2024年度服务外包合同：不锈钢企业IT系统维护外包服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务外包合同：不锈钢企业IT系统维护外包服务本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1IT系统维护1.1.2技术支持1.1.3系统升级1.1.4故障排除1.2服务时间1.3服务地点2.服务费用2.1服务费用计算2.2付款方式和时间2.3费用调整3.服务质量3.1服务响应时间3.2服务解决率3.3系统正常运行时间4.合同期限4.1开始日期4.2结束日期5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的变更和终止8.1变更条件8.2终止条件8.3合同终止后的处理9.服务商的义务9.1提供专业技术支持9.2保障信息安全9.3遵守相关法律法规10.客户的义务10.1提供必要的信息和资源10.2配合服务商的工作10.3支付服务费用11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的处理12.合同的生效和解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件13.合同的适用法律14.其他条款第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围1.1.1IT系统维护1.1.1.1服务器维护1.1.1.2网络设备维护1.1.1.3存储设备维护1.1.1.4安全设备维护1.1.1.5数据备份与恢复1.1.2技术支持1.1.2.1电话支持1.1.2.2现场支持1.1.2.3远程登录支持1.1.3系统升级1.1.3.1操作系统升级1.1.3.2数据库升级1.1.3.3安全防护软件升级1.1.4故障排除1.1.4.1硬件故障排除1.1.4.2软件故障排除1.1.4.3网络故障排除1.2服务时间1.2.1维护服务时间1.2.1.1日常维护服务时间1.2.1.2紧急维护服务时间1.2.2技术支持服务时间1.2.3系统升级服务时间1.3服务地点1.3.1维护服务地点1.3.2技术支持服务地点1.3.3系统升级服务地点2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1维护服务费用计算2.1.2技术支持服务费用计算2.1.3系统升级服务费用计算2.2付款方式和时间2.2.1付款方式2.2.1.1银行转账2.2.1.2支票支付2.2.1.3电子支付2.2.2付款时间2.2.2.1维护服务费用付款时间2.2.2.2技术支持服务费用付款时间2.2.2.3系统升级服务费用付款时间2.3费用调整2.3.1费用调整条件2.3.2费用调整程序3.服务质量3.1服务响应时间3.1.1维护服务响应时间3.1.2技术支持服务响应时间3.1.3系统升级服务响应时间3.2服务解决率3.3系统正常运行时间3.3.1维护服务期间系统正常运行时间3.3.2技术支持服务期间系统正常运行时间3.3.3系统升级服务期间系统正常运行时间4.合同期限4.1开始日期4.2结束日期4.3合同续约条件5.保密条款5.1保密信息5.1.1企业商业秘密5.1.2技术资料5.1.3客户信息5.2保密义务5.2.1服务商保密义务5.2.2客户保密义务5.3保密期限5.3.1保密信息保密期限5.3.2保密义务期限6.违约责任6.1违约行为6.1.1服务商违约行为6.1.2客户违约行为6.2违约责任承担6.2.1服务商违约责任承担6.2.2客户违约责任承担7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的变更和终止8.1变更条件8.1.1服务商提出变更请求8.1.2客户提出变更请求8.1.3合同双方协商一致变更8.2终止条件8.2.1合同到期终止8.2.2双方协商一致终止8.2.3不可抗力事件导致合同终止8.3合同终止后的处理8.3.1未履行部分的处理8.3.2已经支付费用的处理8.3.3保密信息的处理9.服务商的义务9.1提供专业技术支持9.1.1服务商应确保其技术人员具备相应的专业技能和经验9.1.2服务商应提供必要的技术培训和指导9.2保障信息安全9.2.1服务商应采取有效措施保护客户数据和信息的安全9.2.2服务商应对其员工进行保密教育和培训9.3遵守相关法律法规9.3.1服务商应遵守中华人民共和国法律法规9.3.2服务商应遵守合同双方约定的其他法律法规10.客户的义务10.1提供必要的信息和资源10.1.1客户应提供准确的服务需求和相关信息10.1.2客户应提供必要的工作环境和资源10.2配合服务商的工作10.2.1客户应协助服务商进行维护和服务工作10.2.2客户应提供必要的访问权限和协助10.3支付服务费用10.3.1客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用10.3.2客户应支付服务商因合同变更而产生的额外费用11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1自然灾害11.1.2社会事件11.1.3政府行为11.2不可抗力事件的处理11.2.1不可抗力事件发生后的通知11.2.2不可抗力事件对合同履行的影响11.2.3不可抗力事件解决后的合同恢复12.