2024年度旅行社服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2客户信息1.3旅游产品定义2.合同内容2.1旅游行程安排2.2服务项目及标准2.3旅游费用及支付方式3.合同期限3.1旅行时间3.2预订及取消政策3.3更改行程政策4.旅游服务标准4.1住宿安排4.2餐饮安排4.3交通安排4.4导游服务5.客户责任及义务5.1提供真实个人信息5.2遵守旅游规定5.3按时参加行程6.旅行社责任及义务6.1提供服务承诺6.2保障客户安全6.3妥善处理投诉7.不可抗力及意外事件7.1不可抗力定义7.2不可抗力后果处理7.3意外事件处理8.合同争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.保密条款9.1保密内容9.2泄露后果10.合同修改及补充10.1修改条件10.2补充内容11.合同生效及终止11.1生效条件11.2终止条件12.违约责任12.1旅行社违约12.2客户违约13.赔偿责任13.1旅行社赔偿责任13.2客户赔偿责任14.其他条款14.1旅游保险14.2行李规定14.3特别声明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息甲方（旅行社）全称：_______旅行社有限公司地址：_______省_______市_______区_______街道_______号联系人：_______联系电话：_______1.2客户信息乙方（客户）姓名：_______性别：_______身份证号码：_______联系电话：_______电子邮箱：_______乙方代表（如夫妻、亲子等）：_______关系：_______1.3旅游产品定义本次旅游产品名称为：_______旅游目的地：_______出行日期：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日旅游天数：_______天旅游人数：_______人第二条合同内容2.1旅游行程安排详细行程安排见附件《旅游行程单》。2.2服务项目及标准2.2.1住宿：_______星级酒店双人间/单人间2.2.2餐饮：行程中所含餐食，十人一桌，八菜一汤2.2.3交通：往返目的地交通，当地旅游巴士，机场/火车站接送2.2.4导游：全程陪同导游服务2.3旅游费用及支付方式2.3.1旅游费用共计人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元2.3.2支付方式：（1）预订时支付定金人民币_______元；（2）出行前支付余款人民币_______元。第三条合同期限3.1旅行时间具体出行日期及行程安排见附件《旅游行程单》。3.2预订及取消政策3.2.1预订：乙方应在预定时支付定金人民币_______元，以确认订单。3.3更改行程政策第四条旅游服务标准4.1住宿安排住宿酒店为_______星级酒店双人间/单人间，如需升级住宿标准，乙方需承担额外费用。4.2餐饮安排行程中所含餐食，十人一桌，八菜一汤。如有特殊饮食需求，乙方应在预订时告知甲方，甲方尽量满足，但不得保证。4.3交通安排往返目的地交通，当地旅游巴士，机场/火车站接送。如乙方需自行安排交通，提前告知甲方，甲方协助安排。4.4导游服务全程陪同导游服务，如需私人导游服务，乙方需承担额外费用。第五条客户责任及义务5.1提供真实个人信息乙方应在预订时提供真实、准确的个人信息，如姓名、身份证号码、联系电话等。如有虚假信息，乙方需承担相应法律责任。5.2遵守旅游规定乙方在旅游过程中应遵守旅游规定，如景区规定、住宿规定等。如有违反，乙方自行承担后果。5.3按时参加行程乙方应按照行程安排准时参加各项活动，如因个人原因导致迟到、缺席，乙方自行承担后果。第六条旅行社责任及义务6.1提供服务承诺甲方承诺按照本合同及附件《旅游行程单》的约定提供服务。6.2保障客户安全甲方在旅游过程中应确保乙方的人身安全，如遇紧急情况，甲方应立即采取措施保障乙方安全。6.3妥善处理投诉甲方在收到乙方投诉后，应在_______小时内响应，并在_______小时内解决。如无法解决，甲方应向乙方说明原因，并尽快采取补救措施。第七条不可抗力及意外事件7.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.2第八条合同争议解决8.1协商解决双方在履行本合同时发生纠纷的，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。9.2泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十条合同修改及补充10.1修改条件本合同在履行过程中，如因客观情况发生变化，双方可协商修改或补充。10.2补充内容修改或补充的内容应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第十一条合同生效及终止11.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2终止条件本合同在履行完毕后自然终止。第十二条违约责任12.1旅行社违约如旅行社未能按照本合同及附件《旅游行程单》的约定提供服务，旅行社应承担违约责任，具体赔偿方式根据实际情况确定。12.2客户违约如客户未能按照本合同的约定履行义务，客户应承担违约责任，具体赔偿方式根据实际情况确定。第十三条赔偿责任13.1旅行社赔偿责任如旅行社因过错导致客户遭受损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。13.2客户赔偿责任如客户因过错导致旅行社遭受损失，客户应承担相应的赔偿责任。第十四条其他条款14.1旅游保险旅行社建议客户购买旅游保险，以保障行程中的安全。14.2行李规定客户应按照航空、铁路等相关部门的规定携带行李，如有违反，客户自行承担后果。