2024年度信息技术服务外包补充协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术服务外包补充协议本合同目录一览1.协议背景与范围1.1协议背景1.2协议范围2.服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围3.服务期限3.1起始日期3.2终止日期4.服务费用4.1费用计算4.2费用支付5.人员配置5.1服务人员5.2人员培训6.技术支持与维护6.1技术支持6.2维护服务7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.法律适用10.1适用法律10.2法律解释11.其他条款11.1不可抗力11.2合同修改11.3合同解除12.附件12.1服务项目清单12.2人员配置表13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.附则14.1生效条件14.2合同续签第一部分：合同如下：1.协议背景与范围1.1协议背景本补充协议是双方在2024年度信息技术服务外包合同的基础上，为更好地满足甲方信息技术服务需求，进一步明确双方的权利和义务，实现互利共赢而签订的。1.2协议范围本补充协议仅限于2024年度信息技术服务外包合同中未明确的事项，已涵盖的内容不再重复约定。除非双方另有约定，本补充协议与2024年度信息技术服务外包合同具有同等法律效力。2.服务内容与范围2.1服务内容（1）系统集成服务；（2）软件开发服务；（3）技术支持与维护服务；（4）人员培训服务；（5）其他双方约定的服务。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）系统设计与实施；（2）软件开发与定制；（3）网络设备调试与优化；（4）技术咨询与支持；（5）人员培训与技术转让。3.服务期限3.1起始日期本补充协议约定的服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2终止日期除非双方提前解除本补充协议，否则本补充协议将在服务期限届满时自动终止。4.服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供的各项服务费用，按照双方约定的计费方式和标准计算。具体费用构成如下：（1）系统集成服务费用；（2）软件开发服务费用；（3）技术支持与维护服务费用；（4）人员培训服务费用；（5）其他双方约定的费用。4.2费用支付甲方应按照双方约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等。5.人员配置5.1服务人员乙方根据甲方需求，提供具备相应技能和经验的服务人员。服务人员名单及资质详见附件。5.2人员培训乙方负责对甲方员工进行必要的培训，确保甲方员工能够熟练掌握和使用乙方提供的服务。培训内容包括但不限于：（1）系统操作培训；（2）软件应用培训；（3）技术支持培训。6.技术支持与维护6.1技术支持乙方提供7×24小时电话和在线技术支持服务，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题。技术支持响应时间不超过1小时。6.2维护服务乙方负责对甲方的信息系统进行定期巡检和维护，确保信息系统稳定、安全运行。维护服务内容包括但不限于：（1）系统硬件维护；（2）软件更新与优化；（3）网络安全防护。7.保密条款7.1保密内容本补充协议签订后，乙方应严格保密甲方提供的技术资料、商业秘密和其他敏感信息。保密内容包括但不限于：（1）技术文档；（2）项目计划；（3）商务报价；（4）客户信息。7.2保密期限乙方的保密义务自本补充协议签订之日起生效，至本补充协议终止或履行完毕后五年内有效。8.违约责任8.1违约行为双方应严格履行本补充协议的约定，如一方违反协议条款，导致协议无法履行或造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。8.2违约责任违约方应承担因违约所造成的直接损失赔偿责任，赔偿金额不超过违约方在违约期间应支付的服务费用总额。9.争议解决9.1协商解决双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.法律适用10.1适用法律本补充协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律解释本补充协议条款的解释，应符合中华人民共和国法律的解释原则，按照合同文件的通常含义和交易习惯进行解释。11.其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本补充协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2合同修改本补充协议的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效。11.3合同解除除非法律法规另有规定，双方同意解除本补充协议的，应书面通知对方，并按照双方约定处理后续事项。12.附件12.1服务项目清单详细列明乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务期限等信息。12.2人员配置表详细列明乙方提供服务的人员名单、职务、资质等信息。