2024版软件许可及技术支持合同协议书详实（含升级和客户支持）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版软件许可及技术支持合同协议书详实（含升级和客户支持）本合同目录一览1.软件许可1.1软件授权1.2软件版本1.3软件使用范围2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式3.软件升级3.1升级承诺3.2升级次数3.3升级时间4.客户支持4.1客户服务范围4.2客户服务时间4.3客户服务方式5.费用与支付5.1许可费用5.2技术支持费用5.3升级费用5.4支付方式6.合同期限6.1起始时间6.2终止时间6.3续约条款7.权利与义务7.1许可方的权利与义务7.2客户的权利与义务8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3例外情况9.违约责任9.1许可方的违约责任9.2客户的违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律11.合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序12.附则12.1定义与解释12.2合同的生效12.3合同的终止13.其他条款13.1通知与送达13.2完整协议13.3不可抗力14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件授权许可方授予客户在合同期限内，按照本合同约定的条款和条件，使用软件的非独占性、不可转让的许可。客户可以在其内部业务中使用该软件，但不得将软件用于任何商业性质的再分发或再许可。1.2软件版本本合同所指的软件版本为许可方提供的最新官方版本。软件的具体版本号将在合同附件中明确指出。1.3软件使用范围客户可以在其指定的计算机系统上安装、运行和使用软件。软件的使用范围仅限于客户自身的业务活动，不得用于任何非法或违反法律法规的活动。第二条技术支持2.1技术支持范围许可方将提供软件产品的安装、使用、维护和升级等方面的技术支持服务。技术支持服务包括但不限于电话支持、在线解答、远程协助和现场服务。2.2技术支持时间技术支持服务的有效期限为合同签订之日起至合同终止之日止。在此期间，客户可享受许可方提供的技术支持服务。2.3技术支持方式技术支持服务将通过电话、电子邮件、在线客服等方式提供。许可方将在接到客户的技术支持请求后，按照先紧急后一般的顺序，及时响应并解决问题。第三条软件升级3.1升级承诺许可方承诺在合同期限内，为客户提供软件升级服务。软件升级服务包括版本升级和补丁更新。3.2升级次数合同期限内，客户有权获得指定的升级次数。具体升级次数将在合同附件中明确指出。3.3升级时间软件升级的时间表将由许可方根据产品更新计划和客户需求制定。许可方将在升级前通知客户，并按照约定的时间进行升级。第四条客户支持4.1客户服务范围客户服务包括但不限于软件产品的使用咨询、技术问题解答和售后服务等。4.2客户服务时间客户服务时间的具体安排将由许可方根据客户需求和合同约定制定。许可方将在客户服务时间内响应客户的服务请求。4.3客户服务方式客户服务将通过电话、电子邮件、在线客服等方式提供。许可方将在接到客户的服务请求后，按照先紧急后一般的顺序，及时响应并解决问题。第五条费用与支付5.1许可费用许可费用为客户使用软件的年度费用。具体金额将在合同附件中明确指出。5.2技术支持费用技术支持费用为许可方提供技术支持服务的年度费用。具体金额将在合同附件中明确指出。5.3升级费用升级费用为客户在合同期限内获得软件升级服务的费用。具体金额将在合同附件中明确指出。5.4支付方式客户应按照合同约定的付款周期和金额，通过银行转账或现金支付的方式向许可方支付费用。第六条合同期限6.1起始时间本合同的起始时间为合同签订之日起。6.2终止时间本合同的终止时间为合同期限届满之日。6.3续约条款合同期限届满前，双方可以协商续约。如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和条款。第八条权利与义务7.1许可方的权利与义务许可方有权要求客户按照本合同约定使用软件，并按照约定支付相关费用。许可方应提供技术支持服务，确保软件的正常运行。许可方承诺在合同期限内提供软件升级服务。7.2客户的权利与义务客户有权按照本合同约定使用软件，并享受许可方提供的基本技术支持服务和软件升级服务。客户应按照约定支付许可费用、技术支持费用和升级费用。客户应确保其使用软件的方式符合本合同的约定。第九条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密内容的具体范围将在合同附件中明确指出。8.2保密期限双方对保密内容的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止之日起失效。8.3例外情况（1）依法应当向政府有关部门披露的；（2）获得法律授权或法院判决要求披露的；（3）为保护双方的合法权益，确需披露的。第十条违约责任9.1许可方的违约责任许可方未按照本合同约定提供服务或履行义务的，应承担相应的违约责任。如导致客户损失的，许可方应予以赔偿。9.2客户的违约责任客户未按照本合同约定支付费用或使用软件的，应承担相应的违约责任。如导致许可方损失的，客户应予以赔偿。第十一条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的变更与解除11.1变更条件合同履行过程中，如因客观情况发生重大变化，双方可以协商变更合同。变更内容应当以书面形式签订，并经双方签字或盖章确认。11.2解除条件合同履行过程中，任何一方未履行或违约履行合同义务，对方有权解除合同。11.3变更与解除的程序合同的变更或解除应当经双方协商一致，并以书面形式签订。变更或解除协议自双方签字或盖章之日起生效。