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文档简介

旅游业疫情防控管理标准制度第一章总则为有效应对新冠疫情对旅游业的影响，保障游客和从业人员的健康安全，促进旅游业的恢复与发展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。该制度旨在规范旅游业疫情防控管理，确保各项防控措施的落实，提升旅游服务质量，增强游客的安全感和满意度。第二章适用范围本制度适用于所有旅游企业及相关从业人员，包括旅行社、酒店、景区、交通运输等单位。所有参与旅游活动的人员均应遵守本制度，确保疫情防控措施的有效实施。第三章管理规范1.疫情防控责任各旅游企业应设立疫情防控工作小组，明确责任分工，制定具体的防控措施和应急预案。企业负责人为疫情防控第一责任人，确保各项措施的落实。2.健康监测所有员工在上岗前应进行健康监测，包括体温测量和健康码查验。员工如出现发热、咳嗽等症状，应立即报告并按规定进行隔离和就医。3.游客健康管理游客进入旅游场所前，应进行体温检测和健康码查验。对体温异常或健康码异常的游客，应及时劝导其离开，并提供必要的帮助。4.场所消毒旅游企业应定期对公共区域、设施设备进行消毒，尤其是高频接触的物品和区域。消毒记录应保存备查，确保消毒工作落实到位。5.佩戴口罩在旅游活动中，所有员工和游客应按照规定佩戴口罩，特别是在室内和人流密集的场所。企业应提供必要的口罩和防护用品，确保人员的防护需求。第四章操作流程1.员工培训定期对员工进行疫情防控知识培训，确保其掌握相关防控措施和应急处理流程。培训内容应包括疫情防控政策、个人防护、应急响应等。2.游客接待流程游客到达时，应按照以下流程进行接待：a.进行体温检测和健康码查验。b.提供必要的防护用品。c.引导游客遵守场所内的防控规定。3.应急处理流程如发现疑似病例，应立即启动应急预案，采取以下措施：a.隔离疑似病例，避免其与其他人员接触。b.及时报告当地卫生部门，配合进行流行病学调查。c.对相关场所进行全面消毒，确保安全。第五章监督机制1.内部监督各旅游企业应建立内部监督机制，定期检查疫情防控措施的落实情况。发现问题应及时整改，并记录整改情况。2.外部监督相关政府部门应对旅游企业的疫情防控工作进行监督检查，确保其符合国家和地方的防控要求。对不符合要求的企业，应依法依规进行处罚。3.反馈机制建立游客和员工的反馈渠道，收集对疫情防控措施的意见和建议。定期对反馈信息进行分析，及时调整和完善防控措施。第六章附则本制度自发布之日起实施，由旅游企业自行解释。各企业应根据实际情况，结合本制度制定具体实施细则，确保制度的有效执行。定期对本制度进行评估和修订，确保其与时俱进，适应疫情防控的新要求。第七章其他相关条款1.法律责任违反本制度的企业和个人，将依法承担相应的法律责任。对因疫情防控不力导致疫情扩散的行为，将追究相关责任人的责任。2.制度修订本制度应根据疫情发展情况和国家政策的变化进行定期修订，确保其适应性和有效性。修订过程应广泛征求各方意见，确保制度的科学性和合理性。3.生效日期本制度自发布之日起生效，所有旅游企业应在

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