2024年度物业服务合同：小区管理与服务质量

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：小区管理与服务质量本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容第二条服务质量标准2.1服务等级与标准2.2服务响应时间2.3服务满意度指标第三条服务费用3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整机制第四条物业公司人员配置与管理4.1物业公司人员配置要求4.2物业公司人员管理规范第五条物业维修与保养5.1物业设施设备维修保养5.2应急维修服务5.3维修保养费用承担第六条消防安全管理6.1消防安全职责6.2消防安全设施设备维护6.3消防安全培训与演练第七条环境卫生管理7.1环境卫生职责7.2环境卫生作业标准7.3环境卫生费用承担第八条秩序维护与管理8.1公共秩序维护8.2安全防范设施设备维护8.3秩序维护费用承担第九条物业服务合同的履行期限9.1合同开始日期9.2合同结束日期9.3合同续签条件与程序第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.2业主的违约责任10.3违约赔偿方式第十一条合同的解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止后的处理事项第十二条争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的法律适用第十四条其他事项14.1合同的签订地点与时间14.2合同的修改与补充14.3合同的生效条件第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域包括但不限于：住宅楼、停车场、绿化区、公共设施等。1.2物业服务内容物业服务内容包括但不限于：物业设施设备维护、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理、服务质量监督等。第二条服务质量标准2.1服务等级与标准物业服务等级为____级，按照《物业管理服务质量标准》执行。2.2服务响应时间物业服务公司应在接到业主或住户的维修、服务请求后，及时响应并处理，一般维修服务应在24小时内完成，特殊维修服务应在48小时内完成。2.3服务满意度指标物业服务公司应确保业主或住户的服务满意度达到____%。第三条服务费用3.1物业服务费用构成物业服务费用包括但不限于：物业管理费、维修基金、公共能耗费、绿化养护费等。3.2物业服务费用支付方式物业服务费用按月支付，业主或住户应在每月的第一个工作日支付上一个月的物业服务费用。3.3物业服务费用调整机制物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，物业服务公司应提前一个月通知业主或住户。第四条物业公司人员配置与管理4.1物业公司人员配置要求物业公司应根据物业管理区域的大小、服务内容等配置足够数量的专业技术人员和管理人员。4.2物业公司人员管理规范物业公司人员应具备相应的职业资格，遵守公司的管理制度，提供规范、专业的服务。第五条物业维修与保养5.1物业设施设备维修保养物业公司应定期对物业设施设备进行维修保养，确保其正常运行。5.2应急维修服务物业公司应提供24小时应急维修服务，确保业主或住户的维修需求得到及时处理。5.3维修保养费用承担维修保养费用按照《物业维修保养费用承担办法》执行。第六条消防安全管理6.1消防安全职责物业公司应负责物业管理区域的消防安全工作，定期进行消防安全检查，消除火灾隐患。6.2消防安全设施设备维护物业公司应定期对消防安全设施设备进行维护，确保其正常运行。6.3消防安全培训与演练物业公司应定期组织消防安全培训和演练，提高业主或住户的消防安全意识和自救能力。第七条环境卫生管理7.1环境卫生职责物业公司应负责物业管理区域的环境卫生工作，保持环境整洁。7.2环境卫生作业标准环境卫生作业应按照《环境卫生作业标准》进行。7.3环境卫生费用承担环境卫生费用包含在物业服务费用内，具体承担方式按照《环境卫生费用承担办法》执行。第八条秩序维护与管理8.1公共秩序维护物业公司应采取有效措施，维护物业管理区域的公共秩序，防止盗窃、破坏、噪音等影响公共秩序的行为。8.2安全防范设施设备维护物业公司应定期对安全防范设施设备进行维护，确保其正常运行。8.3秩序维护费用承担秩序维护费用包含在物业服务费用内，具体承担方式按照《秩序维护费用承担办法》执行。第九条物业服务合同的履行期限9.1合同开始日期本合同的开始日期为____年____月____日。9.2合同结束日期本合同的结束日期为____年____月____日。9.3合同续签条件与程序合同续签应提前一个月由双方协商确定，并签订书面的续签协议。第十条违约责任10.1物业公司的违约责任物业公司未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主或住户的损失、支付违约金等。10.2业主的违约责任业主或住户未按照本合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付的违约金、赔偿物业公司的损失等。10.3违约赔偿方式违约赔偿的具体方式按照《违约赔偿办法》执行。第十一条合同的解除与终止11.1合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的情形。11.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同履行期限届满；（2）双方协商一致；（3）法律、法规规定的情形。11.3合同解除或终止后的处理事项合同解除或终止后，物业公司应按照合同约定和法律法规的规定，办理相关手续，包括但不限于移交物业管理资料、结算费用等。