《管理学》课程教学大纲

《管理学》课程教学大纲一、课程简介课程中文名管理学课程英文名Management双语授课□是否课程代码28112001课程学分3总学时数48（含实践8）课程类别□通识教育课程□公共基础课程专业教育课程□综合实践课程□教师教育课程课程性质必修□选修□其他课程形态□线上线下□线上线下混合式□社会实践□虚拟仿真实验教学考核方式闭卷□开卷□课程论文□课程作品□汇报展示□报告课堂表现阶段性测试平时作业其他（可多选）开课学院管理学院开课系旅游管理系面向专业旅游管理、旅游管理（对口高职）开课学期第1学期课程负责人×××审核人×××先修课程无后续课程旅游目的地管理、会展项目策划与活动管理、酒店管理、旅行社经营与管理、旅游景区管理、旅游人力资源管理、旅游品牌管理等选用教材《管理学》编写组.管理学[M].北京:高等教育出版社,2019.（如有新版选择最新版）参考书目1.斯蒂芬·罗宾斯，玛丽·库尔特.管理学（第15版）[M].中国人民大学出版社,2022.2.李维刚，李冰等.管理学原理（第2版）[M].清华大学出版社,2022.3.焦叔斌，杨文士.管理学（第5版）[M].中国人民大学出版社,2019.4.彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].机械工业出版社，2022.5.苏勇.改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹[M].企业管理出版社，2016.课程简介管理学是旅游管理、旅游管理（对口高职）专业教育必修课程。课程在介绍管理的基本理论和基础知识的基础上，以决策与计划、组织、领导、控制、创新等管理职能为框架，全面系统介绍管理学的基本理论和基本方法。主要内容包括：导论、管理理论的历史演变、决策与决策过程、决策的实施与调整、组织设计、组织文化与组织变革、领导、激励、沟通、控制、创新和结语。通过教学，帮助学生系统学习和全面地掌握管理与管理学的基本原理、基本方法和一般规律，树立现代的管理理念和思维，掌握科学的管理知识和方法，培养基本的管理能力和素质，包括决策与计划、组织与人事、领导与沟通、控制与信息处理、管理创新等管理能力。学生通过学习，能够运用管理知识、方法分析和解决实际管理问题。掌握管理学的基本理论和基本方法，为后续学习相关专业课程打下良好基础。二、课程目标课程的总目标是将知识探究、能力培养和价值引领三者融为一体、深度协同、有机统一，形成“管理知识—管理能力—管理思维”三位一体的学习结构和“价值、知识、能力”三位一体的教学目标，能学以致用。帮助学生掌握管理学基础知识、经典理论、核心理念和解决复杂管理问题的思路、工具和方法，做到“懂管理”、“会管理”和“能管理”；提高学生管理素养、人文素质和社会责任感；同时了解中国社会和企业发展进程所面临的环境、挑战与需求，增强“四个意识”和“四个自信”；培养德才兼备的具有中、基层管理岗位的综合管理技能与素质的管理人才。表1课程目标序号具体课程目标课程目标1理论知识目标：能说明管理学的基本理论框架，能对管理、管理者、管理科学等相关知识进行概括和解释；能够简述管理思想、理论的历史演变和管理学发展的一般规律，概括和解释主要管理理论的基本观点；能够概括和阐述管理的本质和基本原理，能说明决策、组织、领导、控制、创新等基本管理活动及其在组织管理和实际工作中应用的方法；能够识别和分析这些理论、知识和方法适用的管理实践场景。课程目标2能力与方法目标：具备运用管理理论、知识、方法和技术发现、分析、解决生产生活实践中的现实管理问题的能力，主要是计划与决策、组织与人事、领导与沟通、控制与创新等管理能力。学会应用决策和计划的有关知识进行科学决策、合理计划；学会应用组织理论知识解决组织结构设计、制度规范建设和关系协调等组织问题的能力；具备较强的领导力，学会利用领导、激励和沟通理论和知识进行有效的领导，激发和调动组织成员的积极性；学会应用管理控制的有关知识和方法对组织管理活动进行控制，防止和纠正活动偏差；学会团队合作与沟通；学会根据生产生活实践和管理的具体情景，灵活运用管理学的一般理论、原理、知识和方法的发现管理问题和解决管理问题的能力及管理创新能力。