2024年度分公司业务外包与服务采购协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度分公司业务外包与服务采购协议本合同目录一览1.业务外包与服务采购协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.外包服务内容2.1服务项目列表2.2服务标准和要求2.3服务地点和时间3.服务采购3.1采购方式3.2采购流程3.3采购文件的提交4.服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务质量保证5.1服务满意度标准5.2服务质量改进措施5.3服务质量评估机制6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密违约责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效9.合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序10.合同的终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后的权利和义务处理11.一般条款11.1适用法律11.2合同解释11.3合同的生效和终止日期12.合同附件12.1附件清单12.2附件的效力13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条业务外包与服务采购协议概述1.1协议双方1.2协议范围（1）人员招聘与培训服务；（2）IT系统维护与升级服务；（3）财务报表编制与审计服务；（4）市场调研与分析服务；（5）其他双方约定的业务外包服务。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条外包服务内容2.1服务项目列表（1）人员招聘与培训服务：为甲方提供人员招聘、面试、培训等相关服务；（2）IT系统维护与升级服务：负责甲方IT系统的日常维护、故障排查及系统升级等工作；（3）财务报表编制与审计服务：协助甲方编制财务报表，并提供审计意见；（4）市场调研与分析服务：开展市场调研，为甲方的市场决策提供数据支持；（5）其他双方约定的服务项目。2.2服务标准和要求（1）人员招聘与培训服务：确保招聘人员符合甲方岗位需求，培训效果达到预期目标；（2）IT系统维护与升级服务：保证系统稳定运行，对故障及时响应并解决问题；（3）财务报表编制与审计服务：报表编制准确无误，审计意见真实可靠；（4）市场调研与分析服务：调研数据真实有效，分析报告具有针对性；（5）其他双方约定的服务标准和要求。2.3服务地点和时间乙方应在甲方指定的地点和时间内提供服务。具体服务地点和时间由双方协商确定。第三条服务采购3.1采购方式甲方根据乙方的服务质量和价格，采取竞争性谈判、单一来源采购等方式进行服务采购。3.2采购流程（1）发布采购需求；（2）邀请乙方参与报价或竞争性谈判；（3）评估乙方报价或竞争性谈判结果；（4）确定乙方为中标方；（5）签订服务合同。3.3采购文件的提交（1）报价单或竞争性谈判方案；（2）公司资质证明文件；（3）服务方案及相关业绩证明；（4）其他甲方要求的文件。第四条服务费用4.1费用计算方式（1）固定费用；（2）按工作量计算；（3）按时计费；（4）其他双方约定的计算方式。4.2费用支付方式（1）预付定金；（2）进度付款；（3）一次性支付；（4）其他双方约定的支付方式。4.3费用调整机制（1）定期调整；（2）事件触发调整；（3）双方协商调整；（4）其他双方约定的调整方式。第五条服务质量保证5.1服务满意度标准（1）服务响应时间；（2）服务完成质量；（3）客户满意度调查；（4）其他双方约定的满意度标准。5.2服务质量改进措施（1）调整服务人员；（2）增加服务资源；（3）优化服务流程；（4）其他双方约定的改进措施。5.3服务质量评估机制（1）定期评估；（2）专项评估；（3）甲方反馈意见；（4）第八条保密条款6.1保密信息范围（1）甲方商业秘密：包括但不限于经营策略、客户信息、技术秘密等；（2）乙方商业秘密：包括但不限于服务技术、服务流程、客户信息等；（3）合同履行过程中双方披露的其他保密信息。6.2保密期限双方对保密信息的保密义务自信息披露之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密违约责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失的计算方式双方另有约定的，从其约定。第九条违约责任7.1违约行为（1）乙方未按约定时间、质量完成服务；（2）乙方未按约定提供服务；（3）甲方未按约定支付服务费用；（4）其他双方约定的违约行为。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任按照双方约定的违约责任承担方式执行。7.3违约赔偿方式（1）支付违约金；（2）赔偿实际损失；（3）其他双方约定的赔偿方式。第十条争议解决8.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。8.3争议解决时效双方应在本合同签订后及时履行合同义务。如发生争议，应在知道或应当知道权益受到侵害之日起3个月内提出解决争议的要求。第十一条合同的变更和解除9.1变更条件任何一方因客观原因需要变更本合同的，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。9.2解除条件任何一方因客观原因需要解除本合同的，应提前30天书面通知对方。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。9.3变更和解除的程序合同变更或解除应书面签署，并由双方盖章生效。第十二条合同的终止10.1终止条件本合同履行完毕或合同解除后，合同即终止。10.2终止程序合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于结算未付服务费用、归还借用物品等。10.3终止后的权利和义务处理合同终止后，双方的权利和义务关系按照双方约定的方式处理。第十三天双方签字盖章11.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：____________甲方盖章：____________11.