2021年企业人力资源管理师二级考试多选题题库及解析

2021年企业人力资源管理师（二级）

考试题库及答案解析

多选题

1.以下属于员工个体素质构成的是（）。

A、年龄

B、性别

C、体质

D、性格

E、智力

答案：ABCDE

解析：个体配置实质上就是要实现员工个体素质与岗位要求在质与量上的统一性。

一般来说，员工个体素质主要包括以下内容：1.年龄。员工劳动效率的高低与

他们的年龄存在着一定的依存关系。2.性别。员工的性别不同，其生理特点和

劳动能力也不同。3.体质。人员体质是指人体的健康水平和对外界的适应能力。

4.性格。性格是人们对外界的人和事的态度和行为方式上所表现出来的心理特

点。5.智力。通常叫智慧，也叫智能。智力是指人的脑力劳动能力。6.品德。

亦即道德品质。从企业员工的角度看，主要是指员工的职业道德。

2.企业调节员工整体素质结构，要处理好哪些人员比例关系（）。

A、生产人员与非生产人员的比例

B、生产人员内部各种比例关系

C、两性员工比例

D、中青年、老年员工的比例

E、后勤与全员比例

答案：ABODE

解析：总而言之，为了不断地提升人力资源配置的质量和效益水平，实现企业各

类员工合理搭配、优化组合的目标，应当采取多种措施和手段，不但要适时地调

节员工整体的素质结构，也要处理好以下五种重要的人员比例关系。1.生产人

员与非生产人员的比例关系。2.生产人员内部的各种比例关系。3.企业男女两

性员工的比例关系。4.技术与管理人员及其内部各类人员之间的比例关系。5.其

他的比例关系，

3.人力资源个体与整体配置的方法有（）。

A、劳动定额配置法

B、企业定员配置法

C、经验总结配置法

D、专家意见配置法

E、岗位分析配置法

答案：ABE

解析：人力资源个体与整体配置的方法1.劳动定额配置法。劳动定额是指在一

定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定

工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。2.企业定员配置法。企业定员亦

称人员编制、劳动定员。它是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经

营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。3.岗

位分析配置法。工作岗位分析方法作为工作岗位研究的一个重要的组成部分，它

是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员

工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等

岗位人事规范的过程。

4.企业定员配置法包括（）。

A、按地域定员法

B、按劳动效率定员法

C、按设备定员法

D、按岗位定员法

E、按比例定员法

答案：BCDE

解析：企业定员配置法包括五种具体的方法：(1)按劳动效率定员法。(2)