第十三条其他条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式发送的通知、文件和要求，应以书面形式进行，并注明发送日期。12.2完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了双方之前所有的口头或书面协议。12.3不可抗力因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力事件持续存在时，双方应协商延长合同履行期限或变更合同内容。第十四条签署13.1签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2签署地点本合同的签署地点为合同签订地。13.3签署主体本合同由双方授权代表签字或盖章，并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、技术供应商、服务提供商等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因履行合同义务而需要与第三方进行合作、交流或委托第三方提供服务的情况。第二条第三方责任的限定2.1甲乙方应确保第三方的选择、委托和服务符合本合同的约定，并承担因第三方行为导致的合同义务的履行风险。2.2第三方应按照甲乙方的要求提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。2.3甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙方在本合同项下的权利和义务。第三条第三方介入的额外条款3.1甲乙方在合同中应明确第三方介入的具体条款，包括但不限于第三方的选择标准、服务内容、质量要求、保密义务、责任限制等。3.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任，并确保第三方遵守本合同的约定。3.3甲乙方应将第三方介入的具体条款向对方进行充分告知，并取得对方的同意。第四条第三方责任限额4.1甲乙方应确保第三方的行为符合法律法规和本合同的约定，因第三方行为导致的损失，甲乙方应承担相应的赔偿责任。4.2甲乙方应要求第三方对因其提供的服务导致的损失或损害承担责任，并有权向第三方追偿。4.3甲乙方在本合同项下的赔偿责任，不应超过其因第三方行为而实际获得的利益。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应各自履行合同义务，并相互协作，确保合同的顺利履行。5.2甲乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止，应不影响甲乙方之间的合同关系。5.3第三方不履行合同义务或履行不符合约定的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，或向甲乙方承担相应的赔偿责任。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲乙方应有权根据合同履行情况，变更或解除与第三方的合同关系。变更或解除第三方合同的，甲乙方应通知对方，并说明变更或解除的理由。6.2甲乙方与第三方签订的书面协议，应约定变更或解除合同的条件和程序。6.3甲乙方与第三方签订的书面协议，应明确约定因变更或解除合同而产生的违约责任。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方应遵守本合同的保密条款，包括但不限于甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2第三方应保证其员工、代理人和其他关联方遵守保密义务，并对违反保密义务的行为承担责任。7.3第三方应在其合同中明确约定保密义务，并确保其关联方遵守保密义务。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2甲乙方与第三方签订的书面协议，应约定争议解决方式、地点和适用法律。第九条其他条款9.1甲乙方与第三方之间的合同，应符合本合同的约定，并不得违反法律法规。9.2甲乙方与第三方之间的合同，应明确约定双方的权利、义务和责任，并保证合同的履行。9.3甲乙方与第三方之间的合同，应约定合同的变更、解除和终止条件及程序。第十条签署10.1本合同的修正条款自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同的修正条款的签署地点为合同签订地。10.3本合同的修正条款的签署主体为甲乙双方授权代表，并加盖公章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件许可授权书本附件详细说明了软件许可的具体授权范围、使用权限和限制条件。附件2：技术支持服务条款本附件详细描述了技术支持服务的范围、时间、方式和费用等。附件3：软件升级计划本附件列出了软件升级的时间表、升级内容以及升级的次数和条件。附件4：客户服务指南本附件详细说明了客户服务的范围、时间和方式，以及客户服务请求的响应流程。附件5：保密协议本附件明确了双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。附件6：第三方服务提供商名单本附件列出了甲乙方在合同履行过程中可能涉及的第三方服务提供商的选择标准和服务内容。附件7：第三方服务协议模板本附件提供了一个第三方服务协议的模板，用于甲乙方与第三方服务提供商签订具体的服务协议。说明二：违约行为及责任认定：1.许可方未按照合同约定提供软件许可、技术支持或软件升级服务。2.客户未按照合同约定支付费用或未正确使用软件。3.第三方服务提供商未按照约定提供服务或提供的服务不符合质量要求。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约行为导致的直接损失赔偿责任。2.违约方在履行