二零二四年度物业管理服务合同：物业公司管理小区公共设施

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务合同：物业公司管理小区公共设施本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1公共设施管理1.1.1小区绿化管理1.1.2小区道路维修1.1.3公共照明设备维护1.1.4公共设施的日常检查与维修1.2公共区域清洁服务1.2.1小区道路清洁1.2.2公共设施清洁1.2.3垃圾分类与清运1.3公共安全服务1.3.1小区安保巡逻1.3.2小区监控设备维护1.3.3紧急事故处理1.4居民沟通协调1.4.1居民咨询与投诉处理1.4.2居民活动组织与协调1.4.3居民意见和建议征集第二条服务时间与地点2.1服务时间2.1.1日常物业管理服务时间2.1.2公共设施维修服务时间2.2服务地点2.2.1小区公共区域2.2.2小区公共设施第三条服务质量与标准3.1物业管理服务质量3.1.1公共设施管理质量3.1.2公共区域清洁服务质量3.1.3公共安全服务质量3.2服务标准3.2.1公共设施维护标准3.2.2清洁服务标准3.2.3安全服务标准第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1物业管理服务费用的计算方式4.1.2费用调整机制4.2支付方式4.2.1服务费用的支付周期4.2.2支付途径第五条合同的有效期5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条合同的履行与监督6.1物业公司的服务履行6.2居民的监督与反馈第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1物业公司的违约行为8.2居民的违约行为第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条保密条款10.1双方信息的保密10.2泄露信息的后果第十一条合同的签订与生效11.1合同签订日期11.2合同生效日期第十二条合同的终止条件12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理事项第十三条其他约定事项13.1双方的其他约定13.2约定事项的执行与监督第十四条附件14.1物业管理服务内容详细清单14.2服务费用明细表14.3合同履行监督机构名单第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1公共设施管理1.1.1小区绿化管理1.1.1.1绿化带修剪与施肥1.1.1.2树木修剪与保护1.1.1.3绿化用水管理1.1.2小区道路维修1.1.2.1道路日常巡检1.1.2.2路面破损修复1.1.2.3道路标识维护1.1.3公共照明设备维护1.1.3.1照明设备巡检1.1.3.2照明设备更换1.1.3.3照明设备能耗管理1.1.4公共设施的日常检查与维修1.1.4.1设施检查计划1.1.4.2设施维修流程1.1.4.3维修材料采购与管理1.2公共区域清洁服务1.2.1小区道路清洁1.2.1.1道路清扫频率1.2.1.2道路清洁设备配置1.2.1.3道路清洁质量标准1.2.2公共设施清洁1.2.2.1设施清洁频率1.2.2.2设施清洁用品配置1.2.2.3设施清洁质量标准1.2.3垃圾分类与清运1.2.3.1垃圾分类指导1.2.3.2垃圾清运时间1.2.3.3垃圾处理费用1.3公共安全服务1.3.1小区安保巡逻1.3.1.1安保人员配置1.3.1.2安保人员培训1.3.1.3安保设备配置1.3.2小区监控设备维护1.3.2.1监控设备巡检1.3.2.2监控设备维护1.3.2.3监控设备数据安全1.3.3紧急事故处理1.3.3.1事故应急预案1.3.3.2事故处理流程1.3.3.3事故责任判定1.4居民沟通协调1.4.1居民咨询与投诉处理1.4.1.1咨询投诉渠道1.4.1.2咨询投诉回复时限1.4.1.3咨询投诉处理流程1.4.2居民活动组织与协调1.4.2.1活动场地安排1.4.2.2活动协调人员1.4.2.3活动安全预案1.4.3居民意见和建议征集1.4.3.1意见征集渠道1.4.3.2意见征集周期1.4.3.3意见采纳与反馈第二条服务时间与地点2.1服务时间2.1.1日常物业管理服务时间2.1.1.1工作日服务时间2.1.1.2节假日服务时间2.1.2公共设施维修服务时间2.1.2.1维修响应时间2.1.2.2维修施工时间2.2服务地点2.2.1小区公共区域2.2.1.1小区绿化区域2.2.1.2小区道路区域2.2.1.3公共设施区域2.2.2小区公共设施2.2.2.1绿化设施2.2.2.2道路设施2.2.2.3照明设施第三条服务质量与标准3.1物业管理服务质量3.1.1公共设施管理质量3.1.1.1绿化管理质量标准3.1.1.2道路维修质量标准3.1.1.3照明设备维护质量标准3.1.2公共区域清洁服务质量3.1.2.1道路清洁质量标准3.1.2.2设施清洁质量标准3.1.2.3垃圾分类与清运服务质量标准3.2服务标准3.2.1公共设施维护标准3.2.1.1设施检查标准3.2.1.2设施维修质量标准3.2.2清洁第八条违约责任8.1物业公司的违约行为8.1.1未按照约定提供服务8.1.2服务未达到约定的质量标准8.1.3未按照约定时间提供服务8.1.4未妥善保管和使用公共设施8.2居民的违约行为8.2.1未按照约定支付服务费用8.2.2损坏公共设施8.2.3违反小区规章制度第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应当在争议发生之日起10日内进行协商9.1.2协商不成的，双方可以请求第三方调解9.2调解解决9.2.1双方可以共同选择调解机构9.2.2调解机构应当在收到调解申请之日起15日内作出调解决定9.3法律途径9.3.1双方均有权向人民法院提起诉讼9.3.2诉讼应当在争议发生之日起6个月内提起第十条保密条款10.1双