电商客服人员聘用合同协议

电商客服人员聘用合同协议合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（聘用人员）：__________身份证号码：__________联系电话：__________一、合同期限1.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2合同期满后，如甲方继续聘请乙方，双方可续签劳动合同。二、工作内容（1）处理线上客户咨询，解答客户问题，提供优质的客户服务；（2）收集客户反馈信息，及时向上级汇报，提高客户满意度；（3）参与电商活动策划与执行，促进销售业绩的提升；（4）完成甲方安排的其他相关工作。2.2乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的工作安排和管理。三、工作时间3.1乙方每周工作时间不低于__小时，具体工作时间根据甲方业务需要调整。3.2乙方按照国家规定享受法定节假日，加班按国家规定支付加班费。四、劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2甲方每月__日前准时发放工资，如遇特殊情况，甲方应提前通知乙方。4.3乙方享受绩效奖金、年终奖等福利，具体标准按甲方规定执行。五、社会保险5.1甲方按国家规定为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方应提供相关证件，配合甲方办理社会保险手续。六、保密协议6.1乙方在合同期内和解除合同后，对甲方商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。6.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。七、解除和终止合同7.1甲乙双方提前解除合同的，应书面通知对方，并办理相关手续。7.2乙方向甲方提供虚假信息、严重违反甲方规章制度或严重失职、营私舞弊的，甲方有权立即解除合同。7.3合同期满，双方未续签的，合同自然终止。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（聘用人员）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方公司规章制度5.甲方公司组织架构图6.甲方公司产品宣传资料7.乙方工作报告8.乙方绩效考核表9.社会保险缴纳证明10.保密协议二、违约行为及认定：2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。3.乙方提供虚假信息、严重违反甲方规章制度或严重失职、营私舞弊。4.甲方未按照约定时间支付乙方工资及福利。5.甲方未按照约定为乙方缴纳社会保险。6.甲方未按照约定提供工作条件或保障乙方合法权益。三、法律名词及解释：1.劳动合同：用人单位与劳动者确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。2.劳动报酬：劳动者按照约定向用人单位提供的劳动力所得到的报酬。3.保密义务：劳动者在合同期内和解除合同后，对用人单位商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。4.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者因病、伤、残、老等原因造成的生活困难，实行的一种社会保障制度。5.加班费：劳动者按照法定工作时间以外延长工作时间，用人单位应支付的工资报酬。四、执行中遇到的问题及解决办法：2.乙方泄露保密信息：甲方应立即启动保密协议约定的违约责任追究程序，要求乙方承担违约责任。3.乙方提供虚假信息或严重违反规章制度：甲方有权立即解除合同，并追究乙方相应责任。4.甲方未按时支付工资及福利：甲方应立即支付乙方应得的工资及福利，并向乙方道歉。5.甲方未缴纳社会保险：甲方应按照国家法律规定，及时为乙方缴纳社会保险。6.甲方未提供工作条件或保障乙方合法权益：甲方应立即纠正，确保乙方享有合法权益。五、所有应用场景：1.甲方为电商企业，需要聘请客服人员提供线上客户服务。2.乙方具备客服工作经验，愿意加入甲方公司从事电商客服工作。3.双方就工作内容、工作时间、劳动报酬等事项达成一