2024年度办公室IT设备维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度办公室IT设备维护服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备清单2.服务内容2.1乙方责任2.2服务范围2.3服务时间3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.设备维护4.1维护标准4.2维护流程4.3维护记录5.技术支持5.1技术响应时间5.2远程支持5.3现场支持6.备品备件6.1备件清单6.2备件更换6.3备件费用7.维修服务7.1维修流程7.2维修费用7.3维修周期8.保修政策8.1保修范围8.2保修期限8.3保修服务9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的变更和解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更和解除的程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露的赔偿13.附则13.1合同的有效期13.2合同的签署地点和日期13.3其他约定14.附件14.1设备清单14.2技术支持服务协议14.3保修服务协议第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××技术服务有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方设备清单甲方设备清单详见附件一2.服务内容2.1乙方责任乙方负责对甲方的IT设备进行维护、维修和技术支持，确保设备的正常运行。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：设备硬件维护、软件升级、网络调试、故障排查等。2.3服务时间服务时间为：2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。3.服务费用3.1费用计算乙方根据甲方设备数量、维护难度等因素，制定如下费用标准：（详细费用标准见附件二）设备数量维护费用单价（元/台/月）总费用（元/月）110台8008001120台70014002130台60018003.2支付方式甲方每月5日前，通过银行转账方式支付当月维护费用。3.3费用调整如遇市场行情变动或乙方服务成本上升，乙方有权在合同期满前一个月内，与甲方协商调整维护费用。4.设备维护4.1维护标准乙方按照行业标准和国家相关规定，对甲方设备进行维护。4.2维护流程乙方在接到甲方报修后，应在4小时内响应，并在约定时间内到达现场进行维修。4.3维护记录乙方应详细记录每次维护情况，包括维护时间、地点、人员、故障原因、处理结果等，并于每月5日前提交给甲方。5.技术支持5.1技术响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在2小时内响应，并在4小时内提供远程支持。5.2远程支持乙方通过电话、邮件、视频等方式，为甲方提供技术支持和指导。5.3现场支持乙方在接到甲方现场支持请求后，应在4小时内到达现场提供支持。6.备品备件6.1备件清单乙方提供甲方所需备件清单，详见附件三。6.2备件更换乙方负责为甲方设备提供备件更换服务。6.3备件费用备件费用包含在每月维护费用中，不再另行收取。第二部分：其他条款7.维修服务7.1维修流程乙方在接到甲方设备维修需求后，按照维护流程进行维修。7.2维修费用维修费用按照附件四的收费标准执行。7.3维修周期乙方在接到维修需求后，保证在48小时内完成维修。8.保修政策8.1保修范围乙方提供的设备及备件，在保修期内享有免费保修服务。8.2保修期限保修期限为：自设备安装调试完毕之日起12个月。8.3保修服务乙方在保修期内，负责免费维修或更换故障设备及备件。9.违约责任9.1甲方违约如甲方未能按时支付维护费用，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。9.2乙方违约如乙方未能按时提供服务或未达到约定服务标准，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。9.3违约赔偿因乙方原因导致甲方设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2调解解决如协商不成，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.合同的变更和解除11.1变更条件合同一方如需变更合同内容，应提前一个月通知对方，并经双方协商一致。11.2解除条件合同一方如需8.保修政策8.1保修范围乙方提供的设备及备件，在保修期内享有免费保修服务。保修范围包括设备硬件、软件及附件。8.2保修期限保修期限为：自设备安装调试完毕之日起12个月。如设备保修期到期后，甲方继续使用乙方提供的设备，则视为甲方同意按照乙方当时规定的费率支付续保费用。8.3保修服务乙方在保修期内，负责免费维修或更换故障设备及备件。如设备故障原因不属于保修范围，乙方应按照实际情况向甲方收取维修费用。9.违约责任9.1甲方违约如甲方未能按时支付维护费用，自逾期之日起，甲方应按照应付费用总额的1%支付违约金。若甲方逾期支付维护费用超过30日，乙方有权暂停提供服务，且不视为违约。乙方恢复提供服务的条件是甲方付清所有欠款。9.2乙方违约如乙方未能按时提供服务或未达到约定服务标准，乙方应按照应付费用总额的1%支付违约金。如乙方违约导致甲方设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。9.3违约赔偿除合同另有约定外，违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失，以及合同履行过程中因违约产生的其他费用。10.争议解决10.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2调解解决如协商不成，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.3法律途径任何一方如对合同的效力、履行或解释发生任何争议，应寻求法律咨询。任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.合同的变更和解除11.1变更条件合同一方如需变更合同内容，应提前一个月通知对方，并经双方协商一致。