企业级IT系统灾难恢复服务合同

企业级IT系统灾难恢复服务合同：合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“服务”：指甲乙双方约定的，由乙方为甲方提供的企业级IT系统灾难恢复服务。1.1.2“系统”：指甲方需要乙方提供灾难恢复服务的IT系统。1.1.3“灾难”：指因自然灾害、恶意攻击等原因导致的系统无法正常运行的事件。第二章合同目的2.1本合同的目的是明确甲乙双方在企业级IT系统灾难恢复服务过程中的权利、义务和责任，保证在发生灾难时，甲方的系统能够得到及时、有效的恢复。第三章服务内容3.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下服务：3.1.1对甲方系统的灾难恢复需求进行评估，制定灾难恢复计划。3.1.2对甲方系统进行定期备份，保证备份数据的安全、可靠。3.1.3在发生灾难时，按照灾难恢复计划，及时恢复甲方系统。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供灾难恢复服务。4.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。4.1.3甲方应协助乙方完成灾难恢复计划制定和实施工作。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照本合同约定提供灾难恢复服务。4.2.3乙方应保证备份数据的安全、可靠。第五章保密与知识产权5.1保密：5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方应采取必要措施，防止对方秘密被泄露、窃取或丢失。5.2知识产权：5.2.1本合同项下提供的服务的知识产权归乙方所有。5.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的服务用于除本合同目的以外的其他用途。第六章服务质量与标准6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1乙方应保证灾难恢复服务的时间响应不超过双方约定的最大时长。6.1.2乙方应保证备份数据的完整性和一致性，保证恢复后系统能够正常运行。6.1.3乙方应提供至少99.9%的服务可用性。6.2乙方应在服务过程中遵守以下服务标准：6.2.1乙方应定期对灾难恢复计划进行测试和更新，以保证计划的实时性和有效性。6.2.2乙方应提供详细的服务报告，包括但不限于服务执行情况、备份数据状态、恢复时间记录等。第七章服务费用与支付7.1服务的费用由以下几部分组成：7.1.1灾难恢复计划制定与更新费用。7.1.2定期备份服务费用。7.1.3灾难发生时的恢复服务费用。7.2甲方应按照以下方式支付服务费用：7.2.1甲方应在合同生效后五个工作日内支付首期服务费用。7.2.2甲方应在服务周期结束时支付后续服务费用。7.3若甲方迟延支付服务费用，乙方有权按照以下标准收取滞纳金：7.3.1滞纳金按照未支付金额的每日千分之五计算。7.3.2滞纳金的计算自应付之日起至实际支付日止。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，应承担以下违约责任：8.1.1乙方未能及时响应灾难恢复需求，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.1.2乙方未能保证备份数据的安全，导致数据丢失或泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，应承担以下违约责任：8.2.1甲方应立即支付未付款项及相应的滞纳金。8.2.2乙方有权暂停或终止服务，直至甲方支付全部款项及滞纳金。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1双方按约定完成合同义务，且服务周期届满。10.1.2双方协商一致解除合同。10.2在以下情况下，任何一方均有权解除合同：10.2.1另一方违反本合同且无法补救。10.2.2另一方发生重大违约行为，严重影响本合同的履行。10.3合同解除后，双方应按照以下方式处理：10.3.1乙方应立即停止提供服务，并协助甲方完成系统的平滑交接。10.3.2甲方应支付乙方已提供服务对应的费用。第十一章不可抗力11.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、行为等）导致无法履行本合同项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力事件发生时，受影响的一方应采取一切合理措施减轻不可抗力的影响，并尽力履行合同义务。11.3若不可抗力事件持续超过九十天，任何一方均有权解除合同，且不承担违约责任。第十二章保险12.1乙方应为其提供的服务投保相应的责任保险，以保证在服务过程中发生意外时能够对甲方进行赔偿。12.2乙方应保证保险的有效期覆盖整个合同服务周期。12.3乙方应在每次续保后及时向甲方提供保险单的副本。第十三章转让与分包13.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。13.2未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.3乙方有权将本合同项下的部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍需对分包的服务承担全部责任。第十四章一般条款14.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2本合同的未尽事宜，双方应本着公平原则另行协商，并签订补充协议。14.3本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。第十五章合同生效与保存15.1本合同自双方签署之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力