2024年度物业管理服务合同标的详细描述及服务内容扩展

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务合同标的详细描述及服务内容扩展本合同目录一览1.1物业管理服务合同标的概述1.2物业管理服务内容概述1.3服务内容扩展概述2.1物业管理服务的主要任务2.2物业管理服务的次要任务2.3服务内容扩展的主要任务3.1物业管理服务的时间安排3.2服务内容扩展的时间安排4.1物业管理服务的质量标准4.2服务内容扩展的质量标准5.1物业管理服务的费用计算5.2服务内容扩展的费用计算6.1物业管理服务的支付方式6.2服务内容扩展的支付方式7.1物业管理服务的违约责任7.2服务内容扩展的违约责任8.1物业管理服务的争议解决方式8.2服务内容扩展的争议解决方式9.1物业管理服务的变更条件9.2服务内容扩展的变更条件10.1物业管理服务的解除条件10.2服务内容扩展的解除条件11.1物业管理服务的续约条件11.2服务内容扩展的续约条件12.1物业管理服务的保密条款12.2服务内容扩展的保密条款13.1物业管理服务的知识产权保护13.2服务内容扩展的知识产权保护14.1物业管理服务的不可抗力条款14.2服务内容扩展的不可抗力条款本合同目录一览1.服务合同概述1.1服务合同的定义1.2服务合同的签订日期1.3服务合同的有效期限2.物业管理服务标的2.1物业管理项目的范围与界限2.2物业管理项目的具体内容2.3物业管理项目的服务标准和要求3.服务内容扩展3.1服务内容扩展的定义和范围3.2服务内容扩展的具体项目3.3服务内容扩展的执行标准和要求4.服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3服务费用的调整机制5.服务期限5.1服务期限的定义和计算方式5.2服务期限的延长和终止条件5.3服务期限终止后的相关处理事宜6.合同的履行与监督6.1双方的权利和义务6.2服务过程中的监督与检查6.3合同履行中的争议解决方式7.合同的变更与解除7.1合同变更的条件和程序7.2合同解除的条件和程序7.3合同变更和解除后的相关处理事宜8.违约责任8.1违约行为的定义和认定8.2违约责任的具体承担方式8.3违约责任的上限和计算方式9.争议解决9.1争议解决的途径和方法9.2争议解决的期限和时效9.3争议解决的结果和执行10.合同的生效、暂停和终止10.1合同生效的条件和程序10.2合同暂停的条件和程序10.3合同终止的条件和程序11.保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密信息的保护期限和方式11.3保密信息泄露的责任和处理方式12.合同的转让12.1合同转让的条件和程序12.2合同转让的通知义务12.3合同转让后的权益和义务继承13.适用法律与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖法院13.3合同外的其他法律适用和管辖14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件的说明和效力14.3合同修订和补充的程序与效力第一部分：合同如下：1.1物业管理服务合同标的概述1.2物业管理服务内容概述(1)物业设施的日常维护和管理；(2)物业环境的清洁和绿化；(3)物业安全的监控和保障；(4)物业公共区域的维护和管理；(5)物业服务质量的监督和改进；(6)物业突发事件的应急处理；(7)物业使用者的沟通协调等。1.3服务内容扩展概述(1)提供物业设施的定期检查和保养服务；(2)提供物业环境的定期保洁和美化服务；(3)提供物业安全的定期巡查和加固服务；(4)提供物业公共区域的定期维修和更新服务；(5)提供物业服务质量的定期评估和改进服务；(6)提供物业突发事件的定期演练和应对服务；(7)提供物业使用者的定期培训和沟通服务等。第二部分：物业管理服务的主要任务2.1物业管理服务的主要任务乙方作为物业管理服务的提供方，其主要任务是：(1)确保物业的安全和正常使用；(2)保持物业环境的清洁和美观；(3)提供高效的客户服务和支持；(4)定期对物业设施进行检查和保养；(5)定期对物业环境进行保洁和美化；(6)定期对物业安全进行巡查和加固；(7)定期对物业公共区域进行维修和更新；(8)定期对物业服务质量进行评估和改进；(9)定期对突发事件进行演练和应对；(10)定期对使用者进行培训和沟通等。