2024年度城市轨道交通运营与管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市轨道交通运营与管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同所称城市轨道交通的含义第二条合同范围与内容2.1运营与管理服务的范围2.2服务内容与标准第三条合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期第四条运营与管理要求4.1乙方向甲方提供的运营与管理团队4.2运营与管理团队的职责与权限4.3运营与管理团队的人员配置第五条服务质量与保障5.1乙方应达到的服务质量标准5.2乙方服务质量的监督与检查5.3服务质量问题的处理机制第六条费用与支付6.1服务费用的计算方式6.2服务费用的支付期限与方式6.3服务费用的调整机制第七条保险责任7.1乙方应购买的保险类型7.2保险责任的承担范围7.3保险事故的处理流程第八条违约责任8.1乙方未达到服务质量标准的违约责任8.2甲方未按时支付服务费用的违约责任8.3其他违约行为及责任第九条争议解决9.1双方发生的争议解决方式9.2争议解决的时效限制第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务11.2保密信息的范围与期限第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义与范围12.2不可抗力事件的应对措施第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同的生效条件13.2合同的自然终止13.3合同的续签程序与条件第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为“中华人民共和国市城市轨道交通集团有限公司”，住所地为市区路号。1.2乙方名称及住所乙方全称为“轨道交通运营管理有限公司”，住所地为市区路号。1.3合同所称城市轨道交通的含义本合同所称城市轨道交通包括地铁、轻轨、有轨电车等城市公共交通系统，以及与这些系统相关的车站、隧道、桥梁、停车场等设施。第二条合同范围与内容2.1运营与管理服务的范围乙方提供的运营与管理服务范围包括但不限于：车站日常运营管理、列车运行调度、乘客服务、安全保障、设施维护、票务管理、广告经营等。2.2服务内容与标准乙方应按照我国相关法律法规和行业标准，提供安全、准点、便捷、舒适的运营与管理服务。具体服务内容与标准详见附件。第三条合同期限3.1合同的开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同的结束日期除非合同提前终止或双方另有约定，本合同将于2024年12月31日终止。第四条运营与管理要求4.1乙方向甲方提供的运营与管理团队乙方应组建专业的运营与管理团队，团队成员应具备相应的资质和经验。4.2运营与管理团队的职责与权限运营与管理团队负责地铁线路的日常运营管理，确保线路安全、准点、高效运行。具体职责与权限详见附件。4.3运营与管理团队的人员配置乙方应根据实际运营需求，合理配置运营与管理团队的人员，确保团队稳定、高效运转。第五条服务质量与保障5.1乙方应达到的服务质量标准乙方应按照我国相关法律法规和行业标准，提供高质量的服务，确保乘客满意度达到约定标准。5.2乙方服务质量的监督与检查甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与检查，并要求乙方在规定时间内整改不足之处。5.3服务质量问题的处理机制对于服务质量问题，乙方应设立专门的处理机制，及时解决乘客投诉，保障乘客权益。第六条费用与支付6.1服务费用的计算方式服务费用根据双方约定的计算方式进行计算，详见附件。6.2服务费用的支付期限与方式甲方应在每个支付周期结束后15日内，按照约定的支付方式向乙方支付服务费用。6.3服务费用的调整机制合同执行期间，如遇政策调整、市场变化等因素，双方可协商调整服务费用。第八条违约责任8.1乙方未达到服务质量标准的违约责任如乙方未能按照合同约定达到服务质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并按照约定扣除违约金。8.2甲方未按时支付服务费用的违约责任如甲方未能按照合同约定按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。8.3其他违约行为及责任除上述违约责任外，任何一方违反合同其他条款的行为，均应承担相应的违约责任。具体违约责任详见附件。第九条争议解决9.1双方发生的争议解决方式如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效限制双方在合同争议发生之日起3个月内未能解决的，应视为双方均同意按照法院判决解决争议。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。10.2合同解除的条件与程序如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。合同解除后，乙方应按照甲方要求妥善处理后续事宜。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务双方应对合同的内容、签订过程及商业秘密等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范围与期限保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术资料等，保密期限自合同签订之日起计算，期限为5年。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义与范围不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对措施如发生不可抗力事件，双方应立即协商采取应对措施，减轻损失。不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效，经双方盖章并向有关部门备案。13.2合同的自然终止本合同将于2024年12月31日自然终止。