技术支持服务合同协议

技术支持服务合同协议合同编号：__________甲方（技术服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为本合同的技术服务提供方。1.2乙方：指甲方公司，为本合同的技术服务需求方。1.3服务：指甲方为乙方提供的技术支持服务。1.4合同：指甲乙双方签订的《技术支持服务合同协议》。第二章服务内容2.1甲方根据乙方的需求，提供以下技术支持服务：2.1.1技术咨询：对乙方提出的技术问题提供专业解答。2.1.2技术培训：为乙方员工提供相关技术培训。2.1.3技术维护：保证乙方使用的技术产品正常运行。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____个月。3.2服务期限届满后，如双方同意续签，应签订书面协议。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式支付服务费用：4.1.1一次性支付：合同签署后____个工作日内，乙方支付合同总价款的____%。4.1.2分期支付：合同签署后____个工作日内，乙方支付合同总价款的____%，剩余款项按照____期支付，每期支付____%。4.2乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：4.2.1电汇：乙方将款项汇至甲方指定的银行账户。4.2.2支票：乙方开具支票支付给甲方。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。5.2知识产权5.2.1甲方拥有本合同项下服务的知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式使用、披露、传播、复制或修改。5.2.2乙方在使用甲方提供的技术服务过程中产生的成果，如涉及知识产权，乙方应尊重并维护甲方的知识产权权益。第六章服务质量保证6.1甲方承诺提供的技术支持服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后____小时内响应。6.1.2解决方案提供：甲方应在响应后____小时内提供初步解决方案。6.1.3问题解决时间：甲方应在接到乙方服务请求后____小时内解决乙方提出的问题。6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据实际情况要求相应的服务费用减免。第七章违约责任7.1若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方实际损失。7.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金，违约金为应付款项的____%。7.3双方应严格遵守本合同各项条款，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八章合同变更、解除和终止8.1合同变更：双方同意，本合同任何条款的变更，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。8.2合同解除：在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：8.2.1双方协商一致解除合同。8.2.2不可抗力导致合同无法履行。8.2.3合同一方严重违约，经另一方书面催告后____日内仍未改正。8.3合同终止：本合同在服务期限届满后自动终止。如双方同意续签，应签订书面协议。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，如双方因履行本合同而产生的任何法律文件、通知、协议等，均应以书面形式作出，并通过有效方式送达对方。10.5本合同的有效期为____年，自生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，自动续约____年。第十一章信息安全11.1甲方应保证其提供的服务符合信息安全标准，保障乙方数据的安全性和完整性。11.2甲方应采取必要的安全措施，防止乙方数据被未授权访问、泄露、篡改或丢失。11.3乙方应遵守信息安全规定，合理使用甲方提供的服务，不得利用服务从事违法活动。12.2甲方应保证其员工遵守信息安全规定，并对员工进行定期的信息安全培训。第十二章服务监督与评估12.1双方应定期对服务的质量进行监督与评估，以保证服务满足乙方的需求。12.2乙方有权对甲方提供的服务进行评价，并提出改进建议。12.3甲方应根据乙方的反馈，及时调整服务内容，提高服务质量。12.4双方应建立沟通机制，定期召开会议，讨论服务进展和改进措施。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力导致的延迟或未能履行本合同的义务，不视为违约。13.2不可抗力指无法预见、无法克服且对一方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。13.3发生不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明。13.4双方应共同努力，减轻不可抗力对合同履行的影响。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2本合同的解释、适用和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3本合同项下的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方。14.4本合同签订后，未经双方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第十五章终止与后续事项15.1本合同因任何原因终止后，双方应完成所有未完成的服务，并处理与合同相关的所有未了事项。15.2终止后，双方仍应遵守本合同中关于保密、知识产权、争议解决等条款的规定。15.3本合同终止后，甲方应协助乙方进行必要的过渡，以保证乙方业务的