大学生人际交往心理课件

.1第七章大学生人际交往心理Interpersonalrelationship.2Happytime:心有千千结所有同学围成一个圆圈,大家牵起手,记住自己左边和右边的同学。老师喊开始的时候,大家松开手,随意走动,当老师喊停的时候,所有同学原地不动分别找到自己左手和右手边的人,再次牵住他们的手。当老师再次喊开始的时候,同学们在不松开手的情况下,用各种姿势,将“结”打开。游戏规则.3人际关系概述宿舍人际大学生人际交往训练播放视频1.人际交往的原则2.健康的人际交往模式3.人际交往的技巧本章主要内容1.人际交往的含义2.大学生常见的人际交往困惑.4人际关系概述运用符号交换意见交流思想表达感情和需要反应人与人之间的心理距离交往关系

人际一、人际交往的含义.5感觉剥夺实验

1954年,心理学家贝克斯顿等在加拿大的麦克吉尔大学进行了首例感觉剥夺实验研究。他们在付给大学生每天20美元的报酬后,让他们呆在缺乏刺激的环境中。实验中给被试者戴上半透明的护目镜,使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套,腿脚用夹板固定,限制其触觉。

.6实验结果感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。50%的人出现了幻觉,包括视幻觉、听幻觉和触幻觉。视幻觉如出现光的闪烁；听幻觉似乎听到狗叫声、打字声、滴水声等；触幻觉则感到有冰冷的钢板压在前额和面颊,或感到有人从身体下面把床垫抽走。在过后的几天里,被试注意力涣散,不能进行明晰地思考,智力测试的成绩不理想等。通过对脑电波的分析,证明被试的全部活动严重失调,实验后需数日方能恢复正常。.7人的成长和成熟,必然建立在尽可能多的和外界接触的基础上。只有更多地感受到和外界的联系,并加强和改进这些联系,人才可能更多地拥有力量,更好地发展,人的心理和思想境界也才能最优。由此可见,人际关系对于我们每个个体的成长和发展都是至关重要的。实验启示.8人际关系的发展过程人际关系吸引过程可以分为五个阶段

ABCDE

互不相识→单方注意→表面接触→建立友谊→亲密关系.9（1）第一阶段:彼此陌生，互不相识，甚至均未注意到对方的存在。（2）第二阶段:单方注意，但从未有过接触。（3）第三阶段:表面接触，双方开始注意对方，但交往泛泛。（4）第四阶段:双方交感互动。开始将对方视为知己，愿意与对方分享信息、意见和感情。对别人开放自我的心理历程，被称为自我表露（self-disclosure）。人际关系发展到彼此都能自我表露的程度时，那就到了友谊阶段。（5）第五阶段:人际间的友谊发展到“你中有我，我中有你”的地步，就进入到亲密关系。同性之间发展为莫逆之交，异性之间发展为爱情。.101、缺少知心朋友2、与个别人难以交往3、与他人交往平淡4、感到交往有困难5.社交恐惧症二大学生常见的人际交往困惑（一）主要类型.11（1）熟悉熟悉引起喜欢（2）外表吸引漂亮/有气质/风度翩翩（3）相似与互补吸引（4）能力吸引才能与被喜欢的程度在一定范围内成正比（5）人格吸引真诚/热情/正直/开朗的人更受欢迎（二）人际吸引的影响因素.12（三）人际交往的心理效应首因效应刻板印象投射作用光环效应近因效应.131.首因效应也叫“第一印象”,指一定条件下最先映入认知者视野中的信息在形成印象时占优势。即我们常说的“先入为主”。在对陌生人的认知中表现的较明显。.142.近因效应最后的印象对人们的认知具有的影响。在对熟识的人的认知中体现的比较明显。首因效应和近因效应提示我们在与他人交往时要重视第一印象和最后印象的作用。.153.晕轮效应指从对方所具有的某个特征而泛化到其他有关的一系列特征上,从局部信息形成一个完整印象,根据最少量的情况作出全面的结论。“情人眼里出西施”“爱屋及乌”。.164.投射作用小故事:宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐。苏东坡对佛印开玩笑说:“我看见你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说:“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意地向妹妹提起这件事。苏小妹说:“哥哥你错了。佛家说‘佛心自现’，你看别人是什么，就表示你自己是什么。”在形成对别人的印象时,总是假设他人也有相同的认知倾向,“以小人之心度君子之腹”。.17