2.2物业管理服务的次要任务(1)提供物业管理的咨询服务；(2)协助甲方进行物业租赁和销售；(3)提供物业管理的宣传活动等。第三部分：服务内容扩展的主要任务3.1服务内容扩展的主要任务(1)定期对物业设施进行全面的检查和保养，确保其正常运行和使用寿命；(2)定期对物业环境进行全面的保洁和美化，提升使用者的舒适度和满意度；(3)定期对物业安全进行全面的巡查和加固，预防和解决安全隐患；(5)定期对物业服务质量进行全面的评估和改进，提升服务水平和品质；(6)定期对突发事件进行全面的演练和应对，提高应对突发事件的效率和能力；(7)定期对使用者进行全面的培训和沟通，提升使用者的满意度和忠诚度等。第四部分：物业管理服务的时间安排4.1物业管理服务的时间安排物业管理服务的时间安排如下：(1)物业设施的检查和保养：每季度至少进行一次；(2)物业环境的清洁和美化：每日进行；(3)物业安全的巡查和加固：每日进行；(4)物业公共区域的维修和更新：每年至少进行一次；(5)物业服务质量的评估和改进：每年至少进行一次；(6)突发事件的应急处理：随时响应；(7)使用者培训和沟通：每年至少进行一次。4.2服务内容扩展的时间安排服务内容扩展的时间安排如下：(1)物业设施的全面检查和保养：每年至少进行一次；(2)物业环境的全面保洁和美化：每半年至少进行一次；(3)物业安全的全面巡查和加固：每季度至少进行一次；(4)物业公共区域的全面维修和更新：每三年至少进行一次；(5)物业服务质量的全面评估和改进：每三年至少进行一次；(6)突发事件的全面演练和应对：每半年至少进行一次；(7)第一部分：合同如下：1.服务合同概述1.1服务合同的定义1.2服务合同的签订日期本合同于2024年1月1日由双方签署并生效。1.3服务合同的有效期限本合同的有效期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。除非合同双方提前终止或解除本合同，否则本合同将自动续约一年。2.物业管理服务标的2.1物业管理项目的范围与界限物业管理项目包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。具体的小区名称、地址和物业管理范围，详见附件一。2.2物业管理项目的具体内容物业管理服务内容包括：安保服务、清洁服务、绿化养护、设施设备维护、沟通协调等。具体的服务内容和要求，详见附件二。2.3物业管理项目的服务标准和要求物业管理服务应达到附件二中所列明的服务标准和要求。乙方应定期对服务情况进行自查，并按照甲方要求提供服务报告。3.服务内容扩展3.1服务内容扩展的定义和范围服务内容扩展是指在合同有效期内，甲方根据实际需要，与乙方协商后增加的服务项目或服务内容。3.2服务内容扩展的具体项目服务内容扩展的具体项目包括：特约服务、临时活动策划、增值服务等。具体的项目和费用，详见附件三。3.3服务内容扩展的执行标准和要求乙方应根据甲方的要求，及时提供服务内容扩展服务，并按照约定的标准和要求执行。4.服务费用4.1服务费用的计算方式服务费用根据物业管理项目的范围、内容和甲方提供的物业数量，按照附件四中的费率进行计算。4.2服务费用的支付方式和时间甲方应按照本合同约定，通过银行转账等非现金方式支付服务费用。服务费用按月支付，每月底前支付当月服务费用。4.3服务费用的调整机制合同双方应根据市场行情、政策变化等因素，定期对服务费用进行评估和调整。调整机制详见附件五。5.服务期限5.1服务期限的定义和计算方式服务期限是指乙方为甲方提供物业管理服务的合同期限，自本合同生效之日起计算。5.2服务期限的延长和终止条件在合同到期前一个月，甲乙双方均可书面提出延长或终止合同的意向。延长合同需重新签订合同，终止合同需按照本合同第七条的规定办理。5.3服务期限终止后的相关处理事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成物业管理项目的交接工作，并处理好与物业管理相关的遗留问题。8.违约责任8.1违约行为的定义和认定8.2违约责任的具体承担方式违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此造成的直接经济损失、支付违约金等。具体承担方式按照附件六中的违约责任条款执行。8.3违约责任的上限和计算方式违约责任的上限为合同总金额的20%。违约金的计算方式按照附件六中的规定执行。9.争议解决9.1争议解决的途径和方法争议可以通过友好协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。