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文档简介

挂号费用收取与退款规定第一章总则为规范医院挂号费用的收取和退款流程，保障患者权益，提高医院管理水平，特订立本规定。第二章收费标准第一条医院依照国家和地方政府订立的相关收费标准进行挂号费用的收取。第二条医院挂号费用的收取范围包含但不限于患者挂号费、诊疗费、检验费、药品费等。第三条医院在挂号处设立特地的窗口收取挂号费用，并供应统一的收据。第三章收费方式第一条医院接受现金支出、银行卡支出、电子支出等多种支出方式。第二条患者在挂号处缴纳挂号费用后，应获得有效的收据作为付款凭证。第四章退款申请第一条患者如需退款，需在挂号处填写退款申请表，并供应有效的身份证明。第二条以下情况下，患者可以申请退款：患者未就诊，且在挂号后72小时之内提出退款申请；医院因特殊原因导致患者无法正常就诊，经医院确认后予以退款；医院违反商定导致患者无法正常就诊，经医院确认后予以退款；患者因个人原因无法就诊，但提前24小时以上通知医院的，医院可依据实际情况予以退款。第三条患者提出退款申请时，还需供应相关证明料子，包含但不限于就医记录、医生诊断书等。第四条医院收到退款申请后，将在7个工作日内完成审核，并及时通知患者退款处理结果。第五条医院有权要求患者在退款时供应有效的银行账号或支出宝等电子账户信息。第五章退款流程第一条患者提出退款申请后，医院应当依照以下流程进行退款操作：接到退款申请后，核对患者供应的相关料子；如需增补料子或核实信息，及时与患者联系；完成审核后，将退款金额计入患者的医疗费用账户；假如患者供应了有效的银行账号或支出宝等电子账户信息，医院将依照患者供应的账户信息进行退款；如患者未供应有效的账户信息，医院将持有退款金额，患者可在下次就诊时抵扣。第二条医院完成退款后，应及时向患者供应退款凭证，并将相关记录存档。第三条如患者对退款处理结果有异议，可向医院提出申诉，并供应相关证据料子。第六章惩罚规定第一条医院发现患者有意供应虚假料子、信息，或以欺诈、胁迫等手段骗取医院退款的，将依法追究其法律责任，并有权采取以下措施：停止该患者的就诊资格；向有关行政部门报告并供应相关证据，由有关部门进行处理；追回已经退款的金额，并计入该患者的医疗费用账户。第二条医院有权依据实际情况对违反本规定的患者进行相应的纪律处分，包含但不限于口头警告、书面警告、限制就诊等。第七章附则第一条本规定自发布之日起施行，医院享有对本规定的最终解释权。第二条如涉及本规定未明确规定的事项，可参照相关法律法规和医院有关规定进行处理。第三条本规定解释权归本医

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