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DB22DB22/T1508—2011政务服务顾客满意度测评规范Customersatisfactionassessmentstandardforgovernmentservice吉林省质量技术监督局发布I1政务服务顾客满意指数customersatisfactionindexforgovernments26.1窗口单位顾客满意率测评方法6.1.2在窗口工作人员服务台上配置“电子评价器”。6.1.3服务对象在窗口办结申报项目后，工作人员应提请服务对象将政务服务的感受键入“电子评价6.1.4服务对象对窗口单位政务服务质量感受用“满意.6.1.7年末计算出各窗口单位年度平均顾客满意率，同时根据工作量情况确定各窗口单位权重，据此6.2顾客满意指数测评方法6.2.1每年至少对政务大厅整体测评一次政务服务顾客满意指数。6.2.2制定测评方案c)建立政务大厅年度顾客满意指数测评基本模型；6.2.3测评流程3计算计算度指评价顾客满意告指确定被测评对象抽样设计实施调查问卷设计))a)第一级顾客满意度；6.2.5抽样6.2.5.3样本量47.1测评政务大厅顾客满意率和顾客满意指数的结果，是考核评7.3向社会公示政务大厅

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