2024年度网络安全维护合同：系统保护措施、安全检测与应急响应

2024年度网络安全维护合同：系统保护措施、安全检测与应急响应本合同目录一览1.系统保护措施1.1系统安全防护1.2数据备份与恢复1.3系统漏洞修补2.安全检测2.1定期安全检测2.2安全漏洞评估2.3安全风险预警3.应急响应3.1应急事件处理3.2应急流程与预案3.3应急演练与培训4.网络安全培训与宣传4.1员工网络安全意识培训4.2网络安全宣传活动4.3网络安全知识普及5.技术支持与服务5.1技术支持5.2远程技术支持5.3现场技术支持6.网络安全监测与日志分析6.1网络安全监测系统6.2日志分析与审计6.3安全事件追踪与分析7.安全合规与法律义务7.1遵守相关法律法规7.2安全合规审查7.3法律义务履行8.合同期限与服务时间8.1合同期限8.2服务时间约定8.3服务到期续约9.费用与支付9.1服务费用9.2支付方式与时间9.3费用调整与结算10.保密与隐私保护10.1保密义务10.2隐私保护措施10.3泄密责任追究11.违约责任与赔偿11.1违约行为11.2违约责任判定11.3赔偿金额与方式12.争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁机构选择12.3法律适用13.合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同终止与解除14.其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件与补充协议14.3合同的修订与版本控制第一部分：合同如下：第一条系统保护措施1.1系统安全防护甲方应当确保其信息系统及网络安全设施的防护能力，包括但不限于：（1）部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等网络安全设备，形成安全防护体系；（2）定期更新操作系统、数据库和应用软件，修补安全漏洞；（3）建立网络访问控制机制，对内外部访问进行审计和监控；（4）实行严格的用户身份认证和权限管理，确保只有授权用户才能访问系统和数据；（5）对敏感信息和关键数据进行加密存储和传输，保护数据的机密性和完整性。1.2数据备份与恢复甲方应制定数据备份策略，对重要业务数据进行定期备份，并确保备份数据的安全存储。在发生数据丢失、损坏或泄漏等情况时，能够及时恢复业务运行。备份数据应至少保留三年。1.3系统漏洞修补甲方应定期对信息系统进行安全漏洞扫描，发现并及时修补安全漏洞。对已知的安全漏洞，应在厂商发布安全补丁后七个工作日内完成修补。第二条安全检测2.1定期安全检测甲方应至少每半年对信息系统进行一次全面的安全检测，包括但不限于：（1）网络安全检测，评估防火墙、IDS、IPS等安全设备的防护能力；（2）系统安全检测，评估操作系统、数据库和应用软件的安全性；（3）应用安全检测，评估应用系统的安全设计和实施情况；（4）数据安全检测，评估数据存储、传输和处理环节的安全性。2.2安全漏洞评估甲方应根据安全检测结果，对发现的安全漏洞进行评估，确定漏洞的严重程度和修复优先级。2.3安全风险预警甲方应建立安全风险预警机制，对已知的安全威胁和漏洞及时发布预警信息，并采取相应的防护措施。第三条应急响应3.1应急事件处理甲方应制定应急响应计划，对各类安全事件进行分类、分级，并明确应急响应流程和责任人。在发生安全事件时，按照应急响应计划及时采取措施，尽量减少安全事件对业务的影响。3.2应急流程与预案甲方应定期组织应急演练，检验应急响应计划的实施效果，并根据演练结果不断完善应急预案。3.3应急演练与培训甲方应定期对员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识和应急响应能力。每年至少组织一次应急演练，确保全体员工熟悉应急响应流程。第四条网络安全培训与宣传4.1员工网络安全意识培训甲方应定期组织员工网络安全意识培训，提高员工对网络安全的认识，增强网络安全防护能力。培训内容包括但不限于：网络安全基础知识、钓鱼邮件识别、恶意软件防范等。4.2网络安全宣传活动甲方应积极开展网络安全宣传活动，提高全体员工的网络安全意识。活动形式包括但不限于：网络安全知识竞赛、海报宣传、网络安全讲座等。4.3网络安全知识普及甲方应通过内部培训、外部培训、网络学习等多种途径，普及网络安全知识，提升员工的网络安全技能。第五条技术支持与服务5.1技术支持甲方应设立技术支持，为乙方提供技术咨询和指导服务。技术支持的工作时间应与甲方的正常工作时间相匹配。5.2远程技术支持甲方应通过远程协助工具，为乙方提供软件升级、故障排查等技术支持服务。5.3现场技术支持甲方应在乙方request下，提供现场技术支持服务，协助乙方解决网络安全问题。现场技术支持的时间和次数应根据实际情况协商确定。