双方应优先选择友好协商和调解解决争议。9.2争议解决的期限和时效争议应在发现或发生之日起60日内解决。若协商、调解未果，一方可向约定的仲裁委员会或人民法院提起仲裁或诉讼。9.3争议解决的结果和执行争议解决结果出来后，双方应按照裁决或判决结果执行。如有需要，双方可按照约定的程序申请强制执行。10.合同的生效、暂停和终止10.1合同生效的条件和程序本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同暂停的条件和程序在合同有效期内，如遇不可抗力等特殊情况，双方可协商暂停合同的履行。暂停合同的程序和条件详见附件七。10.3合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序详见附件八。合同终止后，双方应按照附件八的规定处理相关事宜。11.保密条款11.1保密信息的定义和范围保密信息是指合同双方在合同履行过程中获取的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限和方式保密信息的保护期限为合同有效期内及合同终止后五年。双方应采取合理的措施保护保密信息，防止泄露。11.3保密信息泄露的责任和处理方式如一方泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。具体责任和处理方式详见附件九。12.合同的转让12.1合同转让的条件和程序除非合同双方另有约定，否则合同不得转让。如一方拟将合同转让给第三方，应提前30日通知对方，并经对方同意。12.2合同转让的通知义务合同一方转让合同的，应书面通知对方。通知应包含转让方的名称、转让给的第三方名称、转让的份额或权益等。12.3合同转让后的权益和义务继承转让后的合同对受让人具有约束力，受让人应继续履行合同约定的义务。原合同各方不再对转让后的合同承担责任。13.适用法律与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院合同争议的管辖法院为合同双方约定的法院。如双方未约定，则按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定确定。13.3合同外的其他法律适用和管辖除本合同外，双方的其他法律关系适用中华人民共和国法律，并按照《中华人民共和国民事诉讼法》确定管辖。14.其他条款14.1双方约定的其他事项合同双方可以在附件十中约定其他事项。14.2合同附件的说明和效力本合同附件是对条款的补充和说明，与具有同等法律效力。14.3合同修订和补充的程序与效力合同的修订和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。修订和补充的内容与原合同不一致的，以修订和补充的内容为准。第八部分：物业管理服务的质量标准8.1物业管理服务的质量标准物业管理服务的质量标准如下：(1)物业设施的检查和保养应确保其运行正常，无故障和隐患；(2)物业环境的清洁和美化应达到国家卫生标准，绿化区域应保持美观和生态平衡；(3)物业安全的巡查和加固应确保无安全隐患，预防和解决可能的安全问题；(5)物业服务质量的评估和改进应达到甲方满意度要求，持续改进服务质量；(6)突发事件的应急处理应迅速响应，及时有效地解决问题；(7)使用者培训和沟通应提升使用者的满意度和忠诚度，增强使用者对物业管理的认同。8.2服务内容扩展的质量标准服务内容扩展的质量标准如下：(1)物业设施的全面检查和保养应确保其运行正常，延长使用寿命；(2)物业环境的全面保洁和美化应达到更高水平的卫生标准，绿化区域应保持更美观和生态平衡；(3)物业安全的全面巡查和加固应确保更安全，预防和解决更多可能的安全问题；(5)物业服务质量的全面评估和改进应达到更高水平的甲方满意度要求，持续改进服务质量；(6)突发事件的全面演练和应对应更迅速响应，更及时有效地解决问题；(7)使用者培训和沟通应提升更高水平的满意度度和忠诚度，增强更高水平的对物业管理的认同。第九部分：物业管理服务的费用计算9.1物业管理服务的费用计算物业管理服务的费用计算如下：(1)物业设施的检查和保养费用按实际发生的材料成本和人工费用计算；(2)物业环境的清洁和美化费用按实际发生的清洁材料成本和人工费用计算；(3)物业安全的巡查和加固费用按实际发生的巡查设备和人工费用计算；(4)物业公共区域的维修和更新费用按实际发生的维修材料成本和人工费用计算；(5)物业服务质量的评估和改进费用按实际发生的评估材料成本和人工费用计算；(6)突发事件的应急处理费用按实际发生的事故处理材料成本和人工费用计算；(7)使用者培训和沟通费用按实际发生的培训材料成本和人工费用计算。