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文档简介
3、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关怀较制的最高境界,即(前馈控制)。8.战略管理是组织(高层管理者)最重要的职责。动大纲。这就是战略管理的(全局性)特性。12、计划工作的关键环节是(决策)。元,则该产品的盈亏平衡点是(125台)。元,目前的产销量为25000件,则该企业的经营安原则的(可检查性)规定。活性)特性。格雷戈)。29、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成式构造)。是(企业文化)。的体系和网络,即是目的的(层次性)。35、人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性)。45、当外部环境具有很高的不确定期,计划应是指导性的,同步计划期限也应当(更47.当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时,他行使的是(精神领袖)的角的(自身影响力)。56、决策的第一步是(识别问题)。57.决策的终点是(实行决策方案)。58组织构造设计必须与(组织目的)相匹配。来影响环境的开放的(社会技术系统)。67.深层的企业文化是指(企业精神)。70、韦伯认为,企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中,(理策,又称为(业务性决策)。计划)。96、(20世纪70年化决策)。理论,属于(内容型鼓励理论)。得到(满意利润)。4、工作丰富化的重点是(一般专业人员)。12.“凡事预则立,不预则废”,说的是(计划)的重要性。构造设计的(责权利对等)原则。定法)。(地位差异)。4.管理者处理冲突的措施有(ABCD)。9、根据拉.柯.戴维斯等学者的观点,组织目的可以分为如下类的,次要目的)。10、根据不一样的分类原则,预算可以划分为不一样的类别,包括(刚性预算和弹性预调不够)。和培训工人C.将计划职能与执行职能分开,实行职能工长制D.在管理上实行例外原子媒介沟通)等类型。20.按照决策的重要程度,可以将其分为(B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策确定型决策)。知识构造.年龄构造)。29.对管理人员的奉献考核包括(C.达标绩效评价D.管理绩效30、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部原因,它分为(宏观环境,产业环即(C.函询D.反馈)。际关系角色B.组织角色D.决策角色)。些权力包括:(A.老式的权力B.理性----合法的权力D.超凡的权力)。的需要C.社交的需要D.成就的需要)等鼓励需要。38.美国管理学家菲德勒认为,(B.职位权力C.任务构造D.上下级关系)是决定领导怀维度B.定规维度)。指:(A.控制点C.经验D.知觉能力)。B.领导评审D.群众评议)。略属于(C.无关联多元化D.复合多元化)。47、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(精神文化,制度文48.企业中应当承担控制职责的人员包括(A.企业高层管理人员C.中层管理人员D.层管理人员)。《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》,下列选项中(系统思索,变化心智模式,超指标D.确定指标的权重)。B.控制要点原则D.及时性、经济性原则)。59、组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质:(多重性,层次性,变动理原则)。61.组织的战略远景包括如下内容:(B.经营理念C.企业宗旨)。63.组织变革可以分为多种,例如(B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革)。64.组织战略的构成要素有(A.战略远景B.目的和目的C.资源和业务D.组利待遇)。69.确定组织的宗旨应防止(C.狭窄D.空泛)。员的流动率D.组织发展的需要)。71、密集型发展战略的优势表目前:(经营目的集中,管理简朴以便,获得规模经济效息的精确度)等。关键线路)。计划执行状况。作中)。79、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位,重要包括(法定权力,奖励权力,惩罚权力)。位法,糊涂法)。82.与群体决策相比较,个人决策(B.更能体现个人价值C.决策速度快D.责任更清83.与其他系统相比较,控制系统的目的性表目前如下方面:(D.修正既有计划)。85.用数字形式表达的计划是预算。如选项:(A.销售费用预算C.广告预算D87、控制的最高境界是做到“防患于未然”,亦即(B.前馈控制C.预组织忠诚的人)。91.从沟通的含义中可以理解,沟通包括下列环节:(B.对信息的理解C.信息的传92.沟通包括两个层次,即(A.信息的传递D.对信息的理解)。95、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(生产系统,产品的关键技策,平常管理决策)。98.群体决策与个人决策相比较而言,下列说法精确的是:(A.群体决策中责任模糊度,定规维度)。因B.稳定性C.可控性)。D.