13.签字页13.1甲方签字甲方代表签字或盖章，以示确认本补充协议的内容。13.2乙方签字乙方代表签字或盖章，以示确认本补充协议的内容。14.附则14.1生效条件本补充协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同续签本补充协议期满后，如双方同意续签，应签订新的补充协议，并报原合同审批机关审批。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本补充协议所称的第三方，是指除甲乙双方外，根据本协议约定参与项目实施或提供相关服务的其他组织或个人。15.2第三方选择甲方应根据项目需求，选择合适的第三方提供相关服务。乙方应协助甲方进行第三方选择，并提供必要的技术和商务支持。16.第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本项目时，其责任范围和责任限额由甲方与第三方约定，并在本补充协议中明确。第三方应严格按照约定范围提供服务，并对因其过错导致的损失承担责任。16.2第三方权利与义务第三方在本项目中享有甲方授予的权利，并应履行如下义务：（1）按照约定提供服务；（2）确保服务质量和效果；（3）遵守国家法律法规和行业规范；（4）保守甲方商业秘密。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方第三方作为服务提供方，直接向甲方负责，并接受甲方的监督和管理。甲方有权对第三方提供的服务进行评价和投诉。17.2第三方与乙方乙方应协助甲方对第三方进行管理和监督，确保第三方按照约定提供服务。如第三方未能履行职责，乙方应承担相应责任。18.第三方介入的协调与管理18.1协调机制甲方、乙方和第三方应建立有效的沟通协调机制，确保项目顺利实施。沟通协调会议由甲方主持，乙方和第三方参加。18.2管理监督甲方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。乙方应协助甲方进行监督，并提供必要的technicalsupport。19.第三方责任限额19.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因提供服务过程中发生的过错导致甲方损失时，第三方应承担的最高赔偿额度。19.2责任限额约定甲方与第三方应在合同中明确责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。如无明确约定，第三方责任限额可根据甲方损失的实际金额确定。20.第三方退出与替换20.1第三方退出如第三方未能按照约定提供服务，或存在严重违约行为，甲方有权终止与第三方的合同，并要求第三方退出项目。20.2第三方替换甲方在第三方退出后，有权选择其他第三方替换。乙方应协助甲方进行第三方替换，并提供必要的技术和商务支持。21.第三方介入对合同其他方的责任划分21.1第三方与甲方第三方对甲方承担违约责任，甲方对第三方承担付款责任。21.2第三方与乙方第三方对乙方承担违约责任，乙方对甲方承担连带责任。22.第三方介入对合同履行的影响22.1第三方违约如第三方违约，导致项目无法正常进行，甲方有权要求乙方承担违约责任。22.2第三方变更如第三方因故变更合同内容，需经甲方同意。如甲方不同意，乙方应承担相应责任。23.附件23.1第三方名单详细列明参与项目实施或提供相关服务的第三方名称、联系方式、服务内容等信息。24.签字页24.1甲方签字甲方代表签字或盖章，以示确认本补充协议的内容。24.2乙方签字乙方代表签字或盖章，以示确认本补充协议的内容。24.3第三方签字第三方代表签字或盖章，以示确认本补充协议的内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列明乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务期限等信息。附件2：人员配置表详细列明乙方提供服务的人员名单、职务、资质等信息。附件3：技术支持与维护服务方案详细描述乙方提供的技术支持与维护服务的内容、方式、响应时间等。附件4：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件5：第三方名单详细列明参与项目实施或提供相关服务的第三方名称、联系方式、服务内容等信息。附件6：第三方服务协议明确甲方与第三方之间的权利义务，包括服务内容、服务期限、责任限额等。附件7：第三方评价表用于评估第三方提供的服务质量，包括服务态度、技术水平、响应速度等。附件8：违约行为及责任认定清单详细列明合作中所有涉及到的违约行为以及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任。例如，甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担违约责任。例如，乙方未能按照约定时间完成项目，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.第三方违约行为及责任认定第三方违反与甲方约定的服务协议，导致项目无法正常进行或造成甲方损失的，第三方应承担违约责任。例如，第三方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。4.甲方未履行合同义务甲方未按照合同约定