在线问诊服务协议

在线问诊服务协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供在线问诊服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在线问诊服务的内容、权利、义务及责任，保障双方合法权益，促进在线问诊业务的健康发展。

二、合同背景

随着互联网技术的不断发展，在线问诊服务在医疗领域得到广泛应用。为满足甲方在医疗领域的需求，乙方同意为甲方提供在线问诊服务。

三、服务内容

1.乙方为甲方提供在线问诊平台，甲方可通过该平台向乙方所属的医生进行在线咨询。

2.乙方负责为甲方提供专业的医生团队，保证在线咨询的质量。

3.乙方负责在线问诊平台的维护和运营，确保平台稳定、安全、可靠。

四、双方权利与义务

1.甲方有权在在线问诊平台上向乙方所属医生进行咨询，并获取专业医疗建议。

2.甲方应遵守在线问诊平台的规章制度，不得恶意攻击、诽谤他人，不得从事违法活动。

3.乙方有权对甲方在在线问诊平台上的行为进行监督和管理，对违规行为进行处理。

4.乙方应保证在线问诊服务的专业性、及时性和准确性，为甲方提供优质服务。

五、保密条款

双方对本协议内容及在线问诊过程中涉及到的个人隐私、商业秘密等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金。

2.乙方未按约定提供在线问诊服务，应向甲方支付违约金。

3.双方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款：

一、服务内容

1.1乙方同意向甲方提供在线问诊服务，包括但不限于：在线医疗咨询、健康评估、疾病诊断、用药指导、健康管理等。

1.2甲方用户通过乙方平台提供的在线问诊服务时，乙方应确保医生团队的专业性和服务质量。

1.3乙方应提供实时在线咨询功能，确保甲方用户能够及时获得医生的服务。

二、服务质量标准

2.1乙方承诺所有在线问诊医生均具有相应的执业资格和丰富的临床经验。

2.2乙方应确保在线问诊服务的准确性、及时性和隐私性。

2.3乙方应建立完善的医生资质审核制度，定期对医生进行考核和培训。

三、价格支付

3.1甲方应按照乙方规定的收费标准支付在线问诊服务费用。

3.2乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括但不限于咨询服务费用、药品费用等。

3.3甲方支付的费用应通过乙方指定的支付方式进行，乙方应保证支付过程的安全和便捷。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容、在线问诊过程中涉及到的个人信息、医疗记录等负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。

4.3保密义务在本协议终止后仍然有效，且不受时间限制。

五、违约责任

5.1若乙方未按照约定提供在线问诊服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、支付违约金等。

5.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

5.3若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、服务期限和终止

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，除非双方另有约定，本协议有效期为一年。

7.2本协议到期后，如双方无异议，本协议自动续期一年。

7.3任何一方有权在服务期限届满前三十日书面通知对方终止本协议。

八、不可抗力

8.1因不可抗力导致本协议无法履行时，双方均不承担违约责任。

8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等。

九、通知

9.1双方应按照本协议约定的方式及时向对方发送通知。

9.2通知应以书面形式发送，并自发送之日起视为送达。

十、其他

10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

10.2本协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权在乙方提供的在线问诊平台上自主选择医生进行咨询。

1.2甲方有义务提供真实、准确的个人健康信息，以便医生能够提供准确的服务。

1.3甲方有义务遵守乙方平台的规章制度，包括但不限于用户守则、隐私政策等。

1.4甲方有义务按时支付服务费用，并在乙方规定的支付时间内完成支付。

1.5甲方有权利要求乙方对其个人信息进行保密，并有权在服务过程中提出改进建议。

1.6甲方有义务在发现服务质量问题或医生行为不当的情况下，及时向乙方反馈。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权利根据甲方需求提供专业的在线问诊服务，包括但不限于医生团队组建、咨询服务提供、药品配送等。

2.2乙方有义务确保在线问诊服务的专业性，医生团队应具备相应的执业资格和临床经验。

2.3乙方有义务对甲方用户的个人信息进行保密，并采取必要措施保护用户隐私。

2.4乙方有义务定期对在线问诊服务进行质量监控，确保服务质量符合行业标准。

2.5乙方有义务根据甲方反馈对服务进行持续改进，提升用户体验。

2.6乙方有义务在服务过程中及时解决甲方用户的问题，提供必要的帮助和指导。

2.7乙方有权利根据市场变化和用户需求调整服务内容和服务价格。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，便于双方在合同执行过程中进行交流和协调。

3.2乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务数据、用户反馈、改进措施等。

3.3甲方有权要求乙方就服务问题进行说明，乙方应在合理的时间内给予答复。

3.4双方应共同制定服务改进计划，乙方应根据甲方需求和市场变化及时调整服务内容。

3.5双方应就服务费用、支付方式、发票开具等事项达成一致，并在合同中明确约定。

3.6双方应共同维护在线问诊服务的品牌形象，不得进行损害对方利益的行为。

四、合同执行中的监督与调整

4.1甲方有权对乙方在线问诊服务的质量进行监督，包括但不限于医生资质、服务态度、咨询质量等。

4.2乙方应定期对甲方用户进行满意度调查，收集用户反馈，并根据反馈结果进行服务调整。

4.3双方应就合同执行过程中的重大事项进行协商，确保双方利益得到平衡。

4.4若合同执行过程中出现重大争议，双方应通过协商或仲裁等方式解决。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

1.2本合同到期后，如双方无异议，本合同自动续期一年，直至任何一方书面通知对方终止合同。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如因法律法规、政策调整或双方协商一致等原因需要进行变更，双方应书面确认变更内容，并签订补充协议。

2.2任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容。

三、合同的终止条件

3.1以下情形下，本合同可终止：

3.1.1合同期满或自动续期期满；

3.1.2双方书面同意终止合同；

3.1.3一方违约，另一方书面通知违约方终止合同，并给予合理期限后违约方仍未纠正；

3.1.4因不可抗力导致合同无法履行；

3.1.5法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。

四、合同的解除

4.1在合同有效期内，以下情形下，任何一方有权解除合同：

4.1.1对方严重违约，且经书面通知后，对方在合理期限内未予以纠正；

4.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

4.1.3法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。

4.2解除合同应书面通知对方，并立即生效。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本合同产生的争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何条款因违法或无效而无法执行，不影响其他条款的效力。

合同完整有效性确认：

8.1合同双方应在以下位置签字或盖章，以确认合同的有效性：

甲方（盖章处）：

乙方（盖章处）：

8.2合同签字或盖章日期如下：

甲方签字/盖章日期：