方信息的保密10.1.1物业公司应当对居民个人信息保密10.1.2居民不得泄露物业公司的商业秘密10.2泄露信息的后果10.2.1泄露个人信息的，应当承担相应的法律责任10.2.2泄露商业秘密的，应当承担相应的经济损失第十一条合同的签订与生效11.1合同签订日期11.1.1双方应当在合同签订之日起10日内签字盖章11.2合同生效日期11.2.1合同自双方签字盖章之日起生效第十二条合同的终止条件12.1合同终止条件12.1.1合同到期12.1.2双方协商一致解除合同12.1.3法律规定解除合同的其他情形12.2合同终止后的处理事项12.2.1物业公司应当在合同终止之日起10日内搬离小区12.2.2双方应当按照约定处理合同终止后的相关事项第十三条其他约定事项13.1双方的其他约定13.1.1双方可以在合同中约定其他服务事项13.1.2双方可以在合同中约定其他费用事项13.2约定事项的执行与监督13.2.1双方应当按照约定执行约定事项13.2.2双方可以共同监督约定事项的执行情况第十四条附件14.1物业管理服务内容详细清单14.1.1绿化管理详细清单14.1.2道路维修详细清单14.1.3照明设备维护详细清单14.1.4公共设施日常检查与维修详细清单14.2服务费用明细表14.2.1物业管理服务费用明细14.2.2公共设施维修费用明细14.2.3清洁服务费用明细14.2.4其他服务费用明细14.3合同履行监督机构名单14.3.1监督机构名称14.3.2监督机构联系方式第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是本合同的一项重要补充，旨在更好地履行合同义务，解决争议，提高服务质量。第三方介入包括但不限于中介方、调解机构、仲裁机构、专业评估机构等。当合同执行过程中出现争议时，甲乙双方应尝试通过协商解决。如果协商不成，任何一方均有权请求第三方介入。第三方介入的条件和程序如下：1.第三方介入的条件1.1双方协商不成1.2第三方介入不影响合同的继续履行1.3第三方介入应在合同约定的争议解决方式内进行2.第三方介入的程序2.1任何一方请求第三方介入时，应向对方提交书面请求2.2双方应在接到请求后10日内共同选择合适的第三方机构2.3第三方机构应在接到请求后15日内作出裁决或调解决定3.第三方机构的职责3.1公正、公平地处理争议3.2保护双方的合法权益3.3提供专业的意见和建议4.第三方机构的权利和限制4.1第三方机构有权要求甲乙双方提供与争议有关的证据和信息4.2第三方机构有权根据合同约定和实际情况作出裁决或调解决定4.3第三方机构的责任限额应由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入时明确告知5.第三方介入的费用5.1第三方机构的费用由请求方承担，除非合同另有约定5.2费用应在第三方机构作出裁决或调解决定前支付6.第三方介入的结果6.1第三方介入的结果是终局的，甲乙双方应予以遵守6.2如果一方对第三方介入的结果不服，可以依法向人民法院提起诉讼7.第三方机构与其他各方的关系7.1第三方机构与甲乙双方是独立的合同关系7.2第三方机构的决定不得违反本合同的约定和法律规定8.第三方介入的终止8.1第三方介入终止的条件由甲乙双方在合同中约定8.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务本合同的第三方介入条款是为了确保合同的顺利履行，保护双方的合法权益。甲乙双方应严格按照合同约定的条件和程序选择第三方机构，并遵守第三方机构的决定。任何一方不得擅自变更或解除第三方介入的约定。本合同的第三方介入条款自双方签字盖章之日起生效。合同终止后，本条款对甲乙双方仍具有约束力，直至双方履行完毕本合同约定的义务。甲乙双方在此明确声明，本合同的第三方介入条款不影响双方在其他条款下的权利和义务。双方应共同努力，维护合同的履行，促进双方的合作关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务内容详细清单附件1.1：绿化管理详细清单附件1.1.1：绿化带修剪与施肥计划附件1.1.2：树木修剪与保护计划附件1.1.3：绿化用水管理计划附件1.2：道路维修详细清单附件1.2.1：道路日常巡检计划附件1.2.2：路面破损修复标准附件1.2.3：道路标识维护计划附件1.3：公共照明设备维护详细清单附件1.3.1：照明设备巡检计划附件1.3.2：照明设备更换标准附件1.3.3：照明设备能耗管理计划附件1.4：公共设施日常检查与维修详细清单附件1.4.1：设施检查计划附件1.4.2：设施维修流程附件1.4.3：维修材料采购与管理计划附件2：服务费用明细表附件2.1：物业管理服务费用明细附件2.1.1：绿化管理服务费用明细附件2.1.2：道路维修服务费用明细附件2.1.3：清洁服务费用明细附件2.1.4：其他服务费用明细附件2.2：公共设施维修费用明细附件2.2.1：设施维修材料费用明细附件2.2.2：设施维修人工费用明细附件2.3：清洁服务费用明细附件2.3.1：道路清洁服务费用明细附件2.3.2：设施清洁服务费用明细附件2.3.3：垃圾分类与清运服务费用明细附件3：合同履行监督机构名单附件3.1：监督机构名称附件3.2：监督机构联系方式说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务2.物业公司服务未达到合同约定的质量标准3.物业公司未按照合同约定时间提供服务4.物业公司未妥善保管和使用公共设施5.居民未按照合同约定支付服务费用6.居民损坏公共设施7.居民违反小区规章制度违约责任认定标准：1.物业公司违约行为的责任认定未按照约定提供服务：按照合同约定的服务内容和标准进行评估，根据实际情况计算违约赔偿金额。服务未达到约定质量标准：通过第三方评估机构进行评估，根据评估结果确定违约责任。未按照约定时间提供服务：按照合同约定的时间节点进行评估，迟延提供服务的，应当支付迟延费用。未妥善保管和使用公共设施：根据设施的损坏程度和维修费用进行赔偿。2.居民违约行为的责任认