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文档简介

医疗纠纷、事故处理及责任追究制度医疗纠纷与事故处理的制度第一章总则为了更好地处理医疗纠纷和事故，明确责任追究的机制，保护患者的权益，提高医疗服务的质量，我们根据《中华人民共和国医疗纠纷预防和处理条例》和《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，结合我们医院的实际情况，制定了这项制度。第二章目标这项制度的主要目标是：1.清晰医疗纠纷和事故的处理流程。2.保护患者和医务人员的合法权益，维护医疗秩序。3.建立责任追究机制，推动医疗质量的不断提升。4.提高医务人员的风险管理意识，减少医疗纠纷的发生。第三章适用范围本制度适用于我们医院内所有的医务人员和相关管理人员，涵盖医疗纠纷和事故的报告、调查、处理及责任追究等各个方面。第四章管理规范第四节1条医疗纠纷的定义医疗纠纷是指患者因医疗行为引发的与医疗质量和服务相关的争议，像是诊断错误、治疗不当、护理失职等情况。第四节2条医疗事故的定义医疗事故是指在医疗活动中，由于医务人员的过失导致患者身体受损、病情加重或死亡的事件。第四节3条责任主体医疗纠纷和事故的责任主体是直接参与医疗行为的医务人员及其所在科室，具体责任会根据事件的实际情况来确定。第五章操作流程第五节1条纠纷及事故的报告1.报告流程一旦医务人员发现医疗纠纷或事故，必须立即向科室负责人报告，并填写《医疗纠纷及事故报告表》。报告表需要包括事件发生的时间、地点、经过、影响及初步处理意见等信息。2.报告时限医务人员需在事件发生后24小时内完成报告，科室负责人则需在收到报告后24小时内向医院管理层反馈。第五节2条事件调查1.调查小组的组成医院将成立一个由医疗、法律和风险管理专业人员组成的调查小组，负责对医疗纠纷或事故进行全面调查。2.调查流程调查小组在接到报告后48小时内展开调查，收集相关证据材料，包括病历、检查结果、医务人员证言等，并形成《调查报告》。第五节3条处理及调解1.处理建议调查小组根据调查结果，提出处理建议，包括赔偿方案、整改措施、医务人员的责任等。2.调解机制医院设立专门的调解委员会，负责对医疗纠纷进行调解。调解应在事件调查结束后7个工作日内进行，并记录调解过程。第五节4条责任追究1.责任认定根据调查结果，医院将对涉及的医务人员进行责任认定，明确责任等级，分为主责、次责和无责。2.责任追究措施对于主责医务人员，医院可依据《医务人员管理制度》给予相应的行政处分，如警告、记过、降职或解聘等。次责医务人员则可接受相应的警示教育。第六章监督机制1.监督部门医院设立医疗纠纷及事故管理监督小组，负责监督医疗纠纷及事故处理过程，确保各项流程的合规性与有效性。2.定期评估医院应每季度对医疗纠纷及事故处理情况进行汇总分析，评估制度的实施效果，并根据实际情况进行调整与优化。3.信息公开医院应定期向社会公开医疗纠纷及事故的处理情况，以增强透明度，提升公众信任度。第七章附则1.解释权本制度的解释权归医院管理层所有。2.生效日期本制度自发布之日起生效。3.修订流程根据法

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