二零二四年度服务合同：企业IT支持与维护服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度服务合同：企业IT支持与维护服务本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务标准和质量要求第三条：服务时间3.1服务期限3.2服务时间的延长及终止条件第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间第五条：服务团队和人员5.1乙方向甲方提供的服务团队组成5.2乙方服务团队成员的职责和技能要求第六条：保密条款6.1双方对合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息的保密义务6.2保密期限第七条：违约责任7.1双方违反合同的违约行为7.2违约责任的具体承担方式第八条：争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式8.2争议解决的地点和法院第九条：不可抗力9.1不可抗力的定义和范围9.2不可抗力事件对合同执行的影响及处理方式第十条：合同的修改和补充10.1合同的修改和补充方式10.2修改和补充的效力第十一条：合同的解除和终止11.1合同解除和终止的条件11.2合同解除和终止后的处理事项第十二条：权利和义务的继承12.1合同解除和终止后，双方的权利和义务的继承第十三条：适用法律和管辖13.1合同的适用法律13.2合同争议解决的管辖法院第十四条：其他条款14.1双方约定的其他条款第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方为甲方提供企业IT支持与维护服务，包括计算机系统维护、网络设备维护、软件应用支持、数据备份恢复等。2.2服务范围和目标乙方服务的范围覆盖甲方所有办公地点。服务目标是通过乙方提供的专业服务，确保甲方的IT系统稳定、安全、高效运行。2.3服务标准和质量要求乙方提供的服务应符合行业标准，保证甲方IT系统的正常运行。服务响应时间不超过4小时，解决时间不超过24小时。第三条：服务时间3.1服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务时间的延长及终止条件如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。任何一方未提前通知终止本合同，合同将自动续约一年。第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式乙方根据甲方IT系统的实际情况，按照甲方设备数量、网络规模、服务需求等因素，制定服务费用。4.2服务费用的支付方式和时间甲方应在每个合同年度开始前支付当年服务费用的50%，剩余50%在合同年度中间支付。具体支付时间由双方协商确定。第五条：服务团队和人员5.1乙方向甲方提供的服务团队组成乙方设立专门的服务团队，包括技术支持工程师、网络工程师、系统管理员等。5.2乙方服务团队成员的职责和技能要求乙方服务团队成员应具备相关领域的专业技能和丰富经验，负责甲方IT系统的日常维护、故障处理、系统升级等工作。第六条：保密条款6.1双方对合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息的保密义务双方在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限双方对商业秘密和机密信息的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或解除之日起五年内有效。第八条：争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式双方在合同执行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点和法院争议解决的地点为××省××市××区人民法院。第九条：不可抗力9.1不可抗力的定义和范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力事件对合同执行的影响及处理方式如因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定合同的变更或终止。第十条：合同的修改和补充10.1合同的修改和补充方式合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。10.2修改和补充的效力合同的修改和补充与原合同具有同等效力，如需另有规定，则按照修改和补充的内容执行。第十一条：合同的解除和终止11.1合同解除和终止的条件1.双方协商一致解除或终止合同；2.不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除或终止合同；3.双方违反合同规定，导致合同无法履行，对方有权解除或终止合同。11.2合同解除和终止后的处理事项第十二条：权利和义务的继承12.1合同解除和终止后，双方的权利和义务的继承合同解除和终止后，双方的权利和义务按照法律规定和合同约定处理。第十三条：适用法律和管辖13.1合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同争议解决的管辖法院合同争议解决的管辖法院为××省××市××区人民法院。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他条款除本合同已约定的内容外，双方还可就其他事项进行约定，包括但不限于保密协议、知识产权保护、信息安全等。双方约定的事项应以书面形式附加在合同后，与合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲方乙方之外的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，因第三方参与而导致合同主体发生变更或增加的情况。第二条：第三方介入的附加条款及说明2.1第三方介入需经过双方书面同意，并签订附加协议，明确第三方的权利、义务和责任。2.2第三方介入不影响甲方乙方的权利和义务，双方仍需按照原合同约定履行各自的责任。2.3第三方介入不得违反国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。第三条：第三方的责任限额3.1第三方介入后的责任限额是指第三方对甲方乙方造成的损失承担的最高赔偿金额。3.2第三方介入时的责任限额由双方根据合同履行情况、第三方资质、风险评估等因素协商确定，并在附加协议中明确。3.3若第三方因故意或重大过失导致甲方乙方损失，责任限额不足以弥补损失的，甲方乙方有权向第三方追偿。第四条：第三方与甲乙方的划分说明4.1第三方介入时，甲方乙方与第三方之间的权利、义务和责任划分，由双方在附加协议中明确。4.2第三方应遵守合同约定，按照甲方乙方的要求提供服务，并承担相应的责任。4.3甲方乙方应协助第三方履行合同，提供必要的资料和条件，并对其行为负责。第五条：第三方介入的终止和解除5.1第三方介入的终止和解除应遵循原合同约定和附加协议的约定。5.2第三方介入终止或解除后，第三方应按照甲方乙方的要求办理相关手续，确保合同的正常履行。5.3第三方介入终止或解除后，甲方乙方与第三方之间的权利、义务和责任按照原合同约定和附加协议处理。第六条：第三方介入的违约处理6.1第三方违反合同约定，导致甲方乙方损失的，甲方乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方介入的违约处理应遵循原合同约定和附加协议的约定。第七条：第三方介入的争议解决7.1第三方介入引起的争议应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同争议解决的管辖法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决适用原合同约定的争议解决方式。第八条：其他相关事项8.1双方应在附加协议中明确第三方介入的具体事项，包括但不限于第三方职责、权利、义务、责任限额等。8.2双方应妥善保管与第三方介入相关的文件和资料，确保合同的履行和双方权益的维护。8.3本合同的修改、补充和终止、解除均不影响第三方介入的附加协议的效力。第三方介入的附加协议与本合同具有同等效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：企业IT支持与维护服务详细说明1.1IT服务项目列表1.2各项目服务内容和要求1.3服务响应时间和解决时间要求附件二：服务费用详细计算方式2.1服务费用的计算基础2.2服务费用的支付方式和时间要求附件三：服务团队和人员配置清单3.1乙方服务团队组成成员名单3.2成员职责和技能要求说明附件四：保密协议4.1保密义务的定义和范围4.2保密期限和保密义务的履行方式附件五：第三方介入协议5.1第三方介入的条件和方式5.2第三方责任限额和责任划分5.3第三方介入的终止和解除条件附件六：争议解决方式详细说明6.1友好协商的程序和期限6.2诉讼解决的法院选择和诉讼时效附件七：违约行为及责任认定详细说明7.1违约行为的定义和示例7.2违约责任的具体承担方式和计算方法说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定的标准3.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准4.双方未按约定履行合同其他义务违约责任认定标准：1.违约行为导致的损失计算：根据实际损失金额或乙方服务费用计算2.违约金计算：按照合同约定或双方协商