旅行社经营管理（第五版） 课件 第九章 旅行社未来发展

旅行社经营管理(第五版)目录CONTENTS第一章旅行社概述第二章旅行社的设立第三章旅行社产品开发第四章旅行社计调业务及采购管理第五章旅行社产品营销管理目录CONTENTS第六章旅行社接待服务管理第七章旅行社财务管理第八章旅行社综合管理第九章旅行社未来发展第一节我国旅行社发展中存在的主要问题第二节我国旅行社的未来发展趋势旅行社未来发展第九章本章导读

近年来,我国的旅行社虽然有了长足发展,但相对于旅游业的蓬勃发展来说,我国旅行社的发展仍处于较为滞后的状态。随着互联网的运用和电子商务的普及,传统旅行社业务正面临越来越大的挑战。在新的挑战面前,旅行社的管理人员更应具备敏锐的洞察力,准确把握旅行社的整体发展趋势,实现旅行社业务分工的专业化、组织结构的集团化、经营布局的网络化、旅游产品的多样化、经营方式的智慧化,提高企业的竞争实力。一、旅行社规模小、利润低(一)旅行社的规模小(二)旅行社的总体利润偏低二、旅行社发展不平衡(一)数量分布的不平衡(二)旅行社经营业绩的不平衡第一节

我国旅行社发展中存在的主要问题第一节

我国旅行社的未来发展趋势三、旅行社在经营秩序上存在不同程度的混乱四、旅行社尚未形成合理的分工体系五、旅行社面临激烈的外部竞争环境一、业务分工的专业化二、组织结构的集团化三、经营布局上的网络化第二节

我国旅行社的未来发展趋势四、旅游产品的多样化(一)大力开发自由行产品(二)大力开发出境游产品(三)为自驾车旅游者提供服务(四)提供“定制”服务(五)加大休闲度假产品的开发力度第二节

我国旅行社的未来发展趋势五、经营方式的智慧化(一)对经营信息的智慧化处理(二)大力发展旅行社电子商务第二节

我国旅行社的未来发展趋势【课堂讨论】材料一:截至2019年6月,中国8.54亿网民中,手机网民规模达8.47亿,网民使用手机上网的比例达99.1%。与5年前相比,手机上网流量资费水平大幅降低。材料二:近年来手机网上支付增长迅速,到2015年,手机网上支付用户规模达到3.58亿。网民使用手机网上支付的比例由2014年的39.0%提升至2015年的57.7%。到2019年6月,手机网上支付用户规模达到6.21亿,网民使用手机网上支付的比例达到73.4%。

以上数据对旅行社开展电子商务有何启示?【思考与练习】一、选择题(有1个或1个以上的正确答案)1.目前旅行社行业普遍存在()的局面。A.规模小 B.经营散 C.实力弱 D.效益差2.旅行社分工体系一般可以分为()两种。A.纵向分工体系 B.横向分工体系C.垂直分工体系 D.水平分工体系3.旅行社经营的()是我国旅行社的未来发展趋势。A.业务分工的专业化 B.经营布局上的分散化C.旅游产品的多样化 D.经营方式的智慧化第九章旅行社未来发展4.旅行社提供产品的同一化很可能导致()。A.自由竞争 B.垄断竞争C.低价竞争D.垄断第九章旅行社未来发展二、名词解释1.旅行社分工体系2.旅行社集团3.智慧旅游三、简答题1.我国旅行社在发展过程中存在哪些主要问题?为什么会存在这些问题?2.你认为旅行社的未来发展趋势如何?3.实现旅行社业务分工的专业化有何作用?第九章旅行社未来发展四、分析题2015年度,全国旅行社接待的入境游客数减少了1.18%,接待的国内游客数增长了6.07%。但是,经旅行社组织的出境游人数却呈现大幅增长。2015年度,全国旅行社出境旅游组织4644万