2024年度软件定制开发及运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件定制开发及运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条软件定制开发服务内容2.1软件开发范围2.2技术需求说明书2.3项目开发时间表2.4开发团队组成第三条软件运维服务内容3.1运维服务范围3.2运维团队组成3.3运维响应时间3.4系统备份与恢复第四条合同金额与支付方式4.1合同总金额4.2支付方式4.3发票开具与报销第五条合同履行期限5.1软件开发期限5.2软件运维期限第六条知识产权归属与保护6.1软件著作权归属6.2商标、专利权益保护第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3赔偿金额计算方式第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续签程序第十二条甲方义务与责任12.1提供必要的技术支持与配合12.2按时支付合同款项12.3遵守合同约定的保密条款第十三条乙方义务与责任13.1按时完成软件开发与交付13.2提供优质的运维服务13.3保障甲方数据安全与隐私第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3争议时适用的法律14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同术语定义（1）软件定制开发：乙方根据甲方提供的需求，为甲方定制开发具有特定功能的软件产品。（2）运维服务：乙方在软件交付后，为甲方提供软件系统的日常运维、技术支持、故障排查等服务。（3）技术需求说明书：详细描述甲方对软件定制开发及运维服务的技术要求和功能需求的文档。（4）开发团队：由乙方组建的专业开发团队，负责软件定制开发工作。（5）运维团队：由乙方组建的专业运维团队，负责软件交付后的运维服务工作。第二条软件定制开发服务内容2.1软件开发范围根据甲方提供的技术需求说明书，乙方负责完成软件定制开发工作，包括但不限于软件设计、编程、测试、部署等。2.2技术需求说明书甲乙双方应共同制定技术需求说明书，作为合同的重要组成部分，详细描述软件的功能需求、性能指标、技术参数等。2.3项目开发时间表甲乙双方应在合同签订后10个工作日内制定项目开发时间表，并按照时间表推进项目进度。2.4开发团队组成乙方应组建具备相关专业背景和经验的开发团队，负责软件定制开发工作。开发团队包括但不限于项目经理、开发工程师、测试工程师等。第三条软件运维服务内容3.1运维服务范围乙方负责为甲方提供软件交付后的运维服务，包括但不限于系统监控、故障排查、技术支持、数据备份、系统升级等。3.2运维团队组成乙方应组建具备相关专业背景和经验的运维团队，负责软件交付后的运维服务工作。运维团队包括但不限于运维工程师、技术支持工程师等。3.3运维响应时间自甲方发现软件系统出现故障或问题起，乙方应在4小时内响应并提供技术支持。3.4系统备份与恢复乙方应定期对甲方软件系统进行数据备份，并在甲方要求时提供数据恢复服务。第四条合同金额与支付方式4.1合同总金额本合同总金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式甲方支付乙方的款项，可采取预付定金、进度付款和验收付款等方式。具体支付方式和付款时间按照双方约定的付款计划执行。4.3发票开具与报销乙方应按照甲方的要求，开具符合国家法律法规规定的正规发票。甲方应在收到乙方开具的发票后及时进行报销。第五条合同履行期限5.1软件开发期限自合同签订之日起，乙方应在【】个工作日内完成软件定制开发工作。5.2软件运维期限软件交付后，乙方应提供【】年的运维服务。运维期限届满后，如需续签，双方应另行签订运维服务合同。第六条知识产权归属与保护6.1软件著作权归属软件定制开发成果的著作权归乙方所有，甲方享有合法的使用权。6.2商标、专利权益保护乙方应保证软件定制开发成果不侵犯他人的商标、专利等知识产权。如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。第七条保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起【】年失效。7.3违约责任如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约责任甲方未按照约定时间支付款项、提供技术需求说明书或延迟提供技术需求说明书的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：延迟支付部分金额的千分之五作为一日违约金。8.2乙方违约责任乙方未按照约定时间完成软件开发、交付或延迟提供运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：延迟完成部分工作量的一倍作为一日违约金。8.3赔偿金额计算方式赔偿金额根据违约方的违约程度、持续时间、给对方造成的损失等因素，由双方协商确定。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同履行过程中，如发生不可抗力或其他无法预见、无法克服的情况，导致合同无法履行的，双方均可解除合同。10.3变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件合同履行期限届满或合同解除、变更无效的，本合同终止。11.3合同续签程序合同终止后，如双方愿意继续合作的，可按照本合同约定的条件，签订新的合同。第十二条甲方义务与责任12.1提供必要的技术支持与配合甲方应向乙方提供软件定制开发及运维服务所需的技术支持，包括但不限于提供技术文档、协助测试等。12.2按时支付合同款项甲方应按照合同约定的时间和方式，向乙方支付合同款项。12.3遵守合同约定的保密条款甲方应遵守本合同约定的保密条款，保护乙方的商业秘密、技术秘密等。第十三条乙方义务与责任13.1按时完成软件开发与交付乙方应按照合同约定的时间节点，完成软件定制开发工作，并向甲方交付符合约定的软件产品。13.2提供优质的运维服务乙方应按照合同约定的运维服务范围，为甲方提供优质的运维服务。13.3保障甲方数据安全与隐私乙方应采取必要的措施，保障甲方数据的安全与隐私。