变更事项应以书面形式签署，并作为合同的附件。11.2解除条件11.3变更和解除的程序合同的变更或解除，应经双方签署书面协议，并报经各自法定代表人或授权代表批准。协议生效后，变更或解除的内容即为准。12.保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密信息不包括公共知识或甲方已公开的信息。12.2保密期限保密期限自合同签署之日起算，至合同解除或履行完毕后三年止。12.3违约泄露的赔偿如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。13.附则13.1合同的有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。除非一方提前解除合同，否则合同将自动续约一年。13.2合同的签署地点和日期本合同于×××市×××区×××路×××号，于2024年1月1日签署。13.3其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.附件14.1设备清单14.2技术支持服务协议14.3保修服务协议14.4费用明细表14.5其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在甲乙双方合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他实体或个人。第三方可以是中介方、供应商、客户等，包括但不限于这些角色。15.2第三方责任第三方介入时，需明确其在本合同中的角色和责任。第三方对其提供的服务或产品负责，并承担由此产生的风险和责任。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力，能够履行其在合同中的职责。16.第三方介入的额外条款16.1第三方权利第三方在本合同项下的权利限于其在本合同中约定的权利，不得超越合同范围行使权利。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的义务，并确保其提供的服务或产品符合甲乙双方的要求。16.3第三方赔偿责任如第三方因履行合同造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.第三方责任限额17.1责任限制第三方对甲乙双方的责任限额，按照第三方在本合同中的承诺和保证执行。如合同中无明确限额，第三方对甲乙双方的责任限额为其提供的服务或产品的市场价值。17.2责任免除第三方不对其无法控制的事件承担责任，包括但不限于自然灾害、社会事件等。17.3责任追究甲乙双方应按照合同约定，追究第三方的责任。如甲乙双方因第三方原因遭受损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲方不得因与第三方之间的合同关系，要求乙方提供额外服务或承担额外责任。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。乙方不得因与第三方之间的合同关系，要求甲方提供额外服务或承担额外责任。19.第三方介入的程序19.1第三方选择甲乙双方选择第三方时，应进行充分调查和评估，确保第三方具备必要的资质和能力。19.2第三方接入甲乙双方与第三方达成一致后，应签署相关协议，明确双方的权利和义务。第三方接入前，应向甲乙双方提交必要的资质文件，以证明其具备履行合同的能力。19.3第三方退出如第三方未能履行合同义务，甲乙双方均有权要求第三方退出。第三方退出时，应按照甲乙双方的要求，完成交接工作，确保合同履行不受影响。20.第三方介入的变更20.1变更程序如甲乙双方同意变更第三方的，应签署书面协议，明确变更事项和影响。变更协议经甲乙双方签署后，即成为本合同的有效组成部分。20.2变更通知甲乙双方应在变更协议签署后，及时通知第三方。第三方收到通知后，应按照变更协议的约定，履行其在合同中的职责。21.第三方介入的终止21.1终止条件第三方未能履行合同义务，或出现合同约定的终止条件的，甲乙双方均有权终止第三方介入。21.2终止程序甲乙双方终止第三方介入时，应书面通知第三方。第三方收到通知后，应按照甲乙双方的要求，完成交接工作，确保合同履行不受影响。21.3终止后的责任第三方在合同终止后，仍应承担因其未履行完毕的合同义务而产生的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要维护的IT设备，包括设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等信息。附件二：技术支持服务协议详细说明乙方提供技术支持的范围、响应时间、远程支持方式、现场支持流程等。附件三：保修服务协议详细说明保修范围、保修期限、保修服务流程、备件更换标准等。附件四：费用明细表详细列出维护费用计算方式、支付方式、费用调整标准等。附件五：第三方选择评估标准详细说明甲乙双方在选择第三方时应考虑的因素，包括资质、能力、信誉等。附件六：第三方接入协议详细列出第三方接入合同的条款，包括权利义务、责任限额、变更退出程序等。附件七：合同变更协议详细说明合同变更的条件、程序、通知方式等。附件八：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为，以及相应的责任认定标准和处理流程。附件九：争议解决协议详细说明争议解决的途径、程序、调解不成时的法律途径等。附件十：保密协议详细列出需要保密的信息内容、保密期限、违约泄露的赔偿标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任甲方未能按时支付维护费用，视为违约。甲方应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。示例：如果甲方未能在约定时间内支付维护费用，乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方。甲方在收到通知后30日内未能支付欠款，则乙方有权终止合同。2.乙方违约行为及责任乙方未能按时提供服务或未达到约定服务标准，视为违约。乙方应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。示例：如果乙方未能在约定时间内修复设备，甲方有权要求乙方在规定时间内完成修复。若乙方未能在规定时间内完成修复，甲方有权终止合同。3.第三方违约行为及责任第三方未能