二零二四年度物业服务与管理合同(社区)

二零二四年度物业服务与管理合同(社区版)本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3合同适用范围第二条物业服务内容2.1物业服务项目2.2物业服务标准2.3物业服务期限第三条物业费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2物业服务费用的调整3.3乙方逾期支付物业服务费用的处理第四条物业维护与管理4.1物业的日常维护4.2物业的大修、中修和改造4.3物业的安全管理第五条甲方义务5.1提供物业相关资料5.2配合乙方进行物业服务5.3遵守物业管理规定第六条乙方义务6.1提供物业服务人员6.2保障物业服务质量6.3履行合同约定的其他义务第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的善后处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用与保护11.3保密信息的泄露后果第十二条第三方权利12.1第三方权利的确认12.2第三方权利的保障12.3第三方权利的履行第十三条其他条款13.1合同的转让13.2合同的继承13.3合同的附件第十四条合同的签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署代表第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与性质甲方全称为“社区名称”，甲方性质为社区居民自治组织，依法设立，合法运作。1.2乙方名称与性质乙方全称为“物业服务公司名称”，乙方性质为企业法人，依法成立，具备物业服务资质。1.3合同适用范围本合同适用于甲方社区范围内的物业服务与管理，包括但不限于住宅小区、公共设施、绿化地带等。第二条物业服务内容2.1物业服务项目乙方应提供的物业服务包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、安全管理、停车管理、公共秩序维护等。2.2物业服务标准乙方应按照国家和地方物业服务相关法规、标准及行业惯例，提供符合甲方社区特点和居民需求的物业服务。2.3物业服务期限本合同的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。第三条物业费用3.1物业服务费用的计算与支付物业服务费用根据乙方提供的服务内容、服务范围及服务标准，按月计算。甲方应在每月的第一个工作日支付当月物业服务费用。3.2物业服务费用的调整物业服务费用如需调整，乙方应提前一个月向甲方提出书面申请，经双方协商一致后生效。3.3乙方逾期支付物业服务费用的处理乙方如逾期支付物业服务费用，应按逾期天数支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。第四条物业维护与管理4.1物业的日常维护乙方负责对物业的日常维护工作，确保物业设施设备正常运行，公共区域整洁有序。4.2物业的大修、中修和改造乙方负责制定物业大修、中修和改造计划，提前三个月向甲方报告，经甲方同意后实施。4.3物业的安全管理乙方应制定物业管理区域内安全管理制度，确保居民生命财产安全，及时处理安全隐患。第五条甲方义务5.1提供物业相关资料甲方应在合同签订后十个工作日内，向乙方提供物业相关资料，包括但不限于设施设备清单、居民档案等。5.2配合乙方进行物业服务甲方应积极协助乙方开展物业服务，提供必要的工作条件和支持。5.3遵守物业管理规定甲方应遵守物业管理规定，配合乙方维护物业管理区域的秩序，不得损害公共利益。第六条乙方义务6.1提供物业服务人员乙方应按照服务项目和服务范围，配备足够数量的物业服务人员，保证服务质量。6.2保障物业服务质量乙方应定期对物业服务质量进行自我检查和评估，及时改进服务不足之处。6.3履行合同约定的其他义务乙方应履行合同约定的其他义务，包括但不限于响应甲方提出的合理建议和需求，处理居民投诉等。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于要求甲方支付违约金、赔偿损失等。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约赔偿方式违约方应承担的赔偿金额，根据违约程度和损失大小，由双方协商确定。双方也可约定违约金的具体数额。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。9.2争议解决机构如选择调解，可向社区调解委员会申请调解；如选择仲裁，则仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。9.3诉讼管辖法院如双方同意诉讼解决争议，则甲方所在地的基层人民法院为管辖法院。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同修改程序合同的修改，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同解除条件合同解除的条件，按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、甲方居民信息、乙方服务方案等双方约定的信息。11.2保密信息的使用与保护双方在合同履行过程中获取的保密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的泄露后果如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，向受损方支付赔偿金。