课程目标3意识与素养目标：能养成管理思维、合作意识和创新精神，并利用它们去理解、分析和解决生产生活实践中的管理问题的意识，包括战略思维、历史思维、辨证思维、创新思维、底线思维、法治思维等。具有一定创新意识，能运用批判性思维方法，对自身管理实践活动中的现实需要和问题进行探索和研究；具备运用马克思主义指导管理学的研究和学习，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展，用马克思辩证唯物主义与历史唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系、管理理论的一般抽象与具体运用的关系、作为管理对象的组织活动与组织环境的关系、西方管理理论与中国的管理思想和管理智慧关系及其本土化应用的思维和能力。同时，发展自我管理意识，养成自我管理和终身学习能力。具有良好的职业道德，具备管理者的社会责任感。课程目标4情感态度与价值观目标：通过学习，明确人在管理中的重要价值和核心地位，树立以人为本的管理理念和价值观。在学习过程中，对西方管理理论和思想能够去粗取精、去伪存真，批判性地学习，在学习西方先进管理理论的同时，还要学习和体悟中国古今优秀的管理理论和实践内容，对国家、社会和企业在管理实践中进行的伟大探索和取得的巨大成就，形成的优秀的治国理政、经世创业的管理思想、管理制度、管理智慧能够认同并自觉践行，确立并坚持生产劳动、管理实践创造美好生活的实践观、劳动价值观和社会发展观，建立和坚定中国式管理的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。表2-1课程目标与毕业要求对应关系（适用于旅游管理、旅游管理（对口高职）专业）毕业要求指标点课程目标毕业要求1：政治道德【M】1.1遵纪守法，树立正确的历史观、民族观、国家观，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，具有爱国主义的崇高情感。41.3拥护中国共产党的领导和社会主义制度，积极贯彻党的教育方针，具有积极向上的人生理想和社会责任感。4毕业要求2：基础素养【M】2.1具有良好的文化基础和人文修养。32.2具备良好的职业道德和高度的敬业精神。32.3具有良好的心理素质，身体素质、高尚的审美情操和乐观向上的生活态度。3毕业要求3：核心素养【H】3.1系统掌握工商管理类专业基础知识。1毕业要求5：专业知识【H】5.1掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。1毕业要求7：沟通合作【M】7.1具有团队协作精神，在合作团队中能承担团队成员和负责人的角色。27.2具有较强的写作能力、语言表达能力、人际沟通和人际交往能力。27.3具有国际化视野和跨文化的交流与合作能力。2三、课程学习内容与方法（一）理论学习内容及要求序号课程模块学习内容学习任务课程目标学习重点难点教学方法学时1管理学导论1.管理学的产生与发展、研究对象和学习意义及方法1.线上学习：如何运用理论分析解决实际问题/learn/ZJU-19001?tid=1467145709#/learn/content?type=detail&id=1248263738&sm=12.拓展阅读：彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京:机械工业出版社，2022.3、4重点：1.管理的内涵、本质与职能2.管理的基本原理3.学习管理学的意义与方法难点：4.全球化、信息化、市场化等时代背景对管理活动的影响5.管理的本质及其对管理实践活动的启示1.讲授法：能够帮助学生理解和掌握管理的内涵和本质，明确学习管理的意义和方法，了解课程的整体框架体系。2.案例教学：能够引导学生理论联系实际，激发学习兴趣和积极性，，建立管理思维和意识提高学生分析问题和解决问题的能力。52.管理的内涵、本质与内容13.管理的基本原理与方法1、3、44.管理者的角色与技能1、45.管理活动的时代背景3、42管理理论的历史演变1.古典管理理论1.拓展阅读：刘筱红.管理思想史[M].北京:科学出版社，2023.（其他版本也可以）2.线上学习：互联网时代的经营原则/learn/ZJU-19001?tid=1467145709#/learn/content?type=detail&id=1248263775&sm=11、4重点：1.