2024年度电子商务平台用户隐私保护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台用户隐私保护合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2电子商务平台1.3用户隐私信息1.4数据保护法律法规2.用户隐私保护义务2.1收集和使用用户隐私信息的限制2.2用户隐私信息的保护措施2.3用户隐私信息的共享与披露3.用户隐私信息的收集和使用3.1收集用户隐私信息的目的3.2使用用户隐私信息的方式3.3用户隐私信息的保存期限4.用户隐私信息的修改与删除4.1用户权利的行使4.2用户隐私信息的修改4.3用户隐私信息的删除5.用户隐私保护的例外情况5.1合法合规的要求5.2保护他人权益的需要5.3应对紧急情况的需求6.用户责任与义务6.1准确提供个人信息的义务6.2维护个人信息真实性的义务6.3配合隐私保护措施的义务7.违约责任7.1未履行隐私保护义务的责任7.2未遵守用户隐私保护规定的责任7.3用户未履行个人信息保护义务的责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知与送达的时间限制12.合同的附件12.1用户隐私保护政策12.2用户权利与义务说明12.3隐私保护措施说明13.合同的签订日期与地点13.1签订日期13.2签订地点14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条用户隐私保护概述1.1定义与解释本合同所称的"用户隐私"，是指用户在使用电子商务平台的过程中，依法享有的个人信息、个人行为、个人数据等方面的隐私权益。包括但不限于用户的基本信息（如姓名、身份证号、联系方式等）、财务信息（如银行账户信息、支付密码等）、消费记录、浏览记录等。1.2用户隐私保护原则（1）合法性原则：电子商务平台在收集、使用、共享、存储用户隐私信息时，必须严格遵守相关法律法规的规定，确保用户的隐私权益不受侵犯。（2）正当性原则：电子商务平台在收集、使用、共享、存储用户隐私信息时，必须符合用户的合理预期，不得超范围收集、使用用户隐私信息。（3）必要性原则：电子商务平台在收集、使用、共享、存储用户隐私信息时，必须严格限制在实现提供服务所必需的范围内，不得收集与提供服务无关的个人信息。（4）保密性原则：电子商务平台必须对用户隐私信息予以保密，采取有效措施防止用户隐私信息泄露、损毁、丢失或者被非法使用。1.3用户隐私保护目标电子商务平台致力于保护用户的隐私权益，通过建立健全的隐私保护制度，采取有效措施，确保用户隐私信息的安全、合法、合规使用。第二条用户个人信息收集2.1信息收集范围电子商务平台仅收集为实现提供服务所必需的用户个人信息，包括但不限于：用户注册信息、用户身份验证信息、用户交易信息、用户浏览记录、用户搜索记录等。2.2信息收集方式电子商务平台通过用户注册、登录、交易、浏览、搜索等行为自动收集用户信息。同时，为实现提供服务所必需，电子商务平台可能会通过第三方合作方、广告投放等方式收集用户信息。2.3信息收集目的第三条用户个人信息使用3.1使用范围电子商务平台在使用用户个人信息时，必须严格遵守法律法规和本合同的规定，不得超范围使用用户个人信息。3.2使用目的（1）提供、优化、改进电子商务平台的服务；（2）维护用户账户安全；（3）开展用户行为分析，为用户提供个性化推荐；（4）进行广告投放，推广电子商务平台的服务；（5）处理用户咨询、投诉等事务。3.3使用限制电子商务平台在使用用户个人信息时，必须采取有效措施，确保用户个人信息的安全、合法、合规使用，不得将用户个人信息出售、泄露、损毁、丢失或者非法使用。第四条用户个人信息共享4.1共享范围电子商务平台在共享用户个人信息时，仅与为实现提供服务所必需的第三方合作方共享，且必须遵守相关法律法规和本合同的规定。4.2共享方式电子商务平台在共享用户个人信息时，将通过加密、脱敏等技术手段，确保用户个人信息的安全。4.3共享目的（2）开展用户行为分析，为用户提供个性化推荐；（3）处理用户咨询、投诉等事务。第五条用户个人信息安全5.1信息保护措施电子商务平台将采取合理、有效的技术措施和管理措施，保护用户个人信息的安全，防止用户个人信息泄露、损毁、丢失或者被非法使用。5.2信息安全技术电子商务平台将采用加密、脱敏、防火墙等技术手段，保护用户个人信息的安全。5.3信息安全培训与教育电子商务平台将定期对员工进行信息安全培训和教育，提高员工对用户隐私保护的意识，防止因员工原因导致用户个人信息泄露。第六条用户个人信息修改与删除6.1用户信息修改用户可以随时修改其个人信息，包括修改密码、联系方式等。6.2用户信息删除用户可以随时删除其个人信息，包括注销账户等。