诚信医疗患者权益承诺书

诚信医疗，患者权益承诺书合同编号：__________甲方（医疗机构）：________________地址：________________________法定代表人：____________________联系电话：_____________________乙方（患者）：_________________地址：________________________联系电话：_____________________鉴于甲方为一家依法设立的医疗机构，致力于提供优质的医疗服务，保障患者的权益；乙方为甲方服务的患者，为了保障乙方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵守。第一条医疗服务质量1.1甲方应当按照医疗行业标准和法律法规的规定，为乙方提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。1.2甲方应当建立健全医疗质量管理体系，不断提高医疗服务质量，确保乙方获得满意的医疗服务。第二条患者权益保障2.1甲方应当尊重乙方的知情权、自主权、隐私权等合法权益，严格执行医疗保密制度，不得泄露乙方个人信息。2.2甲方在诊疗过程中，应当告知乙方病情、治疗方案、医疗风险等相关信息，并尊重乙方的意愿，不得强迫乙方接受治疗。2.3甲方应当为乙方提供舒适的医疗环境，确保乙方在就医过程中的人身安全和财产安全。第三条医疗费用3.1甲方应当根据国家和地方的医疗收费标准，合理收取乙方的医疗费用。3.2甲方应当为乙方提供明确的收费项目、收费标准及收费依据，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。3.3甲方应当为乙方提供正规的收费票据，保证乙方的合法权益。第四条医疗纠纷处理4.1甲方应当建立健全医疗纠纷处理机制，对乙方的投诉和意见及时进行调查和处理，并向乙方反馈处理结果。4.2如发生医疗纠纷，甲方应当严格按照法律法规的规定，与乙方协商解决，切实保障乙方的合法权益。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行本承诺书过程中，获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应当予以严格保密。5.2违反本保密条款的，违约方应当承担相应的法律责任。第六条合同的生效、变更和解除6.1本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2在有效期内，甲乙双方如需变更或解除本承诺书，应当协商一致，并签订书面协议。6.3本承诺书期满后，如甲乙双方无异议，自动续约____年。第七条其他约定7.1本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。7.2本承诺书的解释权归甲乙双方共同所有。甲方（医疗机构）：________________乙方（患者）：_________________签订日期：_____________________一、附件列表：1.医疗机构执业许可证2.医疗机构负责人身份证明3.医疗服务质量管理体系文件4.医疗收费标准及收费依据5.医疗纠纷处理流程及预案6.保密协议7.患者权益保障相关法律法规二、违约行为及认定：1.未按约定提供医疗服务，或服务质量不符合法律法规和行业标准。2.未尊重患者知情权、自主权、隐私权等合法权益。3.未按规定收取医疗费用，或擅自增加收费项目、提高收费标准。4.未妥善处理医疗纠纷，未与患者协商解决。5.泄露患者个人信息或商业秘密。6.其他违反本承诺书的行为。三、法律名词及解释：1.医疗机构：依法设立的提供医疗服务的机构。2.患者：接受甲方医疗服务的一方。3.医疗服务质量：医疗机构提供服务的水平、安全性和有效性。4.知情权：患者了解自身病情的权利。5.自主权：患者决定接受或拒绝医疗服务的权利。6.隐私权：患者个人信息的保护权利。7.医疗纠纷：医疗服务过程中产生的争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.医疗服务质量问题：及时与医疗机构沟通，要求改进服务质量。2.收费问题：查看收费标准及收费依据，如有疑问，要求解释和退款。3.权益保障问题：了解和运用患者权益保障相关法律法规，维护自身权益。4.医疗纠纷：按照约定流程和预案处理，协商解决，如有必要，寻求法律途径。5.保密问题：如发现泄露个人信息或商业秘密，要求违约方承担法律责任。五、所有应用场景：1.医疗机构与患者之间