云计算服务和解协议（2024年版）VIP

云计算服务和解协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、诚实信用的原则，为解决双方在云计算服务过程中产生的争议，经友好协商，就云计算服务和解事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在云计算服务过程中产生的争议内容，通过和解方式达成一致意见，维护双方合法权益，确保云计算服务正常进行。

二、签订背景

甲方与乙方于____年____月____日签订《云计算服务合同》，约定乙方为甲方提供云计算服务。在合同履行过程中，双方就部分服务内容产生争议，经多次协商未能达成一致意见。为妥善解决此争议，双方特签订本协议。

三、协议内容

1.争议内容：双方在云计算服务过程中产生的争议内容为____。

2.和解方式：甲方与乙方同意通过友好协商，共同解决争议。

3.和解期限：本协议签订之日起____日内，双方应就争议内容达成一致意见。

4.协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。

5.违约责任：如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

6.争议解决：如本协议履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

四、其他约定

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供云计算服务，包括但不限于服务器租赁、存储服务、网络服务、数据备份与恢复、安全防护等。

1.2乙方应确保提供的服务符合甲方业务需求，并满足行业标准和规范。

二、质量标准

2.1乙方提供的服务应保证稳定、高效、安全，确保甲方业务连续性和数据完整性。

2.2乙方应定期对服务进行性能监控，确保服务达到或超过行业标准。

2.3乙方应提供24小时技术支持，及时响应甲方故障申报。

三、价格支付

3.1云计算服务费用按月度或年度计费，具体费用由双方在合同中约定。

3.2甲方应在合同约定的支付周期内支付服务费用。

3.3如有特殊费用调整，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可执行。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及双方在业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本协议内容或对方商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定提供云计算服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还已支付的费用、赔偿损失等。

5.2如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

5.3双方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.3诉讼过程中，双方应继续履行本协议的其他条款。

七、合同解除

7.1如一方严重违约，另一方有权解除本协议。

7.2合同解除后，双方应按照本协议约定处理善后事宜。

八、通知方式

8.1双方应按照本协议约定及时向对方提供联系信息，包括但不限于通讯地址、电话号码、电子邮箱等。

8.2任何通知应以书面形式发送，自发出之日起____个工作日视为送达。

九、其他

9.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

9.2本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。

9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供云计算服务，并保证服务质量。

1.2甲方应按照合同约定支付云计算服务费用，并确保支付及时、准确。

1.3甲方有权要求乙方提供相关技术支持，包括但不限于故障处理、性能优化等。

1.4甲方有权要求乙方对云计算服务进行安全防护，确保数据安全。

1.5甲方有权要求乙方在合同期间对服务进行定期维护和升级。

1.6甲方应遵守合同约定，不得利用云计算服务从事违法活动。

1.7甲方应配合乙方进行服务评估，为乙方提供必要的反馈信息。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付云计算服务费用。

2.2乙方应按照合同约定提供云计算服务，确保服务稳定、高效、安全。

2.3乙方有权要求甲方提供必要的技术资料和业务需求，以便提供合适的服务方案。

2.4乙方应定期对云计算服务进行性能监控，确保服务质量达到合同约定标准。

2.5乙方应提供24小时技术支持，及时响应甲方故障申报。

2.6乙方应遵守国家相关法律法规，确保云计算服务合法合规。

2.7乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方书面同意不得泄露。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，定期召开会议，讨论业务进展和问题解决。

3.2双方应指定专人负责合同的执行和沟通，确保信息传递畅通。

3.3双方应共同制定服务标准，明确服务内容和质量要求。

3.4双方应按照合同约定，及时处理服务过程中的问题，确保业务连续性。

3.5双方应定期进行业务回顾，总结经验，不断优化服务。

3.6双方应共同应对外部风险，如法律法规变化、技术更新等。

3.7双方应遵守合同约定，不得擅自变更服务内容或提高费用。

四、服务变更

4.1如甲方业务需求发生变化，需增加或减少服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。

4.2如因法律法规、技术更新等原因导致服务内容变更，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可实施。

4.3服务变更后，双方应重新协商费用调整事宜，并签订补充协议。

五、合同终止

5.1如双方协商一致，可提前终止合同。

5.2如一方违约，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应责任。

5.3合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为____年，自合同生效之日起计算。

1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期____年，除非任何一方提前____个月书面通知对方终止合同。

二、合同的变更

2.1本合同的任何变更均需以书面形式由双方共同签署，并作为合同附件。

2.2任何变更协议自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有约束力。

三、合同的解除

3.1合同的解除应符合以下条件之一：

3.1.1双方协商一致，签订书面解除协议；

3.1.2一方违约，另一方根据本合同约定的违约责任条款行使解除权；

3.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行，经双方确认后解除合同；

3.1.4法律法规或政策变化导致合同目的无法实现，经双方确认后解除合同。

3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。

四、合同终止

4.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理善后事宜，包括但不限于：

4.1.1甲方退还乙方未使用的服务费用；

4.1.2双方清理各自在合同履行过程中产生的债权债务；

4.1.3乙方协助甲方进行数据迁移或恢复。

4.2合同终止不影响双方因违约而产生的违约责任。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本合同发生的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同经双方签字盖章后，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。如合同副本内容不一致，以正本为准。

双方需要准备的附件：

1.甲方：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方法定代表人或授权代表身份证明；

1.3甲方支付能力的证明文件；

1.4甲方与云计算服务相关的业务需求和规格说明；

1.5甲方技术支持联系人及联系方式。

2.乙方：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方法定代表人或授权代表身份证明；

2.3乙方提供云计算服务的相关资质证书；

2.4乙方技术支持团队介绍及服务能力证明；

2.5乙方网络安全保障措施及合规性证明。

3.合同附件：

3.1云计算服务详细条款及价格清单；

3.2甲方业务需求和技术规格书；

3.3双方确认的服务变更记录；

3.4双方沟通记录及会议纪要；

3.5其他双方认为有必要附在本合同中的文件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方：

-签字位置：合同首页甲方代表签字栏

-盖章位置：合同首页甲方公司盖章栏

-签字日期：____年____月____日

2.乙方：

-签字位置：合同首页乙方代表签字栏