古典管理理论的代表人物、基本观点及其评价2.人际关系学说、现代管理主要流派的基本观点及其评价难点：3.对经典管理理论的评价4.当代管理理论的发展趋势及面临的挑战1.讲授法：能够促进学生完整、准确把握各主要管理理论的主要观点和理论的演进规律；引导学生正确评价和在实践中应用各管理理论。2.视频学习：更生动、直观介绍有关知识，能够激发学生学习需求、提高学习积极性。52.现代管理流派1、33.当代管理理论1、43决策与决策过程1.决策及其类型、过程1.模拟训练：利用决策的有关知识，小组进行模拟决策活动并交流经验2.个人作业：请阐述当前影响决策的主要因素及其趋势。1重点：1.决策过程模型和决策准则2.PEST、SWOT等环境分析工具3.活动方案生成方法、选择活动方案的评价方法——决策树难点：3.区分确定性决策、风险性决策与不确定性决策4.决策的定量方法5.PEST、SWOT等环境分析工具的实践应用1.讲授法：能够帮助学生理解、掌握决策的基本理论、知识和方法技术，树立科学决策意识和素养。2.案例教学：能够引导学生理论联系实际，激发学习兴趣和积极性，，提高分析问题和解决问题的能力。3.小组实践活动：学生通过决策活动模拟练习，能够帮助学生运用决策的理论知识分析、解决现实决策问题，提高决策能力。42.环境分析与决策2、1、33.常用决策方法1、24决策的实施与调整1.实施决策的计划制定1.模拟训练：选择一个决策项目，利用计划的有关知识和方法，小组制定一份计划。2..线上学习：如何掌握自己的学习和生活/learn/ZJU-19001?tid=1467145709#/learn/content?type=detail&id=1248263791&sm=13.小组交流：时间或计划管理经验交流1、2重点：1.计划的内涵和作用、计划编制过程2.滚动计划法、项目计划技术、计划评审技术、甘特图等计划编制方法3.目标管理的基本观点、过程难点：1.计划评审技术的理解和应用2.鱼刺图、雷达图和趋势图等决策追踪与调整方法的实际应用1.讲授法：能够帮助学生理解、掌握计划的基本理论、知识和方法技术，重视计划并形成做计划的习惯。2.小组学习：然学生通过模拟练习、相互交流学习，能够帮助学生提高对计划的重要性的认识，提高实践应用能力。32.推进计划的流程与方法1、23.决策追踪与调整1、25组织设计1.组织结构设计的任务与影响因素1.拓展阅读：谢康,吴瑶,肖静华.数据驱动的组织结构适应性创新——数字经济的创新逻辑(三)[J].北京交通大学学报(社会科学版),2020,19(03):6-17.2.小组作业：找出组织结构图的三个例子。小组准备一份报告来描述你们找到的每个组织结构图，识别该组织所采用的组织设计要素，尤其是部门化、指挥链、集权-分权以及正规化。3.线上学习：如何处理职权责利关系/learn/ZJU-19001?tid=1467145709#/learn/content?type=detail&id=1248263818&sm=11重点：1.组织设计的任务、影响因素和原则2.组织结构的内容和表现形式，各种组织结构的优缺点难点：3.组织整合过程中正式组织与非正式组织、管理幅度和管理层级、集权和分权、直线和参谋之间的关系4.组织结构的演变趋势1.讲授法：能够帮助学生理解和掌握组织设计、组织结构等组织理论和知识。2.案例教学：能够引导学生理论联系实际，激发学习兴趣和积极性，，提高分析问题和解决问题的能力。3.专题研讨：智能互联技术的发展对组织结构设计的影响。能够引导学生对组织结构发展的趋势的思考。52.组织结构的类型13.组织整合（组织中的职权配置）1、24.人员配备（教师简概括介绍，学生自学为主，由于后续有专业课会具体讲）1、26组织文化与组织变革1.组织文化的概念和功能1.拓展阅读：（1）胡斌,王莉丽.物联网环境下的企业组织结构变革[J].管理世界,2020,36(08):202-210+232+211.（2）付永刚,王第,邹雅璇.组织变革路径及影响因素研究——基于国企与民企的案例对比[J].管理案例研究与评论,2018,11(03):265-277.1、4重点：1.组织文化的特征和功能2.组织文化的构成和塑造过程3.组织变革的内容和过程难点：4.组织文化的塑造5.