6.3修改与删除流程用户如需修改或删除其个人信息，可通过电子商务平台的用户中心进行操作。电子商务平台将在法律法规和本合同的规定下，及时处理用户的修改和删除请求。第八条未成年用户个人信息保护8.1未成年用户定义本合同所称的"未成年用户"，是指未满18周岁的用户。8.2未成年用户信息保护措施电子商务平台将对未成年用户的个人信息进行特殊保护，遵守相关法律法规的规定，确保未成年用户的隐私权益不受侵犯。8.3未成年用户家长或监护人责任未成年用户的家长或监护人应当加强对未成年用户的使用行为监督，确保未成年用户在电子商务平台上的信息安全。第九条隐私保护违规处理9.1违规行为界定违规行为包括但不限于：非法收集用户个人信息、泄露、损毁、丢失用户个人信息、未经授权使用用户个人信息等。9.2违规处理流程一旦发现隐私保护违规行为，电子商务平台将立即启动应急预案，采取有效措施，防止违规行为的进一步扩大，并及时向用户通报处理情况。9.3违规处理措施（1）停止违规行为；（2）恢复受影响的用户个人信息；（3）对责任人员进行追责；（4）向用户和社会公开道歉；（5）依法承担相应的法律责任。第十条隐私保护政策更新10.1更新频率电子商务平台将定期更新隐私保护政策，至少每半年更新一次。10.2更新内容公示电子商务平台将在平台上公示更新的隐私保护政策，并通过电子邮件、短信等方式通知用户。10.3用户同意更新用户继续使用电子商务平台的服务，视为用户同意更新后的隐私保护政策。第十一条用户咨询与投诉11.1咨询与投诉渠道（1）拨打客服电话；（2）发送电子邮件；（3）通过平台上的客服中心进行咨询与投诉。11.2咨询与投诉处理流程电子商务平台将在收到用户咨询与投诉后，尽快进行核实与处理，并将处理结果告知用户。11.3咨询与投诉回复时间电子商务平台将在收到用户咨询与投诉后，原则上在24小时内回复用户。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方发生争议的，可以通过协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3争议解决机构有管辖权的人民法院为争议解决的机构。第十三条违约责任与赔偿13.1违约行为界定违约行为包括但不限于：违反本合同的约定，泄露、损毁、丢失用户个人信息等。13.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿因此给用户造成的损失、支付违约金等。13.3赔偿金额计算与支付方式赔偿金额的计算与支付方式按照相关法律法规的规定执行。第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件本合同自用户同意并签字（或电子签名）之日起生效。14.2合同变更程序合同变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.3合同终止条件与后续处理合同终止的条件包括但不限于：双方协商一致终止、用户提前终止等。合同终止后，双方应按照合同约定履行后续处理事项。第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2电子商务平台1.3用户隐私信息用户隐私信息是指用户在注册、使用平台服务过程中提供的个人信息、交易信息、浏览行为等信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、住址、银行账户信息、交易记录等。1.4数据保护法律法规本合同涉及的数据保护法律法规是指中华人民共和国相关的法律、法规、规章、政策和标准，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等。第二条用户隐私保护义务2.1收集和使用用户隐私信息的限制甲方在收集和使用用户隐私信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则，明确收集和使用目的，不得超范围收集、使用用户隐私信息。2.2用户隐私信息的保护措施甲方应当采取适当的技术和管理措施，保护用户隐私信息免遭未经授权的访问、披露、修改、损坏或丢失。2.3用户隐私信息的共享与披露未经用户同意，甲方不得向任何第三方共享、披露用户隐私信息。但法律、法规另有规定或为履行平台服务合同、保护用户或他人合法权益等情况除外。第三条用户隐私信息的收集和使用3.1收集用户隐私信息的目的甲方收集用户隐私信息的目的仅限于为用户提供平台服务、改善服务质量、提高用户体验、维护平台安全等。3.2使用用户隐私信息的方式甲方在使用用户隐私信息时，应确保信息的使用方式与收集目的相符合，不得将用户隐私信息用于其他无关用途。