采用措施以保证下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献)。面质量管理是动态的管理过程)。15.财务控制包括(B.损益控制C.流动性控制D.运行能力控制)。构造C.知识构造D.年龄构造)。不一样。(X)长期目的。(×)45.战略控制必须以战略目的为控制原则。(√)是定量决策。(X)力。(×)沟通相比。(×)动的统称。(V)91.对于同一管理职能,不一样层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相似少工作的积极性。(×)科学管理理论的重要内容包括:(1)制定科学的作业措施。(2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差异的计件工资制。(4)将计划只能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。;企业再造(又称业务流程重组,简称BPR)是20世纪80年代末、90年代初发展起来的管企业再造的基本内容是,首先以企业生产作业或服务作织”性质:1、目的性2、主导性3、普遍性4、效体系的工作。设计组织构造应当遵照如下基本原则:1、有效性原是吧按职能划分的部门和按产品(项目)划分的小组结合网络型组织构造的长处:(1)减少管理成本,提高管理效率。(2)实现了更大范围内供审阅状态----辨明差距----设计措施----实行变革----反馈效果1、管理的欲望2、正直的品质3、创新精神4、决策能力5、沟通能力6、组织协调能力人自身影响力。1、职位权力包括三种:法定权力、奖励权力1.确定与否需要决策。2.鼓励人们提出不一样意见。3.提出多种也许的方案。4.执行在老式意义上,冲突对组织是不利的,必须加以克服。从20世纪401.目的明确原则:2.控制要点原则:3.及时性原则:4.灵活性原则:5.经济性原则:1.控制工作要具有全局观念2.控制工作要同计划和组织相适应3.控制工作应确立客观4.控制工作要切合管理者的个人状况5.控制系工作.它们可以得到切实的改善,实力得到增强;(2)决策备选方案不是越多越好、越复杂越(1)目的任务原则。(4)管理幅度原则。(1)企业规模的大小。(2)企业产品种类。(3)企业经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围。(4)企业发展战略。20世纪代至30年代间(1924--1932),美国国家研究委员会和美国西方电气企业合作进么性质的组织,管理人员的职能是共同的。约法尔认为第四,发明良好的工作环境,保证企业在目的责任明确的前提下第三,要鼓励职工积极参与目的分解,尽量把目的分解工作由“要我做”变为“我要(1)企业规模的大小。(2)企业产品种类。(3)企业经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围。(4)企业发展战略。某企业有高层管理人员5人,高层,中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现扩大D.协调控制的加强)。问题:1.学习型组织是由谁提出来的?2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?意象.(5)团体学习.团体学习是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体4.怎样评价这一管理理论?有多名职工规定调走,另谋出路,虽然来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职3、(1)有助于调动组织内部组员的工作积极性;(2)有利吸引外部人才;(3)有助于保虑 (2)多轮反馈口通过多轮反馈可以使组员充足借鉴其他组员的意见并对自己的意见进行修正。(3)记录性。对专家意见的分析多采用记录措施,体现了定性与定量结合的特点。成功之处:(1)预测题目的选择详细、明确,适合实际的需要,能处理实际问题; 问题:1.案例组织外部环境重要有哪几类?2.案例中波及的是哪种环境?3.社会环境对组之久。虽然在企业日益扩大的今天,他仍然事必躬亲,下属只是他可以随意支配的助王立峰面临的重要问题:变化独权、武断的管理作风,实现真正有效地授权。3.()引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实5.“但凡预则立,不预则废”D计划6.“管理的十四项原则”是由()提出来的。B.亨利·法约尔8.“一种组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是()理论的观10.M型构造又称为多部门构造,亦即()。B.事业部制构造12.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是()A.正式沟通14.被称为“组织理论之父”的管理学家是()。D.马克斯·韦伯19.成就需要理论一般合用于(C.主管人员)的研究。22.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同步计划期限也应当(B.双向性)特性。25.当预测者可以得到足够的精确数据资料时,采用()是可取的措施。C.定量预测26.导致组织冲突产生的基本原因测29.对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。