14.3特别声明本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙双方外，与本次旅游服务合同具有利害关系的个人或单位。包括但不限于：旅游目的地提供的旅游服务供应商（如景点、酒店、餐厅等）、交通工具提供者（如航空公司、铁路公司等）、旅行社代理、中介机构等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，如因其过错导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第二条第三方介入方式及责任限额2.1第三方介入方式第三方介入包括但不限于：提供旅游服务、交通服务、住宿、餐饮等。2.2责任限额第三方应就其提供的服务承担责任。如第三方未按照合同约定提供服务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方赔偿责任限额应根据第三方提供的服务类型、性质、行业标准等确定。第三条甲乙方权利与义务3.1甲乙方权利甲乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并就第三方提供的服务提出意见和建议。3.2甲乙方义务甲乙方应按照合同约定支付费用，并配合第三方提供的服务。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的关系第三方与甲乙方之间不存在任何隶属、代理、合伙或其他法律关系。4.2第三方与甲乙方的责任划分如第三方未按照合同约定提供服务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。甲乙双方对于第三方的行为不承担任何责任。第五条第三方介入后的争议解决5.1协商解决第三方介入引起的争议，应通过甲乙双方和第三方的协商解决。5.2调解解决如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条第三方信息的披露6.1第三方信息披露甲乙方有权要求第三方提供其真实、准确的信息，包括但不限于：企业资质、服务标准、联系人等。6.2第三方信息真实性第三方提供的信息应真实、准确，如第三方提供虚假信息，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方服务的监督与评估7.1第三方服务监督甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。7.2第三方服务评估甲乙方可以对第三方提供的服务质量、态度等进行评估，并有权向第三方提出改进建议。第八条第三方违约的处理8.1第三方违约处理如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方立即改正，或解除合同，并要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约赔偿如第三方违约导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条第三方责任免除9.1不可抗力如第三方因不可抗力导致未能按照合同约定提供服务，第三方不承担赔偿责任。9.2第三方权利义务的转让如第三方将其权利义务转让给其他个人或单位，甲乙方有权要求第三方提供转让证明，并通知甲乙方。如第三方未履行通知义务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十条甲乙方的告知义务10.1甲乙方告知义务甲乙方应向第三方准确告知甲乙方的需求、行程等信息。10.2甲乙方告知真实义务甲乙方应向第三方提供真实、准确的信息，如甲乙方提供虚假信息，导致第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙方应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更如甲乙方因客观原因需变更合同内容，应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除如甲乙方因客观原因需解除合同，应提前通知第三方，并根据合同约定承担相应责任。第十二条第三方介入的终止12.1第三方介入终止本合同履行完毕后，第三方介入自行终止。12.2第三方资料的归档合同终止后，第三方应将所有与本合同有关的资料、文件等交给甲乙方。第十三条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件《旅游行程单》详细行程安排，包括出行日期、交通工具、住宿、餐饮、景点等。行程单中应明确标注甲方乙方姓名、人数、房间号等信息。2.附件《服务项目及标准》明确列出旅行社承诺提供的服务项目及相应标准。包括住宿、餐饮、交通、导游服务等具体标准。3.附件《旅游费用及支付方式》详细列出旅游费用的构成及支付方式。包括定金、余款支付时间及方式。4.附件《不可抗力事件确认书》确认不可抗力事件的性质、范围、影响等。包括但不限于自然灾害、社会事件等。5.附件《第三方服务供应商信息》提供第三方服务供应商的详细信息，包括资质、服务范围等。包括但不限于景点、酒店、餐厅、交通公司等。6.附件《客户特殊需求说明》如有特殊需求，如饮食限制、住宿要求等，需在附件中说明。第三方服务供应商应根据特殊需求提供相应服务。7.附件《合同变更协议》如需变更合同内容，双方应签订书面变更协议。变更协议应详细记录变更内容、时间、双方同意的条款等。8.附件《违约行为及责任认定标准》列出各种违约行为及相应的责任认定标准。包括但不限于未能提供服务、服务不符合标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.未能提供服务第三方服务供应商未能按照合同约定提供服务，视为违约。违约责任：根据合同约定及行业标准，赔偿相应损失。2.服务不符合标准第三方服务供应商提供的服务不符合合同约定标准，视为违约。违约责任：根据合同约定及行业标准，赔偿相应损失。3.未能按时提供服务第三方服务供