合同的生效和解除12.1合同生效条件12.1.1合同双方签字盖章12.1.2合同双方履行了约定的先决条件12.2合同解除条件12.2.1一方严重违反合同约定12.2.2合同约定的解除条件出现13.合同的适用法律13.1本合同适用中华人民共和国法律13.2本合同的解释和争议解决适用中华人民共和国法律14.其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行14.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入包括但不限于：提供配套服务、协助履行合同、参与项目实施等。16.第三方责任16.1第三方责任的确定16.1.1甲乙方应根据合同约定明确第三方的责任范围和责任限额。16.1.2甲乙方应确保第三方遵守本合同的约定，并对其行为负责。16.2第三方责任的限制16.2.1第三方对于因其自身原因导致的损失承担责任。16.2.2第三方对于因不可抗力导致的损失不承担责任。16.2.3第三方对于因甲乙方原因导致的损失不承担责任。17.第三方与其他方的关系17.1第三方与甲乙方的关系17.1.1第三方与甲乙方独立签订合同，各自承担合同责任。17.1.2第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。17.2第三方与甲乙方之间的纠纷解决17.2.1第三方与甲乙方之间的纠纷通过协商解决。17.2.2协商不成的，可通过调解或诉讼解决。18.第三方介入的额外条款18.1第三方需提交的文件和资料18.1.1第三方应向甲乙方提交相关资质证明和身份文件。18.1.2第三方应向甲乙方提交业务许可和授权文件。18.2第三方需遵守的规则18.2.1第三方应遵守甲乙方的内部管理制度和操作规程。18.2.2第三方应遵守相关法律法规和行业标准。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定19.1.1甲乙方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、赔偿范围等。19.1.2甲乙方应要求第三方提供相应的担保或保险，以保障其责任限额的履行。19.2第三方责任限额的调整19.2.1甲乙方可根据合同履行情况，协商调整第三方的责任限额。19.2.2调整责任限额需书面协议，并由甲乙方和第三方签字盖章确认。20.第三方介入的变更和终止20.1第三方介入的变更20.1.1甲乙方如需变更第三方，应提前书面通知对方。20.1.2变更第三方需经甲乙方双方协商一致，并签订书面协议。20.2第三方介入的终止20.2.1第三方介入终止的条件和程序由甲乙方在合同中约定。20.2.2第三方介入终止后，其与甲乙方的合同权利义务相应终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明1.1维护服务详细说明1.1.1服务器维护详细说明1.1.2网络设备维护详细说明1.1.3存储设备维护详细说明1.1.4安全设备维护详细说明1.1.5数据备份与恢复详细说明1.2技术支持详细说明1.2.1电话支持详细说明1.2.2现场支持详细说明1.2.3远程登录支持详细说明1.3系统升级详细说明1.3.1操作系统升级详细说明1.3.2数据库升级详细说明1.3.3安全防护软件升级详细说明1.4故障排除详细说明1.4.1硬件故障排除详细说明1.4.2软件故障排除详细说明1.4.3网络故障排除详细说明2.附件二：服务费用明细表2.1维护服务费用明细2.1.1服务器维护费用明细2.1.2网络设备维护费用明细2.1.3存储设备维护费用明细2.1.4安全设备维护费用明细2.1.5数据备份与恢复费用明细2.2技术支持费用明细2.2.1电话支持费用明细2.2.2现场支持费用明细2.2.3远程登录支持费用明细2.3系统升级费用明细2.3.1操作系统升级费用明细2.3.2数据库升级费用明细2.3.3安全防护软件升级费用明细2.4违约责任费用明细2.4.1服务商违约责任费用明细2.4.2客户违约责任费用明细3.附件三：保密协议3.1保密信息范围详细说明3.2保密义务详细说明3.3保密期限详细说明4.附件四：技术支持和维护服务标准4.1服务响应时间标准4.2服务解决率标准4.3系统正常运行时间标准5.附件五：合同履行时间表5.1维护服务履行时间表5.2技术支持履行时间表5.3系统升级履行时间表说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约行为及责任认定1.1服务商未按合同约定提供服务的行为1.1.1示例：服务商未能在约定的时间内完成维护服务1.1.2责任认定：服务商应根据合同约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等1.2服务商未按合同约定履行保密义务的行为1.2.1示例：服务商泄露了客户的商业秘密1.2.2责