第十四条其他条款14.1不可抗力本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。14.2法律适用本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决等均适用中华人民共和国法律。14.3争议时适用的法律双方在争议解决过程中，应遵守中华人民共和国法律。14.4合同附件本合同附件包括技术需求说明书、付款计划、保密协议等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、检测机构、技术支持提供商、运维服务提供商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲乙方双方协商一致，并在合同中明确第三方介入的事项、范围和期限。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，并承担相应责任。第三方对甲乙双方的任何承诺和保证，均视为对甲乙双方的约束。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，诚实守信，严格履行约定的义务，并不得损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方对甲乙双方承担的违约赔偿责任的最高限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务范围、合同金额等因素，由甲乙双方协商确定。4.3第三方责任限额的调整甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应视为甲方的合作伙伴，但不由甲方直接控制或管理。5.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应视为乙方的合作伙伴，但不由乙方直接控制或管理。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更程序当甲乙方因第三方介入需要变更合同时，应提前书面通知对方，并说明变更的事项、范围和理由。6.2合同变更内容合同变更内容应包括但不限于第三方介入的事项、范围、期限、责任限额等。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入争议定义本合同所称第三方介入争议，是指因第三方介入导致甲乙方之间的争议。7.2第三方介入争议解决方式第三方介入争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等。第八条第三方介入后的违约责任8.1第三方违约责任第三方未按照约定提供服务或违反合同条款的，应向甲乙方承担违约责任。8.2甲乙方违约责任甲乙方未按照约定支付款项、提供技术需求说明书或延迟提供技术需求说明书的，应向第三方支付违约金。第九条第三方介入后的赔偿责任9.1赔偿责任定义本合同所称赔偿责任，是指因第三方介入导致甲乙方遭受损失时，第三方应承担的赔偿责任。9.2赔偿责任计算方式赔偿金额根据甲乙方的实际损失、第三方介入事项的直接关联性等因素，由甲乙双方协商确定。第十条第三方介入后的解除与终止10.1第三方介入解除条件当第三方未按照约定提供服务或违反合同条款时，甲乙方均有权解除与第三方的合同。10.2第三方介入终止条件当第三方介入的事项完成或合同约定的期限届满时，第三方介入终止。第十一条第三方介入后的合同续签11.1合同续签程序第三方介入终止后，如甲乙方愿意继续合作的，可按照本合同约定的条件，签订新的合同。第十二条第三方介入后的保密义务12.1保密义务定义本合同所称保密义务，是指第三方在提供服务过程中，对甲乙方提供的技术秘密、商业秘密等信息的保密义务。12.2保密期限保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起【】年失效。第十三条第三方介入后的法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决等均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方在争议解决过程中，应遵守中华人民共和国法律。第十四条第三方介入后的附件本合同附件包括第三方提供的服务方案、付款计划、保密协议等，附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术需求说明书：详细描述甲方对软件定制开发及运维服务的技术要求和功能需求。2.项目开发时间表：明确项目各个阶段的时间节点，包括软件开发、测试、部署、运维等。3.开发团队组成：详细列出开发团队的成员名单、职责分工、专业背景等信息。4.运维团队组成：详细列出运维团队的成员名单、职责分工、专业背景等信息。5.付款计划：明确合同款项的支付时间、支付比例、支付条件等。6.保密协议：明确甲乙双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。7.第三方服务方案：详细描述第三方提供的服务内容、服务范围、服务期限等信息。8.第三方付款计划：明确第三方服务的款项支付时间、支付比例、支付条件等。9.软件著作权转让协议：在软件定制开发完成后，若甲方需要获得软件著作权，可签订此协议。10.软件质量保证书：乙方对软件定制开发成果的质量作出保证，并承诺在一定期限内提供免费修复服务。11.系统备份与恢复方案：详细描述乙方对甲方软件系统的数据备份和恢复方案。12.系统升级计划：明确软件系统升级的时间节点、升级内容、升级方式等信息。13.合同变更协议：在合同履行过程中，若双方需要对合同内容进行变更，可签订此协议。14.合同解除协议：在合同履行过程中，若双方需要解除合同，可签订此协议。15.合同续签协议：在合同履行期限届满后，若双方愿意继续合作，可签订此协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付款项的违约行为，责任认定标准为：延迟支付部分金额的千分之五作为一日违约金。示例：若合同总金额为100万元，甲方延迟支付10万元，则需支付违约金5000元。2.乙方未按照约定时间完成软件开发、交付或延迟提供运维服务的违约行为，责任认定标准为：延迟完成部分工作量的一倍作为一日违约金。示例