教育行业客户关系管理服务合同

教育行业客户关系管理服务合同合同编号：__________甲方基本信息：甲方名称：________________________甲方地址：____________________甲方联系方式：____________________甲方联系邮箱：____________________乙方基本信息：乙方名称：________________________乙方地址：____________________乙方联系方式：____________________乙方联系邮箱：____________________第一章：定义与解释1.1本合同中，“甲方”指的是提供教育服务的机构，即上述甲方基本信息所标识的机构。1.2本合同中，“乙方”指的是提供客户关系管理服务的机构，即上述乙方基本信息所标识的机构。1.3“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的客户关系管理服务，包括但不限于客户数据收集、分析、客户关怀、市场推广等。第二章：服务内容2.1乙方应根据甲方的需求，提供以下客户关系管理服务：2.1.1客户数据收集与分析；2.1.2定期向甲方提供客户反馈报告；2.1.3建立和维护甲方与客户的沟通渠道；2.1.4提供客户关怀方案和市场推广策略。2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方所在教育行业的标准和需求。第三章：服务期限3.1本合同的服务期限自双方签字之日起计算，为期____年，除非一方提前终止本合同。第四章：费用与付款4.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2付款方式：4.2.1甲方应按照以下付款计划向乙方支付服务费用：4.2.1.1签署合同后7个工作日内支付人民币____元；4.2.1.2服务期限过半后7个工作日内支付剩余的人民币____元。4.2.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方出具相应的正规发票。4.3如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供本合同约定的服务。第五章：知识产权5.1乙方在提供服务过程中所使用的知识产权归乙方所有，包括但不限于乙方开发的客户关系管理系统、分析报告等。5.2甲方在乙方提供服务时所提供的客户数据、商业秘密等，归甲方所有，乙方应予以严格保密。5.3除非得到对方的书面同意，双方不得将对方的知识产权用于本合同以外的其他用途。第六章：服务保证与改进6.1乙方应保证所提供的服务能够达到甲方所在教育行业的基本要求，保证服务的质量。6.2乙方应定期对提供的服务进行评估和改进，以适应甲方业务发展及市场变化的需要。6.3乙方应在接到甲方关于服务质量的投诉或建议后，及时采取措施解决问题，并向甲方反馈处理结果。第七章：保密条款7.1双方在合同履行过程中，对于对方的商业秘密、客户信息等保密信息，应严格保密，不得向任何第三方披露。7.2保密义务不适用于以下情况：7.2.1已被公众所知的信息；7.2.2依法应当公开的信息；7.2.3双方事先获得对方书面同意披露的信息。7.3双方的保密义务在本合同终止后仍然有效，直至相关保密信息进入公有领域。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。8.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权按照逾期付款金额的千分之五每日计算逾期违约金，直至甲方支付完毕。8.3乙方未按约定提供服务或服务存在严重质量问题的，甲方有权要求乙方退还相应服务费用，并支付违约金。第九章：不可抗力9.1双方因不可抗力因素导致无法履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。9.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，减少损失，并在不可抗力因素消除后继续履行合同。9.3双方因不可抗力导致合同无法履行的，可协商解除合同，互不承担违约责任。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：合同变更与终止11.1任何一方要求变更本合同的，应提前三十日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议予以明确。11.2在以下情况下，一方有权立即终止本合同：11.2.1另一方明确表示不履行本合同的主要义务；11.2.2另一方发生破产、清算、解散等情形；11.2.3法律、法规规定的其他终止情形。11.3合同终止后，双方应按本合同约定履行各自的义务，包括但不限于支付未结款项、退还已付款项等。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的所有通知应以书面形式作出，并通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。12.2通知自发出之日起，经过三日视为送达，除非收件人提出异议并提供充分证据证明实际收到通知的时间晚于上述日期。第十三章：适用法律与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方因履行本合同所发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四章：其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十五章：签字部分甲方（盖章）：乙方（盖章）：