按设备定员法。(3)按岗位定员法(4)按比例定员法。(5)按组织机构、

职责范围和业务分工定员法。

5.企业人力资源结构的合理化包括()。

A、年龄结构合理化

B、个性结构合理化

C、专业结构合理化

D、生理心理素质结构的合理化

E、性别结构合理化

答案：ACDE

解析：企业人力资源结构的合理化是在亚结构合理化的基础上形成的。包括：①

年龄结构合理化。②性别结构合理化。③知识结构合理化。④专业结构合理化。

⑤生理心理素质结构的合理化。

6.关于企业员工整体素质结构，下列说法正确的有()。

A、企业人力资源整体结构是一个多维的、多层次的、多要素的、动态的综合体

B、企业人力资源的整体结构决定了人力资源的整体素质

C、企业人力资源整体素质结构等同于员工个体素质的相加

D、考察和分析企业人力资源的整体素质，要从研究企业人力资源的整体结构入

手

E、企业人力资源整体结构具体表现为年龄结构、性别结构、知识结构、专业结

构，以及生理心理素质结构

答案：ABDE

解析：C项，企业人力资源整体素质并不等于员工个体素质的简单相加，它是具

有各种不同素质的员工个体的有机联系的综合体。

7.气质分为（）类型。

A、急躁型

B、活泼型

C、稳重型

D、胶滞型

E、致谢型

答案：ABCD

解析：通常把气质分为四种类型：①急躁型。这种类型的人外倾性明显，情感强

烈易发火.对事物敏感行动敏捷。②活泼型。这种类型的人多情善感，具有外倾

性，对事物较敏感，反应迅速但不过分强烈，感情有较大的适应性。③稳重型。

这种类型的人内倾性明显，兴奋速度慢但较持久，有较好的抑制力。行动比较稳

重，毅力较强。④胶滞型。这种类型的人内倾性严重，抑制力过大，反应速度慢，

行动迟缓，稳定性高。这四类气质是典型人的表现。

8.下列选项中属于企业员工个体素质构成要素的是（）。

A、年龄

B、性别

C、智力

D、性格

E、品德

答案：ABODE

解析：员工个体素质构成要素包括：年龄、性别'体质、性格、智力、品德等方

面的特征。

9.企业生产率的测定指标，按照其构成的不同，可以分为（）。

A、单要素生产率

B、多要素生产率

C、劳动生产率

D、全要素生产率

E、动态生产率

答案：ABD

解析：企业生产率的测定指标，按照其构成的不同，可以分为单要素生产率'多

要素生产率和全要素生产率三类指标；按照实际投入的资源不同，可以有劳动生

产率、资本生产率、设备生产率、材料生产率、能源生产率，直接劳动成本生产

率和总成本生产率等多种指标。按照对比的基础不同，还可以分为静态和动态生

产率。

10.员工个体素质主要包括（）。

A、年龄

B、性别

C、体质

D、性格

E、智力与品德

答案：ABODE

解析：个体配置实质上就是要实现员工个体素质与岗位要求在质与量上的统一性。

一般来说，员工个体素质主要包括以下内容：1.年龄。员工劳动效率的高低与

他们的年龄存在着一定的依存关系。2.性别。员工的性别不同，其生理特点和

劳动能力也不同。3.体质。人员体质是指人体的健康水平和对外界的适应能力。

4.性格。性格是人们对外界的人和事的态度和行为方式上所表现出来的心理特

点。5.智力。通常叫智慧，也叫智能。智力是指人的脑力劳动能力。6.品德。

亦即道德品质。从企业员工的角度看，主要是指员工的职业道德。即员工个人依

据一定的道德行为准则，在行动上所表现出来的某种稳固的特征。

11.性格的基本特征包括()。

A、对现实的态度

B、性格的意志特征

C、性格的情绪特征

D、性格的内向特征

E、性格的理智特征

答案：ABCE

解析：性格的基本特征包括以下四个方面：①对现实的态度。即表现一个人对现

实的个性倾向。②性格的意志特征。即人在对自己行为进行自觉调节方面的个人

特点。③性格的情绪特征。它包括情绪的强度、稳定性、持久性等方面。④性格

的理智特征。表现为心理活动过程方面的个体差异。以上特征构成了一个人的复

杂的性格结构。在人的个体活动中，它们并非彼此孤立地存在，而是相互作用、

相互制约着人的个性行为。

12.()属于动态的员工素质测评，有利于激发被测评者的进取精神。

A、心理测评

B、面试

G评价中心

D、观察评定

E、个性测试

答案：BCD

解析：动态测评则是根据素质形成与发展的过程而不是结果进行素质测评，是从

前后的变化情况而不是当前所达到的标准进行素质测评。心理测验，个性测试一

般是静态的，而评价中心，面试与观察评定具有动态性。

13.在素质测评中，常用的对员工进行分类的标准有()。

A、道德分类标准

B、调查分类标准

C、数学分类标准

D、性别分类标准

E、能力分类标准

答案：BC

解析：对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。(1)调

查分类标准调查分类标准是以调查方式确定的分类标准。它是在走访有关员工、

问卷调查、抽样分析的基础上，根据分类要求，针对各类员工的特点和期望各类

员工测评素质应该达到的内容和水平，进行素质分类。(2)数学分类标准数学

分类标准是根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布，使用数理统计的

方法，按照测评结果的分析要求，对被测评对象进行分类。

14.员工素质测评的类型包括()。

A、选拔性测评

B、开发性测评

C、诊断性测评

D、评估性测评

E、考核性测评'

