旅游业新冠防控工作制度及培训

旅游业新冠防控工作制度及培训第一章总则为了切实做好新冠疫情防控工作，保障旅游业的安全运营和游客的身体健康，依据国家及地方政府发布的相关法规、政策以及行业标准，特制定本制度。该制度旨在明确旅游业在疫情防控期间的管理规范和操作流程，确保各项防控措施得以有效落实。第二章适用范围本制度适用于各类旅游企业，包括旅行社、酒店、景区、旅游交通公司等。所有参与旅游服务的工作人员均需遵循本制度的相关规定，以共同维护旅游行业的安全与稳定。第三章防控目标本制度的主要目标包括：1.提高旅游企业的疫情防控意识，确保员工和游客的健康安全。2.建立科学有效的疫情防控措施，减少疫情传播风险。3.确保旅游活动的有序恢复，促进经济复苏。第四章管理规范各旅游企业应根据本制度建立相应的疫情防控管理体系，具体包括：1.疫情防控负责人每个旅游企业应指定一名疫情防控负责人，负责本单位疫情防控工作的组织、协调和实施。2.员工健康管理所有员工需每日进行健康打卡，记录体温和健康状况。出现异常情况须及时报告并接受相关检查。3.游客健康检测进入旅游景点、酒店等场所的游客需接受体温检测，健康码查验，发现异常情况应立即采取隔离措施，并通知相关部门。4.场所消毒各旅游场所应定期进行全面消毒，尤其是公共区域、洗手间、餐饮区等高频接触区域，确保环境卫生。5.佩戴口罩所有员工在工作期间需佩戴口罩，游客在公共场所活动时也应佩戴口罩，尤其是在密闭空间和人流密集的地方。第五章操作流程为确保疫情防控措施的有效落实，各旅游企业应遵循以下操作流程：1.健康登记员工每日上班前需进行健康登记，记录体温和健康状况。健康状况良好的员工方可入场。2.游客接待游客入园需排队接受体温检测和健康码查验，未通过检测的游客不得入场。对健康码为“黄码”或“红码”的游客，需按照相关规定处理。3.日常消毒每日下午对公共区域进行消毒，尤其是电梯、楼梯扶手、洗手间等高频接触区域。消毒记录应由专人负责填写，确保可追溯。4.应急预案如发现疫情异常情况，需立即启动应急预案，隔离相关人员并向当地卫生部门报告，配合开展流行病学调查。第六章培训机制为了确保各项防控措施得以有效实施，旅游企业应定期组织员工进行疫情防控培训，培训内容包括：1.疫情防控知识普及新冠病毒的传播途径、症状及防控措施，提高员工的防控意识和应对能力。2.操作规程培训对员工进行具体的操作规程培训，包括健康登记、游客接待、日常消毒等内容，确保每位员工明确自己的职责。3.应急处置培训演练疫情突发情况下的应急处置流程，提高员工的应变能力和处理突发事件的能力。第七章监督机制为确保本制度的有效实施，各旅游企业应建立健全监督机制，具体包括：1.定期检查疫情防控负责人需定期对各项防控措施的落实情况进行检查，发现问题及时整改。2.反馈机制员工和游客可通过设立意见箱、热线电话等方式反馈疫情防控措施的落实情况，企业需及时处理反馈意见。3.考核评估对疫情防控工作进行定期考核，评估各项措施的有效性和落实情况，将考核结果纳入员工绩效评估中。第八章附则本制度自发布之日起实施，由疫情防控负责人负责解释和修订。根据疫情发展情况和相关政策变化，企业需及时对本制度