用户反馈解决策略试点

用户反馈解决策略试点合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为提升产品服务质量，优化用户体验，拟与乙方就用户反馈解决策略试点进行合作，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、合作目标（1）及时收集和分析用户反馈，发现产品问题及改进方向；（2）提高用户满意度，提升产品市场竞争力；（3）优化产品功能，满足用户需求。二、合作内容2.1乙方负责为甲方提供用户反馈收集、整理、分析等服务，包括但不限于：（1）搭建用户反馈平台，实现用户反馈的实时收集；（2）对用户反馈进行分类、整理，形成结构化数据；（3）对用户反馈进行分析，提出改进措施和建议；（4）为甲方提供用户反馈报告，便于甲方了解用户需求和问题。2.2甲方负责提供用户反馈数据，配合乙方开展相关工作，并支付乙方服务费用。三、合作期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2除非一方提前终止本合同，否则双方应履行本合同约定的义务。四、保密条款4.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年。五、服务费用5.1乙方为本项目提供服务，甲方应支付乙方服务费用，费用为人民币____元（大写：____________________元整）。5.2乙方应按照甲方的要求，提供合法、合规的发票。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。6.2双方应按照法律规定和本合同约定，履行各自的权利和义务，确保合作顺利进行。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.用户反馈解决策略试点项目方案2.用户反馈平台搭建及运营方案3.用户反馈数据分析报告模板4.服务费用支付凭证5.保密协议6.违约金计算公式7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供用户反馈数据，影响乙方工作进度。2.乙方未按照约定时间提供用户反馈报告，影响甲方决策。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.用户反馈：指用户在使用甲方产品过程中提出的问题、建议、意见等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。5.补充协议：指对本合同未尽事宜进行补充约定的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供用户反馈数据：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行合同约定；如甲方仍不履行，乙方有权暂停合同履行，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间提供用户反馈报告：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方履行合同约定；如乙方仍不履行，甲方有权暂停合同履行，并要求乙方支付违约金。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密：甲方有权立即终止合同，并要求乙方支付违约金；造成甲方损失的，乙方还需承担赔偿责任。4.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方有权暂停合同履行，并要求甲方支付违约金。5.双方未按照约定履行合同义务：双方应立即协商解决，如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品服务质量，开展用户反馈解决策略试点。2.乙方为甲方提供用户反馈收集、整理、分析等服务。3.甲方与乙方就用户反馈解决策略试点进行合作。4.甲方未按照约定提供用户反馈数据，乙方需及时沟通解决。5.乙方未按照约定时