前台服务技能实训规范

前台服务技能实训规范合同编号：__________甲方（实训主体）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（实训接收方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方拥有丰富的服务技能培训资源和服务经验，乙方希望引进甲方的服务技能培训资源，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、实训内容1.甲方应根据乙方的需求，提供前台服务技能的培训课程，包括但不仅限于：礼仪礼节、沟通技巧、客户服务、前台操作等。2.甲方应保证培训质量，确保培训课程内容的专业性和实用性。3.甲方应根据乙方提供的培训人数，合理安排培训师资，保证培训师资的专业性和经验性。二、实训时间、地点及方式1.实训时间：根据乙方需求进行安排，具体培训时间双方协商确定。2.实训地点：甲方指定的培训场地或乙方指定的培训场地。3.实训方式：理论授课与实操演练相结合的方式进行。三、实训费用1.实训费用为人民币__________元整（大写：_________________________元整）。2.乙方应按照双方约定的付款方式及时支付实训费用。3.实训费用的支付，包括但不限于培训费、师资费、资料费等。四、权利和义务1.甲方权利和义务：（1）提供符合双方约定的培训内容、师资和场地。（2）保证培训质量，对培训效果负责。（3）按照约定时间提供培训，如需调整时间，应提前与乙方沟通。（4）对乙方提供的培训资料保密，不得泄露给第三方。2.乙方权利和义务：（1）按照约定支付实训费用。（2）提供必要的培训场地、设施和资料。（3）安排参训人员按时参加培训。（4）对甲方提供的培训内容、师资和场地进行评价，提出改进意见。五、违约责任1.一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。2.甲方未按照约定提供培训，乙方有权要求甲方退还部分或全部实训费用。3.乙方未按照约定支付实训费用，甲方有权拒绝提供培训，并追究乙方的违约责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方实训资质证明文件2.乙方参训人员名单3.实训场地和设施清单4.实训课程安排表5.实训费用支付凭证6.实训效果评估表7.双方签署的补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供培训内容、师资或场地，或培训质量不符合约定。2.甲方未按约定时间提供培训，或未经乙方同意调整培训时间。3.乙方未按约定支付实训费用。4.乙方未提供必要的培训场地、设施和资料。5.双方未按约定解决争议，一方提起诉讼。三、法律名词及解释：1.实训：指甲方为乙方提供的前台服务技能培训活动。2.实训费用：指甲方提供实训服务所收取的费用。3.违约金：指一方违反协议约定应向另一方支付的违约赔偿金。4.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议通过协商或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.实训场地和设施不符合要求：提前现场勘查，确保满足培训需求。2.培训师资不足或质量不高：甲方应保证师资的专业性和经验性，必要时增加师资。3.乙方参训人员缺席：提前通知乙方，协调培训时间，确保参训人员参加。4.实训费用支付延迟：乙方应按时支付实训费用，必要时双方协商分期支付。5.培训效果不理想：甲方应根据乙方反馈改进培训内容和方法，必要时增加培训课时。五、所有应用场景：1.乙方为新员工提供前台服务技能培训。2.