答案：ABCE

解析：员工素质测评的类型（一）选拔性测评选拔性测评是指以选拔优秀员工

为目的的测评（二）开发性测评开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，

可以为人力资源开发提供依据。（三）诊断性测评诊断性测评是以了解现状或

查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。（四）考核性测评考核性测评又

称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测

评，它经常穿插在选拔性测评中

15.衡量体质的主要指标有（）。

A、体格

B、体力

C、判断力

D、反应力

E、感觉力

答案：ABE

解析：衡量体质的主要指标有：①体格。如身高、体重、胸围'臂长等，它反映

了人体发育的情况和健康状况。②体力。人体活动时所能付出的力量，如握力、

拉力、耐力等。③感觉力和知觉力。感觉是最简单的心理过程，是形成各种复杂

心理活动的基础。感觉深入的结果是知觉，它是反映客观事物整体形象和表面联

系的心理过程。知觉是在感觉的基础上形成的，当客观事物个别特性在人脑中起

反应时，如甲工件放在眼前，人的视觉可反映出它的大小形状、颜色，味觉、嗅

觉'触觉'听觉也会产生某种反应，它们的总和，更整体化更复杂化，便形成了

人们的知觉。人们的感觉力的差异会引起知觉的差异。人员感知力的差异会对工

作产生不同的效应。因此，企业应根据工作岗位的特点，对上岗员工的视力、听

力等指标做出具体规定。

16.公务员考试通常包括（）等。

A、宏观经济

B、法律知识

C、行政管理

D、人际沟通协调技巧

E、公文写作、时间管理知识

答案：ABCDE

解析：基础知识测验。主要检测应聘者对基本常识、相关知识实际掌握的程度或

知识面的宽度。例如，公务员考试，通常包括人际沟通协调技巧、法律知识'行

政管理'宏观经济、公文写作、时间管理知识等；外交人员的招聘考试，可能涉

及对当前国内、国际重大事件的看法，当地的文化、民俗等内容：公共关系人员

的招聘考试，可能涉及心理学知识'公关礼仪、人文知识等。

17.面试类型的划分依据包括（）。

A、根据面试的标准化程度

B、根据面试实施的方式

C、根据面试的进程

D、根据面试题目的内容

E、根据面试试题的特点

答案:ABCD

解析：1.根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半

结构化面试。2.根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试。3.根

据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试。4.根据面试题目的内容，

面试可分为情景性面试和经验性面试。

18.无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括（）

A、发言内容

B、发言形式

C、发言情态

D、发言影响

E、发言时间

答案：ABD

解析：在无领导小组讨论中。测评者的观察要点包括：(1)发言内容。应聘者

说了些什么。(2)发言的形式和特点。应聘者是怎么说的。(3)发言的影响。

讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。

19.下列选项中属于企业员工个体素质构成要素的是()。

A、年龄

B、性别

C、智力

D、性格

E、品德

答案：ABCDE

解析：员工个体素质构成要素包括：单个员工的年龄、性别、体质'性格、智力、

品德等方面的特征。

20.选项中属于笔试优点的是()。

A、可以同时对大批应聘者进行测试，成本低，效率高，费用少

B、具有较高的信度和效度，科学性强

C、试卷评判比较客观，体现出公平、准确的特点

D、应聘者的心理压力比较小，易于水平的发挥

E、测试内容多样，可以对应聘者进行多方面测试

答案：ABCDE

解析：各选项都属于其优点。

21.企业人力资源结构的合理化包括（）。

A、年龄结构合理化

B、个性结构合理化

C、专业结构合理化

D、生理心理素质结构的合理化

E、性别结构合理化

答案:ACDE

解析：企业人力斐源结构的合理化是在亚结构合理化的基础上形成的。包括：①

年龄结构合理化。②性别结构合理化。③知识结构合理化。④专业结构合理化。

⑤生理心理素质结构的合理化。

22.从试题内容上看，笔试试题主要包括（）。

A、技术性笔试

B、非技术性笔试

C、填空题

D、简答题

E、综合分析题

答案：AB

解析:从试题的内容上看,笔试试题主要包括技术性笔试和非技术性笔试两大类。

技术性笔试主要是针对技术、研发型岗位人员招聘设计的。由于这一类岗位对于

相关专业知识水平要求得比较高。其笔试题目的特点是，主要涉及岗位需要解决

的技术性问题，专业性比较强。例如，微软工程院某一年安排的笔试就是关于C、

