二零二四年度云计算数据中心运营维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算数据中心运营维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务期限第三条服务质量和标准3.1乙方服务质量和标准要求3.2服务性能指标3.3服务质量保障措施第四条技术支持与培训4.1乙方提供的技术支持4.2培训内容和方法4.3培训时间和地点第五条费用及支付方式5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1乙方违约责任7.2甲方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的解释10.3合同的附件第十一条合同附件11.1服务项目清单11.2技术参数和要求11.3其他相关文件第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附加条款第十三条合同的签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人第十四条合同正本及副本14.1合同正本份数14.2合同副本份数14.3合同副本发送地点及接收人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××科技公司，地址：××省××市××区××路××号。1.3云计算数据中心：指甲方提供给乙方的云计算资源、服务器、存储设备等设施，用于乙方提供云计算服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方需求，提供云计算数据中心运营维护服务，包括服务器管理、网络维护、安全防护、数据备份等。2.2服务范围和目标：乙方负责甲方的云计算数据中心的日常运营和维护，确保数据中心的稳定运行，满足甲方的业务需求。2.3服务期限：本合同自签署之日起生效，服务期限为一年。第三条服务质量和标准3.1乙方服务质量和标准要求：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保数据中心的稳定运行。3.2服务性能指标：乙方应保证数据中心的CPU利用率、内存利用率、网络延迟等性能指标达到甲方要求。3.3服务质量保障措施：乙方应建立完善的服务质量保障体系，对服务过程进行监控和评估，及时发现和解决问题。第四条技术支持与培训4.2培训内容和方法：乙方应对甲方操作人员进行云计算数据中心的使用培训，包括操作流程、故障排查等。4.3培训时间和地点：乙方应根据甲方的需求，安排培训时间和地点，培训时间不少于两天，地点在乙方办公地点。第五条费用及支付方式5.1服务费用：甲方应支付乙方云计算数据中心运营维护服务费用，费用为人民币万元整。5.2费用支付方式：甲方采用分期支付的方式，自合同生效之日起，每月支付一次，每次支付人民币万元整。5.3费用调整机制：如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权调整服务费用，但需提前一个月通知甲方。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同内容及双方在履行合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等。6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任：如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1乙方违约责任：如乙方未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并承担因此给甲方造成的损失。7.2甲方违约责任：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付，应支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的千分之五。7.3违约赔偿方式：违约方应承担因其违约给守约方造成的直接经济损失，并支付守约方因此遭受的间接损失。第八条技术支持和维护8.1乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。8.2维护内容包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。8.3乙方应在接到甲方报修后，尽快响应，并在规定时间内到达现场进行处理。第九条数据安全和备份9.1乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。9.2乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的可恢复性。9.3乙方应在发生数据安全事件时，立即通知甲方，并采取措施减少损失。第十条服务报告和性能评估10.1乙方应定期向甲方提供云计算数据中心的运行报告，包括设备状态、网络状况、安全事件等。10.2乙方应根据甲方需求，提供数据中心性能评估，并提出改进建议。第十一条维修和升级11.1乙方应负责云计算数据中心的维修和升级工作，确保数据中心的正常运行。11.2维修和升级工作应在甲方同意的时间范围内进行，并尽可能减少对甲方业务的影响。第十二条附加服务12.1乙方可根据甲方的需求，提供附加服务，包括但不限于数据分析、云存储、云安全等。12.2附加服务的费用、范围和期限应在附件中详细说明。第十三条合同的生效、变更和终止13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2任何对合同的变更或终止，均需双方协商一致，并书面确认。13.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方相关的数据和资料。第十四条合同的签署14.1本合同的签署日期为2024年1月1日。14.2本合同的签署地点为甲方所在地。14.3本合同的签署人为甲乙双方的授权代表。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的概念和界定1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或产品的其他个体或组织。1.2第三方介入：指在甲乙双方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同执行出现争议或问题，需要第三方参与解决的情况。第二章第三方介入的条款和说明2.1第三方服务或产品：第三方提供的服务或产品应符合甲乙双方的要求，并保证其合法性、安全性和有效性。2.2第三方责任：第三方应对其提供的服务或产品负责，确保其服务或产品质量，并承担因服务质量问题导致的一切后果。2.3第三方介入程序：当甲乙双方在履行合同过程中出现第三方介入的情况，应及时通知对方，并共同协商解决。第三章第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的赔偿责任限额应根据第三方提供的服务或产品的性质、风险和价值进行确定。3.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应在第三方与甲乙双方签订的补充协议中明确，并得到甲乙双方的同意。3.3第三方责任限额的调整：第三方责任限额可根据甲乙双方和第三方的协商进行调整，但需双方书面确认。第四章第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方在履行合同时，应接受甲方的监督和管理，并按照甲方的要求提供服务或产品。4.2第三方与乙方：第三方在履行合同时，应接受乙方的监督和管理，并按照乙方的要求提供服务或产品。4.3第三方与甲乙双方的关系：第三方与甲乙双方之间是独立的法律关系，第三方对甲乙双方不承担合同外的责任。第五章第三方介入的争议解决5.1第三方介入的争议解决方式：当甲乙双方在履行合同过程中出现第三方介入的争议，可先通过友好协商解决，协商不成的，可采取法律手段解决。5.2第三方介入的争议解决地点：第三方介入的争议应在甲方所在地或有管辖权的法院进行解决。5.3第三方介入的适用法律：第三方介入的争议应适用中华人民共和国的法律。第六章其他相关修正信息6.1第三方介入的修正：本合同的第三方介入相关条款可根据甲乙双方和第三方的协商进行修正，但需双方书面确认。6.2第三方介入的说明：本合同的第三方介入相关条款如需进一步说明，可由甲乙双方共同制定补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括服务器管理、网络维护、安全防护、数据备份等。附件二：技术参数和要求详细列出云计算数据中心的技术参数和要求，包括CPU利用率、内存利用率、网络延迟等性能指标。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、支付方式、费用调整机制等信息。附件四：保密信息范围和保密协议详细列出保密信息的范围，包括商业秘密、技术秘密等，并签订保密协议。附件五：培训内容和计划详细列出培训的内容、方法和时间安排。附件六：第三方服务或产品提供协议详细列出第三方提供的服务或产品的性质、风险和价值，以及第三方责任限额等信息。附件七：第三方介入争议解决协议详细列出第三方介入的争议解决方式、地点和适用法律等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准。2.乙方未按照约定提供技术支持或培训。3.乙方未按照约定保护甲方的数据安全，导致数据泄露、丢失或被篡改。4.乙方未按照约定进行维修和升级工作，