9.2服务内容扩展的费用计算服务内容扩展的费用计算如下：(1)物业设施的全面检查和保养费用按实际发生的材料成本和人工费用计算；(2)物业环境的全面保洁和美化费用按实际发生的清洁材料成本和人工费用计算；(3)物业安全的全面巡查和加固费用按实际发生的巡查设备和人工费用计算；(4)物业公共区域的全面维修和更新费用按实际发生的维修材料成本和人工费用计算；(5)物业服务质量的全面评估和改进费用按实际发生的评估材料成本和人工费用计算；(6)突发事件的全面演练和应对费用按实际发生的事故处理材料成本和人工费用计算；(7)使用者培训和沟通费用按实际发生的培训材料成本和人工费用计算。第十部分：物业管理服务的支付方式10.1物业管理服务的支付方式物业管理服务的支付方式如下：(1)甲方应按照双方约定的付款周期（如每月、每季度等）向乙方支付物业管理服务费用；(2)甲方支付的费用应包括乙方提供的各项物业管理服务费用；(3)甲方支付的费用应在双方约定的付款周期内一次性支付；(4)甲方支付的费用应通过银行转账等安全方式进行支付；(5)甲方支付的费用应开具正规发票，乙方提供相应的税务凭证。10.2服务内容扩展的支付方式服务内容扩展的支付方式如下：(1)甲方应按照双方约定的付款周期向乙方支付服务内容扩展的费用；(2)甲方支付的费用应包括乙方提供的服务内容扩展的各项费用；(3)甲方支付的费用应在双方约定的付款周期内一次性支付；(4)甲方支付的费用应通过银行转账等安全方式进行支付；(5)甲方支付的费用应开具正规发票，乙方提供相应的税务凭证。第十一部分：物业管理服务的违约责任11.1物业管理服务的违约责任物业管理服务的违约责任如下：(1)若乙方未能按照合同约定提供物业管理服务，甲方第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、监管方等。15.2第三方介入的范围包括但不限于：协助甲方对乙方提供的服务进行评估和监督；协助解决合同履行过程中出现的争议；提供专业意见和建议等。16.第三方介入的程序和条件16.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确第三方介入的范围、职责和权限。16.2第三方介入的程序和条件应详细记录在附件十一中，包括但不限于第三方介入的申请流程、审批流程、介入时间等。17.第三方介入的责任和义务17.1第三方应按照合同约定，独立、公正、客观地进行工作，并对其提供的服务承担责任。17.2第三方介入过程中，如因第三方原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方进行赔偿。具体赔偿方式和金额详见附件十二。18.第三方介入的费用18.1第三方介入的费用由甲方承担，除非双方另有约定。18.2第三方介入费用的计算方式、支付方式和时间应在附件十三中详细说明。19.第三方介入的终止19.1第三方介入可以在合同约定的事由发生时终止，包括但不限于合同履行完毕、合同终止等。19.2第三方介入的终止程序和条件详见附件十四。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方介入时，应明确与其他各方（包括但不限于甲方、乙方、其他关联方等）的关系和界限。20.2第三方在介入过程中，应保持独立性，不应受到其他各方的不当影响。21.第三方责任限额的界定21.1第三方责任限额是指第三方在介入过程中，对甲方或乙方造成的损失承担的最高赔偿金额。21.2第三方责任限额应在附件十五中明确，并经甲乙双方同意。21.3第三方责任限额的上限和计算方式详见附件十五。22.第三方介入的违约责任22.1第三方如违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方的损失、支付违约金等。22.2第三方违约责任的上限和计算方式详见附件十六。第二部分：第三方介入后的修正12.1第三方介入的概念和责任12.1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，与本合同无直接合同关系的自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，由于第三方的原因导致合同无法正常履行或产生争议的情况。