5.刻板印象

表现为把交往对象机械地归入某一类人群中,并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。举例:北方人豪爽厚道南方人精明仔细.18

二宿舍人际观看视频.19三大学生人际交往训练1.尊重原则“敬人者，人恒敬之。”尊重包括尊重自己和尊重他人，前者告诫我们在各种场合都要自重自爱，后者是指在人际交往中要尊重他人的人格，尊重他人的隐私和劳动成果，承认他人的社会价值。（一）人际交往的原则.20三大学生人际交往训练2.真诚原则真诚是人际交往中最有价值，最重要的原则，真诚交往的一些建议如下：（1）表达看法、要求或建议时,话讲得慢一些,容易给人诚实的印象。如果说话很快,则易让人产生轻浮的印象。

（2）有十足理由的观点或要求时,若能以轻声的口气说,就会较容易让人相信和接受。

（3）与人交谈的时候,上半身往前倾斜,可表现出你对交谈者和所谈的事的强烈关心。

（4）认真时,有认真的表情,可笑时,则尽量去笑,这样做会给人感觉良好的印象。

（6）以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。

.21三大学生人际交往训练3.互利原则事实上，人与人之间的交往需求是多层次的，粗略地可以分为两个基本层次：一个层次是以情感定向的人际交往，比如亲情、友情、爱情；另一个层次是以功利定向的人际交往，也就是为实现某种功利目的而交往。现实中人们时常会自觉或是不自觉地将这两种情况交织在一起。有时候既是功利目的交往，也会使人彼此产生感情的沟通和反应；有时候虽然是情感领域的交往，也会带来彼此物质利益上的互相帮助和支持。.22三大学生人际交往训练4.宽容原则宽容表现为不斤斤计较，不咄咄逼人，不耿耿于怀，宽恕伤害自己的人是困难的，但能做到这一点的人却是高贵的。化诅咒为祝福是一种智慧，更是一种魄力，以一种博大的胸怀和真诚的态度宽容别人，就等于送给了自己一份神奇的礼物。.23三大学生人际交往训练5、理解原则金玉易得知己难求，理解要求我们站到别人的立场上去想问题，有些看法虽然自己不赞同，但可以表示理解，因为：“存在的就是合理的”。6.信用原则两层含义：一是言必信，即要说真话，不说假话，二是行必果，即说到做到，遵守诺言，实践诺言。网络交往中往往因缺乏诚信而酿成很多悲剧。.24（二）建立健康的人际交往模式我好-你也好,我行-你也行。

相信他人也相信自己,爱他人也爱自己,尊重他人也尊重自己.25人际交往的技巧1.换位思考即同理心，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。所谓同理心就是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。同理心和同情心不同，它更多的是指人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。

