软件维护与技术保障合同

软件维护与技术保障合同合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于：1.甲方为一家专业从事软件研发、销售和服务的公司，拥有自主知识产权的软件产品；2.乙方为一家具备专业软件维护和技术保障能力的企业，愿意为甲方提供软件维护和技术保障服务；3.甲方希望乙方为其提供软件维护和技术保障服务，以确保甲方软件产品的正常运行和持续优化；4.双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，经过友好协商，达成一致，签订本合同。第一条服务内容1.1乙方为本合同项下的软件维护与技术保障服务包括但不限于：（1）软件系统的日常运维监控；（2）软件故障的应急响应与修复；（3）软件系统的功能优化与升级；（4）软件系统的安全性保障与风险评估；（5）技术支持与培训服务；（6）其他双方约定的软件维护与技术保障服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的软件维护与技术保障服务，并确保服务质量和效果。第二条服务期限2.1本合同的有效期为__________年，自双方签订之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约__________年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的软件维护与技术保障服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式及支付时间等事项由双方在合同附件中约定。3.2乙方应按照约定时间向甲方开具正规发票。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成软件维护与技术保障服务，甲方有权要求乙方及时整改，并按照实际影响向甲方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字）：__________日期：__________乙方（签字）：__________日期：__________一、附件列表：1.软件维护与技术保障服务内容清单2.服务费用明细表3.保密协议4.违约金计算方式5.软件维护与技术保障服务标准6.培训计划和时间表7.技术支持联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成软件维护与技术保障服务，或服务质量未达到约定标准。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息。3.甲方未按时支付服务费用。4.甲方未按照约定提供必要的技术资料或协助。5.双方未按照约定解决争议，一方提起诉讼。三、法律名词及解释：1.软件维护：指对软件产品进行日常运行监控、故障修复、功能优化等操作，以保证软件产品的正常运行。2.技术保障：指为软件产品提供安全防护、风险评估、技术支持等服务，以确保软件产品的安全性及稳定性。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方无法按时完成软件维护与技术保障服务。解决办法：乙方应提前与甲方沟通，调整服务计划，确保服务按时完成。2.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息。解决办法：乙方应加强内部管理，签订保密协议，对泄露秘密的行为进行追责。3.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应按照约定时间支付服务费用，如有困难，应及时与乙方沟通协商。4.问题：甲方未按照约定提供必要的技术资料或协助。解决办法：甲方应按照约定提供技术资料和协助，确保软件维护与技术保障服务的顺利进行。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为软件开发商，乙方为软件维护与技术保障服务商。2.甲方拥有自主知识产权的软件产品，需要乙方提供长期的软件维护与技术保障服务。3.甲方在软件产品