B.概念技能能的状况下,应采用的领导风格是()。A.高工作一高关系36.根据强化理论,职工努力工作是为了防止不但愿得到的成果,这就是()。39.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是()。B.经济人40.有关领导者与管理者的权力来源,下列描述精确的是()。C.管理者的权41.有关战略远景的描述,下列选项中,()是不精确的。C.它规定了可量化43.管理的各项职能构成了一种完整44.管理的首要职能是()A.计划46.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类47.管理科学学派中所运用的科学技术措施,来源于()。B.军队51.海尔企业本来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是()的发展战略B.关联多元化工的能力可发挥到()。C.80%--90%55.鼓励过程就是一种由()开始,到()得到满足为止的连锁反应。A.需56.即时控制一般指的是()。A.现场控制57.计划工作的关键环节是(决策)58.计划工作的前提是()。B.预测59.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作重要是指()。D.制定计划61.经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题,被称为()。C.“案例教学”63.就组织的发展战略形式而言,可口可乐企业采用的是()。D略64.矩阵式组织属于()组织构造。B.有机式66.决策的第一步是()。D.识别问题略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的根据。这就是()。B.SWOT分析70.考核管理人员的理解能力和组织执行能力重要通过向()获取信息。A.上社会()组织形式。A.最有效和合理的76.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的原因包括这样几种方面77.领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。B.自身影响力原则的()规定。C.可检查性82.某企业的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元。那么,该企业盈亏平衡点的产量为()万件。B.2083.某企业生产某产品的固定成本为100万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为100元,本年度估计销量为40000件,那么该企业的利润额(亏损额)是()万元。45元,假如目前的产销量为25000件,则该企业的经营安全状况属于()。C.不太好为10000件。据此,单位可变成本降到()元/件时才不至于亏损益值如下表所示:单位:万元则,用懊悔值法选用的最优方案为()。B.乙益值如下表所示:单位:万元则,用折衷法选用的最优方案为()。(设:最大值系数为0.7)C.丙90.某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是()。C.125台92.某企业在下年度…,用决策树法选出的最优方案是(A甲)方案。性)规定。95.可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是()。C.控制97.企业采用大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织构造的设计应采用98.企业流程再造的目的是提高企业竞争99.企业流程再造强调(C顾客为导向和服务至上)理念就是C企业文化102.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是()。A.管理的实践性103.人们在通往目的的道路上所碰到的障碍就是()。A.挫折个体障碍中的()原因导致的。C.选择性知觉111.泰罗科学管理理论的中心问题是()。C.提高劳动生产率115.西方初期的管理思想中,()是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚117.下列各选项中,()属于管理的对象。B.组织资源和组织活动118.现代管理中,需要激发的冲突是()。A.建设性冲突119.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的详细实行战略,属于120.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织构造,如()。B.有机式鼓励理论,属于()。A.内容型鼓励理论123.选择方案就是根据评价成果,从多种可行方案中选出()的方案。D.最满意125.根据控制措施作用的(D环节)不一样,…126.应用模拟情景训练措施测试应聘者有较高的精确度,常用于招聘()。D.高层管理者能力,这是管理人员在职培训的措施之一,即()。B.职务轮换129.在管理学中,组织的静态方面含义就是()。C.组织构造黄金的流失。在这里,电子监测仪就是控制的()。C.媒体区别就是,正式组织是以()为重要原则。D.效率的逻辑134.战略管理的基础工作是()。B.预测136.战略管理是组织()最重要的职责。B.高层管理者138.