C++语言的题目，对应聘者的编程经验要求非常高。最后经过笔试筛选，淘汰了

90%的候选者。非技术性笔试是最常见的一种测试应聘者知识水平、能力素质的

通用形式，对于应聘者的专业背景的要求也相对宽松。非技术性笔试的考查内容

相当广泛，除了常见的写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力和外文阅读之外，

有些时候还会涉及时事政治'生活常识、社会经验、情景演绎，甚至智商测试等

多个领域的问题。

23.选项中属于岗位知识测验内容的是（）。

A、基础知识测验

B、专业知识测验

C、外语考试

D、面试

E、结构化面试

答案：ABC

解析：岗位知识测验的主要内容主要包括：基础知识测验、专业知识测验、外语

考试。

24.从表现形式上看。笔试试题主要包括（）。

A、技术性笔试

B、非技术性笔试

C、填空题

D、简答题

E、综合分析题

答案：CDE

解析：从表现形式上看，笔试可以采用多种选择题、是非题、匹配题、填空题、

简答题'综合分析题、案例分析题以及撰写论文等多种试题形式。

25.面对笔试中存在的问题，我们可以采取的对策是（）。

A、增加阅卷老师的人数

B、建立笔试命题的研究团队

C、针对招聘岗位的级别以及选拔对象进行岗位的匹配能力分析

D、根据岗位的级别与分类，实施针对性命题

E、实施专家试卷整合与审核制度

答案：BCDE

解析：增加阅卷老师的人数是解决不了问题的。

26.从笔试命题机制的流程与程序来看，需要加强（）方面的建设，才能保证笔

试试题的针对性与科学性。

A、根据岗位的级别与分类实施针对性命题

B、建立笔试命题的研究团队

C、制定笔试计划

D、实施专家试卷整合与审核制度

E、针对招聘岗位的级别以及选拔对象进行岗位的匹配能力分析

答案：ABDE

解析：从笔试命题机制的流程与程序上讲，必须加强以下几个方面的建设.才能

保证笔试试题的针对性与科学性。（一）建立笔试命题的研究团队；（二）针

对招聘岗位的级别以及选拔对象进行岗位的匹配能力分析，做好岗位的能力匹配

分析是人员选拔笔试测验命题的出发点与立足点；（三）根据岗位的级别与分

类，实施针对性命题笔试一般包括公共科目和专业科目两大类考试；（四）实

施专家试卷整合与审核制度；

27.()可对胜任特征进行归类。

A、回归分析

B、相关分析

C、聚类分析

D、因子分析

E、t检验分析法

答案：CD

解析：因子分析与聚类分析都应放在相关分析或T检验之后进行，因为只有明确

了优秀组区分于一般组的那些胜任特征指标，才算真正找到了该岗位的胜任特征,

而因子分析和聚类分析是对该岗位胜任特征指标的一个归类过程。

28.胜任特征0。

A、可衡量

B、可以区别优秀和普通

C、强调对知识的掌握

D、无法在个体之间比较

E、不包含对组织的要求

答案：AB

解析：胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体和

组织，既具有可衡量性和可比较性。

29.关于行为事件访谈法，正确的说法有()。

A、是获取胜任特征的主要方

B、一般采用问卷与面谈结合的方式

C、是一种封闭式的行为回顾调查技术

D、在访谈过程中，可采用录音设备记录访谈内容

E、访谈者事先不应知道访谈对象属于优秀组还是普通组

答案：ABE

解析：获取校标样本有关胜任特征的数据资料一般以行为事件访谈法为主。行为

事件访谈法一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲，以

此把握面谈的方向和节奏，并且访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是属

于一般组，避免造成先入为主的误差。

30.晋升对企业的作用包括()。

A、有利于专业人才的更新

B、避免各类专业人才的流失

C、有利于管理方式方法的更新

D、有利于保持企业工作的稳定性和连续性

E、减少雇佣新员工所消耗的人力.物力和财力

答案：BDE

解析：晋升的作用：1、由企业现有的老员工阶梯更高级别岗位的工作，能够减

少雇佣新员工所耗费的人力'物力和财力；2、企业可以构建和完善内部员工正

常的晋升机制；3、避免各类专门人才的流失，从而维持企业人力资源的稳定；4、

有利于保持企业工作的连续性和稳定性。

31.心理测试的标准化包括()。

A、相同的时间限制

B、相同的测试环境

C、测试题目相同或等值

D、相同的评分方法

E、相同类型的受测人员

答案：ABCD

解析：题目标准化：对所有被试者施测的测试内容相同或等值。施测的标准化：

保证所有被试者在相同测试条件下接受测试评分标准化：保证评分的客观性解释

标准化：分数解释的标准化。

32.结构化面试试题通常涉及的类型有（）。

A、知识性问题

B、思维性问题

C、经验性问题

D、情感性问题

E、行为性问题

答案：ABCE

解析：结构化面试试题通常会涉及教育、培训I、工作经历'职业发展、自我评价'

