括但不限于自动备份、手动备份、备份恢复等，以保障乙方的数据不丢失。1.1.6技术支持与维护：甲方提供技术支持与维护服务，包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级等，以确保乙方的服务正常运行。1.2平台运营1.2.1平台管理：甲方负责平台的整体管理，包括但不限于服务器管理、存储管理、网络管理等，以确保平台稳定可靠运行。1.2.2平台升级与优化：甲方负责定期对平台进行升级与优化，以提高平台的性能和可用性。1.2.3用户服务与支持：甲方负责提供用户服务与支持，包括但不限于用户咨询、使用培训、问题解决等，以满足乙方的使用需求。第二条服务期限2.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用：计算资源的费用按实际使用量计算，具体费率见附件。3.1.2存储资源费用：存储资源的费用按实际使用量计算，具体费率见附件。3.1.3网络资源费用：网络资源的费用按实际使用量计算，具体费率见附件。3.1.4安全防护费用：安全防护费用按合同约定的一定金额计算，具体金额见附件。3.1.5数据备份费用：数据备份费用按合同约定的一定金额计算，具体金额见附件。3.1.6技术支持与维护费用：技术支持与维护费用按合同约定的一定金额计算，具体金额见附件。3.2费用支付方式：乙方应按照本合同约定的费用计算方式，以人民币结算，通过银行转账等方式支付给甲方。3.3费用调整机制：如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，甲方有权对本合同约定的费用进行调整，具体调整方式见附件。第四条服务质量保证4.1服务可用性：甲方保证提供的云计算服务在正常运行情况下，年可用性不低于99.9%。4.2数据安全性：甲方采取一切必要的技术和管理措施，保证乙方的数据安全不受到任何形式的损害。4.3网络延迟与丢包率：甲方保证网络延迟不超过一定的数值，丢包率不超过一定的数值。4.4技术支持响应时间：甲方保证对于技术支持请求，在收到请求后的24小时内给予响应。第五条违约责任5.1服务中断：如因甲方原因导致服务中断，甲方应按照本合同约定的费用向乙方支付违约金。5.2数据丢失：如因甲方原因导致数据丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.3未经授权访问：如甲方发生未经授权访问乙方数据的行为，甲方应承担相应的赔偿责任。5.4违反法律法规：如甲方违反法律法规导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1协商解决：对于因本合同引起的任何争议，双方应通过友好协商解决。6.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向第三方调解组织申请调解。6.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向仲裁委员会申请仲裁。6.4法律诉讼：如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的变更与终止7.1合同变更：如双方同意变更本合同的任何条款，应以书面形式签订变更协议，作为本合同不可分割的一部分。7.2合同终止：本第八条保密条款8.1保密信息定义：保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方披露的、未经公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。8.2保密信息的使用与保护：双方在合同期限内及解除合同后，对保密信息仍应承担保密义务，不得向任何第三方泄露、复制或利用。8.3保密信息的例外情况：法律要求、政府监管、行业自律组织的要求或者为保护双方合法权益而必须披露的保密信息除外。第九条知识产权保护9.1服务内容的知识产权：甲方对其提供的云计算服务内容拥有完整的知识产权，包括但不限于软件、技术、知识等。9.2用户数据的知识产权：乙方对其产生的用户数据拥有完整的知识产权，甲方应对乙方的用户数据保密并予以保护。第十条用户行为规范10.1用户账号管理：乙方应妥善保管其账号信息，确保账号安全，并对账号下的所有操作承担责任。10.2用户数据管理：乙方应对其、存储、处理的用户数据负责，并确保用户数据的合法性、合规性。10.3用户行为监督：甲方有权对乙方在甲方平台上的用户行为进行监督，如发现违规行为，甲方有权采取相应措施。第十一条服务级别协议（SLA）11.1服务指标：甲方应按照本合同约定的服务指标提供服务，包括但不限于服务可用性、响应时间、处理速度等。11.2服务承诺：甲方承诺在本合同有效期内，按照约定的服务指标提供服务，并确保服务质量和性能。11.3SLA的变更与终止：如因特殊情况，甲方需变更或终止SLA，应提前通知乙方，并与乙方协商解决。第十二条技术支持与维护服务12.1技术支持服务内容：甲方提供电话、在线客服、现场支持等多种技术支持服务，以解答乙方的技术疑问。12.2维护服务内容：甲方定期对平台进行维护，包括但不限于系统升级、安全检查、性能优化等。12.3技术支持与维护服务的变更与终止：如因特殊情况，甲方需变更或终止技术支持与维护服务，应提前通知乙方，并与乙方协商解决。第十三条附则13.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的复印件：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同的修改与补充：如双方同意对本合同进行修改或补充，应以书面形式签订修改协议或补充协议，作为本合同不可分割的一部分。