2024年度网约车服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网约车服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1网约车服务范围1.2服务时间1.3服务标准2.双方权利与义务2.1网约车公司的权利与义务2.2乘客的权利与义务3.服务费用3.1收费标准3.2支付方式3.3费用调整4.预约与调度4.1预约方式4.2调度规则5.服务质量保障5.1网约车公司服务质量保障措施5.2乘客满意度调查6.保险与安全6.1网约车公司保险责任6.2乘客个人保险6.3安全规定7.违约责任7.1网约车公司的违约责任7.2乘客的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露责任11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件13.合同的签署与生效13.1签署日期13.2签署地点13.3合同生效日期14.双方确认与签字14.1网约车公司确认14.2乘客确认14.3签字页第一部分：合同如下：1.服务内容1.1网约车服务范围网约车服务范围包括但不限于城市及乡村地区，提供包括但不限于日常通勤、商务出行、旅游观光等多样化出行服务。1.2服务时间网约车服务时间根据乘客预约情况进行安排，网约车公司应保证在约定时间内提供服务。1.3服务标准网约车公司应保证服务的车辆符合国家规定的安全、环保等标准，车辆内设施齐全、清洁卫生，并提供合格的服务人员。2.双方权利与义务2.1网约车公司的权利与义务网约车公司有权要求乘客提供真实有效的联系方式，按照乘客的预约提供服务，并保证服务的质量和安全。2.2乘客的权利与义务乘客有权按照约定时间享受网约车服务，有权提出服务要求和建议，并应当按照约定支付服务费用。3.服务费用3.1收费标准网约车服务的收费标准根据行程距离、时间以及车型等因素确定，具体收费标准在网约车公司的官方平台上进行公布。3.2支付方式乘客可以通过网约车公司的官方平台或者其他指定方式支付服务费用，支付方式包括但不限于现金、银行卡、第三方支付平台等。3.3费用调整网约车公司如因运营需要调整收费标准，应提前在官方平台上进行公告，并在调整后的收费标准生效前通知乘客。4.预约与调度4.1预约方式乘客可以通过网约车公司的官方平台、客服电话或者其他指定方式进行预约。4.2调度规则网约车公司根据乘客的预约情况，通过智能调度系统合理安排车辆进行服务，并保证在约定时间内提供服务。5.服务质量保障5.1网约车公司服务质量保障措施网约车公司应定期对车辆进行检查和维护，保证车辆的安全和性能良好，同时对服务人员进行培训，提高服务质量。5.2乘客满意度调查网约车公司可以通过问卷调查、在线评价等方式，了解乘客对服务的满意度，并根据调查结果进行改进。6.保险与安全6.1网约车公司保险责任网约车公司应确保车辆具备有效的保险，包括但不限于交强险、第三者责任险等，并在发生保险事故时，负责与保险公司协调处理。6.2乘客个人保险乘客可以根据个人需求购买相应的旅行保险或者其他保险，以保障出行安全。6.3安全规定乘客和网约车公司都应遵守国家有关交通安全的规定，不得在车辆内吸烟、乱扔垃圾等影响安全的行为。8.违约责任8.1网约车公司的违约责任如果网约车公司未能按照约定提供服务，或者服务未达到约定的标准，应当退还乘客已支付的服务费用，并支付违约金。8.2乘客的违约责任如果乘客未按照约定支付服务费用，或者在行程中违反安全规定，给网约车公司或他人造成损失的，乘客应当承担相应的责任。9.争议解决9.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商的方式解决。9.2调解解决如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，9.3法律途径任何一方都可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更需要双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.3合同解除任何一方提前解除合同的，应提前通知对方，并按照约定承担相应的违约责任。11.保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同解除或终止之日起计算，为期两年。11.3违约泄露责任如果任何一方违反保密义务，泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方的损失。12.其他条款12.1通知与送达任何一方可以通过书面形式向对方发出通知，通知应当采用挂号信或者特快专递的方式送达。12.2合同的附件本合同的附件包括但不限于服务项目清单、收费标准、保险单据等，附件与合同具有同等法律效力。13.合同的签署与生效13.1签署日期本合同于____年____月____日签署。13.2签署地点本合同于____（地点）签署。13.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.双方确认与签字14.1网约车公司确认网约车公司（盖章）：14.2乘客确认乘客（签字）：14.3签字页（签字页）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指的是除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于中介方、监管机构、保险公司等。