二零二四年度企业信息化改造与升级服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企业信息化改造与升级服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容与范围2.1信息化改造与升级服务概述2.2具体服务内容2.3服务范围与限制第三条服务时间表与里程碑3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3关键里程碑节点第四条服务费用与支付条款4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3发票开具与税务事项第五条乙方人员配置与职责5.1乙方项目团队组成5.2乙方职责与分工5.3乙方人员资质要求第六条技术支持与维护服务6.1技术支持服务标准6.2维护服务内容6.3响应时间与故障处理第七条项目管理7.1项目管理流程7.2项目变更管理7.3项目沟通与报告第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全措施8.2个人信息保护8.3数据备份与恢复第九条成果归属与知识产权9.1成果归属权9.2知识产权保护9.3保密义务第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿金额与方式第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理机制第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构12.3法律适用第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同终止情形第十四条其他条款14.1信息披露14.2合同附件14.3合同修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××信息技术有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.3合同术语定义（1）信息化改造：指利用信息技术对甲方现有的业务流程、管理系统等进行优化和升级，以提高甲方的运营效率和管理水平。（2）信息化升级：指对甲方现有的信息系统进行功能扩展和性能提升，以满足甲方业务发展的需求。（3）服务期：指本合同签订之日起至合同约定的服务结束之日止的期间。第二条服务内容与范围2.1信息化改造与升级服务概述乙方将为甲方提供全面的信息化改造与升级服务，包括但不限于：需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训和系统维护等。2.2具体服务内容（1）需求分析：乙方将根据甲方的业务需求，进行详细的业务流程分析，提出合理的信息化改造与升级方案。（2）系统设计：乙方将根据需求分析结果，进行详细的系统设计，包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等。（3）系统开发：乙方将按照系统设计文档，进行系统的编程开发工作。（4）系统测试：乙方将对开发完成的系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。（5）系统部署：乙方将负责将系统部署到甲方的服务器上，并确保系统的正常运行。（6）系统培训：乙方将对甲方的操作人员进行系统的培训，确保甲方的操作人员能够熟练使用新系统。（7）系统维护：乙方将在系统上线后，提供一年的系统维护服务，包括系统故障排除、系统升级等。2.3服务范围与限制（1）服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于：需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训和系统维护等。（2）服务限制：乙方不对甲方现有的硬件设备进行改造或升级，甲方如需进行硬件设备改造或升级，需另外签订相关合同。第三条服务时间表与里程碑3.1服务开始日期本合同签订之日起五个工作日内，乙方开始提供服务。3.2服务结束日期乙方应在2024年12月31日前完成所有服务内容，并确保系统的正常运行。3.3关键里程碑节点（1）需求分析完成时间：2024年6月30日（2）系统设计完成时间：2024年7月31日（3）系统开发完成时间：2024年9月30日（4）系统测试完成时间：2024年10月31日（5）系统部署完成时间：2024年11月15日（6）系统培训完成时间：2024年11月30日（7）系统维护服务结束时间：2025年11月30日第四条服务费用与支付条款4.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥1000000）。4.2费用支付方式甲方应在本合同签订之日起五个工作日内，向乙方支付服务费用总额的50%，即人民币伍拾万元整（￥500000）。剩余的服务费用，甲方应在本合同约定的服务结束之日起十个工作日内，向乙方支付。4.3发票开具与税务事项乙方应向甲方开具正规发票，甲方可根据乙方提供的发票进行税务处理。第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全措施乙方应采取适当的数据安全措施，包括但不限于：数据备份、数据加密、访问控制等，以保护甲方的数据安全。8.2个人信息保护乙方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规，保护甲方的个人信息不被泄露。8.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方的重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时为甲方恢复数据。第九条成果归属与知识产权9.1成果归属权本合同项下的所有成果，包括但不限于：需求分析报告、系统设计文档、等，均属于甲方所有。9.2知识产权保护乙方应确保其提供服务的合法性，不得侵犯第三方的知识产权。9.3保密义务乙方应对本合同项下的所有保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为乙方未按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。10.2违约责任乙方应承担因违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。10.3赔偿金额与方式乙方应按照甲方因违约所遭受的直接经济损失金额进行赔偿。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承担责任。11.3不可抗力处理机制发生不可抗力事件时，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施减少损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式本合同项下的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。