2024年度企业业务外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业业务外包服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方对合同中相关术语的定义第二条：外包服务内容2.1外包服务的范围和内容2.2外包服务的具体任务和目标2.3外包服务的执行标准和质量要求第三条：合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期3.3双方对合同续约的协商和决定第四条：服务费用4.1外包服务费用的计算方式和标准4.2费用支付的期限和方式4.3乙方未按约定提供服务时的违约金计算方式第五条：服务和交付5.1乙方提供服务的时间安排和流程5.2乙方应提供的技术支持和培训5.3乙方对服务过程中出现问题的解决和处理第六条：保密条款6.1乙方对外包服务过程中获得的甲方商业秘密和机密的保护6.2双方对合同和合作过程中获得的对方信息的保密义务6.3违反保密条款的违约责任和赔偿方式第七条：违约责任7.1双方未履行合同义务的责任和赔偿方式7.2乙方未达到服务质量和标准的违约责任7.3甲方未按约定支付费用的违约责任第八条：争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式8.2双方对争议的协商和调解过程8.3争议解决的最终方式和结果第九条：合同的变更和解除9.1双方对合同变更和解除的条件和程序9.2合同变更和解除后的权利和义务处理9.3合同变更和解除的违约责任第十条：合同的终止10.1合同终止的条件和程序10.2合同终止后的权利和义务处理10.3合同终止的违约责任第十一条：一般条款11.1双方对合同的完整理解和执行11.2双方对合同条款的修改和补充权11.3双方对合同的继承和转让权第十二条：法律适用和争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决的法院和管辖权第十三条：其他条款13.1双方对合同的完整理解和执行13.2双方对合同条款的修改和补充权13.3双方对合同的继承和转让权第十四条：附件14.1合同附件的清单和内容14.2附件的变更和解除方式14.3附件的法律效力和执行标准第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：X。1.2乙方名称：X服务公司，地址：X。1.3甲方指委托外包服务的一方，乙方指提供外包服务的一方。合同中的相关术语如“甲方”、“乙方”等，均按上述定义执行。第二条：外包服务内容2.1外包服务范围：乙方将为甲方提供X业务的外包服务，具体包括但不限于：X、X、X等。2.2外包服务任务：乙方需在合同约定的时间内，完成甲方委托的外包服务任务，并达到约定的服务质量标准。2.3外包服务执行标准：乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的内部规定。服务质量标准详见附件一。第三条：合同期限3.1合同开始日期：年月日。3.2合同结束日期：年月日。3.3如双方同意续约，应在合同到期前一个月内协商并签订续约合同。第四条：服务费用4.1外包服务费用：根据乙方提供的服务内容、服务期限及服务质量标准，双方协商确定为人民币万元整。4.2费用支付期限：甲方应在每年的合同开始月份内向乙方支付当年外包服务费用。4.3乙方未按约定提供服务时，甲方有权按实际损失的%向乙方追讨违约金。第五条：服务和交付5.1乙方应按照合同约定的服务内容和质量标准，提供相关服务。5.2乙方应在合同开始后个工作日内，向甲方提供必要的技术支持和培训。5.3乙方应对服务过程中出现的问题及时解决，确保服务的连续性和稳定性。如因乙方原因导致服务中断，乙方应承担相应的违约责任。第六条：保密条款6.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。6.2双方应对在合同和合作过程中获得的对方信息保密，未经对方许可不得向任何第三方泄露。6.3违反保密条款的，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。第七条：违约责任7.2如乙方未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改进。如乙方仍未能达到标准，甲方有权按实际损失的%向乙方追讨违约金。7.3如甲方未按约定支付外包服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付，应按逾期金额的%支付滞纳金。第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，双方同意提交至X仲裁委员会仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条：合同的变更和解除9.1合同的变更和解除应书面签署，并经双方同意。9.2合同变更和解除后，未执行的部分应按双方约定处理。9.3如因乙方原因导致合同解除，乙方应支付甲方违约金，具体金额双方协商确定。第十条：合同的终止10.1合同终止的条件如下：10.1.1双方协商一致终止合同；10.1.2合同到期，双方未续签；10.1.3一方违反合同严重违约，对方有权终止合同。10.3合同终止后的权利和义务处理，双方应按照合同约定或者协商确定。第十一条：一般条款11.1双方应完整理解和执行合同各项条款，未经对方同意，不得将合同内容泄露给第三方。