第六条网络安全监测与日志分析6.1网络安全监测系统甲方应部署网络安全监测系统，实时监控网络流量和用户行为，发现并及时处置网络安全事件。6.2日志分析与审计甲方应对信息系统中的各类日志进行收集、存储和分析，包括但不限于：操作系统日志、数据库日志、应用系统日志等。通过日志分析，发现异常行为和潜在的安全风险，并及时采取措施。6.3安全事件追踪与分析甲方应对安全事件进行追踪和分析，了解安全事件的起源、发展和影响范围，以便采取更有针对性的安全防护措施。第八条合同期限与服务时间8.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。8.2服务时间约定乙方应按照甲方的要求，提供本合同约定的服务。服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。8.3服务到期续约第九条费用与支付9.1服务费用乙方向甲方提供的网络安全维护服务，甲方应支付服务费用。服务费用的具体金额、付款方式和付款期限由双方在合同附件中另行约定。9.2支付方式与时间甲方应按照双方约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期部分金额的千分之五支付滞纳金。9.3费用调整与结算本合同有效期内，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。费用调整应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十条保密与隐私保护10.1保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密和个人信息等保密信息予以保密。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。10.2隐私保护措施乙方应采取合理措施保护甲方提供的个人信息，确保个人信息的安全和隐私。如因乙方原因导致个人信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。10.3泄密责任追究如乙方违反保密义务或隐私保护措施，导致甲方遭受损失，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为双方应严格履行本合同的约定。如一方违反本合同，导致另一方遭受损失，违约方应承担违约责任。11.2违约责任判定违约方的违约责任包括但不限于：赔偿对方因此遭受的直接经济损失、支付违约金、承担对方为实现债权而产生的费用等。11.3赔偿金额与方式赔偿金额和方式由双方协商确定。如双方无法达成一致，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁机构选择双方同意将本合同项下的争议提交至甲方所在地的仲裁机构进行仲裁。12.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。13.3合同终止与解除（1）双方协商一致解除本合同；（2）本合同有效期届满，且双方未续约；（3）一方严重违反本合同，对方无法继续履行；（4）依法应当终止或解除的其他情形。第十十四条其他约定14.1双方的其他权利与义务本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件与补充协议本合同附件包括服务内容、服务费用、保密协议等详细条款。双方可就附件内容进行协商修改，并以书面形式签订补充协议。14.3合同的修订与版本控制本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。双方应保存本合同及其修订版的副本，以便查阅。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，涉及到除甲乙双方以外的第三方的权益、义务或责任。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术服务提供商、安全检测机构、法律顾问等。第三方介入可能涉及到的具体情形包括但不限于：第三方提供专业咨询、第三方进行技术评估、第三方协助解决争议等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙双方在履行本合同时需要第三方介入时，应事先协商确定第三方的选择标准、选定程序和介入方式。甲方和乙方应共同参与第三方的选择过程，以确保第三方的公正、客观和专业。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备相关资质和能力，能够满足甲乙双方的需求；（2）第三方与甲乙双方无利益冲突；（3）第三方介入不会损害甲乙双方的合法权益；（4）甲方和乙方均同意第三方介入。