组织变革的趋势自学为主：教师简要讲解，学生通过阅读教材、线上学习、查阅资料等方式自学为主。12.组织文化的结构和塑造1、23.组织变革的概念和动因1、34.组织变革的内容和过程1、27领导1.领导的内涵与特征1.线上学习：伟大的人与一般人的思维差异/learn/ZJU-19001?tid=1467145709#/learn/content?type=detail&id=1248263826&sm=12.小组作业：小组作业：选择你们曾经或当前所属的某个团队，研讨这个群体的领导者展现出哪种类型的领导风格？并提供他采用这种领导风格的一些具体例子。1重点：1.领导的内涵，领导影响力的来源及运用2.领导行为理论、情景领导模型、权变领导理论等经典领导理论的内容及其应用难点：3.领导与管理之间的关系4.领导理论的实践运用1.讲授法：能够帮助学生准确地理解主要领导理论的基本观点和实践应用方向。2.案例分析：能够帮助学生更好地理解和把握领导理论和知识；引导学生理论联系实际，激发学习兴趣和积极性，，提高分析问题和解决问题的能力。3.专题研讨：开发和提高领导能力的途径和方法——根据本章所述领导有效性理论，我们应该怎么做，才能开发和提高个体的领导能力？请提出可能的行动或措施，并说明理由。可以培养和促进学生领导力的提升。32.领导影响力1、2、3、43.领导理论1、28激励1.激励基础1.拓展阅读：李妮，计雨涵.领导生命周期理论与不同类型员工的差异化管理路径.领导科学，2020.1.2.小组讨论：如何对员工进行长效激励？大多数企业中，管理者已经意识到要建立规范系统的物质和精神激励体系，对员工提供了诸如奖金、期权、股权之类的激励，但奖金通常是一次性的，期权和股权尽管在取得之前是有一定的激励性的，但在行权和取得股权之后，其激励性就会有所下降（人对于已经获得的东西所能产生的激励作用通常都比较有限）。那么，作为一家致力于长期发展的企业，应该怎么做才能建立起一个能够对员工产生持续激励作用的机制？1、2重点：1.激励机理2.行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论中的主要激励理论的基本观点及其现实应用3.常用的激励方法及实际运用难点：4.激励理论和方法的实际运用5.不同人性假设下的不同激励方法1.讲授法：能够帮助学生理解和掌握激励理论、知识和方法，。2.案例分析：能够帮助学生更好地理解和把握激励理论；激发学习兴趣、提高学习积极性；理论联系实际，提高分析问题和解决问题的能力。32.激励理论1、23.激励方法1、2、39沟通1.沟通与沟通类型1.线上学习：沟通的七大哲学/learn/ZJU-19001?tid=1467145709#/learn/content?type=detail&id=1248263834&sm=12.拓展阅读：田志龙,钟文峰.企业家讲话中如何清楚表达“为何做”?——华为任正非基于利益相关者要素的意义沟通及其话语逻辑分析[J].管理学报,2019,16(10):1423-1434.1重点：1.沟通的重要性2.沟通过程模型3.沟通障碍及沟通技巧4.冲突管理的策略难点：5.如何克服沟通障碍6.冲突管理中抑制和激发冲突的权衡1.讲授法：能够促进学生认识到沟通的重要性，自觉提升沟通素养；促进学生对人际沟通和组织沟通知识的掌握，管理沟通能力的发展。2.专题研讨：信息技术提升了管理者沟通的效率和效果吗？如何正确利用信息技术进行沟通？举例说明。能够引导学生正确运用信息技术、提高沟通的有效性。32.沟通障碍及其克服1、23.冲突及其管理1、210控制1.控制的类型与过程1.个人作业：目前，在线游戏对中小学生产生了许多负面的影响，从控制原理来看，谈谈你对上述问题的解决方案。2.拓展阅读：张华,胡海川,卢颖.公司治理模式重构与控制权争夺——基于万科“控制权之争”的案例研究[J].管理评论,2018,30(08):276-290.1重点：1.控制的原则2.控制的过程3.常用的控制方法与技术难点：4.控制方法的运用5.主要的管理控制信息技术6.风险识别、风险评估、风险控制的主要方法和策略1.讲授法：能够帮助学生完整、准确理解和掌握控制的理论、知识和方法。2.专题研讨：如何在自己的个人生活中运用控制？可以从前馈控制、同期控制、反馈控制的角度来考虑，以及考虑采取什么具体控制措施来处理生活中的不同方面如学业、同学、爱好等？