11.2合同的有效期自双方签署之日起至合同终止之日止。11.3除非双方另有约定，本合同未尽事宜，按照相关法律法规和业界惯例执行。第十二条：法律适用和争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的法院和管辖权，按照双方在合同中的约定执行。第十三条：其他条款13.1双方在合同履行过程中，如需补充或者修改条款，应书面签署并经双方同意。13.2双方应遵守国家的法律法规，不得以任何形式从事非法活动。13.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：附件14.1附件清单和内容：附件一：外包服务内容详细清单附件二：服务质量标准和要求附件三：技术支持和培训方案附件四：保密协议附件五：违约金计算方式14.2附件的变更和解除方式：附件的变更和解除应书面签署，并经双方同意。14.3附件的法律效力和执行标准：附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力，双方应按照附件规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指第三方在甲方和乙方合同履行过程中，以某种方式参与或影响合同的履行。第二条：第三方介入的情况2.1第三方介入的情况包括但不限于：2.1.1第三方要求参与合同的履行过程；2.1.2第三方对合同的履行产生影响；2.1.3第三方与甲方或乙方就合同内容产生争议。第三条：第三方介入的处理3.1如第三方介入合同履行，甲方和乙方应立即进行协商，以确定第三方的权利和义务。3.2甲方和乙方应尽可能避免第三方介入，确保合同的履行不受影响。第四条：第三方责任的限额4.1第三方对甲方和乙方不承担任何违约责任。4.2第三方对甲方和乙方不承担任何合同外的责任。4.3第三方对甲方和乙方不承担任何因合同履行不当而产生的责任。第五条：第三方与甲方、乙方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方是相互独立的个体，各自的权益和义务由各自负责。5.2第三方对甲方、乙方不享有任何权利，也不承担任何义务。5.3甲方、乙方对第三方不享有任何权利，也不承担任何义务。第六条：第三方介入的额外条款及说明6.1如第三方介入，甲方和乙方应与第三方签订附加协议，明确第三方的权利和义务。6.2附加协议应包括第三方责任的限额、第三方的义务等内容。6.3附加协议的签订不影响甲方和乙方之间的合同履行。第七条：第三方介入的争议解决7.1如第三方介入导致争议，甲方和乙方应协商解决。7.2如协商不成，双方同意提交至X仲裁委员会仲裁。7.3仲裁裁决是终局的，对双方及第三方均有约束力。第八条：第三方介入的违约责任8.1第三方如违反附加协议的约定，应承担相应的违约责任。8.2甲方和乙方如违反附加协议的约定，应承担相应的违约责任。第九条：第三方介入的解除和终止9.1附加协议的解除和终止应书面签署，并经甲方、乙方和第三方同意。9.2附加协议解除和终止后，第三方应立即退出合同的履行过程。第十条：第三方介入的一般条款10.1第三方应遵守国家的法律法规，不得以任何形式从事非法活动。10.2第三方不得要求甲方和乙方违反合同约定。10.3第三方与甲方、乙方之间的争议不影响甲方、乙方之间的合同履行。第十一条：第三方介入的法律适用和争议解决11.1第三方介入的附加协议适用中华人民共和国法律。11.2第三方介入的争议解决的法院和管辖权，按照双方在附加协议中的约定执行。第十二条：其他条款12.1双方在合同履行过程中，如需补充或者修改与第三方有关的条款，应书面签署并经甲方、乙方和第三方同意。12.2甲方、乙方与第三方之间的争议不影响甲方、乙方之间的合同履行。12.3本附加协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：外包服务内容详细清单详细列出乙方需为甲方提供的各项外包服务内容，包括但不限于服务项目、服务任务、服务标准等。附件二：服务质量标准和要求详细列出乙方提供服务所需达到的质量标准和要求，包括服务过程中的各项指标、验收标准等。附件三：技术支持和培训方案详细描述乙方为甲方提供技术支持和培训的具体方案，包括支持内容、培训时间、培训方式等。附件四：保密协议明确双方在合作过程中对商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约责任等。附件五：违约金计算方式详细列出违约金的计算方式，包括违约行为的认定、违约金的比例、计算公式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间提供服务或未达到服务质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改进，并根据实际损失向乙方追讨违约金。示例：乙方未能在合同约定的时间内完成服务任务，甲方有权要求乙方在10天内完成，并按照实际损失的20%向乙方追讨违约金。2.甲方未按约定时间支付外包服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付，应按逾期金额的10%支付滞纳金。示例：甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方在5天内支付，否则乙方有权解除合同。3.双方未履行合同义务或有其他违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：甲方未按约定提供必要的信息，导