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方介入本合同事项时，仅对其提供的专业服务或协助行为负责。第三方不对甲乙双方之间的合同履行承担任何责任，除非法律有明确规定。3.2第三方责任限制第三方在介入过程中造成甲方或乙方损失的，由第三方依法承担相应的赔偿责任。甲方和乙方均有权要求第三方提供相应的赔偿，但甲方和乙方对第三方的赔偿责任限额有约定的，从其约定。3.3第三方赔偿责任限额甲方和乙方可以与第三方在合同中约定赔偿责任限额。如无约定，第三方赔偿责任限额应根据第三方介入的具体情形和甲乙双方的实际损失确定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方介入本合同事项时，与甲方建立的是委托关系。第三方应按照甲方的指示和要求提供服务，并接受甲方的监督和评价。4.2第三方与乙方的关系第三方介入本合同事项时，与乙方建立的是服务关系。第三方应按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督和评价。4.3第三方与其他方的关系第三方介入本合同事项时，与其他方的关系由第三方与该方具体协商确定。第三方应遵守相关法律法规和合同约定，不得损害其他方的合法权益。第五条第三方介入的合同修正5.1第三方介入的合同条款修正当甲乙双方决定引入第三方介入时，应根据第三方介入的具体情形，对本合同的相关条款进行修正，以明确第三方的权益、义务和责任。5.2第三方介入的合同附件修正甲乙双方应根据第三方介入的具体情形，对合同附件进行修正，以明确第三方的服务内容、费用、保密义务等。5.3第三方介入的补充协议修正甲乙双方与第三方就介入事项达成一致后，应签订补充协议，明确第三方的服务范围、责任限额、报酬等事项。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决方式第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入的仲裁程序甲乙双方与第三方另有约定的，可以按照约定提交至甲方所在地的仲裁机构进行仲裁。6.3第三方介入的法律适用第三方介入的争议解决适用中华人民共和国法律。第七条第三方介入的效力7.1第三方介入的合同效力第三方介入的合同条款、附件和补充协议均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2第三方介入的补充协议效力甲乙双方与第三方签订的补充协议，未经对方同意，不得对抗第三方。补充协议与本合同冲突的，以补充协议为准。7.3第三方介入的独立性第三方介入的事项独立于本合同的其他条款，不影响本合同其他条款的效力。第八条甲乙方的权利与义务8.1甲方权利与义务甲方有权要求第三方按照约定提供服务，并有权对第三方的服务进行监督和评价。甲方应按照约定支付第三方服务费用，并履行合同约定的其他义务。8.2乙方权利与义务乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并有权对第三方的服务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容附件详细说明乙方提供的网络安全维护服务内容，包括但不限于系统安全防护、数据备份与恢复、安全检测、应急响应、网络安全培训与宣传、技术支持与服务、网络安全监测与日志分析等。2.服务费用附件详细说明服务费用的计算方式、支付方式和支付时间等。包括但不限于：（1）服务费用的计算方式：根据甲方实际使用服务的情况进行计算；（2）支付方式：银行转账、现金支付或其他双方约定的支付方式；（3）支付时间：按照双方约定的时间进行支付，如每月末支付上月服务费用。3.保密协议附件详细说明乙方对甲方商业秘密、技术秘密和个人信息等保密信息的保密义务，包括但不限于保密期限、保密范围、保密措施等。4.第三方介入协议附件详细说明第三方介入的具体情形、第三方与甲乙双方的关系、第三方责任限额等。5.合同变更与解除协议附件详细说明合同变更与解除的条件、程序和双方的权利义务等。6.争议解决附件详细说明争议解决的方式、仲裁机构和法律适用等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务违约行为服务违约行为包括但不限于：（1）乙方未按照约定提供服务；（2）乙方提供的服务质量不符合约定；（3）乙方未按照约定时间提供服务。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（2）支付违约金；（3）承担甲方为实现债权而产生的费用。示例：乙方未按照约定提供服务，导致甲方遭受经济损失，