2024年云服务提供商合同

2024版云服务提供商合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2云服务提供商1.3客户1.4服务内容第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务更新与变更第三条服务期限与终止3.1服务期限3.2合同续约3.3合同终止3.4合同终止后的权利与义务第四条服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票开具与报销第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.2维护与升级5.3故障处理与恢复第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护6.3数据备份与恢复第七条服务质量保证7.1服务满意度7.2服务响应与处理时间7.3服务等级协议（SLA）第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3免责条款第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同解除第十一条保密条款11.1保密义务11.2保密期限11.3例外情况第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1不可抗力13.2继承与转让13.3附件第十四条合同的签署与生效14.1签署方式14.2合同生效时间14.3合同副本数量与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1合同双方1.1.2提供商是指提供云服务的一方，具体指明服务提供商的全称和地址。1.1.3客户是指接受云服务的一方，具体指明客户的名称和地址。1.2云服务提供商1.2.1提供商是指拥有并运营云服务平台，向客户提供云服务的一方。1.2.2提供商应具备相应的技术能力、业务许可和合法经营资格。1.3客户1.3.1客户是指向提供商购买或使用云服务的一方。1.3.2客户应按照本合同的约定使用云服务，并遵守国家的法律法规。1.4服务内容1.4.1服务内容是指提供商根据本合同的约定向客户提供的云服务，包括但不限于云计算资源、存储、数据库、网络、安全等方面的服务。1.4.2服务内容的具体范围和规格详见附件。第二条服务内容与范围2.1服务概述2.1.1提供商应向客户提供符合约定的服务内容，确保服务的稳定性和安全性。2.1.2提供商应根据客户的需求提供相应的云服务，并按照约定的服务范围提供技术支持和维护。2.2服务详细内容2.2.1.1云服务器租赁与托管服务；2.2.1.2数据存储与备份服务；2.2.1.3数据库管理服务；2.2.1.4网络安全防护服务；2.2.1.5其他双方约定的云服务。2.3服务更新与变更2.3.1提供商根据市场和技术的发展，有权对服务内容进行更新和变更。2.3.2提供商在变更服务内容前应通知客户，并征得客户的同意。第三条服务期限与终止3.1服务期限3.1.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2服务期限届满后，双方如需继续合作，可签订续约协议。3.2合同续约3.2.1双方同意，在服务期限届满前____个月，开始协商续约事宜。3.2.2续约协议应包括与本合同相同或双方商定的条款。3.3合同终止3.3.1在合同期限内，任何一方未履行本合同义务的，另一方有权终止本合同。3.3.2双方同意，在合同终止前____个月开始协商终止事宜。3.4合同终止后的权利与义务3.4.1合同终止后，提供商应停止提供云服务，并按照客户的请求移除客户数据。3.4.2除本合同另有约定外，双方在合同终止后不再享有合同权利和承担合同义务。第四条服务费用与支付4.1服务费用4.1.1客户应按照本合同的约定支付服务费用。4.1.2服务费用的具体金额、支付方式和支付周期详见附件。4.2支付方式4.2.1客户可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。4.2.2客户应在提供商开具发票后____个工作日内支付服务费用。4.3费用调整4.3.1在合同期限内，如遇市场环境、政策法规等变化，提供商有权调整服务费用。4.3.2提供商在调整服务费用前应通知客户，并征得客户的同意。4.4发票开具与报销4.4.1提供商应按照国家的法律法规为客户开具正规发票。4.4.2客户应按照提供商提供的报销流程进行费用报销。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.1.1提供商应提供7x24小时的技术支持服务。5.1.2客户可以通过电话、邮件等方式向提供商提出技术支持请求。5.2维护与升级5.2.1提供商应定期对云服务平台进行维护与升级，确保服务的稳定性和安全性。5.2.2提供商在进行维护与第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.1.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.1.2提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。8.1.3客户未按照约定支付服务费用或未履行其他合同义务的，应承担相应的违约责任。8.2赔偿责任8.2.1因提供商的原因导致云服务中断或数据丢失，提供商应承担相应的赔偿责任。8.2.2客户因使用云服务导致损失的，提供商不承担赔偿责任，但属提供商原因导致的除外。8.3免责条款8.3.1双方同意，对于因不可抗力导致无法履行合同义务的情况，双方均不承担违约责任。8.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构9.2.1双方同意，如有必要，争议可提交至中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律适用9.