家庭背景、求职动机，专业知识和技能等方面，具体可分为以下七种类型：背景

性问题'知识性问题、思维性问题、经验性问题'情境性问题、压力性问题、行

为性问题。

33.根据标准化程度，面试可分为（）。

A、结构化面试

B、阶段性面试

C、非结构化面试

D、序列化面试

E、半结构化面试

答案：ACE

解析：根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构

化面试。

34.面试教官应掌握的面试实施技巧包括（）。

A、不带个人偏见

B、灵活提问

C、可以发表结论性意见

D、充分准备

E、拒绝回答应聘者提出的问题、

答案:ABD

解析：面试教官应掌握的面试实施技巧包括：充分准备'灵活提问、多听少说、

善于提取要点、进行阶段性总结'排除各种干扰、不带有个人偏见、在倾听时注

意思考'注意肢体语言沟通。

35.以下各项中属于面试特点的有（）。

A、以谈话和观察为主要工具

B、面试是一个双向沟通的过程

C、面试具有明确的目的性

D、面试是按照预先设定的程序进行的

E、面试者与考官在面试过程中的地位是平等的

答案：ABCD

解析：面试的特点有：以谈话和观察为主要工具；面试是一个双向沟通的过程;

面试具有明确的目的性；面试是按照预先设定的程序进行的；面试者与考官在面

试过程中的地位是不平等的。

36.面试的实施阶段包括（）。

A、关系建立阶段

B、导入阶段

G核心阶段

D、确认阶段

E、结束阶段

答案：ABCDE

解析：面试的实施阶段包括：关系建立阶段、导入阶段'核心阶段、确认阶段、

结束阶段。

37.结构化面试的开发包括（）。

A、测评标准的开发

B、结构化面试问题的设计

C、评分标准的确定

D、选拔性素质模型的构建

E、参考答案的选择

答案：ABCD

解析：本题考查的是结构化面试的开发。结构化面试的开发包括：测评标准的开

发，即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。

38.关于行为描述面试，说法正确的是（）。

A、其实质是识别关键性工作要求

B、简称BD面试

C、用过去的行为预测未来的行为

D、其实质是探测行为样本

E、用个人的行为预测集体的行为

答案:ABCD

解析：本题考查的是行为描述面试的概念、特点。行为描述面试简称BD(Behav

iorDescription)面试，是一种特殊的结构化面试。行为描述面试的实质如下：

1.用过去的行为预测未来的行为。2.识别关键性的工作要求。3.探测行为样

本。

39.面试考官培训内容包含()。

A、培训内容提要

B、提问提纲

C、提问的技巧

D、追问的技巧

E、评价标准的掌握

答案:CDE

解析：面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面

试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性，因此需要对面试考官进行

培训，培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。

40.要想面试能顺利进行，一般面试指南包括()。

A、面试团队的组建

B、面试准备

C、面试提问分工和顺序

D、面试时间

E、面试评分办法

答案：ABCE

解析：面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包

括如下内容：(1)面试团队的组建。(2)面试准备。(3)面试提问分工和

顺序。(4)面试提问技巧。(5)面试评分办法。

41.面试准备阶段的工作主要包括（）。

A、制定面试指南

B、准备面试问题

C、确定评估方式

D、培训面试考官

E、统计面试结果

答案：ABCD

解析：结构完整的面试的程序如下：1.面试的准备阶段2.准备面试问题3.评估

方式确定4.培训面试考官E项属于面试总结阶段的工作。@##

42.以下关于无领导小组讨论，说法正确的是（）。

A、测评指标应具有针对性

B、面试场地的布置要肃穆，给人以压力感

C、应从岗位分析中提取特定的评价指标

D、考官和被评价者应该保持一定的距离

E、被测评者以抽签的方式决定座位顺序

答案：ACDE

解析：考场环境应安静、宽敞、明亮，考场布置整体要求得体庄重、朴素大方、

不能让人产生压力感。

43.下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有（）。

A、对评价者和测评标准的要求较高

B、题目的质量影响到测评的质量

C、被评价者的表现易受同组成员的影响

D、被评价者无法掩饰自己的不足

E、题目的数量对测评质量有显著影响

答案:ABC

解析：本题考查的是无领导小组讨论的优缺点。

44.下列无领导小组讨论题目中，易引起评论者争论、辩论的有（）。

A、开放式问题

B、两难式问题

C、排序选择型问题

D、资源争夺型题目

E、实际操作型题目

答案：BCD

解析：无领导小组题目中，易引起评论者争论、辩论的有两难式问题、排序选择

型问题和资源争夺型题目。

45.评价无领导小组讨论时，考官应该着重评估被评价者（）的表现。

A、在团队工作中与他人的人际关系

B、处理问题时的分析思维能力

C、个性特征

D、行为风格

E、创造能力

答案：ABCD

解析：一般进行无领导小组讨论可以获得应试者的能力有：在团队工作中与他人

发生关系时所表现出来的能力；处理问题时的分析思维能力；个性特征和行为风

格。

46.在无领导小组讨论评价与总结时，考官应该着重评估被评者的表现包括（）o

A、参与程度

B、影响力

C、决策程序

D、任务完成情况

E、团队氛围和成员共鸣感

答案：ABCDE

解析：考官应该着重评估被评价者以下几方面的表现：①参与程度；②影响力;

③决策程序；④任务完成情况；⑤团队氛围和成员共鸣感。

47.企业定员配置法包括()。

A、按地域定员法

B、按劳动效率定员法

C、按设备定员法

D、按岗位定员法

E、按比例定员法

答案：BCDE

解析：企业定员配置法包括五种具体的方法：(1)按劳动效率定员法。(2)

按设备定员法。(3)按岗位定员法(4)按比例定员法。(5)按组织机构、

职责范围和业务分工定员法。

48.员工素质测评指导语的内容有()。

A、测评目的

B、举例说明填写要求

C、强调测评与测验考试的不同

D、填表前的准备工作和填表要求

E、测评结果保密和处理，测评结果反馈

答案：ABCDE

解析：员工素质测评指导语的内容包括：员工素质测评的目的；举例说明填写要

求；强调测评与测验考试的不同；填表前的准备工作和填表要求；测评结果保密

和处理，测评结果反馈。

49.人事测评通常采用的四个指标是（）。

A、效度

B、公平程度

C、实用性

D、成本

E、素质

答案：ABCD

解析：人事测评通常采用效度、公平程度、实用性、成本四个指标。

50.工作绩效要素包括（）。

A、工作数量

B、工作效率

C、群众威信

D、工作质量

E、人才培养

答案：ABCDE

解析：工作绩效要素包括一个人的工作数量、工作质量'工作效率、工作成果、

群众威信、人才培养等。

51.引起素质测评结果误差的原因有（）。

A、晕轮效应

B、感情效应

C、对比效应

D、参评人员训练不足

E、测评人员的偏见

答案：ABD

解析：引起素质测评结果误差的原因有：测评的指标体系和参照标准不够明确;