3.3用户隐私信息的保存期限除法律、法规另有规定外，甲方仅在为用户提供平台服务期间及合同履行完毕后合理保存用户隐私信息。第四条用户隐私信息的修改与删除4.1用户权利的行使用户有权修改、删除其提供的隐私信息。甲方应在用户请求修改、删除后及时予以更正或删除。4.2用户隐私信息的修改用户可以通过登录平台的方式，修改其提供的隐私信息。甲方应在用户修改后及时更新相关隐私信息。4.3用户隐私信息的删除用户有权要求甲方删除其提供的隐私信息。甲方应在用户提出删除请求后，立即停止收集、使用该等信息，并在合理期限内删除已收集的信息。第五条用户隐私保护的例外情况5.1合法合规的要求甲方应按照法律、法规、政府机关的要求，协助处理用户隐私信息相关的调查、执法活动。5.2保护他人权益的需要甲方在必要时，为保护他人合法权益，可以披露用户隐私信息。5.3应对紧急情况的需求甲方为应对紧急情况，维护平台安全、保护用户及他人人身安全时，可以暂时超出原收集目的使用用户隐私信息。第六条用户责任与义务6.1准确提供个人信息的义务用户应确保向甲方提供的个人信息真实、准确、完整，并按照甲方要求及时更新。6.2维护个人信息真实性的义务用户应妥善保管自己的账户信息及密码，确保账户安全，防止他人未经授权使用其账户。6.3配合隐私保护措施的义务用户应按照甲方的要求，配合甲方实施的隐私保护措施，包括但不限于身份验证、安全提问等。第八条违约责任8.1未履行隐私保护义务的责任甲方未履行本合同约定的隐私保护义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为人民币10,000元。8.2未遵守用户隐私保护规定的责任乙方未遵守本合同约定的用户隐私保护规定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为人民币5,000元。8.3用户未履行个人信息保护义务的责任用户未按照本合同第六条第三项约定的义务履行个人信息保护义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为人民币2,000元。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的任何争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的中级人民法院提起诉讼。9.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条法律适用与争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的中级人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过电子邮件、信件、传真等方式进行通知。11.2送达地址甲方的送达地址为：（甲方地址）；乙方的送达地址为：（乙方地址）。11.3通知与送达的时间限制通知与送达应在收到之日起3个工作日内作出回应，否则视为未收到。第十二条合同的附件12.1用户隐私保护政策本合同附件一《用户隐私保护政策》是本合同不可分割的一部分，乙方同意遵守该政策。12.2用户权利与义务说明本合同附件二《用户权利与义务说明》是本合同不可分割的一部分，乙方同意遵守该说明。12.3隐私保护措施说明本合同附件三《隐私保护措施说明》是本合同不可分割的一部分，乙方同意甲方按照该说明采取隐私保护措施。第十三条合同的签订日期与地点13.1签订日期本合同于____年____月____日签订。13.2签订地点本合同签订地点为：（签订地点）。第十四条其他约定事项14.1非公开性双方同意，本合同的内容（不包括附件）在任何情况下都应保持非公开性，除非依法应当向政府机关提供相关信息。14.2完整协议本合同及附件构成双方之间关于用户隐私保护的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3可转让性未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方以外，与甲乙方存在合同关系或者合作关系的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于：合作伙伴、服务提供商、代理商、中介机构等。1.2第三方分类第三方分为两类：一类是甲乙方在履行本合同过程中涉及到的第三方，另一类是甲乙方在履行本合同过程中可能涉及到的第三方。2.第三方介入的说明2.1第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：甲乙方在提供服务过程中需要与第三方合作、甲乙方需要将用户信息共享给第三方、第三方提供技术支持、第三方处理用户投诉等。