2024年度城市公共服务外包合同：甲方外包乙方提供城市公共服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市公共服务外包合同：甲方外包乙方提供城市公共服务本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方定义1.2乙方定义1.3公共服务定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务地点和范围2.3服务时间第三条服务质量与标准3.1乙方应达到的服务质量标准3.2服务质量的评估和监控3.3服务质量改进措施第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约条款第五条合同价格与支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3发票开具及支付期限第六条乙方的义务与责任6.1乙方提供的服务质量与标准6.2乙方的人员管理6.3乙方对服务过程中发生的意外事件负责第七条甲方的义务与责任7.1甲方按时支付服务费用7.2甲方对乙方服务过程中的监督与指导7.3甲方对乙方提出的合理建议和投诉的处理第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息泄露的赔偿责任第九条违约责任9.1乙方违约的处理9.2甲方违约的处理9.3违约赔偿金额的计算方法第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决的时效10.3争议解决地点及适用法律第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件11.3合同终止后的权利和义务处理第十二条合同的生效与解除12.1合同生效的条件12.2合同解除的条件12.3合同解除后的权利和义务处理第十三条特殊条款13.1不可抗力事件的处理13.2服务过程中出现的新问题的处理13.3双方约定的其他特殊条款第十四条双方约定的其他条款14.1双方的权利和义务14.2双方对合同的解释权14.3双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方定义1.2乙方定义1.3公共服务定义公共服务是指乙方根据甲方的要求，在城市公共领域提供的维护、运营、管理等服务，包括但不限于市容环卫、市政设施维护、公共交通管理等，具体服务内容详见第二条。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容（1）市容环卫服务：包括道路清扫、垃圾收集、废物处理等；（2）市政设施维护：包括道路、桥梁、隧道、供水供电设施等的维护保养；（3）公共交通管理：包括公交车辆运营、交通信号灯维护、交通标志标线管理等；（4）甲方约定的其他服务。2.2服务地点和范围乙方提供的服务范围覆盖甲方指定的城市区域，具体服务地点和范围详见附件。2.3服务时间乙方应按照甲方的要求，提供全天候的服务，确保公共服务设施的正常运行。第三条服务质量与标准3.1乙方应达到的服务质量标准乙方提供的服务应符合国家、行业和地方规定的相关标准和要求，同时满足甲方的具体需求。3.2服务质量的评估和监控甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估和监控，并要求乙方在规定的时间内进行整改。3.3服务质量改进措施乙方应根据甲方提出的服务质量改进意见，及时调整服务策略，提高服务质量。第四条合同期限4.1合同开始日期合同开始日期为双方签订合同之日起。4.2合同结束日期合同结束日期为合同约定的服务期限届满之日。4.3合同续约条款合同到期后，如双方无异议，可按照原合同约定的条件续约。第五条合同价格与支付5.1服务费用总额乙方提供服务的费用总额为人民币【】元（大写：【】元整），具体费用分配及支付方式详见附件。5.2费用支付方式甲方采用定期支付的方式，按合同约定的周期向乙方支付服务费用。5.3发票开具及支付期限乙方应按照甲方要求，开具正规发票，并在支付期限内提供给甲方。第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的不为公众所知晓的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。8.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自双方披露该信息之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息泄露的赔偿责任一方违反本合同保密条款，导致保密信息泄露给第三方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息的价值的1至3倍。第九条违约责任9.1乙方违约的处理乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方在规定期限内改正，并承担违约责任。乙方违约情节严重，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。9.2甲方违约的处理甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方在规定期限内改正，并承担违约责任。甲方违约情节严重，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。9.3违约赔偿金额的计算方法违约金按照合同金额的1%至5%计算，具体数额由双方协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效双方应在争议发生之日起30日内，向对方提出书面解决争议的要求；逾期未提出的，视为放弃在合同中主张的权利。10.3争议解决地点及适用法律争议解决的地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的服务期限届满；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关交接手续，确保公共服务设施的正常运行。