保修服务说明与承诺

保修服务说明与承诺合同编号：__________合同各方信息：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条保修服务范围1.1本合同所提供的保修服务仅限于产品/服务本身，不包括因操作不当、意外事故、人为破坏等因素导致的损坏。1.2保修服务期限自产品/服务交付之日起计算，具体期限如下：（1）硬件产品：__________年；（2）软件产品：__________年；（3）其他服务：__________年。1.3在保修服务期限内，如产品/服务出现非人为损坏的问题，乙方应在接到甲方通知后的__________小时内提供维修或更换服务。第二条保修服务内容2.1乙方负责对产品/服务进行定期检查和维护，确保其正常运行。2.2乙方应在保修期内提供免费维修或更换服务，具体服务内容如下：（1）硬件产品：__________；（2）软件产品：__________；（3）其他服务：__________。2.3乙方应在保修期内提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第三条乙方义务3.1乙方应按照约定提供保修服务，确保甲方在使用产品/服务过程中的合法权益。3.2乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密保密，不得泄露给第三方。3.3乙方在提供保修服务时，应遵循诚实信用、公平交易的原则，不得损害甲方的利益。第四条甲方义务4.1甲方应按照约定支付保修服务费用，如有额外费用，甲方应在乙方提供服务前支付。4.2甲方应按照乙方的指导正确使用产品/服务，不得故意损坏或滥用。4.3甲方应在保修期内提供必要的协助，以便乙方更好地提供保修服务。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供保修服务，甲方有权要求乙方履行合同或赔偿损失。5.3甲方未按照约定支付保修服务费用，乙方有权拒绝提供保修服务。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.技术参数和配置清单3.保修服务政策4.维修和更换服务流程5.乙方提供的技术支持说明6.甲方支付保修服务费用的凭证7.双方签署的补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供保修服务2.乙方提供的保修服务未达到约定的质量标准3.乙方未按照约定对甲方提供的技术资料和商业秘密保密4.甲方未按照约定支付保修服务费用5.甲方未按照乙方的指导正确使用产品/服务6.甲方故意损坏或滥用产品/服务7.双方其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.保修服务：乙方对甲方提供的产品/服务在一定期限内进行的免费维修或更换服务。2.违约责任：一方未履行合同约定的义务，需承担的法律责任。3.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决。4.甲方：购买乙方产品/服务并享有保修权益的一方。5.乙方：提供产品/服务及保修服务的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按时提供保修服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求其在规定时间内提供服务。如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承担违约责任。2.问题：乙方提供的保修服务未达到约定质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务或退还部分保修服务费用。3.问题：乙方未保密甲方提供的技术资料和商业秘密。解决办法：甲方可要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施消除影响。如造成损失，乙方应承担赔偿责任。4.问题：甲方未支付保修服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方支付费用。5.问题：甲方故意损坏或滥用产品/服务。解决办法：乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方承担维修费用。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.甲方需要对乙方提供产品/服务进行定期检查和维护。3.甲方应在保修期内提供免费维修或