第十二条争议解决方式12.1争议解决途径争议可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。12.2争议解决机构争议的解决机构按照双方的选择确定，如选择仲裁，应提交至____仲裁委员会。第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的法律适用争议解决适用中华人民共和国法律。第十四条其他事项14.1合同的签订地点与时间本合同在____年____月____日在____地签订。14.2合同的修改与补充合同的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到的非甲乙方的主体，包括但不限于中介方、评估方、维修方、检测方等。1.2第三方范围（1）提供专业服务的个人或机构；（2）提供商品的供应商；（3）涉及合同履行过程中的政府监管部门和其他相关机构。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并协商确定第三方的选择、职责和权益等。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方无法独立完成合同约定的服务或义务；（2）第三方介入有利于合同的履行和双方利益的保障；（3）第三方介入符合法律法规的规定。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，履行其在合同中的职责，确保合同的顺利履行。3.2第三方权益第三方在合同履行过程中享有的权益，包括但不限于：（1）按照约定收取费用；（2）获得合同约定的赔偿；（3）享有合同约定的其他权益。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1额外条款甲乙方在合同中应明确第三方介入的相关条款，包括但不限于第三方的职责、权益、责任限额等。4.2说明甲乙方应充分了解第三方的职责和权益，确保合同的顺利履行。如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙方应按照合同约定和法律法规的规定，承担相应的责任。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额是指甲乙方根据本合同约定，对第三方在合同履行过程中产生的损害赔偿责任的最大限额。5.2责任限额约定甲乙方在合同中应明确第三方责任限额，如无特别约定，第三方责任限额应按照相关法律法规的规定确定。5.3责任限额的调整第三方责任限额的调整应由甲乙方协商一致，并以书面形式签订。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方6.2第三方与业主或住户第三方在提供服务过程中，应遵守物业管理相关法律法规，尊重业主或住户的合法权益。6.3第三方与政府监管部门和其他相关机构第三方在合同履行过程中，应遵守政府监管部门和其他相关机构的规定，配合其进行检查、监督等工作。第七条第三方介入的变更与终止7.1变更第三方介入的变更应由甲乙方协商一致，并以书面形式签订。7.2终止第三方介入的终止应由甲乙方协商一致，并在合同中明确终止条件和程序。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决途径第三方介入产生的争议，可以协商解决，也可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。8.2争议解决机构争议的解决机构按照甲乙方的选择确定，如选择仲裁，应提交至____仲裁委员会。第九条法律适用与争议解决9.1合同适用的法律本合同及第三方介入相关条款适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的法律适用争议解决适用中华人民共和国法律。第十条其他事项10.1合同的签订地点与时间本合同在____年____月____日在____地签订。10.2合同的修改与补充合同的修改与补充应由甲乙方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同的生效条件本合同自甲乙方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与内容详细说明附件二：服务质量标准详细说明附件三：物业服务费用构成详细说明附件四：物业公司人员配置与管理详细说明附件五：物业维修与保养详细说明附件六：消防安全管理详细说明附件七：环境卫生管理详细说明附件八：公共秩序维护详细说明附件九：物业服务合同履行期限详细说明附件十：违约责任详细说明附件十一：合同解除与终止详细说明附件十二：争议解决方式详细说明附件十三：法律适用与争议解决详细说明附件十四：其他事项详细说明附件十五：第三方介入详细说明附件十六：第三方责任限额详细说明附件十七：第三方与其他各方关系详细说明附件十八：第三方介入变更与终止详细说明附件十九：第三方介入争议解决详细说明说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，包括但不限于服务质量不达标、服务响应时间超时等。示例说明：物业公司未在约定时间内完成紧急维修服务，导致业主财产损失。2.业主或住户未按照合同约定支付物业服务费用。示例说明：业主或住户逾期支付物业服务费用，导致物业公司服务受到影响。3.物业公司未按照合同约定履行消防安全管理职责。示例说明：物业公司未定期进行消防安全检查，导致火灾事故发生。4.业主或住户违反物业管理规定，影响公共秩序和环境卫生。示例说明：业主或住户在公共区域乱扔垃圾，影响环境卫生。5.第三方未按照合同约定履行其职责，导致合同无法正常履行。示例说明：维修方未能按时完成维修服