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式：如双方发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方、调解方、仲裁方、诉讼方等，在甲乙方合同履行过程中，因特定原因需要参与或协助解决争议或问题的个人或机构。1.2第三方范围：第三方介入的个人或机构应具备独立性、公正性和专业性，与甲乙方无任何利益冲突，并得到甲乙双方的共同认可。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲乙方在合同履行过程中出现无法自行解决的争议或问题时，双方可协商一致选择合适的第三方介入。a)第三方应具备解决争议或问题的专业能力和信誉；b)第三方介入不应影响甲乙双方的合法权益；c)第三方介入应得到甲乙双方的书面同意。第三条第三方介入的权利与义务3.1第三方介入的权利：第三方介入后，有权对争议或问题进行调查、评估、调解或裁决，并有权要求甲乙方提供必要的资料和信息。3.2第三方介入的义务：第三方应保持独立、公正、专业的立场，严格按照法律和程序履行职责，保护甲乙双方的合法权益。第四条第三方介入的结果4.1第三方介入的结果视为甲乙双方的共同决定，双方应按照第三方介入的结果履行相应的合同义务。4.2第三方介入的结果对甲乙双方具有法律约束力，双方应予以尊重并严格执行。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。5.2甲乙双方应按照约定及时支付第三方介入的费用，未按时支付的，应承担相应的违约责任。第六条第三方介入的责任限额6.1第三方介入的责任限额应在合同中明确，包括但不限于第三方介入的范围、责任、赔偿限额等。6.2第三方介入的责任限额应得到甲乙双方的认可，并具有法律效力。第七条第三方介入与甲乙方的关系7.1第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应按照本合同履行各自的义务。7.2第三方介入的介入，不免除甲乙双方因本合同产生的任何法律责任和义务。第八条第三方介入的变更与终止8.1第三方介入的变更：如甲乙双方同意变更第三方介入的个人或机构，应签订书面变更协议。8.2第三方介入的终止：如第三方介入完成职责或甲乙双方同意终止第三方介入，第三方介入即告终止。第九条第三方介入的违约处理9.1如第三方介入未能按照约定履行职责，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。9.2如甲乙双方未能按照约定支付第三方介入的费用，应承担相应的违约责任。第十条第三方介入的争议解决10.1如甲乙双方与第三方介入发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条附则11.1本第三方介入的修正条款与本合同具有同等法律效力。11.2本第三方介入的修正条款的修改与补充，应由甲乙双方签订书面协议，作为本合同不可分割的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务提供与平台运营合同协议书附件二：服务内容详细说明附件三：服务费用明细表附件四：保密协议附件五：知识产权保护声明附件六：用户行为规范指南附件七：服务级别协议（SLA）附件八：技术支持与维护服务说明附件九：第三方介入协议附件十：合同变更协议附件十一：合同终止和解除协议附件十二：法律适用与争议解决协议附件一：云计算服务提供与平台运营合同协议书本附件为甲乙双方签订的云计算服务提供与平台运营合同的主要条款和条件，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、知识产权保护、用户行为规范、服务级别协议、技术支持与维护服务、第三方介入、合同的变更与终止等。附件二：服务内容详细说明本附件详细描述了甲方提供的云计算服务内容，包括但不限于计算资源租赁、存储资源租赁、网络资源租赁、安全防护服务、数据备份服务、技术支持与维护等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了甲乙双方约定的服务费用的计算方式、费率以及支付方式等。附件四：保密协议本附件明确了甲乙双方对于保密信息的定义、使用与保护、例外情况等保密义务和责任。附件五：知识产权保护声明本附件声明了甲方对其提供的云计算服务内容拥有完整的知识产权，以及乙方对其产生的用户数据拥有完整的知识产权。附件六：用户行为规范指南本附件详细规定了乙方在使用甲方平台时的行为规范，包括但不限于用户账号管理、用户数据管理、用户行为监督等。附件七：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了甲乙双方约定的服务指标、服务承诺以及SLA的变更与终止等。附件八：技术支持与维护服务说明本附件详细描述了甲方提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于技术支持服务内容、维护服务内容、技术支持与维护服务的变更与终止等。附件九：第三方介入协议本附件详细描述了第三方介入的程序、条件、权利与义务、责任限额等。附件十：合同变更协议本附件用于记录甲乙双方在合同履行过程中对于合同条款的变更事项。附件十一：合同终止和解除协议本附件用于记录甲乙双方在合同履行过程中对于合同终止和解除的事项。附件十二：法律适用与争议解决协议本附件明确了本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断：如因甲方原因导致服务中断，甲方应按照本合同约定的费用向乙方支付违约金。示例说明：若甲方提供的云计算服务发生