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：____________乙方盖章：____________第十四条其他约定事项12.1其他约定事项（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；（3）本合同的修改和补充必须采用书面形式；（4）其他双方约定的事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术支持提供商等。1.2第三方介入的范围（1）中介方提供的人员招聘、推荐等服务；（2）咨询公司提供的市场调研、分析等服务；（3）技术支持提供商提供的IT系统维护、升级等服务；（4）其他双方约定的第三方服务。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，仅对其提供的服务或产品负责，不对甲乙双方的合同履行承担责任。甲方和乙方不免除对方根据本合同应承担的责任。2.2第三方责任限额第三方对甲方和乙方造成的损失，承担的责任限额不超过其收取的报酬金额。甲方和乙方同意，第三方不承担间接损失、后果损失或其他无法量化的损失。第三条第三方服务的质量保证3.1第三方服务质量标准第三方提供的服务应满足甲乙双方的质量要求，达到约定的服务标准。3.2第三方服务质量改进如第三方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方和乙方有权要求第三方在合理期限内进行改进。第三方应根据甲乙双方的反馈意见，及时采取改进措施。第四条第三方介入的协调与沟通4.1第三方协调沟通责任4.2第三方介入的沟通程序甲方和乙方与第三方进行沟通时，应通过书面形式进行，并由双方签字确认。沟通内容应包括服务进度、质量问题、变更请求等。第五条第三方服务的支付与结算5.1第三方服务支付方式甲方和乙方应按照双方约定的支付方式向第三方支付服务费用。支付方式包括但不限于一次性支付、分期支付等。5.2第三方服务结算甲方和乙方应在第三方提供服务完成后，按照约定的标准和程序进行服务费用结算。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为（1）未按约定时间提供服务；（2）未达到约定的服务标准；（3）其他双方约定的违约行为。6.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任按照双方约定的违约责任承担方式执行。6.3第三方违约赔偿方式（1）支付违约金；（2）赔偿实际损失；（3）其他双方约定的赔偿方式。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方和乙方之间不存在任何隶属或委托关系。第三方应独立承担合同责任，甲方和乙方不承担第三方行为的法律后果。7.2第三方与甲乙方之间的沟通第三方与甲方和乙方之间的沟通应通过双方授权的代表进行，不得直接联系。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方约定终止第三方介入；（3）第三方违约导致合同无法履行；（4）其他双方约定的终止条件。8.2第三方介入终止程序第三方介入终止时，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算未付服务费用、归还借用物品等。第九条第三方介入后的权利和义务处理9.1第三方介入后的权利和义务处理第三方介入终止后，其与甲方和乙方之间的权利和义务关系按照双方约定的方式处理。9.2第三方介入后的责任承担第三方介入终止后，其应继续承担因其在合同履行过程中产生的违约责任。第十条双方与第三方的关系声明10.1双方与第三方的关系声明甲方和乙方声明，与第三方之间的合同关系不影响双方之间的合同履行。双方应独立承担合同责任，与第三方无关。第十一条第三方介入的书面协议11.1第三方介入书面协议如甲方和乙方与第三方就本合同项下的服务或产品签订书面协议，该协议为本合同的附件，具有同等法律效力。第十二条第三方介入的补充协议12.1第三方介入补充协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.人员招聘与培训服务协议：详细约定人员招聘、面试、培训等服务的内容、标准、费用等；2.IT系统维护与升级服务协议：详细约定IT系统的维护、升级服务内容、标准、费用等；3.财务报表编制与审计服务协议：详细约定财务报表编制、审计服务的流程、标准、费用等；4.市场调研与分析服务协议：详细约定市场调研、分析服务的流程、标准、费用等；5.服务费用明细表：详细列明服务费用的计算方式、支付方式、调整机制等；6.服务质量评估表：详细列明服务质量评估的标准、程序、方式等；7.保密协议：详细约定保密信息的范围、保密期限、保密责任等；8.违约责任承担协议：详细约定违约行为、违约责任承担方式、违约赔偿方式等；9.争议解决方式协议：详细约定争议解决方式、争议解决地点、争议解决时效等；10.合同变更与解除协议：详细约定合同变更、解除的条件、程序、权利和义务处理等；11.第三方介入服务协议：详细约定第三方介入的范围、责任限定、服务质量保证等；12.第三方服务支付与结算协议：详细约定第三方服务支付方式、结算程序等；13.第三方违约处理协议：详细约定第三方违约行为、违约责任承担方式、违约赔偿方式等；14.第三方介入终止协议：详细约定第三方介入终止的条件、程序、权利和义务处理等；15.合同履行记录表：详细记录合同履行过程中的重要事项、时间节点、责任主体等；16.其他双方约定的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.人员招聘与培训服务违约：违约行为：未按约定时间、质量完成人员招聘与培训服务；责任认定：根据合同约定，乙方需支付违约金或赔偿甲方因此遭受的损失。2.IT系统维护与升级服务违约：违约行为：未按约定时间、质量完成IT系统维护与升级服务；责任认定：根据合同约定，乙方需支付违约金或赔偿甲方因此遭受的损失。3.财务报表编制与审计服务违约：违约行为：未按约定时间、质量完成财务报表编制与审计服务；责任认定：根据合同约定，乙方需支付违约金或赔偿甲方因此遭受的损失。4.市场调研与分析服务违约：违约行为：未按约定时间、质量完成市场调研与分析服务；责任认定：根据合同约定，乙方需支付违约金或赔偿甲方因此遭受的损失。5.服务质量不达标：违约行为：乙方提供的服务未达到约定的服务质量标准；责任认定：根据合同约定，乙方需支付违约金或赔偿甲方因此遭受的损失。6.服务费用支付违约：违约行为：甲方未按约定时间、方式支付服务费用；责任认定：根据合同约定，甲方需支付违约金或赔偿乙方因此遭受的损失。7.保密信息泄露：