第十二条第三方权利12.1第三方权利的确认本合同涉及的第三方权利，如居民权益等，应得到充分尊重和保障。12.2第三方权利的保障乙方在提供物业服务过程中，应尊重第三方合法权益，避免损害第三方利益。12.3第三方权利的履行双方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方合法权益。第十三条其他条款13.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2合同的继承合同的有效期届满或终止后，如无相反约定，乙方有权继承合同约定的权利和义务。13.3合同的附件本合同附件包括：物业服务项目清单、物业服务标准、物业费用明细等。第十四条合同的签署14.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2合同签署地点本合同于甲方社区办公室签署。14.3合同签署代表甲方代表为“甲方负责人姓名”，乙方代表为“乙方负责人姓名”。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指非甲方和乙方之外的其他个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修保养单位等。1.2第三方介入情形第二条第三方责任限额2.1第三方责任限定第三方在介入本合同事项时，应严格按照合同约定和相关法律法规行事。若第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应责任。2.2第三方赔偿限额甲乙双方约定，第三方对甲方或乙方造成的损失，赔偿限额为第三方介入事项的总费用。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入事项。3.2第三方指定如甲方和乙方无法达成一致，可由社区调解委员会指定的具有相关资质的第三方介入。第四条第三方义务与责任4.1第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业、高效的服务，确保服务质量和效果。4.2第三方责任第三方在介入过程中，如因自身原因导致损失，应承担相应责任。若第三方行为导致甲方或乙方损失，第三方应承担赔偿责任。第五条第三方收费标准5.1收费标准第三方的收费标准，应事先征得甲方和乙方同意。收费标准应合理、透明，符合行业惯例。5.2收费支付甲方和乙方按照合同约定，向第三方支付相关费用。第六条第三方服务评估与监督6.1服务评估甲方和乙方应对第三方服务进行定期评估，确保服务质量符合合同约定。6.2监督机制甲方和乙方有权对第三方服务进行监督，对第三方的不当行为提出整改要求。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件a)合同约定的服务事项已完成；b)甲乙双方共同同意第三方退出；7.2第三方退出程序第三方应在退出前三十天，向甲乙双方书面通知，并办理相关手续。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应尊重甲方权益，避免损害甲方利益。8.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应遵守合同约定，按照乙方要求行事。8.3第三方与居民关系第三方在提供服务过程中，应尊重居民权益，避免损害居民利益。第九条第三方违约处理9.1第三方违约第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，可依法解决。第十条第三方责任免除10.1免除条件a)不可抗力导致的服务中断或质量下降；b)甲方和乙方故意或重大过失导致的服务问题；c)第三方已履行合同约定，但甲方和乙方未履行相关义务。第十一条附件本合同附件包括：第三方服务清单、第三方收费标准、第三方服务评估办法等。第十二条签署本合同于2024年1月1日签署，由甲方负责人“甲方负责人姓名”、乙方负责人“乙方负责人姓名”代表签署。第十三条生效、修改与解除本合同的生效、修改与解除，按照合同第一条至第十一条的规定执行。第十四条争议解决本合同涉及的争议，按照合同第一条至第十一条的规定解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单本附件详细列出了乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于房屋及设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、安全管理、停车管理等。附件二：物业服务标准本附件详细描述了乙方应遵守的物业服务标准，包括服务质量、服务流程、服务设施等。附件三：物业费用明细本附件详细列出了物业服务费用的计算方式、收费项目、收费标准等。附件四：第三方服务清单本附件列出了可能需要第三方介入的服务事项，包括但不限于物业评估、审计、维修保养等。附件五：第三方收费标准本附件详细描述了第三方的收费标准，包括收费项目、收费金额、收费方式等。附件六：第三方服务评估办法本附件明确了第三方服务评估的方式、评估周期、评估指标等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务；2.乙方服务质量不符合合同约定的标准；3.乙方未按照合同约定的时间、地点、方式提供服务；4.第三方未按照合同约定提供服务；5.第三方服务质量不符合合同约定的标准；6.第三方未按照合同约定的