12.1.2第三方介入的责任(1)若第三方介入导致合同无法正常履行，甲方和乙方应立即协商解决，并采取必要措施减少损失；(2)若第三方介入导致合同产生争议，甲方和乙方应通过协商解决，协商不成的，可依法向合同履行地的人民法院提起诉讼；(12.1.3第三方责任限额甲乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙双方应与第三方明确责任限额。责任限额包括但不限于：(1)第三方导致损失的责任限额；(2)第三方导致延误的责任限额；(3)第三方导致质量问题责任限额等。12.2第三方介入的额外条款及说明12.2.1第三方介入的额外条款(1)第三方介入的认定和通知：甲乙双方应在发现第三方介入后立即通知对方，并共同协商解决；(2)第三方介入的解决方式：甲乙双方应采取合理有效的措施，减少损失，避免争议扩大；(3)第三方介入的记录和证明：甲乙双方应详细记录第三方介入的情况，并保存相关证明文件；(4)第三方介入的披露义务：甲乙双方应对第三方介入的情况和处理结果进行披露，保证信息的真实性和完整性。12.2.2第三方介入的说明(1)甲乙双方应明确第三方介入的定义和范围，以便在发生第三方介入时，能够准确认定和处理；(2)甲乙双方应明确第三方介入的责任分配，确保在发生第三方介入时，各方承担相应的责任；(3)甲乙双方应明确第三方介入的解决机制，确保在发生第三方介入时，能够及时有效地解决问题；(4)甲乙双方应明确第三方介入的记录和证明要求，确保在发生第三方介入时，能够提供充分、有效的证据。12.3第三方与其他各方的划分说明(1)甲方和乙方是本合同的双方主体，负责履行合同义务，承担合同责任；(2)第三方是与甲方和乙方无直接合同关系的自然人、法人和其他组织；(3)当第三方介入本合同时，甲方和乙方应与第三方明确责任分配，确保各方承担相应的责任；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业清单：详细列出物业的具体位置、面积、楼房结构、设施设备等信息。2.物业管理服务标准：详细规定物业管理服务的各项标准和具体要求。3.服务内容扩展清单：详细列出服务内容扩展的具体项目和服务标准。4.服务质量评估表：用于评估物业管理服务的质量和效果。5.突发事件应急预案：详细规定突发事件发生时的应急处理流程和措施。6.物业设施维护保养计划：详细列出物业设施的维护保养计划和时间表。7.物业环境清洁美化计划：详细列出物业环境的清洁美化计划和时间表。8.物业安全巡查加固计划：详细列出物业安全的巡查加固计划和时间表。9.物业公共区域维修更新计划：详细列出物业公共区域的维修更新计划和时间表。10.物业服务质量改进计划：详细列出物业服务质量改进的计划和时间表。11.物业使用者的培训和沟通计划：详细列出物业使用者的培训和沟通计划和时间表。12.合同履行过程中的相关通知、会议纪要、函件等文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：(1)甲方未能按时支付物业管理服务费用，乙方有权暂停提供物业管理服务，并有权要求甲方支付违约金。(2)甲方未能提供合同约定的物业资料，导致乙方无法正常履行合同，乙方有权要求甲方承担因此产生的损失。(3)甲方未能履行合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.乙方违约行为及责任认定：(1)乙方未能按时提供物业管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。(2)乙方未能达到合同约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。(3)乙方未能履行合同约定的其他义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约行为及责任认定：(1)第三方未能履行合同约定的义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。(2)第三方介入导致合同无法正常履行或产生争议，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。全文完。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件