二手车售后服务协议

二手车售后服务协议合同编号：__________二手车售后服务协议甲方（卖方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________乙方（买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________鉴于甲方为二手车卖方，乙方为二手车买方，双方为明确二手车买卖后的售后服务事项，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务范围1.1甲方应向乙方提供二手车销售后的售后服务，包括但不限于车辆质量问题、车辆故障维修、零部件更换、车辆保养等。1.2乙方在购车后发现问题，应在第一时间与甲方联系，并提供相关证明材料。甲方在接到乙方通知后，应在规定时间内给予答复并提供相应的售后服务。二、售后服务期限2.1本协议售后服务期限自车辆交付之日起计算，为期一年。2.2若乙方在售后服务期限内发现车辆存在质量问题，甲方应负责免费维修或更换相关零部件。三、售后服务流程3.1乙方在发现车辆问题时，应立即将问题描述及相关证据告知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，应在24小时内给予答复，并通知乙方是否需要将车辆送至指定的维修站点进行检测或维修。3.3甲方应在接到乙方通知后7个工作日内完成维修或更换零部件的工作。四、售后服务费用4.1在售后服务期限内，因车辆质量问题导致的维修、更换零部件费用由甲方承担。4.2因乙方使用不当或非质量问题导致的车辆故障，维修费用由乙方承担。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。六、争议解决6.1双方在签订本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：________________乙方（买方）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.二手车销售发票2.车辆行驶证复印件3.车辆登记证复印件4.车辆维修记录5.零部件更换记录6.保养服务记录7.售后服务承诺函8.维修站点分布图二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合承诺标准的，视为违约。2.甲方未在规定时间内答复乙方维修或更换零部件请求的，视为违约。3.甲方未按照约定承担售后服务费用的，视为违约。4.乙方未按照约定使用车辆，导致车辆故障的，视为违约。5.乙方未按照约定提供问题描述及相关证据的，视为违约。三、法律名词及解释：2.售后服务：指二手车销售后，卖方提供的车辆质量问题维修、零部件更换、车辆保养等服务。3.售后服务期限：指本协议约定的二手车售后服务有效期限。4.质量问题：指车辆在正常使用情况下，出现的非人为损坏的故障或功能失效。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。如甲方拒不履行，乙方可以依法向法院提起诉讼。2.问题：甲方未在规定时间内答复乙方维修或更换零部件请求。解决办法：乙方可以再次与甲方沟通，提醒甲方履行售后服务义务。如甲方仍不答复，乙方可以依法向法院提起诉讼。3.问题：甲方未按照约定承担售后服务费用。解决办法：乙方可以与甲方协商解决，要求甲方支付应承担的售后服务费用。如甲方拒不支付，乙方可以依法向法院提起诉讼。4.问题：乙方未按照约定使用车辆，导致车辆故障。解决办法：乙方应按照约定使用车辆，避免因使用不当导致车辆故障。如乙方违反约定，造成车辆故障，维修费用由乙方承担。5.问题：乙方未按照约定提供问题描述及相关证据。解决办法：乙方应在发现车辆问题时，及时向甲方提供问题描述及相关证据。如乙方未能提供，可能导致甲方无法及时履行售后服务义务。五、所有应用场景：1.二手车买卖双方在车辆交付后，需要明确售后服务事项。2.二手车买方在购车后，发现车辆存在质量问题，需要卖方提供售后服务。3.二手车买方在使用车辆过程中，遇到车辆故障，需要卖