42.控制的方法与技术1、23.风险控制与危机管理（教师简概括介绍，学生自学为主，由于后续有专业课会具体讲）1、2、311创新1.组织管理的创新职能1.线上学习：如何激发创新：google的经验/learn/ZJU-19001?tid=1467145709#/learn/content?type=detail&id=1248263858&sm=11、3重点：1.创新的内涵2.创新的主要动力3.创新管理决策和创新领导难点：4.创新与维持之间的相互关系5.创新管理决策1.讲授法：能够帮助学生了解和掌握创新的基本理论、思维和方法，培养创新意识和能力。2.查阅资料和视频学习：学生自己查找、阅读和观看有关创新的文献资料、在线视频，了解创新的主要意义，学习创新思维和方法。3.调研：在现实中或通过网络，调研一两个创新做得比较的企业或案例，分析、研究、总结其创新经验。22.管理创新的类型与基本内容13.创新过程及其管理1、2、34.创新与学习型组织3、412结语：互联网时代的管理展望复习课1.互联网在商业领域的广泛应用1重点：1.互联网技术在管理领域的应用2.互联网时代对管理的影响和管理面临的新挑战难点：3.互联网时代管理面临的新挑战1.讲授法：能够帮助学生从整体上了解和掌握新技术在管理领域的应用情况和发展趋势。2.专题研讨：大数据、人工智能、物联网等新技术对管理带来的挑战和发展机遇？如何利用这些新技术提升管理效率、促进管理的发展？22.互联网广泛应用对企业活动产生的影响1、33.互联网广泛应用引发的管理革命1、3、4说明：“学习任务”和“教学方法”只是主要部分、并非全部，仅供参考，任课教师在教学过程中可以根据实际和需要自行选择和调整。实验学习内容及要求表3-2课程目标、学习内容和教学方法对应关系序号项目名称项目来源教学内容教学目标（观测点、重难点）学时数项目类型要求每组人数教学方法课程目标1实验1：管理认知实训教师开发1.1与企业家或管理者对话：在查阅资料的基础上，调查与访问一个管理者或企业家。1.2汇报展示对管理重要性的认识和对管理者职责与素质的调查与访问的情况。学生能够了解管理的重要性，明确管理者的社会责任，增强“四个自信”。3验证性必做5查阅文献、案例教学、调研、小组讨论3、4了解和掌握管理者的职责与素质。2实验2：计划与决策能力实训教师开发2.1管理决策案例分析2.2模拟决策：运用头脑风暴法小组讨论确定一个具有创新性和可行性的项目3.对所选择的项目制定计划方案培养计划与决策的能力，包括：分析界定问题，科学决策和设置目标的能力；分析环境，制定计划等的管理能力；正确运用决策与计划方法的能力。5设计研究必做5案例教学、小组讨论、情境模拟2、1管理创新意识与能力。现代管理意识和管理素养。四、课程考核（一）考核内容与考核方式表4-1课程目标、考核内容与考核方式对应关系课程目标考核内容所属学习模块/项目考核占比考核方式课程目标11.管理学的研究体系和整体框架管理学导论45%1.平时作业2.期末考试3.课堂表现2.管理的内涵与本质管理学导论3.管理的基本原理与方法管理学导论4.重要的管理理论的内容及其评价管理理论的历史演变5.决策的概念、类型、过程与方法决策与决策过程6.计划的概念、类型、过程与方法决策的实施与调整7.组织结构设计的任务与影响因素、组织结构的类型与演变趋势、组织中的职权配置组织设计8.组织文化的影响因素、构成，组织变革内容和过程组织文化与组织变革9.领导的内涵、领导影响力和经典领导理论的主要观点领导10.激励基础、主要的激励理论、激励方法激励11.沟通过程、类型与渠道，沟通障碍及其克服沟通12.控制的内涵、原则、类型与过程，控制的方法与技术控制13.创新的内涵、类型、基本内容、过程创新课程目标21.决策的方法与科学决策的能力决策与决策过程30%1.管理活动模拟2.课堂表现3.期末考核2.计划的方法与制定计划的能力决策的实施与调整3.组织能力组织设计4.组织文化塑造、组织变革与创新能力组织文化与组织变革5.领导影响力的培养、运用能力，领导理论的科学评价和运用能力领导6.激励制度制定、激励理论和方法的合理使用能力激励7.高效沟通能力和冲突管理能力沟通8.风险控制与危机管理能力控制9.创新与学习型组织创新课程目标31.管理学的产生、发展及其规律管理学导论15%1.调研报告及汇报2.管理活