.26小故事一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。无奈，只好聘请小巧玲珑的钥匙来试试，只见弱不禁风的钥匙轻轻地钻进锁孔，轻巧地一转身，大锁就“啪”地一声打开了。粗大的铁杆不解地问：“论身体你没有我大，论体力你更是比不上我，为什么你就轻而易举地就把它打开了呢？”小巧的钥匙说：“因为我最了解他的心。”其实，每个人的心就像上了锁的大门，即便你力大如牛，如果没有同理心，仍然打不开别人紧锁的心门。无论在人际交往中面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地、尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案。尤其是在发生冲突或误解时，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解了。.27人际交往的技巧2.给人以真诚的赞美赞美他人是对人的一种肯定，是表达自己好感的直接方式，而获得赞扬是人的一种心理需要。赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。因此，我们对人要显示友善态度，不要轻易地说“不好听”的话，表露对人的不满。据说有一位欧洲妇女出门旅行，她只是懂得用数国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了”等，就凭借这些赞美的话，使她所到之处，都受到热情接待。.28人际交往的技巧3.给人以友善的微笑真正的微笑是真诚的，是发自内心的，只有这种微笑才能给人以温暖的感觉。.29人际交往的技巧4.记住对方的名字人们都渴望被他人尊重，而记住别人的名字，则会给人受尊重的感觉。因此，在交往中，记住别人的名字很容易让人对你产生好感。一位著名的推销员拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得·玛斯帕·帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。这位推销员在拜访他之前，特别用心念了几遍他的名字。当这位推销员用全名称呼他“早安，尼古得·玛斯帕·帕都拉斯先生”时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼。”.30人际交往的技巧5.保持适当的交往距离在人际交往中，保持适当的距离就是给自己留出一个空间，也给对方留出一个空间，只有大家都有了自己的空间，才会和谐相处。朋友之间最忌没有距离，人像刺猬一样，离得太远了，冷；离得太近了又扎，只有适当的距离才能让人有牵挂，有想念也有珍重。人际关系的密度并不是越高越好，要懂得运用距离效应。这种距离既是自尊，也是尊重他人。相距太近了，每个人的利益空间就相对狭小了，摩擦的机会也就多了，摩擦多了还会有朋友吗？所以，在人们的正常生活中，我们要保持一定的距离，掌握好亲疏的分寸。.31人际交往的技巧6.善于宽容他人人无完人，与人方便自己方便俗话说：“冤家宜解不宜结。”雨果曾说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”有时候，有人当着众人的面冒犯了你，或故意侮辱你，你会怎么做呢？马上出言反击？还是一笑置之？过激的宣泄只能使你得到一时的快意，却可能造成你在人际关系中无法弥补的裂口。.32小故事小罗从名牌大学毕业,在一家事业单位工作。他工作很出色,受到领导的器重,但他的办公室有一个老同事老王,总看他不顺眼,因为小罗的到来对他的工作形成了威胁。他们都是给单位写材料的,小罗的材料观点新、语言符合时代特色,而老王写的材料总是老一套。领导虽然没有正面批评老王写得不好,但是经常在大家面前表扬小罗的资料写得好。老王总在他的背后说小罗的坏话,向领导打小报告,说小罗狂妄自大。对于这些,小罗都一笑置之,小罗知道老王是因为妒忌他才这样对他,错并不在自己。有一次,一份材料中出现了一个很严重的错误一个重要的数据写错了。领导找到部门,追究责任。这个材料是老王和小罗共同完成的,当时为了这个数据两人争论了很久,老王仗着自己资历深,坚持自己的观点,小罗虽然提出了异议,但因经验不够丰富,最终让老王定夺。按理说责任主要由老王承担,但这时小罗却主动出来承担责任。结果两人一年的奖金都被扣发了。自从这件事之后,老王对小罗的态度彻底地改变了。他认为小罗是个很好的年轻人,并对自己以前的行为表示歉意。.33人际交往的技巧7、切记自我投射不要以己度人,要正确理解别人的意思,对别人的行为不要轻易下结论,要多观察、多理解、,任何时候都不要完全以自己的立场和标准去推断他人,这样才能避免人际交往中的误会和失误。有的人喜欢把自己的意愿强加给别人,以为自己喜欢的,别人也会喜欢,自己讨厌的,别人也讨厌,这是不对的。.34人际交往的技巧8、坚守做人原则一个有原则的人会获得大家的尊重和敬畏。9、大事精明、小事糊涂难得糊涂。只要坚守自己做人做事的原则,在大事情上把握好方向就可以了,小事情可以不必计较太多,.35促进人际交往的具体建议.36（一）重视良好第一印象的建立1.怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：（1）真诚地对别人感兴趣

（2）微笑

（3）多提别人的名字

（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己

（5）谈符合别人兴趣的话题

（6）以真诚的方式让别人感到他很重要.37（一）重视良好第一印象的建立2.SOLER模式S:表示坐姿或站姿要面对别人O(open):表示姿势要自然开放L(lean):表示身体要微微前倾E(eye-contact):表示目光接触R(relax):表示放松.38（二）主动是交友的重要姿态“我们要明白一点，没有人天生有义务要对我们好，我们只有主动去关心别人、照顾别人，才能交到好朋友。记住，朋友和老爸老妈不同，是不会从天上掉下来的！”.39（三）忠诚是赢得友谊的法宝忠诚是我们友谊的基石,只有彼此忠诚,朋友之间的情谊才会牢固。勾心斗角或建立在利益关系上的友谊失去了忠诚,也就失去了真正的情谊。.40（四）帮助别人更容易让人接纳

“和你一同笑过的,你可以把他忘掉；和你一起哭过的,你却永