12.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.3合同终止情形本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除；（2）合同到期；（3）一方违约严重，另一方解除；（4）不可抗力导致合同无法履行。第十四条其他条款14.1信息披露双方应按照本合同的约定，如实披露与合同相关的信息。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：需求说明书、系统设计方案、服务时间表等。14.3合同修订历史记录本合同的修订历史记录应由双方妥善保存，以备查阅。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项下服务提供的其他个人或实体。15.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、硬件供应商等。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序甲方和乙方如需引入第三方参与服务提供，应提前至少三十天通知对方，并共同协商确定第三方的介入方式、职责和权利。16.2第三方介入条件（1）第三方具备提供相关服务的资质和能力；（2）第三方与甲方和乙方不存在利益冲突；（3）第三方同意遵守本合同的相关条款。第十七条第三方责任与义务17.1第三方责任第三方应按照甲方和乙方的要求，提供约定的服务，并确保服务的质量和效率。17.2第三方义务第三方应对其在提供服务过程中获取的甲方和乙方信息保密，不得泄露给任何无关方。17.3第三方权利第三方在本合同项下的权利和义务，仅限于本合同约定的范围和期限。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方对甲方和乙方承担的最大责任限额。18.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据第三方的性质、提供服务的性质和风险程度等因素确定，并在合同附件中具体列明。18.3第三方责任限额的调整甲方和乙方可以根据第三方服务过程中的表现，协商调整第三方责任限额。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方和乙方是独立的法律主体，第三方对甲方和乙方的任何义务和责任，不构成甲方和乙方之间的任何义务和责任。19.2第三方与甲乙方之间的沟通第三方与甲方和乙方之间的沟通，应通过双方指定的代表进行，确保信息的准确和及时。第二十章第三方违约处理20.1第三方违约第三方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿。20.2第三方违约责任第三方应承担因违约给甲方和乙方造成的直接经济损失的赔偿责任。20.3第三方违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，甲方和乙方均有权通过法律途径追究第三方的责任。第二十一条甲方和乙方的权利与义务21.1甲方权利与义务甲方有权根据本合同约定，要求乙方提供服务，并支付约定的服务费用。21.2乙方权利与义务乙方有权根据本合同约定，要求甲方提供必要的信息和支持，并按照约定支付服务费用。第二十二条合同的变更、解除和终止22.1合同变更本合同的变更应由甲方和乙方协商一致，并以书面形式签订补充协议。22.2合同解除本合同在下列情况下可以解除：（1）双方协商一致解除；（2）合同到期；（3）一方违约严重，另一方解除；（4）不可抗力导致合同无法履行。22.3合同终止本合同在合同到期、双方协商一致终止或出现合同解除情况时终止。第二十三条争议解决23.1争议解决方式本合同项下的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。23.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。23.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十四条合同的生效、变更与终止24.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。24.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。24.3合同终止情形本合同在合同到期、双方协商一致终止或出现合同解除情况时终止。第二十五条其他条款25.1信息披露双方应按照本合同的约定，如实披露与合同相关的信息。25.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：需求说明书本附件详细描述了甲方对信息化改造与升级服务的具体需求，包括但不限于：业务流程优化、管理系统升级、数据安全要求等。附件二：系统设计方案本附件详细阐述了乙方根据甲方需求设计的系统架构、数据库设计、界面设计等详细方案。附件三：服务时间表本附件明确了从合同签订之日起至服务结束之日的所有关键里程碑节点，包括各阶段的开始和结束日期。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的总额、分期支付的具体金额和时间点，以及可能的费用调整机制。附件五：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方将采取的数据安全与隐私保护措施，包括数据备份、加密、访问控制等。附件六：第三方服务提供商的资质证明本附件提供了第三方的资质证明文件，包括但不限于：营业执照、税务登记证、资质证书等。附件七：第三方服务提供商的保密协议本附件为第三方与甲方、乙方之间签订的保密协议，明确了各方应承担的保密义务和保密内容。附件八：第三方服务提供商的违约责任声明本附件明确了第三方在本合同项下的违约行为及相应的违约责任。附件九：合同变更记录本附件用于记录合同的有效期、服务内容、费用等方面的变更历史，以便查阅。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间、质量标准提供服务，或提供的服务不符合甲方的需求。2.乙方未经甲方同意，擅自将合同项下的权利义务转让给第三方。3.乙方违反保密义务，泄露甲方或乙方商业秘密或个人隐私。4.第三方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。5.第三方违反保密义务，泄露甲方或乙方商业秘密或个人隐私。违约责任认定标准：1.违约金：乙方未按照约定提供服务或质量不符合约定的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的金额根据合同约定及实际损失计算。2.损害赔偿：乙方或第三方违反保密义务导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求违约方赔偿相应的经济损失。3.合同解除：甲方或乙方有权