2.2第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：第三方参与合同履行、第三方提供辅助服务、第三方协助解决争议等。3.第三方责任限定3.1第三方责任第三方在本合同项下的责任限于第三方与甲乙方之间的合同关系或者合作关系范围内。第三方对甲乙方及其用户的损失承担有限责任。3.2第三方责任限额第三方责任限额包括但不限于：第三方对甲乙方的赔偿责任限额、第三方对用户的责任限额等。具体责任限额由甲乙方在合同中约定。4.第三方权利与义务4.1第三方权利第三方在本合同项下的权利限于第三方与甲乙方之间的合同关系或者合作关系范围内。第三方有权要求甲乙方履行合同义务，享受合同约定的权益。4.2第三方义务第三方在本合同项下的义务限于第三方与甲乙方之间的合同关系或者合作关系范围内。第三方应履行合同约定的义务，遵守相关法律法规，保护用户隐私权益。5.甲乙方与第三方的关系划分5.1甲乙方与第三方的关系甲乙方与第三方之间的关系为合同关系或者合作关系。甲乙方与第三方之间的合同关系或者合作关系独立于本合同，本合同不对甲乙方与第三方之间的合同关系或者合作关系产生影响。5.2甲乙方与第三方的权利义务划分甲乙方与第三方的权利义务划分按照甲乙方与第三方之间的合同关系或者合作关系确定。本合同不对甲乙方与第三方之间的权利义务产生影响。6.第三方介入后的合同变更6.1合同变更情形当甲乙方涉及第三方介入时，本合同的相关条款可能需要进行变更。包括但不限于：第三方介入的方式、第三方责任限额、第三方权利与义务等。6.2合同变更程序合同变更需甲乙方与第三方协商一致，并以书面形式进行确认。合同变更自甲乙方与第三方签署书面确认书之日起生效。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式（1）双方协商解决；（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构有管辖权的人民法院为争议解决的机构。8.第三方介入后的违约责任8.1违约行为界定第三方在本合同项下的违约行为包括但不限于：违反本合同的约定，泄露、损毁、丢失用户个人信息等。8.2违约责任承担第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿因此给甲乙方造成的损失、支付违约金等。9.附加条款与说明9.1附加条款甲乙方可以根据本合同的履行情况，与第三方协商一致，签订附加条款，对第三方介入后的合同内容进行补充或者修改。9.2说明本合同中的第三方介入条款旨在明确第三方的概念、界定第三方的责权利以及划分甲乙方与第三方的关系。本合同的履行过程中，如涉及第三方介入，甲乙方应严格按照本条款的规定处理与第三方的关系，确保用户隐私权益不受侵犯。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：中介服务、评估审计、技术支持、法律咨询等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序甲方或乙方如需要第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明介入的必要性、目的、期限等。2.2第三方介入的条件（1）第三方与甲方或乙方无利益冲突；（2）第三方具备必要的专业能力；（3）第三方遵守相关法律法规和行业规范。第三条第三方介入后的权利与义务3.1第三方权利第三方在介入过程中享有如下权利：（1）获取与介入相关的信息和资料；（2）对介入事项进行独立的调查、评估和分析；（3）获得约定的报酬和服务费用。3.2第三方义务第三方在介入过程中应履行如下义务：（1）遵守保密义务，保护甲方和乙方的商业秘密；（2）客观、公正地进行评估和分析，不受任何利益干扰；（3）不得利用介入过程中的信息进行不正当竞争或侵害甲方和乙方的权益。第四条第三方介入的法律责任4.1第三方责任第三方在介入过程中如因故意或过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。4.2第三方责任限额甲乙双方与第三方另有约定的，从其约定。未约定的，第三方对甲方和乙方的赔偿责任总额不得超过人民币100万元。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入并不改变甲方与乙方之间的合同关系。第三方仅为甲方和乙方提供服务，不成为甲乙方的合作伙伴或代理人。