晕轮效应；近因误差；感情效应；参评人员训练不足。

52.员工素质测评的文字分析所需材料包括（）。

A、测评手册

B、测评说明

C、测评示范

D、标准说明

E、专家资格

答案：ABCD

解析：本题考查的是员工素质测评的文字分析所需材料，见教材表271。

53.下列属于选拔性测评特点的是（）。

A、强调区分功能

B、测评标准柔性强

C、测评过程强调主观性

D、测评指标具有灵活性

E、结果体现为分数或等级

答案：ADE

解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其特点是：①强调测评的

区分功能;②测评标准刚性强;③测评过程强调客观性;④测评指标具有灵活性；

⑤结果体现为分数或等级。

54.员工素质诊断性测评的特点是（）。

A、结果不公开

B、结果公开

C、有较强的系统性

D、测评内容或者十分精细或者十分广泛

E、测评结果强调客观性

答案：ACD

解析：诊断性测评的特点是：测评内容或者十分精细，或者全面广泛；结果不公

开；有较强的系统性。

55.员工测评标准体系的构成包括（）。

A、平面结构

B、立体结构

C、横向结构

D、综合结构

E、纵向结构

答案：CE

解析：测评标准体系包括横向结构和纵向结构两个方面。

56.考核性测评的主要特点包括（）。

A、结果不公开

B、系统性强

C、测评标准刚性强

D、概括性较强

E、有较高的信度与效度

答案:DE

解析：考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具

备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中.其主要特点如下：1.概

括性。2.结果要求有较高的信度与效度。AB两项属于诊断性测评的特点，C项

属于选拔性测评的特点，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解。

57.采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法，以()为代表。

A、洛夏测验

B、爱德华兹个人爱好量表

C、卡特尔16因素个性问卷

D、艾森克个性问卷

E、明尼苏达多相个性

答案:CDE

解析：采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便'高效的方法。这种形式的

代表有卡特尔16因素个性问卷(PsychoIogyTestReportofChinaTaIentTests,1

6PF)、艾森克个性问卷(EysenckPersonaIityQuestionaire,EPQ)、明尼苏

达多相个性问卷(MinnesotaMuI?TiphasiePersonaIityInven-tory,MMPI)等。

58.()能够引起测评结果的误差。

A、晕轮效应

B、感情效应

C、参评人员训练不足

D、近因误差

E、测评的指标体系和参照标准不够明确

答案：ABCDE

解析：引起测评结果误差的原因（1）测评的指标体系和参照标准不够明确（2）

晕轮效应（3）近因误差（4）感情效应（5）参评人员训练不足

59.人岗匹配包括（）。

A、工作要求与员工素质相匹配

B、工作报酬与员工贡献相匹配

C、各类员工与员工之间相匹配

D、各类岗位与岗位之间相匹配

E、工作报酬与员工学历相匹配

答案：ABCD

解析：所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素

质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，从而做到人尽其才、物尽其用，主

要包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配：各类员工与

员工之间相匹配；各类岗位与岗位之间相匹配。

60.测评标准体系的横向结构注重测评素质的（）。

A、完备性

B、针对性

C、表达性

D、明确性

E、独立性

答案：ADE

解析：测评标准体系的横向结构注重测评素质的完备性'明确性和独立性。

61.诊断性测评的特点有（）。

A、结果不公开

B、查找原因时，测评内容精细

C、有较强的系统性

D、了解现状时，测评内容全面

E、过程强调客观性

答案：ABCD

解析：诊断性测评的特点是：测评内容精细（查找原因），或者全面广泛（了

解现状）；结果不公开；有较强的系统性。

62.对于选拔性测评，说法正确的有（）。

A、强调测评的区分功能

B、测评标准刚性强

C、测评注重客观性

D、测评指标有灵活性

E、结果体现为分数或等级

答案：ABCDE

解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其主要特点如下：1.强

调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来。2.测评标准刚

性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解。3.测评过程强调客观性，即

尽可能实现测评方法的数量化和规范化。4.测评指标具有灵活性。其他测评的

指标都是从测评目标分解而来的。5.结果体现为分数或等级。

63.通过工作分析对不同的岗位进行描述可以明确（）。

A、工作要求

B、工作报酬

C、工作环境

D、工作内容

E、工作职责

答案：ACDE

解析:如果说通过工作分析对不同的岗位进行描述可以明确工作环境、工作内容、

工作职责和对人的基本要求，那么，通过员工素质测评对个体素质进行测量和评

价.则可以明确个体素质结构、素质水平和各自适宜的工作。因此可以说，员工

素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。

64.员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有()。

A、要素分析法

B、相关分析法

C、综合分析法

D、曲线分析法

E、直线分析法

答案：ACD

解析：本题考查的是测评结果分析法的种类。员工素质测评中，常用测评结果的

分析方法有：(1)要素分析法，要素分析法是根据每个测评指标的测评结果，

再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础，

又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。(2)综合分析法，综合分析

法是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加

权平均数，综合分析测评结果的一种方法。这样，可以防止结果分析中的片面性

并具有可比性。(3)曲线分析法，曲线分析法是把各指标的测评结果分值按照

一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点,

根据坐标图上曲线的“起伏”情况。对被测评对象素质进行分析的一种方法。它

具有直观简便的特点，从曲线图上可以很快了解和掌握被测评对象的素质情况,

各种特征和各类员工的某一指标的差异情况。

65.特殊能力测评按照测验方式的不同分为（）。

A、个别能力测验

B、操作能力测验

C、机械能力测验

D、团体能力测评

E、文书能力测验

答案：BCE

解析：特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种

测评具有专业特色与要求。主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测

评。

66.素质测评标准体系横向结构包括（）。

A、测评内容

B、行为环境要素

C、测评目标

D、工作绩效要素

E、结构性要素

答案：BDE

解析：测评标准体系的横向结构：员工的素质，很多人也称之为能力，是由多种

要素耦合而成的。在测评标准体系的设计中，可以概括为结构性要素、行为环境

要素和工作绩效要素三个方面。这三个方面从静态和动态的角度.比较全面地构

成了员工素质测评要素体系的基本模式。

67.员工素质测评的基本原理包括（）。

A、个体差异原理

B、企业差异原理

C、人岗匹配原理

D、行业趋同原理

E、工作差异原理

答案:ACE

解析：员工素质测评的基本原理包括：个体差异原理'工作差异原理、人岗匹配

原理。

68.各类测评方法中，效度评价较高的有（）。

A、智力测验

B、面谈

C、工作模拟

D、评价中心

E、情景练习

答案：CD

解析：各类测评方法中，效度评价较高的有工作模拟和评价中心。

69.关于无领导小组讨论的类型，下列说法正确的是（）。

A、可以分为无情境性讨论和情境性讨论，也可以分为不定角色的讨论和指定角

色的讨论

B、假定各个应聘者均是某公司的高级管理者，让他们通过讨论去解决公司的裁

员问题，这是一种情境性讨论

C、不定角色的讨论中，应聘者只能从旁做客观的评论

D、无情境性讨论一般针对某一个开放性的问题来进行或是一个两难问题来进行

讨论

E、在实际运用无领导小组讨论时，可以根据具体的需要和实际的可行性选择适

当的讨论类型

答案：ABDE

解析：无领导小组讨论可以从两个角度进行分类。根据讨论的主题有无情境性,

可以分为无情境性讨论和情境性讨论。无情境性讨论一般针对某一个开放性的问

题来进行或是一个两难问题；情境性讨论一般是把应聘者放在某个假设的情境中

来进行。根据是否给应聘者分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨

论。不定角色的讨论，既可以以局中人的身份进行主管分析，也可从旁做客观的

评论，具有一定的灵活性。

70.关于无领导小组讨论的说法正确的有（）。

A、考桌一般排成圆形或方形

B、座位的安排无主次之分

C、评价指标不能太多、太复杂

D、测评的指标应该具有针对性

E、被评价者行为没有伪装的可能

答案：ABCD

解析：被评价者的行为仍然有伪装的可能性。

71.无领导小组讨论选择题目的类型有（）。

A、开放式问题

B、两难式问题

C、排序选择型问题

D、资源争夺型题目

E、实际操作型题目

答案：ABCDE

解析：题目的类型：（一）开放式问题（二）两难式问题（三）排序选择型

问题（四）资源争夺型题目（五）实际操作型题目

72.以下属于面试中背景性问题的是（）。

A、个人兴趣

B、家庭情况

C、法律常识

D、工作经历

E、遗传病史

答案：ABD

解析：本题考查的是背景性问题的内涵。面试试题通常会涉及教育、培训、工作

经历、职业发展、自我评价'家庭背景、求职动机，专业知识和技能等方面，具

体可分为以下七种类型：1.背景性问题.即关于应聘者的个人背景、家庭背景、

教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣，家庭的一般情况，在什么

企业工作过等。2.知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人

事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。3.思维

性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、.分析、辨别、综合、评价和推断的

能力。如“你认为什么是一个人成功的标准?”“你怎么看待大学教师在外兼职

的问题?”等。4.经验性问题，即关于应聘者过去所做过的事情的问题。5.情

境性问题.这类问题将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下,

自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你

会怎么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”等。6.压力

性问题.这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应。以对其情

绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”