13.3合同的续签程序与条件如双方同意续签，应在合同到期前3个月内签订新的合同，并经双方盖章生效。第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项如双方认为需要约定其他事项，可在合同附件中予以明确。14.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙方履行本合同时，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介方、咨询方、监管方、技术支持方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括合同履行过程中涉及的技术、服务、监管、咨询等方面，以及与甲乙方履行合同直接相关的其他服务提供商。第二条第三方介入的责任和权益2.1第三方介入的责任第三方介入的责任包括但不限于按照合同约定提供专业技术服务、保障服务质量、维护设备设施安全等。2.2第三方介入的权益第三方介入的权益包括但不限于获得合同约定的报酬、保密合同信息、享受合同约定的权益等。第三条第三方介入的义务和责任限制3.1第三方介入的义务第三方介入应按照甲乙方的要求，提供合同约定的服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方介入的责任限制如第三方介入因自身原因导致合同无法履行或造成损失，第三方介入应承担相应的责任。但甲乙方同意，第三方介入的责任限额不超过其合同报酬总额。第四条甲乙方的权利和义务4.1甲乙方的权利甲乙方有权对第三方介入的服务进行监督和评价，并要求第三方介入按照合同约定履行义务。4.2甲乙方的义务甲乙方应按照合同约定支付第三方介入的报酬，并确保第三方介入的服务顺利进行。第五条第三方介入的变更和解除5.1第三方介入的变更如甲乙方同意变更第三方介入，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。5.2第三方介入的解除如甲乙方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。解除第三方介入后，甲乙方应妥善处理后续事宜。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方介入的违约行为第三方介入如未能按照合同约定履行义务，应承担违约责任。6.2第三方介入的违约责任限制第三方介入的违约责任限制不得超过其合同报酬总额。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式如第三方介入与甲乙方发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决时效限制第三方介入的争议发生之日起3个月内未能解决的，应视为双方均同意按照法院判决解决争议。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方介入的保密义务第三方介入应对合同内容、商业秘密、技术资料等予以保密，未经甲乙方同意，不得向第三方披露。8.2第三方介入的保密信息范围与期限第三方介入的保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术资料等，保密期限自合同签订之日起计算，期限为5年。第九条第三方介入的不可抗力9.1第三方介入的不可抗力定义与范围第三方介入的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2第三方介入的不可抗力事件应对措施如发生不可抗力事件，第三方介入应立即协商采取应对措施，减轻损失。不可抗力事件持续期间，第三方介入暂停履行合同义务。第十条第三方介入的合同生效、终止与续签10.1第三方介入的合同生效条件第三方介入的合同自双方签署之日起生效，经双方盖章并向有关部门备案。10.2第三方介入的合同自然终止第三方介入的合同将于2024年12月31日自然终止。10.3第三方介入的合同续签程序与条件如双方同意续签，应在合同到期前3个月内签订新的合同，并经双方盖章生效。第十一条第三方介入的其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项如双方认为需要约定其他事项，可在合同附件中予以明确。11.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：城市轨道交通运营与管理服务内容清单详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于车站运营、列车调度、乘客服务、安全保障、设施维护、票务管理等。附件二：服务质量标准与评价体系详细规定服务质量的标准和评价方法，包括服务满意度调查、服务效率指标、安全指标等。附件三：运营与管理团队人员配置标准详细列出运营与管理团队的人员配置要求，包括职位、职责、资质要求等。附件四：服务费用计算与支付说明详细说明服务费用的计算方式、支付期限与方式，以及费用调整机制。附件五：保密协议明确双方对合同内容、商业秘密、技术资料等的保密义务和保密信息范围。附件六：第三方介入范围与责任界定详细列出第三方介入的范围、责任和义务，以及第三方介入的违约责任限制。附件七：争议解决方式与时效限制详细说明争议解决的方式、时效限制，以及法院诉讼的管辖权。附件八：合同的变更、解除与续签条件详细规定合同变更、解除的条件和程序，以及合同续签的程序和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定达到服务质量标准，如服务满意度未达到约定水平、服务效率低下、安全事故频发等。2.甲方未能按照合同约定按时支付服务费用，如延迟支付、部分支付、未支付等。3.第三方介入未能按照合同约定提供服务，如服务质量不达标、服务进度延误等。违约责任认定标准：1.对于乙方未能达到服务质量标准的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并按照约定扣除违约金。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同。2.对于甲方未按时支付服务费用的情况，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。如甲方未能支付逾期付款违约金，