城市管理矛盾调解手册

城市管理矛盾调解手册合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）鉴于甲方为城市管理者，乙方为城市管理相关利益相关方，为维护城市管理秩序，妥善解决城市管理中的矛盾和纠纷，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市管理法》等有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下调解协议：一、调解范围1.1本协议调解的城市管理矛盾和纠纷包括但不限于：（列举具体矛盾和纠纷类型）1.2调解范围仅限于甲乙双方在合同履行过程中发生的矛盾和纠纷。二、调解原则2.1甲乙双方应遵守相关法律法规，尊重社会公德，诚实守信，公平交易。2.2甲乙双方应互相理解，互谅互让，通过友好协商解决矛盾和纠纷。2.3调解结果应有利于维护城市管理秩序，保护城市管理相关方的合法权益。三、调解程序3.1甲乙双方在发生矛盾和纠纷时，应尝试自行协商解决。3.2如协商不成，甲乙双方可向甲方申请调解。3.3甲方在收到乙方调解申请后，应在____个工作日内作出答复，并在____个工作日内完成调解。3.4甲乙双方应充分陈述各自观点和诉求，提供相关证据和资料。3.5甲方应依据法律法规和事实情况，公正、公平地进行调解。3.6调解结果经甲乙双方签字确认后生效，双方应严格遵守。四、调解效力4.1调解结果对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方不得再就同一事项提起诉讼或仲裁。4.2调解结果不得违反法律法规，不得损害社会公共利益和他人的合法权益。五、违约责任5.1甲乙双方应履行调解结果，如一方不履行或履行不符合约定，另一方有权要求其承担违约责任。5.2甲乙双方如违反本协议其他条款，应承担相应的法律责任。六、争议解决6.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（甲方盖章）乙方：（乙方盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.城市管理相关法律法规文件4.城市管理矛盾调解案例库5.调解员资格证书复印件6.甲方授权委托书（如有）7.乙方授权委托书（如有）8.调解协议书范本9.证据材料（包括但不限于书面文件、图片、视频等）二、违约行为及认定：1.甲方不履行调解协议书上约定的义务，如不按照调解结果进行相应的管理或调整。2.乙方不履行调解协议书上约定的义务，如不按照调解结果履行相应的责任或义务。3.甲方在收到乙方调解申请后，未在约定的时间内作出答复或完成调解。4.甲方在调解过程中，未按照法律法规和事实情况进行公正、公平调解。5.甲乙双方提供的证据和资料不真实、不完整，影响调解结果的公正性和公平性。三、法律名词及解释：1.城市管理：指城市人民政府及其管理部门对城市规划、建设、运行、维护、服务和治理等活动进行的综合管理。2.矛盾调解：指通过调解员介入，帮助矛盾双方通过友好协商，达成解决矛盾和纠纷的方式。3.调解协议：指调解员在调解过程中，根据法律法规和事实情况，制作的具有法律效力的书面文件。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方不履行调解协议书上约定的义务。解决办法：乙方可以依据调解协议书向人民法院提起诉讼，要求甲方履行义务。2.问题：乙方不履行调解协议书上约定的义务。解决办法：甲方可以依据调解协议书向人民法院提起诉讼，要求乙方履行义务。3.问题：甲方在收到乙方调解申请后，未在约定的时间内作出答复或完成调解。解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内履行调解义务，如甲方仍不履行，可以向人民法院提起诉讼。4.问题：甲方在调解过程中，未按照法律法规和事实情况进行公正、公平调解。解决办法：乙方可以向上级管理部门投诉甲方，要求对其进行调查和处理。5.问题：甲乙双方提供的证据和资料不真实、不完整，影响调解结果的公正性和公平性。解决办法：调解员应要求甲乙双方提供真实、完整的证据和资料，对不真实、不完整的证据和资料进行核实和补充。五、所有应用场景：1.城市规划管