“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。7.行为性问题.这类问题是围绕与工

作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试

考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。例如，某岗位要求

任职者对项目进行管理，就可以在面试中问这样的问题：“请你讲述一次在过去

的工作中由你来负责管理项目的经历。当时这个项目有什么样的要求?”“除了

你之外，还有哪些人参与到项目之中？”“你是怎样完成项目的目标的?”等。

73.面试的类型包括（）。

A、结构化面试

B、单独面试与小组面试

C、一次性面试与分阶段面试

D、情境性面试

E、经验性面试

答案：ABCDE

解析：面试的类型根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面

试和半结构化面试。根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试。根

据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试。根据面试题目的内容，面

试可分为情景性面试和经验性面试。

74.下列选项中，属于一次量化的是（）。

A、违纪次数

B、出勤频数

C、身高

D、体重

E、产品数量

答案：ABCDE

解析：一次量化是指对素质测评对象进行直接的定量刻画，例如，违纪次数、出

勤频数'身高、体重、产品数量等。

75.员工素质测评中，能力测试的类型主要有（）。

A、创造力测评

B、特殊能力测评

C、学习能力测评

D、综合能力测评

E、一般能力测评

答案：ABCE

解析：能力测评在这里包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能

力测评。

76.员工素质测评指导语的内容主要包括（）。

A、阐明测评与一般测验无差异

B、员工素质测评的目的

C、填表前准备工作与填表要求

D、举例说明填写的要求

E、测评结果保密'处理及反馈

答案：BCDE

解析：测评指导语包括以下内容：①员工素质测评的目的；②强调测评与测验考

试的不同；③填表前的准备工作和填表要求；④举例说明填写要求；⑤测评结果

保密和处理，测评结果反馈。报告测评指导语的时间应控制在5分钟以内，时间

过长容易引起测评人员的抵触情绪。测评指导语应打印成稿，随同表格一起发给

每个测评人员。

77.对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括（）。

A、测评手册

B、标准说明

C、测评示范

D、测评理论

E、影响因素分析

答案：ABCE

解析：

表2-11员工素质测评分析所需材料

1.测评手册9.测评员工手册

2.独立的测评说明10.法律支持文件

3.标准说明11.测评示范

4.有效性研究12.测评使用者培训方案

5.阅读水平文件13.测评出版者的资信证明

6.影响因索分析14.支持性服务目录

7.评分程序15.参考资料

8.推荐使用的使用合格分数

@##

78.属于员工素质测评二次量化的有（）。

A、类别量化

B、模糊量化

C、当量量化

D、顺序量化

E、等距量化

答案：ABDE

解析：员工素质测评的量化形式包括：一次量化、二次量化、类别量化、模糊量

化、顺序量化、等距量化、比例量化与当量量化，其中类别量化、模糊量化、顺

序量化、等距量化与比例量化，都可以看作是二次量化。当量量化不属于二次量

化。二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定

量刻画的量化形式。当量量化，就是先选择某一中介变量。把各种不同类别或并

不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。

79.对（）的量化属于一次量化。

A、违纪次数

B、出勤频数

C、身高

D、体重

E、产品数量

答案：ABCDE

解析：一次性量化是指对素质测评对象进行直接的定量刻画，例如，违纪次数、

出勤频数、身高、体重、产品数量，等等。

80.员工测评指标的标度有（）等几类。

A、数量式

B、等级式

C、定义式

D、量词式

E、综合式

答案：ABCDE

解析：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现

的范围'强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标

度大致有量词式、等级式、数量式、定义式'综合式等。

81.测评目标的选择不能任意指定，一般采用（）相结合比较好。

A、德尔菲咨询

B、心理测验

C、层次分析

D、问卷分析

E、多元分析

答案：ACE

解析：测评目标是测评内容的一种代表。这种代表的选择要通过定性定量的方法

来实现，不能任意指定。一般采取德尔菲咨询、问卷调查与层次分析、多元分析

相结合的方法进行选择效果好些。@##

82.员工素质测评中，能力测试一般包括（）。

A、创造力测评

B、特殊能力测试

C、学习能力测评

D、综合能力测评

E、一般能力测评

答案：ABCE

解析：本题考查的是员工素质测评中能力测试的类型。

83.在员工素质测评的具体实施过程中，以下在准备阶段要做得工作是（）。

A、收集必要的资料

B、组织强有力的测评小组

C、测评方案的制定

D、报告测评指导语

E、动员测评对象

答案：ABC

解析：员工素质测评准备阶段的工作有：收集必要的资料；组织强有力的测评小

组；测评方案的制定。

84.下列测评方法的效度比较。说法正确的有（）。

A、同行评定》学业成绩

B、工作样品》推荐信

C、面谈》专家评定

D、一般智力测定＞身体能力

E、自我介绍》学业成绩

答案:ABCDE

解析：见教材表2—10o

85.文件筐测验能够测量的能力是（）。

A、分析式思考

B、团队管理能力

C、领导技能

D、市场意识

E、自我管理能力

答案：AB

解析：详见教材表2—22。文件筐测验能够测量的能力是：战略管理能力、团队

管理能力、分析式思考。

86.关于投射技术，说法正确的是（）。

A、测评目的的隐蔽性

B、内容的非结构性与开放性

C、反应的自由性

D、内容的结构性和封闭性

E、反应的迟钝性

答案：ABC

解析：投射技术的特点包括：内容的非结构性与开放性、测评目的的隐蔽性、反

应的自由性。

87.工作分析是测评内容标准化的重要手段。在测评内容标准化的过程中具体表

现为（）。

A、工作目标分析法

B、工作内容分析法

C、工作行为特征分析法

D、问卷法

E、品德评价法

答案：ABC

解析：工作分析是测评内容标准化的重要手段，在测评内容标准化的过程中具体

表现为以下形式：工作目标因素分析法、工作内容因素分析法、工作行为特征分

析法。

88.在同一类别的测评对象中，常常需要对其中诸素质测评对象进行深层次量化,

其量化形式包括（）。

A、等距量化

B、比例量化

C、类别量化

D、模糊量化

E、顺序量化

答案:ABE

解析：在同一类别中常常需要对其中的各个素质测评对象进行深层次的量化，这

就是顺序量化、等距量化与比例量化，它们也都可以看作二次量化。

89.测评方案的内容主要涉及（）。

A、被测评的对象

B、测评方法的选择

C、参照标准设计的确立

D、测评人员的选择

E、素质能力测评的指标体系

答案：ABCDE

解析：测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标

准设计的确立'测评人员的选择，以及测评方法的选择。

90.美国教育学家布卢姆提出了“教育认知目标分类学”。将认知目标由低到高

分为若干个层次，其中包括（）。

A、理解

B、应用

G分析

D、综合

E、评价

答案：ABCDE

解析：美国教育学家布卢姆（B.Bloom）提出了著名的“教育认知目标分类学”，

把认知目标由低到高分为六个层次，各层次体现了不同的知识要求，六个知识测

评层次是：1.记忆。2.理解。3.应用。4.分析。5.综合。6.评价。

91.培训效果行为评估的具体方法有（）。

A、访谈法

B、绩效评估

C、提问法

D、行为观察

E、笔试法

答案：ABD

解析：本题考查的是培训效果中行为评估的具体方法。

*3—15培训效果四个评估层级的主要特点

层次评估内容评估方法虏估时间W估悔位

衡*学员对具体培

反应问卷题查.电话词行、访谀法、

训课程、培训师与培课程结束时培训单位

坪怙观察法，综合座谈

训组织的滴意度

倚重学员对于用调提问法、角色扮演、电试法、

学习课程进行时

内容、技巧、概念的口试法、演讲、模拟练习与演示、培训单位

评估课程结束时

吸收与掌握程度心得报告与文章发表

育微学员在培训后问卷题查、行为观察.访谈法、

行为3个月或半学员的直接

的行为改变是否因培缜效评估、管理能力评霎、任务

坪估年以后±«±»