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表双方放弃本合同以外其他权利和要求的追究。10.2合同修改10.2.1合同修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。10.2.2合同修改的部分取代原合同的相关内容。10.3合同解除10.3.1双方同意，合同解除应书面通知对方。10.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第十一条保密条款11.1保密义务11.1.1双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。11.1.2保密义务在本合同终止后继续有效。11.2保密期限11.2.1双方的保密义务在本合同终止后继续有效____年。11.3例外情况11.3.1法律要求透露的保密信息除外。11.3.2双方同意的其他例外情况。第十二条通知与送达12.1通知方式12.1.1双方通过书面形式进行通知。12.1.2通知可以通过电子邮件、邮寄等方式送达。12.2送达地址12.2.1双方在合同中约定具体的送达地址。12.2.2双方同意，送达地址的变更应书面通知对方。12.3通知生效时间12.3.1通知自送达对方指定的地址之日起生效。第十三条其他条款13.1不可抗力13.1.1双方同意，不可抗力事件应尽速通知对方，并提供相关证明文件。13.1.2不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决。13.2继承与转让13.2.1本合同的权利和义务不随合同的转让而转让。13.2.2未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。13.3附件13.3.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.3.2附件包括但不限于服务详细内容、费用明细、技术规范等。第十四条合同的签署与生效14.1签署方式14.1.1本合同一式两份，双方各执一份。14.1.2双方代表签字或盖章后，本合同即刻生效。14.2合同生效时间14.2.1本合同自双方签字或盖第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同中的第三方是指由甲乙双方约定介入本合同执行过程，协助甲乙双方履行合同义务，并根据合同约定承担相应责任的个体或组织。1.2第三方可以是个人、法人或其他合法组织，具备独立承担合同义务的能力。1.3第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，由甲乙双方在本合同中进行明确约定。第二条第三方责任与义务2.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务和支持，确保合同的顺利履行。2.2第三方应对其在合同执行过程中获取的甲乙双方的商业秘密和机密信息承担保密义务。2.3第三方应确保其提供的服务质量和效果，满足甲乙双方的要求。第三条第三方权利与利益3.1第三方按照约定提供服务后，有权获得甲乙双方支付的相应报酬。3.2第三方在合同执行过程中，因其自身原因导致的损失，应自行承担。3.3第三方不应享有合同以外的任何权利和利益。第四条第三方与甲乙双方的关系4.1第三方与甲乙双方应保持独立的关系，不应相互干涉对方的业务和事务。4.2第三方在履行合同义务时，应遵守甲乙双方的规章制度和管理要求。4.3甲乙双方在合同执行过程中，应尊重第三方的独立性和合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，由甲乙双方在合同中进行明确约定。5.2第三方在合同执行过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担无限责任。5.3甲乙双方应合理确定第三方的责任限额，以确保合同的公平性和合理性。第六条第三方介入的程序6.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的程序和条件。6.2甲乙双方在需要第三方介入时，应按照约定程序通知第三方。6.3第三方在收到通知后，应按照约定时间开始提供服务。第七条第三方退出机制7.1甲乙双方应在合同中约定第三方的退出机制。7.3甲乙双方在第三方退出后，应重新协商确定替代方案，以确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细内容详细描述云服务提供商将向客户提供的各项服务内容，包括但不限于云服务器租赁与托管服务、数据存储与备份服务、数据库管理服务、网络安全防护服务以及其他双方约定的云服务。附件二：费用明细列明各项服务的费用明细，包括服务费用、支付方式、费用调整以及发票开具与报销等详细要求和说明。附件三：技术规范详细列出云服务提供商提供的云服务所应遵守的技术规范和要求，包括服务器的配置要求、数据存储的容量要求、网络连接的稳定性要求等。附件四：服务等级协议（SLA）明确服务等级协议的内容，包括服务响应时间、服务可用性、故障处理与恢复时间等指标和要求。附件五：保密协议列出保密协议的内容，包括保密义务、保密期限、例外情况等详细要求和说明。附件六：第三方服务提供商名单列出客户同意的第三方服务提供商名单，以及第三方服务提供商应遵守的规则和要求。附件七：合同续约协议详细描述合同续约的程序、条件和续约协议的内容。附件八：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。示例：提供商未能在约定时间内提供服务，或提供的服务未达到约定的质量标准。2.客户未按照约定支付服务费用或未履行其他合同义务。示例：客户未能在约