5.2第三方与甲方、乙方的沟通与协调第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入的终止条件如下：（1）介入目的达到；（2）合同双方同意终止；（3）法律规定或合同约定的事由发生。6.2第三方介入的解除甲乙双方均有权书面解除第三方介入，解除通知应提前三日送达对方及第三方。第七条第三方介入的报酬与支付7.1报酬的确定第三方介入的报酬由甲乙双方协商确定，并在合同中约定。7.2支付方式与时间报酬的支付方式、时间由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中约定。第八条违约责任与争议解决8.1第三方违约第三方如违反本合同约定，应承担违约责任，向甲方和/或乙方支付违约金。8.2争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条附件本合同附件包含第三方介入的具体条款和条件，是本合同不可分割的一部分，甲乙双方和第三方均应遵守。第十条签订日期与地点本合同于____年____月____日在____（地点）签订。第十一条其他约定事项11.1非公开性甲乙双方和第三方同意，本合同的内容（不包括附件）在任何情况下都应保持非公开性，除非依法应当向政府机关提供相关信息。11.2完整协议本合同及附件构成甲乙双方和第三方之间关于第三方介入的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.3可转让性未经甲乙双方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户隐私保护政策附件名称：用户隐私保护政策附件详细要求：详细阐述用户隐私保护政策的内容，包括但不限于信息收集、使用、共享、存储、安全等方面。附件说明：本附件作为本合同的组成部分，对用户隐私保护进行详细说明，确保用户了解其隐私权益的保护措施。2.第三方合作协议附件名称：第三方合作协议附件详细要求：详细阐述与第三方合作的内容，包括但不限于合作方式、第三方责任、保密义务等方面。附件说明：本附件作为本合同的组成部分，明确第三方在合作中的权利义务，确保第三方遵守本合同的约定。3.用户信息共享协议附件名称：用户信息共享协议附件详细要求：详细阐述用户信息共享的内容，包括但不限于共享范围、共享方式、共享目的等方面。附件说明：本附件作为本合同的组成部分，明确用户信息共享的规则，确保用户隐私权益不受侵犯。4.信息安全技术方案附件名称：信息安全技术方案附件详细要求：详细阐述采取的信息安全技术措施，包括但不限于加密、脱敏、防火墙等技术手段。附件说明：本附件作为本合同的组成部分，对采取的信息安全技术措施进行详细说明，确保用户信息安全。5.用户信息修改与删除流程附件名称：用户信息修改与删除流程附件详细要求：详细阐述用户信息修改与删除的流程，包括但不限于操作步骤、响应时间等方面。附件说明：本附件作为本合同的组成部分，对用户信息修改与删除的流程进行详细说明，确保用户能够顺利行使信息修改与删除的权利。6.用户咨询与投诉处理流程附件名称：用户咨询与投诉处理流程附件详细要求：详细阐述用户咨询与投诉的处理流程，包括但不限于处理步骤、回复时间等方面。附件说明：本附件作为本合同的组成部分，对用户咨询与投诉的处理流程进行详细说明，确保用户能够及时获得满意的答复。7.合同变更与终止协议附件名称：合同变更与终止协议附件详细要求：详细阐述合同变更与终止的条件、程序以及后续处理事项。附件说明：本附件作为本合同的组成部分，对合同变更与终止的相关事项进行详细说明，确保合同能够顺利履行。说明二：违约行为及责任认定：1.信息泄露违约行为：未经授权泄露用户个人信息。责任认定标准：根据泄露信息的内容、数量、影响程度等因素，确定违约方的责任。示例说明：若因电子商务平台的原因导致用户个人信息泄露，电子商务平台需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。2.信息损毁违约行为：故意或过失损毁用户个人信息。责任认定标准：根据损毁信息的内容、数量、影响程度等因素，确定违约方的责任。示例说明：若因第三方的原因导致用户个人信息损毁，第三方需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。3.信息丢失违约行为：因保管不善导致用户个人信息丢失。责任认定标准：根据丢失信息的内容、数量、影响程度等因素，确定违约方的责任。示例说明：若因电子商务平台的原因导致用户个人信息丢失，电子商务平台需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。4.未经授权使用信息违约行为：未经授权使用用户个人信息。责任认定标准：根据未经授权使用信息的内容、数量、影响程度等因素，确定违约方的责任。示例