15.2第三方介入的情形第三方可能介入的情形包括但不限于：提供保险服务、协助解决争议、进行监管和审计等。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方对于因其提供的服务导致的任何损失或损害，其责任限额应根据第三方自身的服务协议或政策确定。16.2第三方责任划分第三方应对其提供的服务承担责任，甲乙双方对于第三方的行为不承担责任，除非甲乙双方明确知道第三方存在违法行为或不当行为。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系基于各自独立的法律地位和合同关系，本合同不构成第三方与甲乙方的任何法律关系。17.2第三方与甲乙方的权利义务划分第三方对于甲乙方的权利义务不产生任何影响，甲乙方的权利义务根据本合同的规定执行。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的程序当需要第三方介入时，甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并明确第三方的职责和权利。18.2第三方介入的告知甲乙双方应在第三方介入前，明确告知第三方本合同的内容，并确保第三方了解其职责和权利。19.第三方介入的变更19.1第三方介入的变更程序如果需要变更第三方，甲乙双方应协商一致，并按照本合同的变更程序进行。19.2第三方介入的变更告知变更第三方后，甲乙双方应及时告知对方，并明确新的第三方的职责和权利。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件第三方介入可以在合同履行完毕、合同解除或双方协商一致的情况下终止。20.2第三方介入的终止程序甲乙双方应共同协商确定第三方的终止程序，并确保第三方按照约定履行其职责。21.第三方介入的违约处理21.1第三方违约处理如果第三方未能按照约定履行其职责，甲乙双方应共同协商处理，并有权要求第三方承担违约责任。21.2第三方违约的赔偿如果第三方违约给甲乙双方造成损失，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿，赔偿金额根据损失的大小确定。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入的争议解决方式如果第三方介入引发争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可以请求第三方进行调解。22.2第三方介入的争议诉讼如果调解不成，甲乙双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。23.第三方介入的记录保存23.1第三方介入的记录甲乙双方应妥善保存与第三方介入相关的所有记录，包括但不限于合同、协议、通知、通信等。23.2第三方介入记录的保存期限第三方介入记录的保存期限应根据相关法律法规或本合同的约定执行。24.第三方介入的其他事项24.1第三方介入的其他事项本合同未涉及的其他第三方介入事项，甲乙双方应共同协商确定。24.2第三方介入的补充协议甲乙双方可以就第三方介入的事项签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。25.第三方介入的最终解释权本合同关于第三方介入的最终解释权归甲乙双方所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单描述：详细列出网约车公司提供的所有服务项目，包括但不限于城市及乡村地区服务、商务出行、旅游观光等。要求：清单需经过双方确认，并在合同有效期内保持更新。2.收费标准明细描述：详细列出网约车服务的收费标准，包括行程距离、时间以及车型等因素对应的费用。要求：收费标准需明确，便于乘客理解和查询，并应在调整时提前公告。3.保险单据描述：提供网约车车辆保险的相关单据，包括但不限于交强险、第三者责任险等。要求：保险单据需合法有效，并在保险有效期内使用。4.网约车公司服务质量保障措施描述：详细说明网约车公司为提高服务质量所采取的措施，如车辆维护、人员培训等。要求：措施需具体可行，并定期接受双方检查。5.乘客满意度调查问卷描述：提供用于收集乘客对服务满意度反馈的问卷。要求：问卷设计需合理，能够准确反映乘客的真实意见。6.行程预约表描述：用于乘客预约网约车服务的表格，包括预约时间、地点、服务要求等。要求：表格设计需简洁明了，便于乘客填写和使用。7.调度规则说明描述：详细说明网约车公司的调度规则，包括预约响应时间、车辆派遣等。要求：调度规则需公平合理，确保乘客服务需求得到及时响应。8.安全规定手册描述：提供网约车车辆内安全规定的手册，包括乘客行为规范、应急措施等。要求：手册内容需全面，易于乘客阅读和理解。9.网约车公司违约责任说明描述：详细列出网约车公司违约行为的种类及其对应的责任认定。要求：说明需明确具体，便于双方在发生违约时进行参照。10.乘客违约责任说明描述：详细列出乘客违约行为的种类及其对应的责任认定。要求：说明需明确具体，便于双方在发生违约时进行参照。11.争议解决流程图描述：提供解决合同争议的流程图，包括协商、调解、诉讼等步骤。要求：流程图需清晰直观，便于双方在发生争议时遵循。说明二：违约行为及责任认定：1.网约车公司的违约行为未能按照约定时间提供服务服务未达到约定标准未能履行保密义务其他违反合同约定的行为2.乘客的违约行为未能按照约定支付服务费用在行程中违反安全规定未能履行保密义务其他违反合同约定的行为3.违约的责任认定标准违约行为导致