制定作业计划的根据是()。D.战略计划140.综合计划与专题计划之间是()的关系。。A.整体与局部141.组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由()负责制定的。142.组织构造设计必须与(A组织目的)相匹配144.组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。C.目的、部门和145.组织制定业务层战略和职能战略的根据是()。C.企业层战略24.密集型发展战略的长处表目前(BCD)。A.对环境变化的适应能力强B.管理简朴以便1.“战略”一词原意是指指挥军队的()。A.科学C.艺术A3.按照决策所给出条件的不一样,可以将其划分为:()。A.确定型决策C.4.按照控制对象的范围,可以将控制分为()等类型。A.全面控制B.局部控制5.按照组织系统划分,沟通方式分为()。C.正式沟通D.非正式沟通BCD10.对管理人员的奉献考核包括()。C.达标绩效评价D.管理绩效评价11.对某一特定社会中的所有组织()。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境E12.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描述领导者行为的两个维度:()。A.关怀维度B.定规维度G14.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列措施使工作丰富起来联性。A.生产系统B.产品的关键技术C.顾客基础D.销售渠道17.有关高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为:()。A.他18.管理冲突一般包括()等环节。A.诊断冲突B.分析冲突D.干预冲突19.管理人员的内部提高机制具有一定的优势,例如:()。A.调动内部组员21.管理者之因此编制计划,是由于()。B.计划是一种协调过程C.通过计划D.政策H25.合理进行人员配置工作必须遵照如下原则:()。A.因事择人J27.计划按照其所波及时间跨度的不一样可以分为()。A.长期计划B.中期计划28.计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括()。A.制定计划30.坚持组织构造设计的弹性原则要做到()。A.按任务和目的需要设置岗位B.定期更换管理人员C.实行职工一专多能D.多种用工制度K33.控制的关键环节是采用切实可行的纠偏措施,一般而言,重要的纠偏措施有()。A.改善工作措施B.改善组织工作和领导工作C.调整或修正原有计划34.控制系统是指由()构成的具有自身目的和功能的管理系统。A.控制主体LB.作用对象C.被领导者D.客观环境定权力B.奖励权力D.惩罚权力37.领导者在领导过程中需要具有多种能力,它们是:()。A.情感能力移法B.不为法C.换位法D.糊涂法M这些权力包括:()。A.老式的权力B.理性----合法的权力D等鼓励需要。B.权力的需要C.社交的需要D.成就的需要41.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A.人是“社会人”而不是“经济42.美国管理学家菲德勒认为,()是决定领导有效性的重要环境原因。B.职位效益)Q45.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分构46.企业中应当承担控制职责的人员包括()。A.企业高层管理人员C.中层管理47.强化理论中的强化类型有()。A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退49.确定组织的宗旨应防止()。C.狭窄D.空泛R51.任何组织的经营目的都是多元化的,例如:()。B.高利润C.提高市场拥S52.事业部制组织构造又可以称作()。A.M型构造B.多部门构造D.产品部式构造T53.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。A.信息的传递W环境B.产业环境57.为了执行和实行战略目的而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是59.物质文化是企业文化外在形象的详细体现,包括()。A.产品设计B.产品质量C.厂容厂貌D.员工服饰X60.下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。A.地位差异B.目的差异C.缺乏正62.现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性,也就是说()都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定D.职位的安排64.信息沟通一般包括下列环节()。A.信息源发出通过编码的信息65.需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。B.生活要得到基本保障此可以将组织构造形式分为两大类:()。A.机械式组织B.有机式组织Y67.一种组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,对的的排序为(A职能战略B.业务层战略D.企业层战略)68.