训所导致项目法.360度评估

个人与组织绩效指标.生产率、半年或一两

衡量培训蛤公司的缺勤率、离职率.成本效核分析、年后员工以及学员的单

评牯业缰带来的影响组织气候等资料分析、客户与市公司的绩效评位主管

场调叠、360度满意度词者怙

92.培训评估方式方法的分类包括（）。

A、非正式评估和正式评估

B、主观评估和客观评估

C、口头评估和书面评估

D、建设性评估和总结性评估

E、反应评估和学习评估

答案:AD

解析：培训评估方式方法的分类（一）非正式评估与正式评估（二）建设性评

估和总结性评估（三）定性评估与定量评估

93.在制订培训评估计划时，培训评估形式的选择以（）为依据。

A、评估目的

B、评估的实际需要

C、评估对象

D、评估形式的特点

E、评估人员

答案：BD

解析:评估形式的选择以评估的实际需要以及这种形式评估所具有的特点为依据。

94.下列选项中属于综合评估法的是（）。

A、集体讨论评估法

B、绩效评估法

C、内省法

D、笔试法

E、收益评估法

答案:ABCD

解析：综合评估法1.硬指标与软指标结合的评估法2.集体讨论评估法3.绩

效评估法4.内省法5.笔试法6.操作性测验7.行为观察法选项E属于定量评

估法。

95.选项中说法正确的是（）。

A、企业整体课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合

B、应该选择正确的时机进行培训

C、收益评估法属于定性评估法

D、培训课程设计要符合成人学员的认知规律

E、企业的战略分析决定着企业的发展方向

答案：ABDE

解析：收益评估法属于定量评估法，故C错误。

96.反应评估可以选用的评估方法为（）。

A、问卷调查

B、电话调查

C、访谈法

D、观察法

E、综合座谈

答案:ABCDE

解析：反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观

感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定

计划的完成情况。反应层面需要评估以下几个方面：内容、培训师、方法、材料'

设施、场地'报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询

问学员：你感觉这个课怎么样?你会向其他人推荐这个课吗?但是这样容易产生一

些问题，比如以偏赅全、主观性强、不够理智等。因此还必须有涉及以上内容的

更细致的评估方法，如问卷调查法、面谈观察、综合座谈和电话调查等。

97.以下不属于培训前效果评估的作用的是（）。

A、保证培训效果测定的科学性

B、保证培训需求确认的科学性

C、保证培训活动按照计划进行

D、确保计划与实际需求合理衔接

E、找出不足，发现新培训需要

答案：CE

解析：（一）培训前评估的作用1.保证培训需求确认的科学性。2.确保培训

计划与实际需求的合理衔接。3.帮助实现培训资源的合理配置。4.保证培训效

果测定的科学性。

98.对培训效果进行学习评估的具体方法有（）。

A、访谈法

B、角色扮演法

C、演讲法

D、行为观察法

E、笔试法

答案:BCE

解析：学习评估一评估方法：提问法、角色扮演、笔试法、口试法、讲演、模拟

练习与演示'心得报告与文章发表。

99.培训中评估的内容包括（）。

A、培训内容

B、培训环境

C、培训活动的参与状况

D、培训计划可行性评估

E、培训进度与中间效果

答案：ABCE

解析：培训中的评估主要内容包括：①培训活动参与状况的评估，包括目标群体

的确认'培训项目的覆盖效率、培训对象参与热情和持久性等；②培训内容的评

估，包括培训课程的构成、培训强度'培训量、培训频率和时间安排等；③培训

进度与中间效果的评估，包括培训组织准备工作评估、培训学员参与情况评估、

培训内容和形式的评估、培训师和培训工作人员评估，以及培训设备设置和应用

评估等；④培训环境的评估；⑤培训机构和培训人员的评估，包括培训机构的规

模和结构特征、内部分工状况、服务网点分布、培训机构的领导机制以及沟通能

力和协调机制.培训师的素质和能力。培训课程的安排和培训师的工作态度等。

100.培训评估的定量方法包括（）。

A、访谈法

B、问卷调查法

C、笔试法

D、收益评估法

E、6sigma评估法

答案:BDE

解析：培训评估的定量方法包括问卷调查法'收益评估法、6sigma评估法。

101.在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的（）。

A、相关度

B、前沿性

C、区分度

D、可行性

E、动态性

答案：ACD

解析：在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度'区分

度'可行性。

102.对培训效果进行结果评估的时间应为（）。

A、半年或一年以后

B、课程结束时

C、三个月或半年以后

D、课程进行时

E、公司进行绩效评估时

答案：AE

解析：结果评估-评估时间：半年或一两年后员工以及公司的绩效评估。

103.关于结果评估的缺点说法正确的是（）。

A、需要时间较长

B、相关经验很少，评估技术不完善

C、必须取得管理层合作

D、多因多果，简单的对比数字意义不大

E、需要的时间较短

答案：ABCD

解析：本题考查的是结果评估的缺点，结果评估需要较长的时间，因为培训成果

的转化不是一朝一夕就能完成的。

104.培训评估结果应及时反馈给（）。

A、人力资源培训专员

B、外部客户

C、管理层

D、受训员工

E、受训员工的直接上级

答案：ACDE

解析：培训评估结果的反馈在培训评估过程中，反馈评估结果对培训项目来说具

有非常积极的意义。一般有四类人员必须得到培训评估结果，即人力资源培训专

员'管理层、学员的直接上司和学员本人。

105.综合评估法包括（）。

A、软指标评估法

B、集体讨论评估法

C、绩效评估法

D、内省法

E、硬指标评估法

答案：ABCDE

解析:综合评估法包括:1.硬指标与软指标结合的评估法2.集体讨论评估法3.绩

效评估法4.内省法5.笔试法6.操作性测验7.行为观察法

106.在进行操作性测验时，应注意达到的要求有（）。

A、设计操作性测验，并起草评分方案

B、对测验中要表演的动作应进行规定

C、对测验进行标准化管理

D、根据需要尽可能使测验环境与工作环境相似

E、应对教师和受训学员样本进行预测试

答案：ABCDE

解析：在进行操作性测验时，应