双方对合同终止前的权利和义务承担法律责任。第十二条合同的生效与解除12.1合同生效的条件合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同解除的条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的服务期限届满；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。12.3合同解除后的权利和义务处理合同解除后，乙方应按照甲方要求，办理相关交接手续，确保公共服务设施的正常运行。双方对合同解除前的权利和义务承担法律责任。第十三条特殊条款13.1不可抗力事件的处理不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。发生不可抗力事件导致乙方无法履行合同的，乙方应在不可抗力事件发生后的【】小时内通知甲方，并提供相关证明材料。甲方应按照实际情况，减轻或免除乙方的违约责任。13.2服务过程中出现的新问题的处理服务过程中出现的新问题，乙方应积极与甲方沟通，共同寻求解决方案。13.3双方约定的其他特殊条款双方可以根据实际情况，在合同履行过程中，约定其他特殊条款，以保障双方的权益。第十四条双方约定的其他条款14.1双方的权利和义务双方应严格按照合同约定，履行各自的权益和义务。14.2双方对合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，约定其他事项，以保障双方的权益。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款15.1第三方介入的条件本合同履行过程中，如涉及第三方介入的情况，包括但不限于中介方、评估方、监管方等，甲乙双方应共同商讨并确定第三方的选择标准、介入方式和职责范围。15.2第三方介入的程序甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。第三方介入前，甲乙双方应提供必要的信息和协助，确保第三方能够顺利开展相关工作。15.3第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。第三方应向甲乙双方提供费用明细，确保费用的合理性和透明度。第三方责任限额的界定16.1第三方责任的界定第三方在履行合同过程中，如因其过失或疏忽导致损失，第三方应承担相应的责任。甲乙双方应与第三方明确责任限额，包括赔偿金额、赔偿范围等。16.2第三方责任限额的确定甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中予以明确。责任限额可根据第三方的工作性质、风险程度等因素进行调整。16.3第三方责任限额的调整甲乙双方应定期评估第三方的表现和责任限额的合理性，并根据实际情况进行调整。如甲方对第三方的工作不满，甲方有权要求乙方更换第三方。第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方在履行合同过程中，应接受甲方的监督和管理。甲方有权对第三方的工作进行评估，并提出改进意见。17.2第三方与乙方的关系第三方在履行合同过程中，应接受乙方的指导和协助。乙方有权对第三方的工作进行监督，并提出改进意见。17.3第三方与其他各方的划分说明第三方在履行合同过程中，应明确自己的职责范围，不得越权干涉甲乙双方的其他业务。甲乙双方也不得要求第三方履行与其职责范围无关的义务。附加说明条款18.1第三方选择的标准甲乙双方应共同商讨并确定第三方的选择标准，包括但不限于第三方的工作经验、信誉度、专业能力等方面。18.2第三方介入的协调甲乙双方应建立协调机制，确保第三方能够顺利开展相关工作，并及时解决第三方在履行合同过程中遇到的问题。18.3第三方评价与反馈甲乙双方应定期对第三方的工作进行评价，并相互反馈评价结果。评价结果可用于调整第三方责任限额和协调第三方与其他各方之间的关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于市容环卫、市政设施维护、公共交通管理等。附件二：服务质量标准和要求详细描述乙方应达到的服务质量标准，包括服务过程中的操作规范、服务效果等。附件三：费用明细表详细列出合同金额、费用支付方式、支付期限等信息。附件四：第三方选择标准及评估体系详细说明甲乙双方选择第三方时应考虑的标准和评估方法。附件五：第三方介入协议甲乙双方与第三方签订的书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。附件六：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，包括赔偿金额、赔偿范围等。附件七：合同履行过程中的协调与沟通机制详细描述甲乙双方与第三方在合同履行过程中的协调与沟通机制。附件八：第三方工作评价与反馈机制详细说明甲乙双方对第三方工作进行评价和反馈的方法和周期。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务；2.乙方服务质量未达到约定的标准；3.甲方未按时支付服务费用；4.甲方未按照约定提供第三方所需的信息和协助；5.第三方未按照约定履行合同义务；6.第三方提供的服务未达到约定的标准；7.任何一方未按照合同约定履行其他义务。责任认定标准：1.乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方在规定期限内改正，并按照合同约定承担违约责任；2.乙方服务质量未达到约定的标准，甲方有权要求乙方在规定期限内改进，并按照合同约定承担违约责任；3.甲方未按时支付服务费用的，乙方有权要求甲方在规定期限内支付，并按照合同约定承担违约责任；4.甲方未按照约定提供第三方所需的信息和协助的，甲方应承担违约责任，并赔偿因此给乙方造成的损失；5.第三方未按照约定履行合