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略,它重要有两种体现形式,即70.如下选项中,()属于备选方案的评价指标。A.收益B.成本C.期限71.影响组织构造设计的原因有诸多,例如()等。A.战略B.技术C.环境D.组织规模72.用数字形式表达的计划是预算。如选项:()。A.销售费用预算C.广告预73.用于衡量工作绩效的多种信息应满足()等方面的规定。A.及时性B.可靠性C.经济合用性可靠性D合适的授权Z76.在双原因理论中,()体现的是保健原因。A.要给职工提供合适的工资和指挥的特点B.分工非常细密C.重视专业化管理79.制定战略的重要目的就是()。A.赢得竞争优势B.战胜竞争对手80.组织冲突产生的基本原因有()A.组织中个体自认为是的态度B.组织81.组织的战略远景包括如下内容:(BC经营理念、企业宗旨)82.组织的总体战略重要有下列几种类型:()。B.稳定型战略C.收缩型战83.组织对外部环境进行分析的目的是()。B.寻找组织的发展机会原则B.控制要点原则D.及时性、经济性原则)D 则。(×)B3.表扬和奖励能起到鼓励的作用,批评和惩罚不能起到鼓励的作用。(×)C5.采用外部招聘的方式选择管理人员,有助于鼓舞士气,调动组织组员的积极性。8.处在不一样管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不一样的。(×)9.从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。例如,在美国体现为泰罗创立的科学管理理论,在法国体现为法约尔的行政管理理论。资源。(×)面影响。(对)F身体语言等非语言方式可以令人信服地体现人的真情实感。(对)15.非正式沟通未经管理层同意,是不受等级构造限制的沟通。。(对)G以减少工作的积极性。(×)23.奉献考核是决定管理人员酬劳大小的重要根据。(对)24.沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。25.古典管理理论把人当成“经济人”,…(对)27.管理人员的工作重要是从事资源协调和管理,没有必要掌握详细的业务知识。样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对)控制。(×)用非同寻常的活动迅速处理时,或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。H在那20%上。(对)J组织不可控制的原因。(对)36.经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题,被称为“经验教学”。K40.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的原则。(对)划。(对)活动的统称。(对)LM48.目的是指组织在一定期期内所要到达的详细成果。(对)49.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。企业经营哲学、宗旨、方针、目的等方面。(对)哪种理论和措施进行管理,要视组织的实际状况和所处的环境而定。(对)RST用。(对)W性。(×)X需要太多的外部鼓励,而是靠内部动机鼓励。(对)68.相对于个人决策,群体决策的效率较低。(对)Y70.一般来说,战略计划相比作业计划要承担较高的风险。(对)71.一般来说,组织规模越大,管理者必须应对的环境原因的数量越多。(对)它是定量决策。(×)Z让下属清晰地懂得自己的工作方向和目的,从而提高整个组织的运行效率。(×)万不能激发冲突。(×)层战略是同样的。(对) 定量(性)决策。(X)案例1:上海印染工业企业的决策措施问题:1.上海印染工业企业所运用的预测、决策措施是什么措施?2.这种措施的特点有哪些?3.上海印染工业企业对这种措施的应用有哪些成功和局限性之处?案例2:升任企业总裁后的思索为自己识别存在的问题、设计可供选择的处理方案、选择案例3:精确决策与盲目投资1.决策过程包括:(1)识别问题(2)确定决策目的(3)确定可行方案(4)分析评价方案(5)选择方案(6)实行方案(7)跟踪检查。其中关键的环节是选择方案例4:县令买饭案例5:鲶鱼效应案例6:厨房失火案例7:宇宙冰箱厂根据组织构造设置的目的任务原则,应坚持因事设人,以事为中答:管理系统理论将领导方式分为如下类型:(1)专权命令式。即领导人极为专制,对的决策权但严加控制。(3)协商式。领导者对下属有较高的信任度。以容许下属参与管或协商处理。(4)参与式。即主管领导对下属完全信赖,凡事听取下属意见并酌情采身优势。(2)零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目的。(3)挣脱旧有思想的案例一文化到位找到新感觉企业文化建设。两者互为增进,企业保持持续八年盈利,去高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至银华企业认为:企业文化的关键是培育先进的企业精神,2.银华企业在企业文化建设上做了哪些工作?(6分)3.怎样认识企业文化的本质和作用?(8分)案例二39滴焊料久,对工人说:“你有无试过用38滴焊料?”通过当场试验,用38滴不行,偶尔有漏油1.洛克菲勒所找到的观点控制点是什么?(10分)
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